Pegas Touristik
40 reviews
February 11
Я и моя несовершенолетняя дочь, решили провести зимние каникулы в теплом Тайланде. Приобрели пакетный тур у туроператора Пегас ( 470 000 руб. ) 12 дней. Офис щелковская.
01.01.2024 наш самолет совершал рейс по маршруту Москва - Пхукет. Авиакомпания Икар( они же Пегас fly)
За 1 час до посадки командир экипажа объявил об аварийной посадке на сушу.
Мы сидели рядом с аварийным выходом, поэтому слышно было как бортпроводники проводили инструктаж на случай их несчастного случая. Говорили о том, что у самолета отказали тормоза. При приземлении будет два три удара. Затем начнётся пожар, необходимо открыть аварийные выходы. По трапам всем пройти на эвакуацию.
Помимо всего по всему самолету текла вода. Весь этот ужас происходил 30-40 минут, пассажиров готовили бортпроводики к аварийной посадке.
За 10 минут до посадки удалось исправить неисправность и мы благополучно сели в аэропорту г Пхукет. Что пережили пассажиры, известно только им, весь самолёт рыдал, мужчины прям в самолете открывали пакеты из дюти фри. Состояние самолёта при этом ужасное , очень старый , при взлёте сильно трещал и дребезжал.
После такого перелёта мы отказались обратно лететь этой авиакомпанией и попросили туроператора пересадить нас с доплатой на Аэрофлот, на что получили отказ. Мы купили новые билеты за свой счёт (168 000руб), однако из-за того что мы купили новые билеты нас Пегас снял и с оплаченного группового трансфера. Нам пришлось за более чем 100 долл добираться от Краби до аэропорта г.Пхукет на такси от отеля.
По прибытии мы направили претензию в компанию Пегас с требованием о добровольном возврате денежных средств за неиспользованную часть пакетного тура, а именно за обратные билеты и компенсацию за трансфер. Однако через 18 дней мы получили официальный отказ с формулировкой: нештатной ситуации на борту не было, а отель не подтвердил, что осуществлял доставку в аэропорт. В данный момент я нашла два отзыва об этом жутком рейсе с аварийной посадкой. В разных источниках собираю очевидцев.
November 6
Спасибо девочкам , знают свое дело , большое спасибо Алене , все быстро и по делу !!! Рекомендую
June 16, 2023
Очень нравится работа персонала (особенно Юлии Гундыревой). Девушки всегда вежливы, терпеливы, всегда подскажут, посоветуют, помогут с выбором, все быстро делается. Поэтому и пользуюсь услугами именно офиса на Щелковской.
1
July 16
Очень дружелюбный персонал, быстро подобрали тур по моим запросам и финансовым возможностям
October 10, 2023
квалифицированный персонал, профессиональная и правдивая информация большая благодарность за приобретенный тур по моим параметрам тур-оператору Алене, внимательной и высоко квалифицированной, услугами которой пользуюсь уже 3 года. Рекомендую и хочу отметить высокий профессионализм.
1
November 10, 2023
Спасибо большое Юлии Гундыревой. С 2017 года летаем отдыхать только через нее. Разные места и страны. Все всегда на уровне, подбирает все «как для себя»! Очень рекомендуем отделение и Юлию.
November 4, 2023
Здравствуйте! Обращались 2 раза в филиал м. Щелковская. И к сожалению ни в один из разов не было достойного оформления сопровождения клиентов, не понимаю хороших отзывов о менеджере Юлии Гундыревой, совсем не знает что происходит в той стране куда брались путевки , разговоры со всем не по делу , оформление долгое, у нас два раза и были перепутаны забронированы отели с чем приходилось постоянно доплачивать за отель, в оправдании: « лишь я человек и много народу ходят, постоянно отвлекают» поэтому приходилось за всем следить, напоминать, уточнять, до ходило до того что просто кидались трубки и нежелание объяснять какие либо вопросы. В первый раз вообще сократила отдых нам на 2 дня , было договорено на один рейс, по итогу все это было благополучно ею забыто и посадили нас на другой рейс где прилетели поздно вечером и собственно один день у нас ушел. Очень мало информации о вылетах, прилетах, о смещение часовых поясов, отели не предлагает , с каким отелем к ней приходишь то и говорит что очень хороший , в итоге на месте оказывается совсем по другому, еды нет, здание в плохом состоянии, обслуживание ноль. А так хочется доверять агенту , особенно когда летишь в другую страну впервые. Человек работает на поток, нет желания от слова совсем по видимому нужно пройти переквалификацию!!!
2
September 5, 2023
Хорошее место. Третий год приобретаем здесь туры. Спасибо огромное Алёне за её терпение, за понимание. Всегда подскажет, посоветует отель с лучшими условиями. Желаем процветания.
1
August 18, 2023
Уже не первый раз обращаемся в данный Пегас если куда-то лететь.
А Юлия Гундырева , как очень хороший специалист, за ваши деньги может послать вас куда угодно и далеко-ли или близко-ли))
Всегда поможет, всегда подскажет, выберет лучший, оптимально - выгодный и безопасный маршрут.
