Pec
138 reviews
January 9
Недавно я воспользовалась услугами этой компании для доставки моего груза, однако ПЭК непрофессионально обработала мой груз и причинила серьезные повреждения и убытки.
При доставке я обнаружила, что груз был разбит и серьезно поврежден, т. е. уничтожен. Я немедленно связалась с компанией, чтобы сообщить о произошедшем и предоставить доказательства повреждений.
<cut>Однако, компания отказывается возместить мне убытки, причиненные в результате неправильной перевозки и обращения с моим грузом. Юридический отдел компании утверждает, что груз я сдала именно в том состоянии, в котором получила, и у них есть доказательства, которые они не могут мне предъявить.
На телевизоре полностью вывернута рама, слой пыли в 1 см., раздавлен дисплей и т. д., внутри все брякает, т. е. все внутренности телевизора отпали. Это как нужно было транспортировать хрупкий груз, чтобы доставить в таком состоянии.
Я полностью не согласна с их заявлением, так как в соответствии с действующими нормами законодательства и условиями договора перевозки, перевозчик несет ответственность за сохранность груза на протяжении всего процесса перевозки. Вместо того, чтобы признать свою неправильную обработку груза и попытаться найти компромиссное решение, эта компания продолжает отказываться от ответственности за причиненный мне ущерб.
Я хотела бы подчеркнуть, что такое поведение компании ПЭК неприемлемо и неразумно с точки зрения управления клиентским сервисом и поддержки клиентов. Компании-перевозчики должны качественно обрабатывать грузы своих клиентов и брать на себя ответственность за возможные повреждения или потери.
В свете вышеперечисленного, прошу вас быть предельно внимательными при выборе ТК, так как именно с этой ТК, вы потеряете очень много времени и нервов. Будут бесконечные отписки из их разных отделов, которые вообще никак не решают вопрос.
P.s Просят не публиковать отрицательные отзывы, обещая решить возникшую проблему, но это только оттянуть время. Решения в свою пользу Вы не получите, можете не надеяться.
Затягивают сроки рассмотрения, делая вид, что происходит работа с претензией, но на самом деле, просто тянут время. Для чего не понятно!!!!
А еще внимательно проверяйте накладную, которую вам дают при отправке. Они там пишут, что груз принят с повреждениями, а Вам глядя в глаза, будут говорить, что это к упаковке относится!!!! Я в шоковом состоянии от того, что происходит. </cut>
Отклонили фото, на которых видно, как они перевозят груз клиента!
January 26
Всё организовано грамотно, есть место для парковки. Так же навигация понятная. В офисе девушки вежливо рассказывают о том куда надо обратиться и что нужно , чтобы было с собой. Приятно работать с данной ТК.
February 3
Нигде в приложении не написано, что груз я почему то должен получать на озоне, на котором маленький распечатанный на принтере лист с надписью ПЭК. Я бегаю по холоду в поисках пвз и узнаю об этом только по звонку на горячую линию.
Затем мне нужно оплатить в приложении доставку. Которое кривое и сначала кидает на страницу оплату картой, которая вообще не работает, даёт ввести данные, но затем кидает ошибку.
Затем жмешь сберпэй и вот уже 20 минут жду подтверждения. Для чего пришлось отправлять чек из Сбера на почту ПЭКу, что бы те отнесли его в бухгалтерию.
Самая кривая доставка в моей жизни
July 3, 2024
С данной транспортной компанией работаем давно. Грузы приходят вовремя, в целостности и сохранности и по цене очень доступно. Удобно, что есть терминалы даже в самых отдаленных уголках нашей Родины и доставка туда получается не дорого. Отправляем грузы так же в Ташкент и Минск и тут качество на высоте. Директор доволен работой ПЭК. Будем продолжать сотрудничество!
October 24, 2024
Заказала новый шкаф и доставку пэк.груз был в обрешетке и застрахован на полную стоимость.на складе пэк работники уронили шкаф и разбили его,о чем мне по телефону и сообщили.при личной встрече ,руководство пэк в довольно ультимативной форме пояснили мне,что страховая возместит мне только ремонт шкафа,и что перевозку не возместят.короче,позиция такая,что ремонтируйте и успокойтесь .фактически не оказали оплаченную услугу(перевозку ),разбили товар,и готовы просто ремонтировать его.
