Без комментариев.Подала документы на госуслугах на замену паспорта,указала данное место,т.к. получала тут уже паспорт и было всё супер,ну либо мне казалось,потому что было 14 лет.На портале назначили мне дату и время,приехала к данному времени,бегала по коридору одна сотрудница,не знаю её фио,но я решила на свой страх и риск спросить в какой кабинет мне пройти,на что получила ответ,что мне некогда с вами возиться,в конечном итоге она дала мне объяснить зачем я пришла,и на что я тоже получила в грубой форме ответ,что приходите завтра я так неправильно,а что неправильно я так и не узнала,потому что она быстро куда-то сбежала)Я конечно могу всё понять,но зачем вы назначаете одно время и дату,а по итогу всё по-другому,ужасное отношение,в мои 14 лет тут было круче👍🏻

Раиса

Level 6 Local Expert

Ставили ребенку печать о гражданстве. Чтобы узнать расписание работы кабинета, надо ехать на Ленина и смотреть. По телефону дозвониться невозможно-не берут трубку. Пришли с малышкой узнать расписание, попали в уже не приемное время. Вежливая!!!сотрудница дала мне чистый бланк заявления, показала образец (я его сфотографировала) и сказала какие документы нужны. В среду прием с 9 до 16, перерыв с 13 до 14. Я с малышкой пришла в 11:05, передо мной были люди, не считала, плюс один по записи с марта (можно записаться на прием на месте, но ждать приема месяца 2-3😅) В итоге до часу на прием я не попала, после обеда передо мной оставалось 2 человека, я третья и после меня еще человек 6-7. В итоге, я попала на прием в 15:10, так как в очередь протиснулся мужчина по блату (без очереди). Проблема отдела в том, что сотруднику надо проверить документы, информацию из бланка заявления сверить с данными в документах, записать в книгу учета, чтобы присвоить номер заявлению, а потом внести данные в компьютер, поставить печать на свидетельство и написать на ней данные. На человека в среднем тратится 15-20 минут. С детьми лучше не ехать. В помещении очень жарко и мало места. Туалета нет! Добавляю фотографии режима работы кабинетов, может пригодятся. Всем удачи!

Евгения С

Level 5 Local Expert

В полном негодовании. Отдала документы через МФЦ на замену паспорта по возрасту, там оформили заявление на выдачу временного удостоверения личности. Я супруга военнослужащего. Отпросилась с работы, отстояла 2часа в очереди, после операции, в духоте в 1кабинет. Зашла, и меня можно сказать мягко послали. Прямо в лицо " Обоснование для чего ? " , жена военного? Нам всё равно., нас это не интерисует, в чем срочность сейчас получить и куча вопросов, и отказ выдачи без видимой на это причины. Так и сказала сотрудница- вам завтра не на операцию, билеты не покупать и тд. Досвидания. А надо если будет вам - прийдёте ещё раз. Не зная своих прав-ушла. Потом прочла уже, что не имели права не выдавать, заявление было у них, со всеми документами. Я не относилась к категории : кому имеют право отказывать. Тем более семья военнослужащего. Сегодня тут, завтра там. И как, завтра лететь к ним, опять в очереди и не факт что дадут!!!!!!!! Свинское отношение, не хотят работать. Напишу в прокуратуру, пусть там разберутся лучше, на каком основании, я должна доказывать почему гражданину РФ , жене военнослужащего, участнику СВО, необходимо иметь до получения паспорта, временное удостоверение личности.