Захотела написать отзыв о работе сервиса, увидела огромное количество негативных… но они, как я завметила в основном опубликованы до марта 2024. Возможно позже мастер и политика Parts direct сменились. Была уже трижды у них, в первый раз нужно было заменить клавиатуру ноутбука, но из-за того, что он уже чинился ранее непонятными мастерами и детали там закреплены грячим клеем🤦♀️ мне порекомендовали заказать всю верхнюю панель и все нормально потом починить. А в моменте за дагностику ничего не взяли, собрали ноут обратно и отдали. Визит обошелся мне в 0 рублей.
Во второй раз я пришла с телефоном, который не включался после падения (визуально был целым). Его разобрали, тяжело вздохнули, собрали и вернули в рабочем состоянии. Обьяснили причину поломки, сказали заказать нужные детали с озона/вб и прийти их установить, чтобы подобного не повторилось. Так же визит обошелся в 0 рублей. Хотя перед этим я ходила в сервис около работы, где с меня взяли 2 000₽ за диагностику и позже сказали, что ремонт обойдется еще в 15 000₽. Разумеется, на такой дорогой ремонт я не согласилась.
В третий раз я уже пришла с нужным комплектом деталей и снова мертвым от небольшого паления телефоном, мне их установили за гуманную цену.
Каждый раз мне показывали мою технику и обьясняли в чем проблема, как должно быть/выглядеть и как есть. Теперь буду обращаться к ним, тк детали, которые я докупала для телефона скорее всего мне вытащили в другом сервисе. До посещения «другого» сервиса он не отключался насмерть после падения.
Крч. очень рекомендую это место.
Сергей S
Level 8 Local Expert
March 15, 2024
Стоимость ремонта растёт каждый день. При отказе от ремонта стараются затянуть с отдачей техники.
Отказываешься от ремонта, на следующий день приезжаешь забирать, говорят, что ты не отказывался и у них есть записи звонков, при этом отказываются их предоставлять, мол, теперь то мы приняли отказ, приезжайте через сутки, так как техника разобрана. Разговор происходит исключительно по телефону, манагеры, сидящие в точке, только принимают - выдают технику и пишут звонящим.
При правильном надавливании технику отдают через 5 минут, без единой отметины на болтах)) её просто никто не разбирал, возможно даже не планировал.
Пока сидел у них, там было куча людей, с такой же проблемой - не отдают технику под предлогом её разобранности.
Пока забирал свой телевизор, в очередь собралось несколько людей возрастом 50+, некоторые не могут забрать свои гаджеты уже по несколько недель. Цену за ремонт при этом им объявляют всё выше и выше.
2
Николай Г.
Level 3 Local Expert
February 13, 2024
С давал телевизор в ремонт по телефону указал причину им , что в нем неисправно ответил Илья бесплатно диагностика и доставка бесплатно по Москве.Я согласился при ехал курьер составили заказа и я отправил. Потом начал названивать мастер Николай и говорит сумму ремонта телевизара я отказался. Николай звонил и говорил , что я должен заплатить за деагностику телеавизора вслучии от казаза от ремонта и доставки Я знал причину поломки телевизаро и хотел узнать сколько обойдется ремонт.От обратной доставки отказался приехал сам и разбирался они выставили счёт на 2000 руб. Решили мирным путем в течение часа. Будьте внимательны кагда составляете заказчик, там пункт сем есть.
Заказчик.
2
maria s.
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
Отличный сервис, проконсультировали бесплатно, спасибо , что потратили свое время на меня и помогли разобраться с проблемой! Всем советую, очень добросовестно, только сначала к мастеру надо идти, справа от выдачи заказов, а потом уже заказывать детали, чтобы не заказать ненужного , как я 😅
1
4
Show business's response
ОМ
Level 9 Local Expert
March 3, 2024
Позвонила уточнить как отремонтировать робот-пылесос.
Предложили отправить курьера (300р)
Курьер забрал пылесос.
Диагностика показала что ремонт будет стоить 50% от стоимости нового пылесоса.
Я отказалась и хотела забрать свой пылесос.
НО ТУТ неожиданно выясняется что им нужно заплатить 1300 рублей о которых ранее речь не шла.
Бизнес по бедному, на обмане и лукавстве.
Не рекомендую.
