Как я пожалела, что решила заказать у них торт не передать словами. У ребенка ДР, решили заказать торт из любимой начинки красный бархат. Зашла на официальный сайт производителя выбрала торт, выбрала начинку, выбрала адрес доставки в тонар. Указала личные данные (телефон, ФИО, почту). После введеных данных было отражена информация , что ваш заказ номер такой то принят и ждите уведомления на почту. Прошло пару дней, уведомления на почту не пришло. Я решила позвонить по номеру указанному на сайте. Где мне сообщили, что заказы через сайт не принимают и только при обращении лично в тонар можно заказать торт дня за 3. Я была просто в шоке, эту информацию я получила за день до праздника. Я соответственно тут же побежала в тонар по адресу моего заказа и слезно просила помочь чтоб взяли заказ, так как за 1 день мне уже торт не заказать. Я предлагала даже доплатить за срочность, но на мои мольбы, меня можно сказать, просто красиво отправили домой, хотя правда предложили купить готовый вариант совершенно не подходящего торта. Так мы остались на праздник без главного лакомства, обидно было до слез. Очень странно работает данная организация, собирая заказы и данные людей через сайт. А потом просто динамят, знать бы куда написать жалобу, с большой радостью бы это сделала. Надеюсь эта информация будет кому-то полезна и детский праздник не будет испорчен.
Show business's response
Марго К.
Level 6 Local Expert
May 9
Купили торт «Прага» на день рождения…
Простите, кондитеры, вы издеваетесь над покупателями?! Это по какому рецепту вы его слепили, или шеф так видит это «творение»?! Коржи сухие, крем совершенно не Праги. Это непонятное сразу в помойку! Гости без торта, настроение испорчено!
Денис Т.
Level 5 Local Expert
January 4
Купил торт сегодняшнего числа, на столько сухого торта я ещё не пробовал, переборщили с лимонной кислотой в добавок. Продукцию паруса покупать больше не буду, я думал они исправились(работал там, знаю о чём говорю )
оказывается нет, как был бардак, так и остался!