Очень разочарован работой этой транспортной компании! Заказал доставку груза, но вместо обещанных сроков получил сплошные проблемы.
**1. Срывают сроки доставки.** Груз приняли, но отправили только через **5 дней** – и то после моего звонка на горячую линию! До этого никакой информации не было, просто тишина. Если бы не мой звонок, возможно, груз лежал бы у них ещё неделю.
**2. Колл-центр – полная безответственность.** Операторы либо ничего не знают, либо дают противоречивую информацию. Создаётся впечатление, что их вообще не обучают. На простой вопрос: *"Когда отправят мой груз?"* – не могли дать чёткого ответа.
**3. Полное отсутствие клиентоориентированности.** Ни извинений, ни желания решить проблему. Обещали перезвонить – не перезванивают.
**Вывод:** Компания не уважает клиентов и не соблюдает договорённости. Если вам важны сроки и сервис – лучше обратитесь к другим перевозчикам. Больше с этой компанией сотрудничать не буду и никому не рекомендую!
Show business's response
Трой Игнасиус V
Level 8 Local Expert
December 27, 2024
Доставили в указанный срок. Без повр еждений. Выдали быстро и помогли с погрузкой (груз габаритный). Очень доброжелательные и вежливые сотрудники. Очень доволен.
Show business's response
Дмитрий Коптев
Level 3 Local Expert
January 2
Отвратительный пункт ПЭК! Неделю не может оттуда уехать груз. На з вонки не отвечают, ответить по существу не могут! Если кто то хочет срочно доставить груз, не советую связываться с данной компанией