Pec
922 reviews
October 2
Вожу товары на маркетплейсы. Точнее возила, больше никогда в жизни не воспользуюсь этой ТК. Ситуация всегда одинаковая и каждый раз у них что то новое. А именно: оформляю на сайте доставку до ВБ с нужно мне датой (забегая вперед на вб, если привезти в другой день попадешь на круглую сумму), сдаю груз, оплачиваю услугу доставки на маркетплейс, получаю документ с чеком, где черным по белому указана дата, в которую мне доставят товар!!! И что происходит, а ничего. Коробки приходят в город назначения и всем становится на тебя откровенно пофиг. Я сама лично должна по их мнению связываться со всеми отделами в разных городах и умолять, чтобы мне доставили товар в нужную дату, о чем сотрудники слышат впервые и понятие не имеют когда нужно вести. В итоге мне нужно пройти 33 круга ада, чтобы они выполнили доставку, которая уже оплачена. На сайте онлайн ты это хрен сделаешь, там тебе просто предлагается повторно оплатить достаку. Сотрудники в чате каждый раз говорят разное. Кто то обещает, что со мной должны связываться сотрудники офиса, куда приходит груз и подтверждать доставку. Кто то отвечает, что нужно написать в чат и они помогут. Но в чате просто хамят и закрывают диалог, предлагая делать все самой и связываться самостоятельно со всеми отделениями. На минуточку доставка до маркетплейса стоит в несколько раз дороже, чем доставка в другой город. А отношение хамское и всем на тебя насрать. Никогда, никогда в жизни больше не свяжусь с этим ТК, а также всем знакомым селлерам настоятельно не порекомендую возить через них!!!
3
1
September 8
Приехала забрать груз и отправить заказ в другой город. Прошло все быстро, очень вежливые работники все подсказали, помогли погрузить и разгрузить, хоть и были маленькие, не тяжёлые коробки. Теперь мой выбор пал только на данную транспортную компанию.
1
3
July 23
Пришлось как-то воспользоваться услугами этой недо-компании. В итоге заплатили двойную сумму. Сначала был выписан и оплачен счет от компании ПЭК. Когда пришла пора забирать груз, нашему сотруднику, приехавшему в ПВЗ со всем пакетом необходимых документов, сообщили, что что-то с системой и нужно заплатить опять. Заплатил, груз выдали. Связываемся с ПЭК по вопросу возврата ранее оплаченных денег, в письмах они подтверждают, что оплата за груз прошла от ИП Пиратинский (это агент, который ПВЗ держит), а от нас оплаты они не видят. Мы присылаем подтверждение (платежку). В итоге оплата от Пиратинского волшебным образом куда-то исчезает, а наша встает на ее место. И все, ничего, говорят, не знаем, денег не вернем. По нулям. Вот так, друзья, оказывается бывает в компаниях, работающих в дикой конкуренции. Все, жду теперь, когда они закроются, потому что воришки и *** недолго держатся на рынке.
Заранее прошу официального представителя, который тут отвечает, не тратить время на выяснения. Ваши менеджеры уже благополучно нас футболят несколько месяцев в переписке по электронной почте. В частности Иван Катаев. Всех благ и спасибо всем, кто меня дочитал.
7
2
August 13
Это последний раз когда я отправляю вашей компанией, долго с вами работал, но это ни в какие рамки не лезет. Я делаю расчет на сайте отправки груза, он составляет 3600, я сообщаю эту сумму клиенту. Приезжаю в вашу контору, мне пишут 5700! Ладно, обрешётку добавили, хотя там груз такой, что она мне не нужна и страховка тоже, о чем я сообщил, но без обрешётки просто отказали в отправке. Окей, но обрешётка это +600, а откуда еще 1500 вышли? При чем на стадии приемки груза ваш сотрудник не может сказать стоимость, все узнается после выгрузки и оформления... А если я фуру разгрузил и меня не устроило? Мне ее обратно загружать?