В общем ставлю лайк и подписываюсь под всеми положительными отзывами, а под отрицательными - послать могу и сам)
__
Прилагаю фото здания, где находится офис. Вход в дверь с шарами._)
October 7, 2022
Много лет летаю отдыхать с Пегасом..и по России, и по заграницам.Лично мне эта компания очень нравится..Чаще туры сама подбираю у них на сайте.. читаю отзывы об этих отелях...остается только подготовить пакет документов..всегда все проходит отлично и отдых тоже...несколько раз были задержки или наоборот вылеты раньше..но это понятно не туроператор виноват..Хотя очень неприятно когда вы доплачиваете за вылет в удобное время..а его как назло переносят на 12-18 часов раньше..на начало суток, вместо вечера
2
2
August 14, 2023
Хочу лично сказать огромное спасибо Гундыревой Юлии за ее огромную помощь , за ее ответственность доброту помощь, всегда рекомендует именно то, что нужно быстро и по делу.
2
September 14, 2022
Отзывы
ВсеОбслуживаниеПерсонал
Мира
Опубликовано для всех
14 сентября 2022
Отдыхали с 5 по 12 сентября в Турции в отеле justiniano. Вылет планировала строго, потому что с ребёнком. Обратный вылет в 13.30 должен быть. В итоге, 11 сентября, после 21 часа в папке на ресепшене отеля информация, что вылет в 8.00, автобус приедет в 2.55. Позвонила отельному гиду, представителю Пегаса, Вениамину Седичеву, чтобы узнать причину, если у нас сутки ещё оплачены, и мне с ребёнком просто сложно собраться и без сна ехать, на что в ответ посыпались оскорбления и хамство, чтобы я обращалась к тем, кому платила деньги, а он не при чем. Намекая на то, что от экскурсии я отказалась, и со мной разговаривать не о чем. Кстати, уважаемый Пегас, на экскурсию ваш Вениамин приглашал достаточно хамовито, "как вы не были в Турции и не поедете на экскурсию, странная вы пара, и с ребёнком меньшим ездят, а вы боитесь. У вас вообще деньги хоть есть?". Вряд ли когда нибудь воспользуюсь услугами Пегаса, который кинул на деньги на сутки (зачем я оплачивала 12 число в полном объёме???), который позволяет хамить сотрудникам клиентам, которые заплатили огромные деньги за тур, и при уточнении вопроса (вполне логично го), натыкаются на такое.
6
2
April 11, 2023
Предпоследний раз ездила за границу через Пегас лет 7 назад, все было более или менее достойно. В этом году - просто ужас и отвращение, сплошной обман и наплевательство на туриста. При отеле их представитель проблем не решает, единственное, что его интересует - впарить свои экскурсии по бешеным ценам. На обратном пути притащили в аэропорт за 5 часов до вылета, это издевательство! Впредь буду избегать Пегаса всеми способами
August 23, 2022
Спасибо большое гиду Виктории Руденко за отдых, организованный в период 9-16.08.2022 г. в отеле «Мирада Дель Мар! Внимательный, заботливый, высококомпетентный человек! В будущем обязательно ещё раз обратимся в Вашу турфирму! Спасибо за работу!
1
November 4, 2023
В Пегасе метро Щелковская есть агент Юля. Обходите ее стороной. Информацией не владеет, по тем курортам куда отправляет. Посоветовать не чего не может.
1
November 24, 2021
При покупке тура в компании под брендом Пегас, мы столкнулись с террористкой, которая спрятав банковский терминал в ящик своего стола и покинув рабочее место в неизвестном направлении не позволяла младшей сотруднице принять оплату второй части тура по безналичному расчеиу, ТРЕБУЯ (по телефону), что бы мы перевили ей деньги онлайн с карты или оплатили по ссылке, или же принесли наличные. Хочу заметить, что нас было три человека, я оплачивала тур за себя и ребенка и необоснованные требования продавца, были мне, хоть не удобны, но исполнимы. Моя мама, пенсионерка оплатила 1часть тура с пенсии, а вторую часть хотела оплатить по кредитной карте, переводы она делать не могла т.к. ее телефон без интернета, а снятие денег с карты, влекло за собой % в размере 2800, что для пенсионера большие деньги. Когда мы потребовали возврат уплаченной предоплаты, а это 50% стоимости, нам отказали, сообщив, что оплата была по карте и возврат должен быть на карту, а терминала нет и девушка сотрудник турагенства не знает, когда он появится, она тут на замене и первый день. Девушка постоянно писала сообщения руководительнице и переживала, облазила весь офис в поисках банковского терминала. Начальница или не брала трубку, или говорила, что через 10 минут подойдет и посиотрит, что можно сделать, в итоге пришла через 1 час 20 минут, которые мы провели в ее ожидании. Придя, она всячески нас с мамой оскорбляла, орала очень громким и вульгарным голосом обещала устроить нам "отличный отдых", такое унижение я не испытывала за всю свою жизнь. Сотрудница организации, просто ни чего не боялась и не стеснялась, она просто лучилась уверенностью своей безнаказанности. Я знаю законы и правила, сама являюсь директором в огромной компании. Но такую ТЕТКУ (Тимофеева Инна - руководитель группы офисов PEGAS) встретила впервые. Вместо радости от покупки путевки и предвкушения отдыха, мы шли домой ОБОСРАННЫЕ за свои собственные деньги.
