Perrino
52 reviews
August 7, 2024
Покупали в Perrino кровать и диван для новой квартиры.
Несмотря на то что в мебельных центрах огромный выбор и кроватей и диванов, салон Perrino нам сразу приглянулся наличием интересных моделей. Консультанты подробно рассказали нам про особенности каждой модели, помогли подобрать материал для обивки. Мы купили кровать. С диваном немного сомневались, нам нужен был конкретный размер по длине. После еще 2 недельных поисков мы вернулись в Perrino и купили диван. Пользуемся уже больше месяца. Нравится все: качество, удобство, эргономика и внешний вид. Спасибо Perrino и отдельно менеджеру Ирине.
January 3
Самое ужасное впечатление! Приобрели диван и кровать в данной фирме, на этапе улыбающегося менеджера все прекрасно, но дальше Вас ждет полнейший мрак.
Значит приобрели мы диван и кровать 04.08 когда начался ремонт в квартире, обговорили с менеджером по готовности к концу октября и если будет необходимость можно будет хранить на складе еще хоть пару месяцев бесплатно (слова менеджера, с улыбкой втюхивающего свою продукцию). Наступает конец сентября в квартире ремонт еще в активном процессе, звонят говорят все готово, я обрадовался и говорю хорошо пусть хранится как и обговаривали. В первых числах октября мне звонят и говорят забирайте свои диван и кровать или начинается платное хранение, я в шоке, менеджер говорит я вообще не при чем и перрино не причем это все склад хранения, в общем нашли виноватого, естественно не себя. Я человек не конфликтный нашел со складом после долгих разговоров компромисс в виде доставки мне кровати и дивана 22 октября (хотя и эта дата для меня была еще не приемлемой, но лучше чем 5е октября). Далее привезли мне все 22 октября, собирать еще не где так как идет ремонт, соответственно входящую в сумму оплату сборки мы профукали. Вызвали сборщиков от перрино к концу ремонта в конце ноября, собрали нам мебель, но проверить диван не было возможности по 2м причинам: 1я собирали параллельно кухню и они бы друг другу мешали 2я я находился на СВО и проверять диван было не кому. 20 декабря наконец то совершился наш долгожданный переезд.
И тут начинается все самое интересное, 1е раскладывание дивана и он рушится, начал смотреть, а там ножки вкручены не туда, и на 3х из 4х ножек не было антицарапающих поверхностей, что дополнительно привело к дефекту ламината. Отправил менеджеру видео всех неполадок и моих страданий 21.12, с учетом ожидания нового года и гостей на 31.12 слезно просим все устранить до 31.12, на что нам говорят конечно даже не беспокойтесь. Мы не беспокоимся до 30.12, начинаем звонить менеджер открещивается это не в ее компетенции, перекидывает на другой отдел, там долго не берут, потом отвечают и говорят все вопросы к управляющей, а не к нам и не дают номер управляющей, когда я закипел и уже начал ругаться меня связали с управляющей. Разговор с управляющей это эпогей всего того что написано выше. Кратко диалог: "множество вопросов акцентированных на том, что поломка нового дивана это наша вина, мол двигали, прыгали и тд., далее акцент на том, что купили давно, а жалуемся сейчас и конечно они уже не вспоминают свой косяк с доставкой и сборкой описанный мною выше. Далее я говорю ну раз не исправили, оформляйте возврат и мне в ответ, а на каком основании? Что говорит о плохой осведомленности руководителя в законодательстве РФ и правах потребителя в частности. Ну и далее нытье от руководителя мне в трубку о том что это все не они это все фабрика и как они все загружены и тяжело им живется (для чего давать эту информацию покупателю? виноваты все вокруг, но не я и конечно кто самый занятой стране - руководитель перрино, а у меня горы времени по поводу этого дивана бегать и решать проблему...)" Празднование нг происходило на фоне разрушенного посредине дивана. Далее произошла просто вишенка на торте, с кроватью от перрино было все отлично пока я не решил достать упавшую вещь из под кровать и тут тадам перекошенная поперек ножка...
У меня просто нет слов, еще раз подчеркиваю, что я не конфликтный человек и в данном вопросе хотел разрешить все мирно, но сама фирма не идет на встречу с самого начала.
Готовлю претензионное письмо в Роспотребнадзор!
July 26, 2024
В шоуруме эффектная подача образцов. Кровать Глория нам сразу понравилась, решение о покупке приняли быстро. Персонал доброжелательный и корректный, нами занималась Ирина, ей привет и большая благодарность! Кровать привезли через месяц, быстрее чем указано в договоре, быстро и аккуратно все собрали. Служба сервиса пунктуальная и тоже очень вежливая. Мы довольны всем процессом покупки. Perrino, вы классные! Спасибо!