Досвидания ПЭК, работайте сами там, без нас.
5
November 24
Удобный подъезд, выдают быстро, как то прождал 10 минут, но в целом доволен. Хорошо работают. Сделали ремонт в зоне выдачи талона на очередь, в целом приятные впечатления. Зашёл, на мониторе вбил номер груза, распечатал, передал, получил и уехал.
July 17
Два раза уже была заказана адресная доставка груза на конкретную дату и время, два раза груз не был доставлен, при этом они выставляют грузу статус "Доставлен" оба раза.
Хотите потерять время и деньги - это к ПЭК.
Хронология общения с поддержкой
Разгрузочные работы заказаны, доставка запланирована на 15.07.2024 с 14 до 18.00
Заказ не доставлен, статус заказа поменялся на:
Статус груза: Доставлен
Дата выдачи: 15.07.2024 15:28:47
Вау, круто, только заказ не доставлен и никто не связался даже, чтобы предупредить об отмене или переносе.
Только после звонка в службу поддержки мне дали телефон курьера чтобы уточнить когда он привезет заказ. А вот курьер сообщил, что заказ он мне не привезет потому что: "Сегодня грузчиков нет, некому разгружать и поднимать ваш заказ".
По итогу мне никто не позвонил и не согласовал новую дату доставки. Пришлось самому писать в поддержку и звонить, в итоге согласовали доставку:
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, Антон! Доставка запланирована на 17.07.2024 с 10:00 до 18:00.
И вот снова 17.07.2024 статус груза меняется на:
Доставлен
17.07.2024, 11:09
Правда груз так и не доставили и никто не позвонил. ПЭК 🤡
Номер груза 5402 5991 3242
3
1
October 16
Заказ 1199 5536 6751
Уже третий день сотрудники вашей организации не могут отгрузить товар до адреса. Срм система работает со сбоями, а сотрудников вообще нет. Сегодня согласована доставка на промежуток с 16 до 20.00. Зачем то позвонили с утра и ОТМЕНИЛИ заказ. Я ждала что позвонит водитель за час, как было заявлено в сообщении сервисном. В итоге я сейчас не понимаю будет доставка или нет и когда???
Ужасная работа, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!
Буду жаловаться В Роспотребнадзор, прокуратуру, а также оставлю отзывы везде где только можно.
УЖАСНО! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! БЕГИТЕ ОТ ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ СВЕРКАЯ ПЯТКАМИ!!!
1
2
September 5
Хорошая компания. Все понравилось! Вежливые сотрудники,всегда подскажут и помогут, помогли погрузить груз в машину. Спасибо.
1
November 5
Заказ с ВБ поехал этой тк, произошла задержка на 5 дней, после переноса в авто режиме со мной созвонилась электронная оператор где было обговорено временное окно , это делается не даром чтоб всем было удобно, в моем случае приехал с работы поздно надо выспаться, водитель позвонил раньше на 2 часа , ну ладно окей приезжай …
причина недовольства в том что водитель приехал во двор встал в 20 метрах от подъезда с намёком таскай .
Попросил подъехать ближе к подъезду , попытался парировать но все же подъехал воротами будки к подъезду , после начались его недовольные комментарии тем что ему не нравится как я таскаю 4 места заказа , слишком медленно и если я буду брать по паре мест или заберу все сразу будет гораздо эффективнее происходить разгрузка его грязной машины.
спускаюсь за сопроводительными документами, вижу в окно подъезда а он уже тапку в пол-погнал , я быстрее спускаюсь кричу доки надо, остановился отдал .
Берите пример с леманы про(Леруа Мерлен) там все ок с этим , приехали разгрузили у двери в подъезд ,расписались и до свидания с улыбками на лицах разошлись .
