Случай наткнулась на блог главврача клиники при поиске клиники для экспертного мнения по моей проблеме с зубами. Блог понравился, решила, будучи регулярно по работе в СПб, проконсультировать очно. Этотне получилось, тк дозвониться не удалось, а на запрос обратного звонка через сайт перезвонили только дней через 10. Как сейчас понимаю, запись минимум за 1,5 месяца, но об этом не сообщают.
Побывав на альтернативных консультациях я поняла, что в моем случае врач смотрит только на КТ и можно консультироваться заочно.
Я повторно обратилась в клинику где попросила заочную ПЛАТНУЮ консультацию. Такая форма практикуется вр многих клиниках, а в Paradent главврач в блоге постоянно предлагает направить снимки на консультацию.
Мне ответили, что консультации бесплатные, хотя я настаивала на оплате. Я направила КТ с вопросами на предложенную почту, прсле чего через 2 дня мне написала другой администратор начала задавать вопросы что собственно мне нужно, те мои доекументы не видела. После чего пропала на неделю. После моего напоминания сообщила, что у врача плотнвя щапись и посмотреть ничего не может. Но вопросы мои касались не 1 врача, а нескольких и с точки зрения приоритетности ответов врач, к которому собиралась обратиться администратор, должен был быть последним.
В итоге, когда я еще раз обратилась с вопросом когда ждать ответ, мне дали понять что когда не известно. И очную консультацию пока я не сделала замечание, не предложили. Причем, повторюсь, консультацию предложили у специалиста, который был не нужен и только через 1,5 месяца.
То есть попасть на нормальное лечение в несколько этапов вообще не представляется возможным.
Все мое взаимодействие с клиникой оставило впечатление не заинтересованности в пациентах, как минимум в тех, которые приходят ‘с улицы’.
19
4
АЛЕКС
Level 5 Local Expert
October 29
Хочу поблагодарить Романа Юрьевича за отзывчивость, доходчивую консультацию и разъяснения по всем вопросам.
Да, есть небольшие проблемы местом расположения клиник и с организацией совместных консультаций специалистов. Но приехали в Питер в эту клинику за качеством. Посмотрим как это будет дальше.
2
Ирина
Level 13 Local Expert
October 23
Чисто, современно, есть все необходимое оборудование. Работают прекрасные специалисты. Стала сюда ездить, почитав убедительные статьи в дзене главного врача. Единственый минус-добираться мне очень далеко. Ну это кому как.