Pec
562 reviews
October 19
Хорошая компания , с качественным сервисом обслуживания! Удобные подьездные пути, клиентно ориентированный персонал, всегда готовый прийти на помощь! А самое главное график с Пн по Сб с 7:00 до 19:00 очень удобно, если не сможет забрать клиент то имеется даставка.
September 27
Пользуюсь от случаю к случаю, по необходимости. Доставлял как запчасти для авто бампер, крылья, решетку радиатора, так и бытовую технику - телевизоры большой диагонали от 75 дюймов. Доставка в срок, с оповещением, без повреждений, получение по коду - удобно. Персонал как офисе, так и на выдаче внимательный. Ожидание разное - зависит от дня недели, было и 10 человек и ни одного. По расположению мне удобно - съехал с улицы и там. Парковка достаточная.
1
April 22
Отличная транспортная компания. Перевозили с помощью ПЭК вещи во время переезда 2 раза: из Москвы в Пензу и из Пензы в Кузнецк. Все отлично, доставили раньше срока, грузчики забрали и доставили груз прямо в квартиру. Все можно оформить самостоятельно на сайте, там же оплатить. Перевозка 100 кг. из Пензы в Кузнецк обошлась ок. 7 тыс. руб. (но зависит и от объеме). В целом, могу только рекомендовать.
4
June 11
Доставка- ужас. Отправляли посылку из друго города, три дня не могли забрать груз, каждый день переносили сроки. Когда посылка приехала в город, назначил удобное для себя временной промежуток с 18:00-22:00, также созвонился с водителем, обговорил время доставки. Но за 40 минут до обговоренного времени, позвонили из логистического центра, и сообщили, что водитель закончил свой рабочий день раньше,и доставки сегодня не будет. Предполагаю решил пораньше уйти отдохнуть, перед предпраздничным днем. И появляется вопрос, зачем тогда есть возможность назначить удобное для себя время доставки, если водитель по своему усмотрению может решить не доставлять вам груз в назначенное время.
Была бы возможность поставить 0 звезд, поставил бы.
6
1
May 16
Работаю с компанией ПЭК около 15 лет. Компания растет и развивается, что хорошо для компании, но не всегда хорошо для клиентов. Очень часто случаются (случались?) обманы по объему (габаритам) перевозимого груза. При заявленных условных 4-5 куб.м. фактический объем мог быть на 20-30% меньше, а то и более. Думаю, большинство клиентов об этом не догадывается, как правило, так как многие не вникают в расценки и нюансы перевозимых грузов. Понятно, что виноват в этом не Пензенский филиал, где я получаю, но тем не менее... С течением времени могу сказать, что лояльность к клиентам только падает. Как только дело доходит до каких-то проблем с грузом, все вопросы решаются ооочень медленно. Иногда вообще не решаются. Компания большая, судя по всему, за всем уследить не могут, поэтому иногда на клиентов проще забить.
4
2
October 6
В воскресенье пришло письмо уведомление о прибытии груза и необходимости его забрать. Причем в данном письме отсутствовал режим работы. После позвонил авто информатор и так же сообщил данную информацию, но не сообщил режим работы. Сразу оплатил онлайн услуги перевозки. Приехал для получения груза в компанию по адресу Измайлова, 13. Грузчики сообщили, что выходной и отдать не могут. Обратился к старшему по складу - Александру, тело которого находилось на стуле в горизонтальном положении . Я попросил отдать груз, т.к. ехал за ним через весь город, пояснив что ничего криминального не хочу просто забрать свое и уже оплаченое, так же пояснил, что я бы не поехал если бы в письме указали режим работы. От Александра я получил категорический отказ, причем, так же из горизонтально положения, и все мои уговоры прошли тщетно. Считаю это неуважение и наплевательство на клиентов со стороны компании. Либо нужно тщательнее информовать клиентов, либо решать вопрос на месте... И хотя-бы вертикально сесть когда общаешься с клиентом. А так все это дичь какая-то. Доброго дня!
1
2
August 29
Помяли новое крыло от mercedes.
(При условии, что обрешетка была оплачена, что то около 3000).
С моей стороны было составлено обращение со всеми возможными доказательствами. Месяц рассматривали, ответили отказом.
В итоге осталась в минусе на ровном месте
- крыло
- расходы на «обрешетку»
- расходы на транспортировку нового крыла
+ были большие царапины на бампере (вместе транспортировали), но о них даже в обращении не стала упоминать, так как ремонту это не сильно помешало.