Задумайтесь ,стоит ли сотрудничать с компанией,которая свою ответственность перекладывает на потребителя
1
January 25
Оформлял доставку ноускат из Владивостока до Майкопа. Единственный плюс, что пришло все на день раньше. Забрал запчасти и передал мастеру, поэтому не сразу заметили, что у бампера от тойоты отколоты углы с двух сторон, а также глубокие царапины возле значка марки! Отправитель запчастей подтвердил передачу ПЭК целых деталей!
August 27, 2024
Очень хорошее обслуживание. При оформлении посылки оказали качественную консультацию, помогли выбрать оптимальный вариант доставки. Вежливый персонал. Очереди не было. Всё оформили качественно, без лишних затрат времени.
July 3, 2024
Давно работаю с данной ТК. Очень довольна данным перевозчиком. Грузы всегда приходят во время.Сотрудники склада всегда помогут загрузить груз. Быстрое и чёткое оформление. Девочки в офисе всегда подскажут в любых вопросах ☺ Желаю компании большого роста💪
Ранее работала с Деловыми Линиями. Так их нельзя назвать. Я бы назвала их Корявые Линии. Порча грузов, нет никаких выплат по претензии. Хамское отношение сотрудников.
June 29, 2024
Если выбирать из представленных на рынке транспортных компаний, то ТК ПЭК лучшая в своем деле. Максимально лояльное отношение сотрудников к клиентам, быстрое решение возникающих вопросов и проблем, относительно перевозок, стоимости и других моментов. Уверена, что люди, которые написали негативные отзывы ниже просто не обращались в другие ТК и не знают как на самом деле выглядят проблемы и их не решение, а так же на самом деле не сталкивались с действительно хамским отношением и обслуживанием. Сотрудники ПЭК вы лучшие!!!! Всем советую данную ТК!!!
July 3, 2024
Лучший терминал . Очень вежливые и доброжелательные сотрудники, оформляют все быстро и без проблем, всегда помогают при введении новых правил компании. Очень отзывчивые и компетентные. Работать с такими людьми в одно удовольствие.
Всем рекомендую!!!
August 31, 2024
Все работает прекрасно: никогда нет очередей, очень доброжелательный персонал. Чтобы отпраить груз, нужно потратить не более 10 минут: все четко и быстро
1
July 3, 2024
Очень активное подразделение транспортных в Майкопе. Всегда звонят по грузу, предоставят обратную связь по запросу, персонал открытый и доброжелательный, терминал чистый, за временем обслуживания следят. На мое удивление сократили сроки доставки по России, пока перевела часть груза из Деловых сюда- довольна и я и клиенты. Везде есть свои нюансы, ребята справляются со скоростью их решения, поэтому 5.
2
January 31
Отличная организация, явлюсь постоянным клиентом , очень выручает ни раз уже заказываю и отправляю товары , ребята делают свою работу в лучшем виде .
June 17, 2024
возят вроде норм, но опять же - несколько негативных перевозок есть, выплаты не полные, даже себестоимость не перекрыли, и это очень плохо. Сразу замечаешь и всё остальное плохое после таких случаев.
по большей части хамоватый персонал, на складе, на кассе, водитель на доставке .
На складе медленный человек постоянно очередя.
Это не приятно.
Осадок после не справедливо выплаченых перевозок отражается в звездах.
одну звезду за расположение в городе
1
August 5, 2024
С данной компанией столкнулась первый раз и последний, испортили настроение, пришел груз мой , приехала оплатила и тут мне оператор заявляет , что мой номер в стстеме указан не верно и товар я получить не могу и деньги вернуть она мне не может, пишите заявление в банк и обращайтесь к отправителю! Крайне не профессиональный подход , только после того как я сказала , что не уйду пока не полцчу опласенный мной товар она зашевелилась и сменила номер телефона
2
December 1, 2024
Забирала двигатель из Беларуси, персонал везоив, все четко, быстро, оперативно! Рекомендую
July 3, 2024
Не первый раз обращаюсь в ТК ПЭК, хочу сказать, что в этой транспортной компании работают отличные профессионалы своего дела, обеспечивающие своевременное и качественное оформление грузов, а также, вежливое обслуживание. Доставка грузов всегда в срок, качественно и быстро. Однозначно рекомендую Пэк.