Вы как транспортная по логике в этом вопросе должны быть впереди
А тут сидит , грузчик эксперт дает советы, тебя разгружают сиди молчи в своей грязной машине , разгрузят поедешь , в сопроводительных не заметил что у меня на разгрузку минута.
Не доволен работой найди что больше по душе , не работай где тебе не нравится не мучай себя .
July 23
Сдал груз на доставку по Екатеринбургу, 2 дня мурыжили, переносили доставку, потом сказали что потеряли груз (барабан в диаметре 1,8м, весом 300кг)). В итоге пришлось тратить свое время и ехать к ним. По приезду за 5 минут барабан нашелся, заказал газель обычную и вывез куда надо. При том, что у них стояли пустые брендированные газели вези куда хочешь. И за то что я сам свой груз доставил, я заплатил Пэку 3т.р. - за обработку груза на складе - так мне сказали! В общем решайте сами, а я больше сюда ни ногой.
October 31
Потерять часть груза, обращайтесь, ПЭК сделает, 10 дней искать, туда же.
-когда привезете найденое?
-мы не знаем, как получится, но мы точно выставим вам платное хранение.
-так вы сами потеряли!
-ну мы конечно разберемся, но потом.
Итог: груз отправленный в сентябре и утерянный на складе все еще на платном хранении, общение одностороннее, пока не позвонишь ничего не узнаешь. Сообщении о довозе не приходит, сам разбирайся когда пришло.
April 26
Давно не пользовались услугами этой компании, и вот пришлось. Не знаю, может так звезды сложились, но все было комом: счет за доставку прислали на груз 156кг, когда сам груз был весом 14,6кг, пересчитали потом по нашей просьбе, взяли оплату за доп упаковку в особопрочный картон, что никто не заказывал, и действительно зачем фанерный прочный ящик упаковывать в картон? ответили, что это стандарт их перевозки. При получении этого груза никакого картона , конечно, в помине не было. Наше обращение номер СП246727103 было просто закрыто, оставлено без ответа, еще ссылку прислали оценить их работу по этому обращению. В общем неудачная отгрузка отбила всякое желание работать с этой ТК.
16
2
December 12, 2023
Всем, доброго дня.
Не один раз пользовалась услугами компании ПЭК. Всегда всё было отлично. Последний раз оформляла доставку онлайн, заполнила заявку и ... Сама форма заявки на оформление доставки груза не полная (мне оказалась не понятна) , важное было для меня упаковка груза (по заявке не понятно было как упакуют) . Со мной никто не связался об подтверждении (кроме людей что забирали груз с адреса), на телефон отвечает кулцентр (как мантру твердят "смотрите на сайте" и всё). Ни одного телефона для связи с самим центром приема груза. В РЕЗУЛЬТАТЕ ГРУЗ (ХОЛОДИЛЬНИК) ПРИШЁЛ ПОВРЕЖДЁННЫМ ). Онлайн оформление и отправка очень хорошая функция, но хочется чтоб оператор связывался с клиентом, чтоб всё проработать.
9
2
September 30
Это что то с чем то . Квест за ваши деньги . Служба доставки засекречена , робот что принимает тупой и названивает ещё раза 4 после планирования доставки , приложение настолько неудобное что было удалено спустя 3 мин после скачивания , пожалел раз сорок что связался с этой транспортной , Не советую от слова совсем так как если возникает проблема не кто вам не поможет , сидите и ждите звонка вот так мне сказали , дно а не те
1
November 13
К самой конторе на Чистопольской претензий нет, всё чётко и быстро! Но те кто принимал груз на отправку завысили объём груза в полтора раза! Попросили перемерить, объем был 0,53 м3, а стал 0,27 м3. Сумма доставки изменилась с 8 до 5 тысяч.
1
June 9
В оснавном как и все ПЭК, стоянки мест мало, вечные очереди из фур, грузя и выгружают ужастно долго, первая стоянка где сам склад чисто, а вторая где 13 метровые прицепы подногами грязь, лужи, ямы, заезд- выезд узко.