1
January 23
Спустя четыре года эксплуатации кровати хочется обновить свой отзыв: кровать хорошего качеств а, а вот матрас - просто ужас! Не тратьте свои деньги на их матрасы, лучше купите в проверенных фирмах! Мало того, что он весь продавился за эти 4 года, так его отказываются менять по гарантии (по договору гарантия - 5 лет, хотя консультант уверял, что 10).
В общем, подумайте 100 раз, прежде чем покупать
May 12, 2024
Добрый день, покупали кровать в Перино
Просмотрели много вариантов других, но нам понравилось именно тут. Девочки очень доброжелательны и молодцы... Сыну очень нравится новая кровать, очень удобно и комфортно, а главное большая... Хороший качественный матрас... Спасибо Оксане она отличный продавец
June 6, 2024
Искали матрас редкого размера, нам повезло найти очень качественный и по отличной цене. Девушки работающие в компании Perrino очень отзывчивые и ответственные. Благодаря им у нас такая отличная покупка. Быстро сориентировались и предложили идеальный для нас вариант .Теперь ждем кровать, чтобы радоваться удобству. Большая отдельная благодарность Гузель !)
July 16, 2024
Покупали в конце 2021 года кровать, трансформируемое основание, матрац и чехол с матрацем с договорённостью отгрузки осенью 2022, но ремонт так быстро не закончился, и компания пошла на встречу о переносе сроков сначала в первый раз .. во второй.. в третий.. и вот в апреле 2024 года привезли и собрали. Это не кровать - это что-то на космическом! Качество материалов, как работает режим массажа - просто пушка!
Особо отмечу Гузель - максимально контактный, решающий вопросы Мастер по продажам)) И Татьяну из службы доставки, должности которой к сожалению не знаю - очень лояльный, чёткой сотрудницы!
Спасибо компании, что так всё хорошо прошло, все гости на новоселье оценили кровать поочерёдно))))
May 8, 2024
Приветливый и доброжелательный персонал, выбирали кровать несколько часов и при этом консультант сохранял свой энтузиазм.
Кровать и матрас привезли довольно быстро, 2-3 дня, точно уже не помню.
Матрас очень комфортный и упругий. Качество самой кровати на 4/5, но это скорее связано с тем, что мы брали витринный образец. Мебель собрали за 20 минут и забрали с собой мусор
May 13, 2024
Преобретали кровать с тумбами, остались довольными. Консультанты внимателтные, все рассказали, показали, пррсчитали лазоичнык варианиы, были на связи пока мы думали и задавались различными вопросами. Кровать досиавили на 2 дня позже, чем договаривались изначально, но об этом предупредили заранее м были на связи. Отзывнивались когда кровать отправили с производства, когда на склад поступила. Привезли все, быстро собрали, весь мусор забрали.
В оьщем всем остались довольны: кроватью с тумбами, персоналом, доставкой и сборкой!
August 11, 2024
Покупали в салоне Perrino кровать , матрас , две тумбочки и пуф.
Качество мебели отличное. Матрас супе р . Все этапы от покупки до изготовления и сбора мебели прошли на высшем уровне, спасибо за профессионализм сотрулников салона
October 8, 2023
Приобрели кровать, тумбы и комод фирмы Perrino, остались очень довольны по купкой. Менеджер Натэлла в салоне на Старой деревне весьма компетентная, грамотная, доброжелательная дама, при выборе показала нам все механизмы, разрешила полежать, подробно рассказала о приобретаемой мебели. Привезли и быстро собрали в назначенный день. Очень боялась неприятного запаха химикатов, так как начиталась отзывов, но никакого запаха нет, что порадовало. Матрац мягкий, удобный, сама мебель хорошего качества, аккуратная и красивая. Благодарим фирму и лично Натэллу за новое качество нашего сна!
1
1
May 18, 2024
Отличный сервис, доброжелательные и ненавязчивые девушки, отличная недорогая кровать и замечательный матрас. Все быстро, четко, удобно и комфортно
August 4, 2023
Делюсь , своими впечатлениями : Если вам кажется, что "веселых и идеальных" доставок не бывает, то вам сюда. Конечно всякое бывает, и не всегда бывает все гладко, но в такой аттракцион издевательского сервиса я еще не попадала. Сами создают проблему, которую можно было изначально избежать. Расскажу вкратце по порядку :
Заказ был оформлен в начале мая, кровать, матрас +2 тумбы. Доставить заказ должны были где-то не позднее 10 июня .