November 6, 2024
Это лучшая компания с которой я имел дело ! Все четко ! Быстро ! В целости и сохранности !
1
July 3, 2024
С радостью хочу поделиться своим опытом сотрудничества с транспортной компанией ПЭК. Каждое взаимодействие с ними вызывает только положительные эмоции. Сервис на высшем уровне: от заказа до доставки. Все происходит чётко, быстро и без лишних хлопот.
Очень порадовало внимание к деталям и забота о клиенте. Груз всегда доставляется в целости и сохранности, а отслеживание посылки в реальном времени позволяет быть в курсе каждого этапа. Особенно хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудников компании – всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы.
Пользоваться услугами ПЭК не просто удобно, а очень комфортно. Благодаря им, я могу быть уверен в том, что мой груз будет доставлен вовремя и без задержек. Искренне рекомендую эту компанию всем, кто ценит качество и надежность!
October 11, 2023
Многие годы занимаюсь бизнесом и транспортные услуги всегда были важной артерией продвижения товара. В 2001 году начал рмботать с ПЭК, и более не ищу помошников: хорошо продумана схема приёма и оформления груза, хорошая скорость доставки в любой пункт, даже домой или офис. И не знаю случая порчи груза в догоге. Цена- качество отличное.
3
August 28, 2024
Категорически не советую. Одна из самых худших транспортных компаний. Постоянные проблемы с документами и выдачей груза. Совершенно не профессиональное выполнение своих обязанностей.
February 24
Отличный пункт выдачи! Предварительно подсказали по размерам, помогли погрузить. Вежливо, быстро, удобно. Рекомендую 👍
July 19, 2024
Персонал человеческий, время ожидания 1,5 часа (сбой системы)но товар так и не приняли объяснили, что не доедет (перестраховались) у меня пищевые добавки, расположение отличное
2
October 5, 2024
Очень надёжный поставщик рекомендую только с такими организации работать ПЭК
1
September 4, 2023
Супер профессионалы своего дела. Менеджеры Наталья и Оксана, а также специалист Ксения очень мне помогли с решением мега проблемного вопроса, при этом задержались после работы. Спасибо Вам огромное!!!!!! Одно удовольствие работать с такими приятными людьми.
3
1
October 11, 2024
Хороший сервис быстрая доставка даже с Китая , рекомендую вам 👍🏻
April 3, 2023
С ПЭК сотрудничаю много лет, рекомендую как ответственного перевозчика. Получаю грузы четко в срок и раньше срока. Удобно отслеживать в приложении, оплачиваю также в приложении, получение по смс. Очередей нет. На складе очень вежливые и отзывчивые сотрудники, всегда подскажут и помогут. Большое спасибо!
1
July 3, 2024
Часто пользуюсь данной компанией. Привозят вовремя и качественно. Мои клиенты довольны, а значит и я)
2
August 28, 2024
Испортили груз, пошкаряболи, это произошло при вытаскивании из короба, ,похабное отношение к клиентам, субординации ноль
March 16, 2024
Очень профессиональный персонал! Только положительные впечатления! Хотелось что бы их труд также и в материальном плане поощрялся!
3
May 12, 2023
Отвратительная работа ТК.Основная проблема,что не сообщают о прибытии груза.Приходится отслеживать самостоятельно.Дозвонится и оформить доставку,невозможно в майкопский филиал.Приходится звонить на гарячую линию.Если б была возможность отправлять другой тк,уже бы отказались от услуг этой.Если хотите головную боль,дергающийся глаз,то квест под названием ТК Пэк для вас.