3
2
September 5
Много раз пользовалась услугами этой компании. Только приятные впечатления, все в срок, быстро можно получить и отправить груз, хороший сервис
1
1
September 5
Всем привет!
Хочу выразить огромную благодарность транспортной компании ПЭК которая базируется в городе Екатеринбург на улице Чистопольская 6 и в принципе всей компании за то что это на самом деле профессионалы своего дела!
Теперь коротко о перевозке моего груза:
Я заказал 8 стеклопакетов в городе Якутск после чего мне их отправили в Екатеринбург транспортной компанией ПЭК. Друзья если честно я неверил что эта компания справится но они это сделали при осмотре груза я не увидел не одного скола или элементарных царапин " Груз доставлялся через всю РФ😳"
Но это не все что хотелось бы сказать больше всего меня поразили сотрудники склада которые вывезли мой груз на пандус после оплаты прошло не больше 6 минут это я обратил внимание на время в чеке и когда груз был передомной. Решил сделать перемер груза сотрудник склада Валерий пригласил меня и в моем присутствии перемерил, что редко обычно другие компании сами перемеряют. Перемер 1 в 1 как было заявлено изначально.
PS: ПЭК я теперь ваш постоянный клиент это 100% и буду рекомендовать только вас раньше рекомендовал другую компанию но теперь только вы!!!
1
1
November 27
Закрепите операторские стойки! Подписываешь документы и потом с ней же чуть не падаешь.
«Операторша» с пышными формами цокает языком, закатывает глаза и смотря на тебя как на нехорошего человека выдыхает, Осторожно!
Второй день приезжаю и та же история. Ну не могу я запомнить, что у вас всё разболтано. Может просто сделаете, а?
December 11, 2023
Отличная транспортная компания, для меня расположение филиала очень удобное. Сотрудники приветливые, отзывчивые. За много лет работы с этой компанией, только положительные эмоции. Так держать!!!
1
7
February 26
Восхищаюсь, работой компании ПЭК. Работа сотрудников слаженная, если что не понятно, все спокойно объяснят. Цены на доставку приемлемые, не то что в СДЭКе. Мы вообще всем довольны. Будем и дальше пользоваться вашими услугами. Желаем вам, всего самого наилучшего!!!
2
9
May 9
Чисто, и клиенты здесь в почёте! Работа организована, чувствуется масштаб. Для грузовой Компании очень цивильно, было с чем сравнить. Так держать, товарищи!
2
2
October 10
Просто увеличили стоимость доставки на 35% (!) без уведомления, потому что решили, что нужна доп защита.
На сайте при оформлении заказа этой информации нигде НЕТ! Или сделано так чтобы обычный человек ее не увидел.
Подтверждают статус худшей транспортной компании в РФ.
1
July 31
Очень долго ждём выдачу.... По часу..... В Тюмени всё намного быстрее... Больше не буду заказывать на Екатеринбург..... Не понравилось время ожидания выдачи груза....
September 27
Ужасные очереди постоянно! Что бы получить груз порой уходит час простоя в очереди на складе! Просто жесть!!! Работает один два кладовщика на выдаче и очень медленно!!! Наврятли будем больше работать с данной ТК так как время деньги
1
September 20
Дааа... Раньше получше было. Клиентоориентированность куда то исчезает, хотя одно время была на высоте. Но в целом, грузы возят, без удовольствия работать с ними вполне можно.
November 25
В зоне приема сотрудник необщительный. На вопрос "Что-то еще надо? после получения квитанции о передачи товара на доставку" Ничего не ответил. В итоге пришлось еще раз ехать чтобы оформить заявку на основе квитанции чтобы груз отправили.
November 17
Хотелось бы поставить-- минус звезды, график работы в выходной день с 10.00 стоим в очереди ни кто не принимает груз время уже 10:40!! Сегодня 17.11 . 24г . Не умеете работать не беритесь! Кто возместит потраченное на вас время?