Начало хохмы: Доставляют вроде вовремя, НО! Вовремя это только формальность, ибо за такое кол-во времени не смогли нормально осуществить заказ клиенту. Т. е. условно у вас был месяц, но они мне привозят заказ, с БУ решеткой для кровати, полностью вся в царапинах , просто в ужаснейшем состоянии ( решетка между прочим заказана премиум класса). Т. е. они осознанно везут заказ, чтобы клиент получил вовремя, НО не весь. Ну что вы так сойдет, поменяют же. Привезут. Конечно у клиента куча свободного времени чтобы этим заниматься. Он же для этого платит не маленькие деньги, как он может требовать свой заказ полностью вовремя. Ок, ладно всякое бывает. Договорились. Привезут. Параллельно, информирую службу сервиса, что у одной из тумб направляющая не надлежащего качества( при закрывании полки, скрипит ) брак. Подтвердили, обещают заменить .
И вот начинается ПИК лучшего сервиса в моей жизни. Они 5 раз/ ПЯТЬ раз приезжали чтобы решить эту проблему( не считая первой доставки, 6 раз приезжали) Напомню, у меня же полно времени этим заниматься. Т. е. у них интервал времени определенный, это потраченный УЖЕ ДЕНЬ. То бригада приехала не знает как это делать, то дали от комода, то на см не подошла. Ребят!!! серьезно?! неужели нельзя взять накладную и посмотреть /заказать ту деталь, которая необходима ТУМБЕ. Потрачено было около 2-ух месяцев на все это!Менеджер по сервису при последнем визите их бригады, сориентировала, что в этот раз все будет сделано как надо! НО это было бы роскошью, итоговая 6-я доставка была просто очередным потраченным временем. После не духу не слуху!!! Морально вымотали так ...Судите сами, Всем удачных покупок, нерв и терпения!)
Из Плюсов, спасибо, что всегда отвечали на звонки и обрабатывали обращения, хоть по Итогу проблему не решили
3
December 5, 2024
Был в Аскона, обслуживание отлично а кровать ещё не знаю, не приехала ещё но надеюсь будет волшебная)
October 8, 2024
Отличный салон, вежливый продавец-консультант Арина посоветовала диван, была терпелива и быстро ориентировалась на наши запросы. Выбор мебели и тканей также понравился 👍
April 27, 2024
Искали очень долго кровать и случилось чудо когда м
Ды зашли в салон Перрино нас встретила менеджер Ирина ,которая улыбалась и просто кайфовала от того ,что она делает ,так легко помогла нам сделать выбор 💗❤и еще и после отгрузки позвонила и поинтересовалась ,как всё прошло ,повезло этой компани и ,что у них есть такой специалист как Ирина.
December 14, 2023
Приобрели кровать и тумбу, наматрасник доставка на 22,11 в Перрино, матрас пришёл быстро, кровать с задержкой, пока сами не начали звонить, писать , ни кто не работает, и ни чего не знает, тумба так к нам и не доехала, ужасная работа. Люди берут полную стоимость и потом просто забивают на покупателя, приходишь в сам магазин Кубатура , продавцы ни чего не знают. Ни кому не посоветую этот чудо магазин, ужасно работают, им бы деньги только, а дальше ты не нужен. Отвратительно, с таким еще не сталкивались. Продавцы красиво рассказывают, а на деле ни чего.Наматрасник это что то, ему цена 300руб, он как тряпка, весь не пойми какой, взаказали наматрасник на озон 800руб, прочный , прорезиненный, а этот ужасный тонкий на второй день выбросили, весь косой , кривой.
2
June 9, 2023
Замечательный сервис. Мы заказывали кровать в салоне, расположенном в ТЦ "Кубатура". Менеджер Гузель по могла нам определиться с модификацией кровати и фактурой ткани. Кровать изготовили точно в срок и собрали минут за 20. Сборщик даже убрали за собой весь мусор. Швы на ткани идеально ровные, ткань очень хорошая не маркая. Пользуемся ей уже несколько месяцев, это просто восторг)))
1
2
November 22, 2023
Добрый день, прочитала предыдущий отзывы и понимаю что для этой компании это норма водить в заблуждение своих покупателей. Когда общаешься с продавцом в магазине то все так красиво и гладко,но на деле совершенно другая картина получается!!! Я пишу свой отзыв еще не дождавшись своей кровати, и я не знаю когда она приедет. В договоре было написано 18.11.2023 как сейчас выясняется это предварительно они пишут , а они могут вести мебель 60 дней с момента подписания договора . Матрас наш в наличие могут привести а вот на кровать не хватает деталей и когда они будут конкретно сказать не могут! По телефону мне сказали не переживайте такое бывает. Понимаю что меня ждет еще квест с доставкой или еще с чем, с данной компанией!!
