Pec
677 reviews
March 21
Ребята стараются как могут. По сравнению с другими складами где я бывал могу поставить 5 из 5.
На оформлении документов всё на высшем уровне.
Девушки приветливые,подскажут и вообще уезжаю от них с хорошим настроением и положительными эмоциями.
April 2
Ужасный опыт с ПЭК! Сдал груз 25 марта, обещали доставить в другой город за 3 дня. На четвертый день груз всё ещё “в пути”, хотя по треку он уже неделю как “готов к выдаче”. Звонил в колл-центр раз 10 - каждый раз получаю разные ответы: то “комплектуется авто”, то “технические работы”, то просто “ждите”.
Операторы абсолютно некомпетентны - никто не может дать четкого ответа, где мой груз и когда его доставят. При этом деньги списали сразу в полном объеме! Уже неделю клиент не может получить товар, теряю деньги из-за простоя.
Когда пытался оформить претензию, мне просто положили трубку. Полное безразличие к проблемам клиентов. Никогда больше не буду пользоваться услугами этой компании и никому не советую! Это просто издевательство над бизнесом - сорванные сроки, потерянные деньги и полное отсутствие обратной связи.
P.S. И это ещё повезло, что груз не повредили - судя по отзывам, это тоже обычное дело для ПЭК.
December 15, 2024
Мне отправили груз этой компанией с курьером в квартиру. Определили стоимость, меня она устроила. Далее курьер звонит: примите груз. Я уточняю: возможно ли завтра. Курьер любезно говорит: да, конечно, в какое время вам удобно? Я: даже время можно выбрать? В итоге: говорил много, НО не сказал, что будет холостой проезд- доп. плата!!! Начислили приличную сумму! Вместо лишний слов, мог бы предупредить о дополнительной оплате!!! Связалась с руководством: у них такой РЕГЛАМЕНТ: всем молчать о доп. платах, а клиенты сами должны ЧИТАТЬ НА САЙТЕ! Ужасное отношение к клиентам! Не рекомендую связываться! Есть много других грузоперевозчиков намного лучше
4
December 2, 2024
Ребята на самом ПВЗ опытные трудяги, готовые помочь. Явно на таких и держаться подобные компании.
По факту заказа рекомендую избегать отправки через службу ПЭК.
Заказ привезли в соседний город Королев, вместо Москвы и пришлось тратить личное время и гсм, чтобы забрать оплаченный заказ. При том, что доставка была оплачена до города Москвы.
Никаких объяснений по телефону дать не смогли. "Либо забирайте, либо платите за хранение".
April 18
Мне все понравилось.
Большой ангар с надписью "ПЭК".
Сначала идете оплачивать груз, девушка вежливо вела диалог, проинформировала, что можно оплачивать заранее дома и сразу следовать на склад.
На складе тоже все оперативно, номер из смс и ждете на выходе свой груз.
December 22, 2024
Хорошее отделение, работало бы ещё без выходных и часов до 8 вечера, было бы идеально. Персонал адекватный. Стоимость перевозки приятная. В любом случае ПЭК хорош.
March 29
В целом отделение хорошее, но есть большой минус , при проверке доставки видео камеры над столом нету и предъявить отправителю претензию что он отправил товар с браком не получится , у меня ситуация разрулилась, но это не удобно.
January 16
Плохого ничего сказать не могу про данный пункт ПЭК. Всегда помогают при выгрузке и погрузке. Первое время сложно набирать данные на терминале, после двух трёх раз набора, привыкаешь. Но есть возможность оформить без терминала, через оператора, нужно только взять талон, оформление заказа и Ваш заказ оформит оператор ПЭК
February 5
В данном отделении работают неадэкваты, во всех пунктах ПЭК есть материалы для самостоятельной упаковки, в этом они их убрали и упаковывать не дают.
Говорят упакуем сами, по факту все делается через одно место кривыми руками.
Если у вас хрупкий груз не рекомендую обращаться.