Давно работаю с транспортными компаниями, но такое отношение встречаю впервые.
3
2
September 2
Самая плохая транспортная компания от которой я отказался, но мои поставщики почему-то отправили груз через ПЭК. Ничего не изменилось, пришлось ждать получения груза 40 минут. Работники, которые занимаются выдачей груза русским языком, практически не владеют. Почему они не поучаться у других ТК,не понятно. Самое удивительное, почему люди пользуются услугами этой никчемной ТК.
2
3
August 26
Спутали города получения грузов. Менеджер Екатерина вопросы не решает, не отвечает на звонки.
Анна ее помощница - пишет сообщения в вотсапе и удаляет. Звонит и кричит, угрожая что больше нам звонить не будет. Андрей Владимирович - руководитель - жалуется зачем то помощнице Анне что с ним грубо разговаривали - разговор записан - с удовольствием предоставим запись на оценку грубости.
Сервиса ноль, решения проблемных вопросов ноль, поведение и субординация отсутствует. Если желаете сохранить своих клиентов - не рекомендую пользоваться услугами данного отделения ПЭК.
4
1
April 22
Компания по себе хорошая, но пункт в г. Пенза оставляет желать лучшего.
Раз на раз конечно не приходится, когда то быстро выдают/принимают посылки, а иногда нужно часок другой подождать(это не шутка) иногда правда можно простоять час а то и больше. Банально не хватает людей, а компания как будто ничего не хочет предпринимать. Но проблем с грузом благо не было, все приезжало в нормальном состоянии, без повреждений и в срок. Вопросы только к скорости работы и кол-ву персонала на складе.
2
1
May 21
Груз 9904 5206 8113.
Компания обозначила - 20 мая груз будет в Пензе. Оказывается, после самостоятельного звонка на горячую линию, 21 мая груз только выехал из точки отправки г. Москва. Со слов оператора горячей линии, на данный момент, срок доставки груза Москва - Пенза составляет 6 дней !
Клиентоориентированность компании 0. Сроки мрак!
4
August 31
Хотите потерять время из-за минимального количества сотрудников на выдаче - welcome to ПЭК
Особенно приятно делать это на морозе!
Upd:
Дополню отзыв спустя 9 месяцев: ничего не изменилось, будучи первым в очереди опять жду посылку 30 минут...
4
1
October 9
Отвратительная работа. Постоянное переключение на робота. Он не помогает клиентам. Не сообщить о прибытие груза это нормально. В приложение и на сайте нет возможности изменить доставку. Оставляешь заявку, менеджеры не связываются. Больше ни когда не свяжусь с данной компанией.
1
1
April 4
Из всех транспортных, с которыми работали - ПЭК самая кошмарная.
То пересорт, то статусы неактуальные на сайте, то доставка в калькуляторе заказывается на адрес, а по факту в этом городе у них грузчиков нет. И узнаем мы об этом когда негатив отгребаем от получателя - мне привезли 200 кг, я беременная женщина, муж на смене, никого нет, как я их на 8 этаж затащу?
То бахнут пару коробок из груза так, что они никакому восстановлению не подлежат. А по претензии они тянут время и запутывают максимально (с намеком, что мы у вас конечно ради приличия запросим миллион документов, но в итоге никакого возмещения по страхованию вы не получите 😛)
Задержки по доставка и в пути - это их обычная тема.
Ну и выделю ещё их "калькулятор". Точнее формат замера грузов. Вводишь свои данные - видишь 7тыс - ок, заказываешь забор груза, машина приезжает, все классно.
А счёт приходит на 10 тыс.
Упс, у вас объем в 3 раза больше. И в таком формате последние полгода это происходит. Хотя другие ТК с нашими габаритами грузов и весом согласны. Как в рандомайзере на складах ПЭК считают, ей богу...
Игнор, неадекват, полная некомпетентность (так как только с сотрудниками ПЭК вопросы приходится переспрашивать по 3 раза - чтобы передать суть вопроса и то не всегда адекватные ответы получается услышать) и прощай груз (ну или его часть) - только такие впечатления от компании.
Никому не рекомендую, кто заботится о своей репутации в роли отправителя груза.