4
December 3, 2023
Жаль, что не читала отзывы перед покупкой. Столько нервов бы не потратила((( Планы на отпуск пришлось менять.
24 ноября наконец-то закончились все страдания с этой компанией после того, как 3 сентября заключила договор на покупку кровати, матраса, наматрасника и подушки, заплатив более 100 тысяч рублей. Матрас привезли быстро. Кровать выбивала с боем, от сервисной службы никакого толку. Привезли с подушкой практически через 2 месяца, хотя при заказе уверяли, что на все 28 дней. Наматрасник ждали дольше всего. Сказали, что подвела фабрика и привезут даже лучше, чем заказывали. Но привезли жуткую тряпку-маломерку, которая не держится на углах матраса. Плюнула и больше ни ногой в эту компанию. За две недели в другом месте сделала кровать по индивидуальному дизайну и получила матрас для другой комнаты.
November 30, 2024
Качественная мебель,привезли все вовремя ,хорошие продавцы.
January 16, 2024
Хочу оставить отзыв о работе консультанта Оксаны в магазине Кубатура. Отличный консультант. Все разъясни ла, посчитала. Очень приятно было общаться. Человек заинтересован в работе.
1
May 12, 2024
Быстро оформили заказ, доставили в сроки. Спасибо большое. Очень удобная и широкая кровать. Мы очень рады.
May 23, 2024
Очень понравился сервис. Качество на выс оте. Изготовление и доставка в срок. Комфортный срок бесплатного хранения после изготовления.
April 10, 2024
Очень понравилась Работа менеджера Ирины ,подобрала нам кровать которую мы очень долго присматрив али но не решались купить,она расказала на что нужно обращать внимания
1
January 7, 2024
Кровать вам не привезли ?!?)))) мне матрас уже месяц не могут привезти , три раза назначают доставку и три раза сами говорят , что произошла ошибка , матрас не привезут ! Это бардак !!! В итоге на 6 раз все таки привезли , но не мой матрас ))))) на 7 раз это случилось!)
May 1, 2023
Начну с того, что кровать была приобретена случайно! Выбирала диван. Менеджер салона в "Кубатура" на Фучика единственный, кто был заинтересован в продаже!!!
Так вот, теперь у меня кровать;)))
Огромное спасибо за быструю доставку, за быстрый подъем и сборку.
Впечатления просто супер.
На последок, спасибо управляющей салона, за контроль процесса!
Удачи вам!
PS: Фотка, конечно не супер, придётся делать перестановку, но того стоит.
1
May 15, 2023
Хороший магазин, хорошая мебель, хорошие продавцы. Всё доставили в срок, оперативно собрали, мусор вынесли за собой. Кровать очень нравится, матрас шикарный! Молодцы!
1
1
November 7, 2023
Заключила договор 05.09, но даже нет понимания готова моя кровать или нет никто из персонала не знает!!!
Звонила узнать какие документы нужны для расторжения договора, сказали что сами перезвонят 😂😂😂!!! Но от них звонков даже по задержке не было!
Обходите этот магазин стороной.
3
October 19, 2022
Покупали диван в комнату в которой проводим большую часть времени, было важно чтобы диван выдержал ежедневные нагрузки))) сидеть, лежать, а иногда и прыгать (детей не всегда можно удержать) очень комфортный диван, доставили быстро! Собрали за 20 мин. я брала в рассрочку тк ограничены были в бюджете, рассрочке ЧЕСТНАЯ без переплат вообще! Буду менять кровать - поеду только в Перрино!( не хочу тратить время на поиски) рекомендую искренне! Даааа и кот ещё оценил диван, он дерёт подлокотник ткани хоть бы что! Купили 19.09.21
2
October 4, 2022
Все бы ничего , девочки в магазине приветливые и хорошо обслуживают вопросов нет , ноооооо сервисная служба ужасная , в прошлом году был куплен диван за довольно внушителную сумму 89 700 думаю как бы и сервис должен быть соответсвуюший, не прошло и года на торце дивана начал как будто внутренний напрлнитель сползать и торчит комком , модет так и не напрягало бы если диван не ипел квадратных прямых очертаний. Отправила видео на вотсапп с проблемой, перезвонили с сервисной службы в течнии двух часов 25.09 сказали в течении 10 дней привезут секцию на замену , сегодня уже 5.10 и того 0 , при том что дозвонится самостоятельно на телефон сервиса указанный в договоре проблема .Итог разочаровние поднейшее ,после того как подпишите и оплатите договор к вам как клиенту уже никто не относиться !