February 12, 2024
Отличная организация! Всё быстро, чётко. Удобная парковка. Оплату за доставку можно произвести в офисе любым удобным способом. Выдача груза моментальная. Сотрудник сам деталь донёс мне до машины и аккуратно разместил в салоне. Груз, в моём случае это бампер автомобиля, доставлен в целости и сохранности. Надёжно упакован в пленку. Доставка из Белоруссии быстрая.
1
1
November 2, 2024
Парковочных мест не хватает, на территории постоянная толчея из машин, на выдачу груза тоже очередь, тоже приходится ждать, последний раз ждал 20 мин. В целом оно все как в обычной ТК такого уровня, поэтому все было ожидаемо.
April 19
Вежливый персонал, скорость приема товара на высоте. На все про все ушло 2 минуты, что считаю очень хорошим результатом
March 8
Отличный сервис! Ребята классные. Девочки по оформлению вообще супер! Приятно с ними работать.
1
March 25
Достали быстро и не дорого, в целости и сохранности и это самое главное
Но
Жаль груз непосредственно на зоне выдачи более часа, хотя мы были по началу вообще одни и это непонятно
October 18, 2024
Хороший ПЭК, приемщик принимает быстро, офис оформляет оперативно. Единственное, что мало места, машины все ставят как попало, не прибегая ни к какой логике! Меня там даже сбили один раз. Но тем не менее один из лучших ПЭКов, надо выбирать менее людное время. За сам филиал 10 баллов!
October 28, 2024
Здесь и одной звезды много. Груз 370359745318 на сайте стоит дата прибытия 21.10. Сегодня 28.10 - груз так и не привезли. Техподдержка постоянно переносит дату доставки : сначала 24, потом 27. Сегодня написала жалобу - обещали, что менеджер свяжется в течении дня и тишина. Всем пофиг на клиентов. Завтра придется писать жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
1
July 20, 2024
Минусов не увидел. Обслуживание на высоте. Ждать долго не приходится. Ребята всё делают очень быстро. Персонал вежливый, если что-то непонятно, всё расскажут и покажут. Очереди практически нет, т. к. Принимают посылки очень быстро. Расположение для меня очень удобное.
1
April 9
Была первый раз в этом месте. Очень понравилось обслуживание персонала! Всё объяснили, подсказали.
June 4, 2024
Суууупер долго все, машину нигде не поставишь, так как первый раз здесь - спросил у менеджера что мне нужно, она сказала что брать талон и ждать.
Взяв талон и прождав очередь в минут 30 эта же девушка сказала что сначала нужно было сдать груз… пошел я сдавать груз где простоял еще пол часа очереди, направился обратно к тому самому менеджеру и спросил могу ли я подойти к ней по старому талону.. получив отрицательный ответ..)) +еще одна очередь но уже на 45 минут, как говорил Василий Михайлович Вакуленко:-«Спасибо ПЭКу за это!»
Наверное это совпадение)) день когда не было парковочных мест, день когда у менеджера было плохое настроение. 0-осуждения 10-понимание
4
August 7, 2024
Запомнилась приятная девушка с чёлкой в отделе выдачи.
Да и на складе, в общем, адекватный персонал. Хорошо бы ещё чтоб была опция доставки (если при оформлении не оформили, груз предлагают вернуть на гл.склад в Мск и оформить с доставкой). Пришлось искать мужиков, кто довезет груз в 80кг до соседних Мытищ.
1
November 10, 2024
Территория маленькая,но почему-то всегда быстро сдаётся груз. Оформление как у всех,всё делаешь сам. Вывод один= учитесь у Деловых Линий
January 8
Отвратительная работа пвз в Чашниково, Зеленоград. Время 11 часов, а главного "по тарелочкам" до сих пор нет. Люди тупо стоят и ждут, когда ее величество соизволит появиться на работе.
December 6, 2024
Зона ожидания для отправки и получения груза вообще не продуманная . Очень холодно и долго ждать на морозе приходится. А в остальном все супер .
