Оставила телефон на ремонт задней стеклянной крышки. Все замечательно, быстро и качественно👍 Спасибо за качественную работу, внятную консультацию и быстрое обслуживание 🫶🏻🔥 Отдельное спасибо мастеру за ожидание внеурочно , что бы выдать аппарат ( из за вины курьера который должен был привезти аппарат в назначенное время ) . Очень прошу и надеюсь что человеку выдадут премию за такое ответственное отношение перед клиентами 😁✊🏻 В общем быстро, удобно и качественно ну и по приемлемым ценам !)

Show business's response

Алексей Демидов

Level 15 Local Expert

Странный сервис. То, что можно починить непосредственно на месте - аккумулятор поменять или дисплей, то ремонтируют быстро, качественно. Но, как только устройство уезжает из отделения, с ним начинает происходить дичь. Сдавал телефон в ремонт. Сказали что надо отправить на диагностику. 3-5 дней. Позвонили только через 10 дней. Сказали причину неисправности и предложили ремонт. Я согласился. Спустя 3 недели телефон вернулся в отделение в таком же состоянии который и был. На вопрос почему так произошло, ответили «не знаю». Был еще один случай. Описывать не буду - там примерно все так же.

Ольга Д.

Level 5 Local Expert

Худший сервис по обслуживанию техники! Был сдан в ремонт ноутбук после залива клавиатуры. Работа с клиентом на нулевом уровне, неумение вести диалог, отсутствие уважения к клиенту, к его времени. Каждый вопрос нужно было выбивать из менеджера своими звонками. Связь у специалистов сервиса с мастерами по ремонту, а они на аутсорсе, по всей видимости затруднена, раз однозначно и своевременно не дают ответ. Даже вопросы по курьеру решить не могут. Ноутбук не починили. При этом он лежал у них неделю. Наврали мне, что сделали пайку платы, но ноутбук не заработал, что вставляли туда новый аккумулятор. Отнесла в другой сервис, мне его там вскрыли, никаких работ с моим ноутбуком не сделали, и аккумулятор не вытаскивали! Стоит родной преклеянный. Его не почистили от залива, он внутри стал цвести, то есть за неделю мой ноутбук стал еще хуже! Сроки ремонта обозначили неверно, обещанные два дня превратились «мы точно не знаем сколько времени понадобится». Врут, чинить не умеют! Спасибо, что не потребовали плату за якобы «выполненную работу»! Дополню отзыв! В службе поддержки всем плевать на ваше обращение!

Pedant.ru

Add photo or video