3
3
July 1, 2024
Очень хорошая транспортная компания, пользуюсь не первый год никогда меня не подводили
March 25, 2023
К сожалению по указанному номеру никогда НЕВОЗМОЖНО дозвониться. Пыталась узнать пришла ли посылка, никто не отвечает, идёт гудок и телефон просто кладут, ни по горячей линии, ни по телефону местному. В итоге сегодня посылку и не забрала, офис закрыли в 16.00. А в 16:15 пришло сообщение, что посылка пришла в мой город. Но к сожалению два дня теперь ее не забрать!!! О каком сервисе можно говорить!
1
1
January 17
Всё хорошо,быстро,вежливо.
July 3, 2024
Меня все устроило, отработали перевозеу хорошо. Буду обращаться еще.
February 21, 2024
Быстрое оформление, на складе все четко и аккуратно, отношение хорошее.
1
June 22, 2022
Потрясающий сервис, великолепно реализовали все потребности, второй раз работаем с компанией, пунктуально и ответственно, отдельная благодарность девушке логисту, к сожалению не запомнил имя.
3
February 3, 2024
Все хорошо ,все отлично ! Привезли раньше срока,товар упакован хорошо!
3
July 3, 2024
Отличное обслуживание! И всегда все приходит без задержек
November 24, 2022
Самая лучшая ТК. Очень хороший сервис , сотрудники всегда рады помочь, отзывчивые и внимательные .Быстро и качественно осуществляют оформление .
3
June 16, 2022
Говорят, что первое впечатление всегда самое правильное. Еще раз убедились в данном высказывании, когда начали сотрудничество с ПЭК
По работе приходилось сталкиваться практически со всеми известными рынку ТК, от многих из них осталось негативное ощущение, от других же - просто нейтральное, практически каждая из них на каком-то этапе подводила не только нас, но, самое печальное, наших клиентов, ставя под удар и без того сложную работу по привлечению и расширению клиентской базы. Но, что касается, ПЭКА в Майкопе , могу сказать, что данная компания вызывает к себе очень спокойное, надежное отношение, подкупает и качество оказываемых услуг.
3
July 1, 2024
Замечательноя компания отдельное спасибо коллективу ПЭК
June 22, 2024
Время 10:31 пункт закрыт. Приложение
выдает что открыто до 16:00. Вопрос где оно открыто ?
3
March 6, 2023
Самая ужасная транспортная компания. Не пользуетесь ее услугами. Никогда не отзванивается по прибытию груза. Ждут, наверное, платное хранение. Приходиться самим через отправителя узнавать о прибытии товара и звонить, что не сразу можно сделать в их офис. Разговор с роботом результата не приносит.
2
2
February 23, 2024
Хороший сервис, лучшая доставка и комфортные цены за услуги перевозки;)
3
October 27, 2022
Спасибо за сервис! Приятные отзывчивые сотрудники! Грузы отправлчю по всей России, девочки проконсультировали по отправке в Беларусь, теперь пробую с ними новое направление!
3
November 7, 2023
Очень быстрая доставка. Прямо до двери доставляет курьер. Оптимальные цены. Советую именно ПЭК
July 18, 2022
Сроками и стоимостью я довольна, сервис на высшем уровне. Как компания работает в других городах - не знаю, но офис в Майкопе мне нравится. Всегда помогут и подскажут, прихожу и ухожу с приятными чувствами. Спасибо Вам за Вашу работу:)
3
June 1, 2022
Неоднократно обращалась к услугам данной компании, хорошее давольно быстрое обслуживание в сервисном отделе, девочки всегда помогут с оплатой и выдачей грузов. Ребятам на складе отдельное спасибо за помощь в погрузке грузов. С удовольствием вернусь к вам вновь!
4
August 29, 2022
Постоянно пользуемся данной транспортной компанией.
Не без накладок, как и у всех, но в целом хорошие впечатления!
Особенно хотел бы отметить работу менеджера Екатерины из города Майкоп!
Отлично знает свою работу и всегда помогает в случае необходимости!
Один из воспитаннейших работников компании да и в целом 👌
3