September 4, 2024
Большие грузы , недорого, немного приятной и вынужденной бюрократии ) , талончики и пр. Вежливые сотрудники, помогающие в решении логистических вопросов! 👍
August 24, 2024
Небольшое отделение. Отзывчивые сотрудники. Так как отделение небольшое есть некоторые очереди при сдаче груза. Но не критично. Заезд не очевиден. Без навигатора найти сложновато. В целом мне все понравилось.
February 19
Потеряли товар! Я не понимаю как такое возможно? Груз же подотчетный? Все по накладным! Искать будут две недели сказали, что потом будет неизвестно (
1
1
April 10, 2024
Какой-то ужас. Заказал доставку из магазина, они отправили пэком, присвоили грузу номер 9999 5643 3652. На сайте попытался запланировать дату доставки, но мне написало на последнем шаге, что ждите менеджера. Я позвонил по телефону, мне сказали, что мой запрос на доставку 10.04 принят. 08.04 мне пришло сообщение, что доставка запланирована на 09.04. Я позвонил снова, они снова приняли мой запрос, я написал в чат, там тоже сказали, что передали мой запрос. Мне звонили видимо из доставки, но я не мог принять звонок, перезвонил через 15 минут, там снова операторы, которые ничего не знают и куда-то запросы снова отправляют. В итоге 09.04 мне звонит курьер, что везет доставку, я говорю, что я не могу принять и что я оставил кучу заявок, чтобы привезли 10.04. В итоге мне говорят сейчас, что 10.04 ничего не привезут, ждите звонка. То есть единственный вариант запланировать доставку, это в любое время успеть принять звонок, иначе потом никак нельзя заказать доставку. Я специально отпросился с работы на 10.04 и это единственный день, когда я мог принять заказ. Официально - ПЭК самая худшая доставка из всех что я встречал.
2
1
April 27, 2024
Не знаю как другие пункты, но именно этот в Королёве
Народу мало. На этом плюсы закончились.
Картой оплатить нельзя. Только нал или QR код. Поэтому бизнес-картой не оплатить. Только ФИЗлицо.
Выдача груза - никакая. Если придёте на получение и будете ждать, что к вам подойдут и выдадут - ошибаетесь. Я ждал 20 минут и несколько раз говорил, что надо получить груз.
Никто так и не подошёл. Работникам на тебя плевать.
После того, как я поднял скандал, - вот только после этого один из рабочих пошёл выдавать.
Короче, уровень лет так 10-15 назад деловых или байкала.
1
1
April 13
Это один из лучших терминалов пэк . Все быстро четко , надеюсь всегда так будет.
March 29
Ужас, я приехал, ткани было сообщение что мой груз пришёл. Но груз не нашли. И сейчас мне сообщили, что он давно там. Идёт платное хранение.
May 6, 2024
Не знаю как оценить это место. Ранее не доводилось бывать в подобного рода компаниях. Отправляли мотоцикл в Оренбург. Все очень понятно и просто. Занимаешь очередь, упаковываешь груз, оформляешь документы в соседнем здании. Людей много, но очередь двигается довольно быстро. Найти легко, добрался почти без пробок.
February 11, 2024
Одна из самых крутых транспортных компаний. А именно склады в королёве очень хорошие. Приветливый персонал. Всё быстро и чётко. Рекомендую.
October 21, 2024
Несколько раз пользовался.
Всё хорошо прошло.
Приветливый и доброжелательный персонал.
August 25, 2024
Оплатить доставку груза при получении банковской картой невозможно!! Только через мобильное приложение !! Это явное нарушение прав потребителя! Я очень не люблю открывать мобильные приложение банка в незнакомом месте. Но вариантов не было. Пришлось….
May 6, 2024
Груз приняли очень быстро, есть гидравлические тележки для удобной перевозки от а/м до приемки (бесплатно!). Удобный подъезд . При оформлении груза очереди не было, а так же есть электронная очередь, взял талон и жди пока пригласят к оператору. Мне понравилось, рекомендую к посещению.
Всем мира!