February 20
Первый раз заказала доставку этой компанией. Везли из Москвы бампер на автомобиль. Привезли на день раньше. Так как я новичок в пользовании таких услуг, то вопросов было много. По телефону и в чате оперативно и в полном объеме дали всю необходимую информацию.
Не могу сказать, как в плане получения товара со склада, так как заказала доставку до дома. Тут тоже всё хорошо, привезли во время, курьер позвонил за час до приезда.
1
3
March 14
Приезжали в субботу, очереди на оформление не было (может просто удачно зашли), оформили документы быстро, помещение большое, просторное, есть кофе-автоматы и прочие автоматы.
На складе очередь была человека 4, выдавали посылки всем оперативно....
На всё потратили минут 10.
4
2
November 15
Освещение слабое. Подъезд не чистят.
Так еще и приходится бегать по этажам что бы забрать посылку которую еще внимательно досмотреть на пред повреждений во время транспортировки не получается из за того, что досматривать приходится на улице
September 20
Некому не рекомендую работать с этой компанией, кто ценит время и качество!!! Компания ПЭК , не выполняют свои обязанности , деньги зачисляют в программу чтобы выдать груз часами....не кто ни за что не отвечает
1
1
June 27
Доставка колёса из москвы , отправили этой транспортной компанией, сказали доставка 2600, в итоге 3600, плюс упаковали сами, хотя не просили, короче за доставку просят 4500
3
August 9
Нравиться у них обслуживание, быстрое. По стоимости и скорости доставки есть варианты интереснее))
1
September 21
Нормальная ТК , единственный минус это туговатые терминалы для оформления документов , в остальном все хорошо
1
April 6
Остерегайтесь работать с ТК ПЭК, это может негативным образом сказаться на вашей репутации! Ужасная транспортная компания!
Я дизайнер интерьеров и своим клиентам оказываем в том числе услуги по комплектации объектов. По моей рекомендации заказчик приобрел у надежного поставщика сантехнику, тот в свою очередь осуществил поставку в срок с привлечением ТК ПЭК. Трек номер заказа 9999 5946 6827. В итоге привезли товар в разодранных и помятых коробках (фото прилагаются). Грузчики ТК ПЭК не появились, трубки не брали. Поставка была сорвана. Поставщик посчитал это случайностью, к тому же ТК ПЭК их заверила, что на следующую поставку грузчики 100% будут. И заказчик параллельно тот же вопрос с грузчиками поднимал самостоятельно, в переписке с сотрудниками ТК ПЭК, его аналогично заверили что грузчики будут. Оказалось, это не случайность, а закономерность. На следующий день тому же клиенту ТК ПЭК от того же поставщика привозит светильники (трек-номер 9999 5694 9010) … и опять без грузчиков, которые не отвечают на звонки. Товар заносил сам клиент (62 года) и водитель. Сказать, что заказчик расстроился, это ничего не сказать. Он зол и на меня, посоветовавшую поставщика, и на поставщика, который работает с ТК ПЭК, который его фактически кинул, причем два раза подряд. Также о доставке не сообщается за 1 час, как обещают в ТК ПЭК. И вишенка на торте: ТК ПЭК, чтобы немного восстановить свою репутацию, предложил вернуть клиенту 50% от суммы за грузчиков, которых не было.
7
September 3
Вожу запчасти Пэком, всегда быстро обслуживают, радует что не теряю время как это было постоянно в деловых линиях, там вообще черти работают
1
1
May 21
Далековато, но норм. Найти не сложно. Проезд понятный. Чистенько, аккуратно всё. Есть и туалет и даже водонагреватель в нём. :^)
1
1
May 3
Пользуюсь услугами пэка несколько лет. Особых проблем не возникало.