2
1
December 14, 2023
В магазине продавцы приветливые, но вот с изготовлением и доставкой полный ужас, если вам дорого время то вам точно не сюда, каждую неделю переносят доставку на неделю, в итоге пока ни чего не получил.
1
January 24, 2024
Стильная, удобная, продуманная мебель. Часто можно попасть на хорошие скидки.
1
July 27, 2023
Отличный салон мебели! Грамотные и внимательные консультанты! Качеств о и скидки! Что еще нужно) Рекомендую!!!
2
June 18, 2022
Покупал у них двухспальную кровать, диван и 2 подушки. Очень доволен. Быстро исполнили заказ (меньше месяца), доставка из Москвы. Бесплатное хранение на их складе (делал ремонт дома, переносил доставку больше, чем на месяц, даже самому стыдно, но претензий ко мне не было). Доставили, аккуратно и быстро собрали мебель. Все очень удобное и красивое, пользуюсь с удовольствием.
2
October 12, 2022
Купила диван не читая отзывы, а после прочтения и ожидала с опаской дня
доставки. В итоге приятно удивлена отличной работой продавца, которая сопровождала покупку до дня доставки, пунктуальностью доставки, которая была назначена в двух часовой интервал и прекрасным качеством дивана! Закажу к нему кресло.
2
May 15, 2023
Отличная кровать, вместительный ящик для белья! 👍👍👍 То что хотели!Без задержек и переплат! Доставка и сборка оперативно и в срок!
September 20, 2023
Ужасный сервис. Оплату берут сразу, а заказ не выполняют. Узнать какую либо информацию о статусе заказ а не возможно. Не рекомендую данную организацию.
4
October 25, 2023
Берут полную предоплату и пропадают, одно кресло не могут 2 месяца изготовить. От ответа всячески уходят. Не рекомендую.
2
June 24, 2022
Заказывали кровать + матрас + намотрасник, вчера пришла, все отлично, радует глаз! Но!!! Сняла 2 звезды за то, что пришлось самой узнавать, где моя кровать, ждать ее 6 часов! Обещали привезти к 16:30, приехала к 22:15. Намотрасник так и не привезли, теперь надо бегать и узнавать, где он! Сервис отвратительный!
1
June 14, 2022
Покупали диван Панчо 2 в декабре 21 года. Очень нравится. Рекомендую. Очень удобно спать. Магазин здорово сработали,И менеджер, и доставка/сборка.,уговариваем детей купить такой же.
3
November 19, 2023
Качественная мебель. Приятные и профессиональные продавцы
July 23, 2023
Заказ выполнен вовремя. Качество отличное. Не первый раз заказываю здесь кровати в свои проекты.
December 7, 2024
Отличный магазин!
September 29, 2023
После долгого выбора кровати и матраса в разных фирмах,остановили свой выбор на фирме Perrino
March 9, 2022
Разочарование и потраченные нервы!
Договор подписали и внести предоплату 31.01.22. Предварительная дата доставки 26.02.Мы перенесли свои личные планы таким образом, чтобы 26го принять диван.25го ни звонка, ничего. Сами звонили и узнали, что доставка сдвинулась на 28.02. 28.02 узнали, что доставка будет 05.03.договорились на определенный часовой интервал.04.03 никто не звонит, не подтверждает. связывалась с салоном "12 стульев", "Кубатура", по общему московскому телефону.4 заявки на обратный звонок были отправлены в службу сервиса и за целый день со мной никто не нашел времени связаться!05.03 я сама дозвонилась до службы сервиса и узнала,что диван так и не выпущен с производства! По плану-8го,потом-10го,но это не точно. В итоге внятный ответ от Елены я не получила. До сих пор жду звонок, чтобы мне предоставили инструкцию, на чье имя и куда я могу отправить жалобу. Больше месяца мы ждем диван и уверенности, что он приедет, уже нет!
Будьте готовы, бегать и выбивать свой заказ! Сервис не отзванивается и не считает нужным информировать о задержках/переносах уже подтвержденных дат доставки.
Качество товара пока оценить не могу, но качество сервиса, к сожалению, низкое!
5
1
February 28, 2024
Уровень клиентоориентированности на нуле
August 6, 2024
Красивые кровати.
July 13, 2023
Отличный сервис, качественная мебель.
1
1
May 12, 2023
Покупали матрас, хорошего качества. Рекомендую.