2
Денис Гущин
Level 12 Local Expert
November 19, 2023
Крайне не рекомендую данный сервис . Дозвониться до данной конторы невозможно . Колл центр оставляет заявку на обратную связь и в итоге никто тебе не звонит. Статус готовности заказа узнать невозможно. На вацап не отвечают. Логистика мягко говоря хромает . Диагностировали свч 3 дня. Думаю диагностика продлилась бы дольше , если бы я самолично не приезжал в сервис и ускорял работу . По итогу печь не сделали . Спасибо что не разобрали ее на запчасти . Москва крупный город , и вы точно найдете сервис гораздо лучше .
6
Show business's response
Сергей Фоменков
Level 18 Local Expert
July 17, 2023
Сделал заказ, приехал за ним. Оказалось заказ еще на складе, нужно полождать 15 минут. В итоге сижу жду уже 25 минут.
На сайте обещают к вашему приезду будет все собрано.
Прошло уже 40 минут - а заказа так и нет. Подождите еще, но там большой обьем заказов, одному не донести.
А так я поражаюсь человек на кассе не знает ФИО директора, просто Михаил.
Вот за последнии полгода, хуже клиентского сервиса просто не встречал.
И вот почти 50 минут ожидания и я получил этот несчастный заказ. Желания заказввать что то еще в этой организации нет
7
Алексей
Level 5 Local Expert
January 15, 2024
Забрали телевизор, цену заремонт объявили 4000 рублей, через три дня объявили 48000 рублей, пришлось ехать забирать телевизор, потребовали 2000 рублей за диагностику. В этот же день нашел мастера, он приехал на дом отремонтировал телевизор за 6000 рублей, сказал что мой телевизор даже не вскрывался.
3
Лидия Дзе
Level 7 Local Expert
April 9, 2024
***. Стараются выманить деньги за диагностику, в которой нет необходимости. По телефону предоставляют ложную информацию. Не советую пользоваться этим центром, если вам не жаль своих денег.
Владимир
Level 2 Local Expert
March 1, 2024
Очень плохой сервис. Обратился с поломкой ноутбука,сделали,прошло 2 месяца (из них работал ноут дней 10) и опять таже проблема,обратился в сервис ,отказали сказали ГАРАНТИЯ ЗАКОНЧИЛАСЬ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ СЕРВИС
Инкогнито 5129
Level 5 Local Expert
February 7, 2024
Отдал телевизор. Спустя 5 дней канители объявили ремонт в 52.000 рублей. Приехал забирать с отказом - плати за диагностику))))
По факту даже не посмотрели! ***!
2
Николай
Level 3 Local Expert
May 15, 2024
Ни огда ничего не покупайте в этом магазине!!!! По большинству бракованный товар из-за того,чтоя закупактся ысе в Китае.
Иван и.
Level 10 Local Expert
July 21, 2023
Обман, отдаете технику, вам выставляют стоимость ремонта по стоимости новой техники, по телефону говорят диагностика бесплатно, по факту 2000, но это вы узнаете когда будите отказываться от нее).
Просто ***
7
Инесса Еремеева Александровна
Level 10 Local Expert
February 4, 2023
Ужас. Это ***. Они забирают технику, её не делают, за мифическую диагностику деньги берут. Мифический ремонт тоже осуществляют. А вот назад получить свою технику ждать приходится 4 часа и забираешь со скандалом.
10
Show business's response
Анатолий Алексеев
Level 3 Local Expert
October 21, 2023
Принесли планшет, взял за диагнностику сказал купить батарею, купили, вставили, ничего не работает. Даже не связывайтесь)
5
Андрей С.
Level 2 Local Expert
November 1, 2023
жулье.ремонт и диагностика завышена. обещают одно а как забрали телик сразу выдвигают другие условия и другие цены
5
isik
Level 14 Local Expert
August 12, 2022
Менял экран на iPhone xs в этом сервисе. Все сделали за 30 минут. При сервисе есть магазин где купил и сам дисплей. Мастер сделал все быстро и при мне. Хороший сервис, рекомендую
1
Show business's response
Дмитрий Фрог
Level 6 Local Expert
March 18, 2023
Всё очень профессионально и быстро. Заменили куллер за 20 минут
1
Show business's response
Михаил Ч.
Level 3 Local Expert
September 30, 2022
отдавал телевизор ,обманули по цене.Не советую,люди нагло врут в лицо