Pervaya Mebelnaya fabrika
5 reviews
March 5, 2022
31.12.2022 г. обратились в салон кухонь ЗАО "Первая мебельная фабрика"(официальный представитель Яременко И.Е.) расположенный по адресу: Московская обл г.Мытищи Шараповский пр-д вл.4,стр.2.
По представленными нами размерам столешницы,менеджер Ольга Михайловна Г.произвела расчёт и по телефону сообщила супруге,что стоимость изделия составит около 28000 руб,но для более точного определения стоимости необходимо пригласить замерщика компании.Но услуги по замеру (в отличии от други магазинов) в стоимость изделия не входят.
Впоследствии в телефонном разговоре с супругой,Ольга Михайловна сообщила что в ранее произведённом ею расчёте она "забыла посчитать" некоторые детали и стоимость изделия в новом перерасчёте будет около 31000 руб.
03.02.2022 г.при посещении указанного салона нами было оплачено 1800 руб.за услуги замерщика.В разговоре с нами Ольга Михайловна сообщила что стоимость установки изделия составит 8% от его стоимости.Доставка товара до места установки-платная.
Замер был произведён сотрудником-05.02.2022 г.
По результатам замеров стоимость столешницы составила 33611,18 руб.
Указанная сумма была полностью оплачена нами по карте 09.02.2022 г.при составлении предварительного договора купли-продажи,который от имени ЗАО"Первая мебельная фабрика"(официальный представитель Яременко И.Е.),по доверенности №863, подписала"представитель Дарья Юрьевна П.".Так же нам было сообщено что стоимость установки изделия составит 5600 руб,а не 8%,как ранее обещали,т.к.его стоимость менее 50000 руб,о чём Ольга Михайловна "забыла".
-Вот можете сами посмотреть,у нас всё в спецификации прописано!
13.02.2022 г.Ольга Михайловна позвонила супруге и сообщила,что замерщик не сделал один замер и они просят померить!!! этот размер!! К тому же оказалось что нам в очередной раз"забыли" распечатать спецификацию к заказу!!!!
По итогам нового замера стоимость изделия опять возросла,на 110 руб,но признавать свои ошибки и ошибки замерщика салон пока не соглашался.
Ввиду такого отношения к клиенту нами было принято решение о расторжении ДКП.(заказ в работу не отправлен),о чём и было сообщено Ольге Михайловне.
После этого цена изделия сразу снизилась на 275 руб,кроме того салон готов был даже предоставить скидку 5%(стоимость составит-32243.35 руб),доставка и установка -8100 руб.(с учётом скидки 6732,36 руб).
Но,репутация салона уже упала,отношение к клиенту не понравилось,дальнейшее сотрудничество обернулось бы большими потерями и средств и денег.
15.02.2022 г.я посетил этот салон для возврата денежных средств внесённых в качестве предоплаты.
И НАЧАЛОСЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!!!!
Оказалось что возврат денежных средств по месту расчетов с клиентом в данной организации не производится("что бы исключить случаи мошенничества").
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ:
1.Надо написать заявление на имя Яременко И.Н,о возврате денежных средств.
2.Подождать 10 дней решения которое будет принято.
3.Неизвестно сколько ожидать возврата денежных средств на карту,если будет принято решение о возврате.
15.02.2022 г. написал заявление о возврате, при этом второй экземпляр или копию заявления, как того требует закон мне не выдали, опять "забыли".
25.02.2022 г.при повторном обращении(по прошествии 10 дней отведённых законом на возврат денежных средств) к менеджеру Дарье Юрьевне П.узнал,что решение ещё не принято,возврат денег в салоне они провести не могут,
-"Но Вы не волнуйтесь деньги вам вернут".
На мою просьбу дать мне письменный ответ или отказ на заявление о возврате денежных средств Дарья Юрьевна П.заявила,что "Я тут только дизайнер,рисую мебель и никаких документов подписывать не имею права"(а как же доверенность №863 от 19.10.2021 г.????)
После долгих переговоров и переписок с кем то из руководителей Дарья Юрьевна П. соединила меня с,как он представился,"руководитель розницы Москвы",Клемешовым Алексеем. От него я узнал следующее:
-Он не в курсе почему так долго не возвращают деньги,он первый раз об этом слышит.
-Возврат денег в точках розничной продажи клиентам не производится,что бы исключить случаи мошенничества!!!(кого подозревают,сотрудников или клиентов-пояснить затруднился).
-На возврат денег законом отводится 10 РАБОЧИХ(?????)дней.
(Читайте ст.22 Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
-менеджеры салонов не могут подписывать никакие ответы клиентам.(а зачем они нужны тогда??Клиентов обманывать??).
От обращения к этим сотрудникам остались только отрицательные эмоции и воспоминания,ощущение такое что хотят любыми способами урвать деньги,при этом не только"забывая",но иногда и напрямую обманывая клиентов.
ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ТРАТИТЬ ПОПУСТУ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ ОБХОДИТЕ ЭТИХ "ПРОФЕССИОНАЛОВ" ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ!!!
До 5.03.21 деньги так и не вернули,!!!!!Теперь бухгалтерии этой "фабрики" необходимы реквизиты банка для возврата!!!!Причем в 17.00 в предпраздничный день!!!
Свинское отношение к людям!!!!
3
May 6, 2021
Разочарована . Заказала кухню и 2 шкафа вроде сделали быстро , а инструкцию по сборке не дают и сборщиков не присылают . Общая сумма заказа 210 тр ) могли бы уж обслужить как следует , тем более преобретала не в кредит или рассрочку . Менеджер Александр игнорит по полной . Если много заказов не берите тогда очередные . Не советую
2
February 20, 2020
Кухню заказывали месяц назад. Довольны всем. Дизайнер Мария помогла нам во всех вопросах выбора и проектирования кухни. Спасибо ей за профессиональный подход! Помещение у нас сложное, переживали ,что никогда не сможем купить кухню нашей мечты, но все получилось!
Буду рекомендовать всем своим друзьям и родным!
3
May 22, 2021
Интересный модельный ряд кухонь , в классическом и современном стиле , индивидуальная планировка кухни
3
August 9, 2020
Представлено множество разных мебельных фабрик, есть большой выбор, купил мебель в гостиную, попал на огромные скидки!
1
2