October 31, 2024
Все быстро, качественное обслуживание
Но и бывает заторы
March 27
все четко и быстро !!!! отправлял АКПП от audi q5 в Питер доставили за 1 день
November 26, 2024
Отличный терминал, вежливые и профессиенальные сотрудники.
October 24, 2023
Пишу с аккаунта жены .На складе в Королёве сдавал товар для отправки груза . Перед этим уточнил примерную стоимость по телефону у оператора. Груз сдал, пошел на оформление документов и оплату. При выводе суммы на терминал , допустил ошибку, НЕ ПОСМОТРЕЛ НА ЭКРАН . Первый раз в жизни. Приложил карту, ввёл пин код, получил чек и радостный поехал домой.
Ночью проснулся от страшного сна связанного с кредитной картой ( ей я производил оплату). Проверил счет и офигел. Сумма платежа была больше на 18 с лишним тысяч.
Утром мчу обратно. Менеджера, которая вчера производила расчеты, на месте не оказалось. Объясняю суть проблемы её коллеге, при ней ещё раз позвонил оператору и уточнил стоимость НА ГРОМКОЙ СВЯЗИ. Сумма озвученная по телефону была меньше чем я заплатил. Разбираться с моей проблемой у неё не было никакого желания.
Ситуацию спасла НАТАЛЬЯ ШМАТОВА -оператор. Я хоть и был на взводе, она выслушала, пересчитала стоимость по данным указанным в накладной . И сказала что вопрос решится но немного надо подождать. Она объяснила что делать,куда писать заявление о возврате ДС.
В итоге через неделю деньги вернули на карту .
ОГРОМНОЕ СПАСИБО НАТАЛЬЕ ШМАТОВОЙ . Эти 5 звёзд за её работу и отношение к клиентам.
3
1
October 22, 2024
Отправлял груз. В первый раз. Вежливый персонал , все объяснили - показали. И на складе и на оформление все красавцы.
April 12, 2024
Обслуживание нормально
Народу как и много где не хватает
Очередей на выдачу не было
Из огромного минуса...режим работы с 9 до 18
Ну сделайте с 8 до 20
Хоть с работы не надо будет отпрашиваться
December 5, 2024
Разгружаешь сам ,грузчиков нет ,перемещение на центральный пункт оплачивается отдельно, все плохо 👎
1
1
September 20, 2023
Получала груз с доставкой до дома и в терминале. Все понравилось. Доставлено вовремя, груз в порядке.
У терминала спокойно припарковалась, остались только приятные впечатления. Ещё и скидку на доставку получила ща регистрацию в программе лояльности.
3
February 22, 2024
Всё быстро и четко. Сам по себе склад так себе, но ,в отличие от близлежащих, принимают всё подряд и налажена хорошо. Оставлял тут коробки «на хранение», получилось дешевле чем где-то место арендовать.
1
December 5, 2024
Купите сотрудникам нормальное оборудование, три коробки 1,5 часа сдавать, при очереди 5 человек.
1
March 24
Очень быстро и очень отзывчивый персонал. 5 ⭐️
March 2
Не очень хорошо вечно у них компьютер не работает очереди и очень большие принимают очень долго
January 13
Отличная компания, стараюсь пользоваться услугами только ПЭК
September 14, 2023
Быстро отправила всё что хотела, немного сначала заплутала с чего начать и куда идти, первый раз такой услугой пользовалась. Грузчикам и кто принимает 5 звёзд, помогли мне загрузить тяжёлый товар. А девушка на оформлении документов произвела не самое лучшее впечатление, после получения талона подошла к окну, сразу услышав от нее почему сама самостоятельно не оформила через терминал. А я откуда знаю, я первый раз с этим столкнулась, для чего они там тогда в окнах сидят не понятно.
1
July 3, 2024
Груз (тумбу) мне выдали без упаковки от производителя. Упаковка с надписью "стекло" (на фото) отсутствовала. Производитель упаковал тумбу самостоятельно за наш счёт. Тумбу вывезли на рохле кверху ножками. Груз повреждён - царапины на ножках, регулировочные винты повреждены.