P.S. к приходу этой черезввчайно неприятной особы, моя мама уже сходила в банк и сняла наличные, оплата тура была уже произведена. Придя Тимофеева просто достала терминал из закрытого ящика, но он уже нам был не нужен. Вопрос, зачем она его туда спрятала и почему не сказала своей сотруднице, где его нацти?! Зачем издеваламь над нами практически 1.5 часа?!
Уважаемые читатели, Тимофеева, так же курирует тур.офис в новом торговом центре Щелковский, берегите себя от такой встречи.
Менеджер, продававшая нам тур была выходная в этот день. Девушка очень милая и культурная, тем страшнее встреча с ее, как оказалось начальницей.
22
2
February 11, 2022
Огромное спасибо тур оператору Юлии, каждый год обращаемся только к ней! Вежливая, отзывчивая, помогает и советует с выбором! Проверено и надёжно! Советую всем!
2
4
October 29, 2023
Всегда берем здесь туры. Юле и Алене отдельное спасибо!
August 14, 2023
Очень нравится работа персонала (особенно Юлии Гундыревой)
1
July 22, 2022
Откуда такая высокая оценка? Была 2,6 и по делу. Накручивают! Худший тур оператор. Клиентоориентированность просто нулевая. Два раза этой компанией никто не летает. До сих пор не вернули деньги ещё за ковид. Про отмену туров из за закрытия границ, пегас поступил хуже всех операторов.
1
1
September 29, 2023
Мой турагент просит который день написать цены в отеле,но в ответ тишина.
September 15, 2022
В апреле бронировали и оплачивали проживание в отеле в Египте, в связи со сложившейся ситуацией в мире пришлось отказаться, сейчас уже сентябрь, а деньги до сих пор не возвращены
2
1
February 16, 2022
Уже 3 год боремся за возврат денежных средств, каждый раз ссылаются на закон о возврате, общения с клиентами оставляет желать лучшего. Если кто то решил проблему с возвратом , подскажите как добиться этого?!!!!!
10
2
February 11, 2022
Тур-оператор Алена самая лучшая! Бронируем только через неё. Все всегда на высоте! Спасибо!
2
4
March 21, 2022
Совершенно некомпетентный персонал который занят распитием вина на рабочем месте. Если хотите обратится за консультацией или за бронированием тура вам явно не сюда.
4
1
July 31, 2021
Ничего хорошего сказать не могу. Создается впечатление, что просто хотят как можно дороже продать тур. Покупал туры по раннему бронированию ( период попал на этап пандемии), теперь пытаюсь по закону вернуть свои деньги. Пока безуспешно.
January 19, 2022
Спасибо Алёне, отправила нас отдыхать на следующий день) на все вопросы ответила, нашла доступный ваниант. Будем ещё обращаться.
3
October 23, 2021
Берем не первый раз туры именно у менеджера Елена. Просто быстро все подбирает . Очень довольны. Спасибо
2
3
May 1, 2022
Ужасная фирма. Не беспокоится о своих клиентах. Бросают в трудную минуту. Решить вопросы не могут. Не профессиональный персонал.
4
1
January 26, 2021
Предприятие находится на этапе ликвидации! Туристам об этом не сообщают. Я покупала у них тур. О том, что они после этого в октябре объявили себя банкротами узнала случайно. Пообещали исполнить обязательства от их "нового" юр лица. При этом договора уступки - нет. Перезаключать трехсторонний договор - отказались. Деньги, конечно, не возвращают.
4
2
February 10, 2022
Отличное обслуживание, очень внимательный тур- менеджер Алёна.
2
January 27, 2022
Фирма, как фирма. Работает в основном по удаление. Пока можно верить, сотрудники отзывчивые.
1
December 29, 2021
Первый тур купили с мужем в Египет! Менеджер Юлия - просто 5+! Ооочень довольны!
1
4
April 26, 2021
Любимый салон, где работает менеджер, который не раз уже нас отправлял в прекрасный тур!
2
January 22, 2022
Аовторно бы не пошел.Хочется индивидуального подхода и знаний по странам отелям
6
October 6, 2018
Обычная контора по подбору туров. Разводят не так профессионально, как в других.тэз тур и пегас, которые сидят рядом это считай одна и та же контора.
2
1
February 3, 2020
Путевки оформляются долго,сотрудники не подготовленые.Потеряла время и ушла ни с чем.
1
April 15, 2018
Разрекламировали и продали тур другого тур.оператора. Поэтому тур обошёлся более чем на 10 тысяч дороже , чем было бы в обычном тур.агенстве или непосредственно у того оператора , чей тур был продан.
4
September 3, 2019
Ничего хорошего предложить не могут!Слабовато!
3
September 3, 2019
Класс
3