Хотя цены у них как у конкурентов (Ладно, в прошлом дешевле было, но за такой же ценник давать нулевой сервис - это полное гадство)
3-ий раз редактирую отзыв - и все не проходит модерацию. Правда глаза режет? 🤔
5
August 18
Компания работает давно и пользуюсь услугами давно. Но неужели нельзя что-то сделать с постоянными очередями на выдачу грузов? При небольших посылках стал отказываться в пользу других компаний.
2
May 5
Отправлял груз в другой город. Понятно как сдавать, куда сдавать. Принимают груз быстро. Тележку для перевозки груза не найдёшь , пришлось таскать руками самому. Оформление документов быстро, удобно, понятно. Отправить можно за счёт получателя, можно с отсрочкой, дождавшись оплаты за отправлямый товар. Персонал вежливый.
October 14
Первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании. Очередь на получение груза огромная, за 30 мин вышел 1человек. Грузчики тупо ходят друг за другом в поисках груза. Ужасная работа. Не рекомендую. 👎👎👎
1
April 20
После выдачи квитанции кладовщику после меня образовалась очередь из 20 человек. 40 минут выдавали автомобильный бампер лежавший у зоны ожидания выдачи. В чем была проблема взять и отдать его мне так и не понял. Квитанцию на выдачу отдал и кладовщики пропали. Очень смешная была картина плятущегося кладовщика с рохлей, идущего вдоль стеллажа, проверяя каждую коробку от мала до велика. Адресное хранение отсутствует, терминалов нет, кладовщики - гости из соседних стран, склад выглядит как подъезд хрущевки, товар лежит друг на друге, не соблюдая габариты. Куда смотрит руководство не понятно, да и есть ли оно... Впечатлил только водитель погрузчика, движущегося со скоростью света по всему складу, правда, при этом, задевая поддоны, крупногабаритные товары.
3
1
September 6, 2023
Отличная компания! Быстро и аккуратно доставляют груз, пользуются уже несколько лет. Удобно оплачивать и отслеживать груз в приложении. Бывают небольшие очереди на получение груза. В целом я довольна работой сотрудников.
2
4
April 30
Получал груз, девушка в офисе вежливая, все быстро оформила. Пришел на выдачу груза, тут началось. Все занимаются своими делами, мы стоим ждем. Никому нет дела. Спросили сколько еще ждать - в ответ ждите, все заняты, причем с клиентами никто не работает. Никакого желания повторно пользоваться услугами этой компании нет…
4
1
May 29
Ужасный сервис . Вечные срывы сроков поставки , в отделении грубят , по телефону пытаясь уточнить информацию обещают перезвонить и не перезванивают . Цены выше конкурентов . Не рекомендую .
3
June 30, 2023
Несмотря на большую очередь очень быстро получили товар, проверили на месте, все отлично упаковано. Молодой человек донёс товар до машины. Подъездные пути хорошие. Места достаточно много на парковке, хоть и стоят грузовые машины рядом.
1
3
August 24
Вчера получили груз. Вот так выглядят коробки.
Кроме того, ПЭК обманывает с объёмом груза. Последние полтора года перемеряем практически каждый груз.
Почти всегда завышение объёма составляет от 20 до 60%
3
August 21
В июне 2024 отправляли шину r17 стоимость была 500 рублей, а в августе тот же самый груз 1100 рублей! Крышка багажника 6500 руб на расстояние 700 км! Пэк зажрался, ухожу...
2
1
August 12
Все очень удобно. Оформили, получили. Ребята помогли погрузить
1
June 24
Доставка с Нижнего Новгорода до Пензы 7 дней самая долгая достовка которую видел сдэком доставка с Красноярска до Пензы заняла 6 дней👎
3
November 14, 2023
Сегодня, 14.11.23 г., я был приятно удивлён организацией работы в транспортной компании ПЭК! В клиентском отделе всего два человека, обслужили быстро. Потом на выдаче груза тоже обслужили быстро. Надеюсь, что так всё произошло не только из-за того, что звёзды сошлись на небе, но из-за хорошей организации труда работников компании.
2
3
December 24, 2023
Всем советую обходить данную компанию стороной. Хуже наверное нет. То забирают от отправителя до 3-4 дней, а то и вообще пропустят заказ на забор. Статусы вообще не соответствуют, звонишь пишишь, только отписки по шаблону. Я вообще не понимаю для чего им тогда сотрудники и операторы если они не могут ответить на заданные вопросы и тем боллее помочь. Груз мой куда то исчез и нигде не могу найти концов. Все коллеги уже ушли от них в другие компании, мне бы груз только получить и все больше никогда здесь не закажу доставку.