Из плюсов : 1. График работы до 21. 2.Отправляла груз в Казахстан, на мой взгляд цена была очень даже терпимая. 3. Сроки доставки тоже в принципе шустрые. 4. Сотрудники вежливые 5. В офисе, на складе и около него чисто.
1
March 24
Заказал доставку, срок доставки при заборе был 7 дней, после забора груза начали каждый день оттягивать срок в итоге доставили за 16 дней. За 16 дней я мог бы получить посылку у почты России и в разы секономить на транспорных расходах. А почему так происходит, потому что набивают полную фуру под определённое направление, в первую очередь думая только о своей выгоде, а соблюдение условий поставки их уже не волнует, это говорит об отношении клиентам. Дозвонится невозможно, а если дозвониться то некомпитентные менеджеры тебе только могут сказать "ожидайте доставки вашего груза". От юр и от физ лица сотрудничество с вашей компанией прекращаем, это не деловой подход.
6
3
April 30
Терминал выдачи талонов, часто не работает. Живая очередь. Многолюдно. Клиенты нервные. Операторы не выдерживают, огрызаются, оно и понятно: как вы, так и к вам. На выдаче очереди, очень все медленно. Везут долго. Плохая организация процесса. Не ощущается управления и контроля. Хаос, безответсвенность. Не рекомендую
1
1
August 28
Не очень. Отдали грязные посылки а отправляли чистыми . Чтобы положить в машину ты сначала должен испачкаться и обеспечить свои сидения покрывалом либо будешь в химчистку записываться .
1
January 31
На улице Никольской 77 оптимальный терминал для пр ему и получения товара. Мало клиентов, всё быстро и оперативно. По сравнению с Чистопольской, где вечные очереди, тут спокойно и без нервотрепки. Персонал вежливый.
1
February 12
Регулярно срывают сроки перевозки. Груз который везти в реальном времени 2 суток, ПЭК везёт по 10 - 12 суток.
Помимо этого не могут привезти груз в назначенный день в назначенное время. Должны были доставить груз сегодня с 14 до 18 часов. Итог: в 18:00 ни груза, ни звонка от ПЭК. Пришлось звонить, узнавать номер водителя, звонить ему. Он сказал что привезёт груз через полтора часа! То есть нам придётся сидеть на работе лишние полтора часа по вине ПЭКа.
Ещё и цены подскочили за последние месяцы. За что мы платим им деньги? Вообщем категорически не рекомендую возить ПЭКом.
3
1
February 25
Не очень удобное место расположение. Дешевые услуги, много косяков. Не советую пользоваться. Садились с компанией. До конца не выплатили. Коллектив дружелюбный.
September 3
Отличная компания!!)) Заказывала перевозку личных вещей, привезли из Москвы за 5 дней, все целое ))
1
February 13
Доставка #329951549747.
На самой посылке указан объем 0.06 м3 Реальный размеры посылки: 0,24х0,34х0,12 м, (коробка с женской обувью, забирал курьер из магазина) Перемножаем и получаем объем 0.01 м3. Получаем, что отделение в Брянске увеличило объем в 6 (шесть) раз. Соответственно доставка мне вышла дороже. Считаю это наглым обманом, рассчитанным на не умение ваших клиентов считать объем. Просил вернуть мне разницу в стоимости доставки, сказали "Извините за доставленные неудобства. Мы ценим каждого клиента". Соответственно, никто-ничего не вернул.
2
2
March 17
В целом транспортная хорошая, за все время одна осечка и то при проявленной мной настойчивости груз нашли, проблема была в отсутствии обратной связи от человека назначенного на поиск, но считаю на то количество заказов которые я получил эта осечка в рамках погрешности
1
August 26
По калькулятору одно , а по факту завышают цены искуственно , тк забирать груз все равно будете ...
Забор груза 10 кг 0.55 м3 3250 руб это что за дичь ....
1
May 30
Отличная транспортная компания! Всегда в срок приходит товар, быстрая выдача. Очень вежливый персонал!
1