5
1
March 24
Девушка на оформление производит хорошее впечатление, но одна была в выходной день, из-за этого пришлось провести много времени в очереди, поэтому не думайте, что получится получить груз за 5-10 минут. Закладывайте в районе часа.
October 17
Все забрал очень быстро. Вежливый и опрятный персонал!
October 30, 2023
Если хотите потерять свой груз - обращайтесь в ПЭК, я по всей вероятности больше не буду. Груз был отправлен из Иваново в Пензу 17.10.23. Дату прибытия они проставили 23.10.23. Обычно груз доставляют раньше. Приезжаю к ним 24.10.23, а никто ничего не знает про паллету 235 кг. Будем искать до 27.10.23. В общем известить меня не потрудились. Груз всё-таки прибыл. Извинения мне ваши не нужны, но буду лоялен за скидку на этот маршрут. Косяки нужно исправлять рублем. А пока прощайте.
PS: кстати почитал официальные ответы ПЭК на отзывы - ни одного по существу решённого вопроса, ответы бота.
5
1
October 26, 2023
Отвратительная компания!!! Никогда не связывайтесь с данной компанией, если вам дороги ваше время и деньги. Отправили 19 октября груз из Москвы в Пензу, до настоящего времени (уже неделя) груз даже не уехал, валяется по их складам: сначала они потеряли его на складе приемки, потом перевезли на склад в Бутово и катают по всей Москве. Никто ни за что не отвечает, никто не может сказать когда его доставят и даже когда его отправят. Бестолковые сотрудники службы поддержки мычат что-то невнятное по написанным скриптам. Собирают деньги, услугу надлежащим образом не оказывают. Отвратительная, безответственная контора!!!
6
October 5
Плюсов нет. Очень долго ждали доставку, постоянно переносили доставку груза до Пензы. Раньше лучше работали!!!
1
September 10
Вечно пытаются обмануть, всегда приходится перемерять груз, девочки на оформлении документов грубые, вечные очереди
1
July 14, 2023
Пенза, ул. Измайлова, 13. С 2019 года пользуюсь услугами ПЭК. За прежние деньги ещё можно прощать ошибки сотрудников, но когда цена доставки по городу = стоимости доставки из Москва - Пенза?
Оставила заявку на доставку, всё утвердили. Сегодня (14.07.23) прождала, доставки нет. Позвонила в компанию, оператор по имени Ирина сразу по вбитию номера груза ответила, что у меня на сегодня назначена доставка, ожидайте. Кого ожидать, если уже время доставки на исходе, а звонка от водителя ещё нет. В общем с первого раза она не смогла выяснить, где машина. По прошествии какого-то времени перезвонила и сказала, что технический сбой и меня нет в очереди. Ну, если это косяк компании и кто-то забыл про клиента, так поставьте вне очереди, найдите машину и доставьте груз. А ещё лучше за счёт компании или сотрудника, который просто отработал и ушёл. Так нет сухое предложение записать на другой день. Кстати, такие прорехи не первый раз уже. То есть доставка, то, вдруг технический сбой. Приходилось и до директора доходить и решать проблему доставки.
10
1
October 30, 2023
Ужасная компания! Не советую с ними связываться! Доставка груза задерживается более чем на неделю, точных сроков до сих пор не называют и ещё впридачу потеряли 1 короб! Информации никакой, на все мои вопросы - одни отмазки, кормят завтраками! Тысячу раз пожалела, что отправила груз этой компанией!
Добавляю отзыв спустя неделю:
Со мной до сих пор никто не связался, 1 короб не найдет, второй короб поврежден, при каждом моем звонке составляются жалобы и безрезультатно! Оплачивать ущерб никто не собирается ! Не понятно зачем страховка нужна, если по факту миллион отписок и отмазок
6
1
April 29, 2023
Спасибо компании ПЭК, груз приехал в целости))
упаковали хорошо))
заказываю услуги во второй раз. Москва -Санкт-Петербург. Санкт-Петербург- Пенза.
Цены конечно немного поднялись за два года, но приятно, что сотрудники идут на встречу, а компания проводит акции и скидки!
3
2
April 9
Груз 6399 5512 1373 - 4 шины везли из Самары в Пензу ровно 10 дней! Города находятся на федеральной трассе Москва - Челябинск, расстояние между ними 400км.стоимость 3500 руб. Между уведомлениями от ТК ровно 10 дней, оператор сказал что это норма!!!) За это время СДЕКом у меня пришел груз из Владивостока!)) Это самая кошмарная ТК а России!!
3
July 28, 2023
Быстро и профессионально. Очередей нет. Оформление документов занимает немного времени. Местоположение удобное, близкомк центру, большая парковка.
4
4
April 9
Это филиал почты России какой то. Ждал выдачу заказа более часа. Скопилась очередь огромная, директора нет, работников нет, всем все пофигу. Больше этим офисом пользоваться не буду
September 19, 2023
Заказывал через авито переднюю панель(телевизор) в Москве. Заплатил 5000 за запчасть, 500 за доставку до транспортной компании. Каково было моё удивление, когда продавец мне прислал накладную из транспортной компании и в ней значилась сумма 3500 за доставку + обрешётка и тд. и тп. Кстати я к ним обращался, прежде чем груз отправили, чтобы они отправили без обрешётки, на что они ответили, что не отправляют без обрешётки. Я купил полугнилую железку, хотел сэкономить, в итоге не очень-то и сэкономил, мягко говоря. Так ко всему прочему, когда приехал забирать запчасть, она оказалась даже не упакована. Отсюда возникает вопрос:за какую дополнительную упаковку я заплатил? Моё мнение-обходить стороной эту компанию. Деньги дерут немалые, а оказывыемые услуги не соответствуют уровню сервиса.
6
October 2
Всё сделано для людей удобно персонал супер
1
February 15
Ну ОЧЕНЬ долго получать груз. Очередь из 8 клиентов, только один менеджер работает. 30 минут в очереди это перебор.
UPD. Это только оформление в офисе было 30 минут. Выдача на складе ещё 40 минут.
Итого 1 час 10 минут.
3
May 4, 2023
Не первый раз нарываюсь на отрицательные эмоции в отношении к этой компании, но в этот раз был гранью в моем негативе.
Пришел груз по документам вес груза 80кг. Решил проверить тк зная примерный вес своего груза +/- 50кг. (Но габариты тоже были завышены.)
При мне взвесили груз 56кг. Пришел на переоформление: груз без изменений! При мне оператор позвонил, через определённое время вес поправили, но самое интересное что цена вместо 5700 стала 6400. Как это здраво объяснить я не представляю!
Мне предложили подождать день до выяснения, тк мне толкового ответа дано небыло. А для справки я приехал с области за 80 км. Меня это очень не устроило, потерять еще один день и деньги на дорогу.
После звонка кому то сделали мне одолжение и отдали груз по первоначальной цене. Для меня это было выгоднее чем возвращаться снова в этот беспредел.
11
3
August 25, 2023
:))) может, только нам так повезло, но настолько кривую логистику смогли придумать только в этой компании. Груз из Тольятти до Пензы идет неделю, это 500км. И почему-то его сначала отправили в противоположную сторону. Еще смешнее оператор, девушка. На все вопросы, что груз едет в противоположную сторону, и что после Самары он отправится в Москву? Где он должен кататься неделю... Ничего внятного не смогла ответить, единственное, что это нормально, видимо только для этой компании.
6
May 4
Все хуже и хуже. Услуги все дороже, очереди все длиннее. Через раз приходится перемерять или перевешивать груз. Завышают габариты в 1.5-2 раза.
October 13, 2023
Отвратительная контора!!! Получил груз у них, товар повредили, после написания притензии отделались отписками, якобы не видят факта нарушения транспортировки и возмещать ничего не будут! Экспедитор в заявлении не указал что упаковка повреждена и поэтому товар сам собой разбился! Груз застрахован на 50 тысяч был, а 5 возместить они не могут! Спрашивается , а для чего его там вообще страховать? Про получение вообще молчу!
5
December 24, 2023
Мое субъективное мнение : Даже 1-й звезды для этой конторы пожалел бы. Плохое обслуживание. Навстречу клиенту не идут. К пожеланиям и просьбам не прислушиваются. Очень и очень плохо.
4
1
February 13
Перевозки на лошадях!Ориентируются по солнцу!Везут 300км. две недели.Операторов поддержки нет ,ответы шаблонные.Десятки раз пользовался разными ТК,но такая безответственность впервые.Постараюсь обходить ПЭК стороной!
5
February 12
Везде очередь, если туда поехать , планируйте 1,5 часа стоять в очередях, доставка груза срывает сроки, в данный момент на 10 дней позже привезли
3