Petroelektrosbyt, raschetno-kassovy tsentr
Closed until tomorrow
Saint Petersburg, Mikhaylova Street, 9У
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Ploschad Lenina
450 m
Mikhaylova Street
128 m
Similar places nearby
593 reviews
November 11
Минус - много народа, длинное ожидание - не менее часа.
Плюс - хорошее впечатление оставляет общение со специалистом - доброжелательно, вежливо, компетентно, быстро, по делу). ТЕРПЕЛИВО! Вопрос пока не решён, но после общения со специалистом, появилась уверенность, что все будет хорошо) спасибо
2
July 30
Всех приветствую! Удивительно, но с момента последнего посещения, полный комфорт! Талончик берешь, все подскажут, научат, вызывают быстро и … вопрос решен! Спасибо компании за слаженную и профессиональную команду!
3
July 11
Тут жалко ставить даже 1 звезду. Присоединяюсь ко всему ниже сказанному.
На горячей линии сидят некомпетентные специалисты, на вопросы ответить не могут, переводят с человека на человека.
Пришлось обратиться лично в офис в апреле: просидела 4 часа, сказали писать обращение от руки по форме (смешно, далее будет ясно почему). Написала, отдала, встала со стула, появился вопрос, спрашиваю, а мне говорят ваше время окончено, если у вас есть вопросы берите талончик заново. Я даже от окошка не отошла. Попыталась надавить на сотрудника, что это неадекватная клиентоориентированность, так налетел как наседки другие сотрудницы и в итоге никто на мой вопрос не ответил. Ушла из офиса чувствуя себя опустошенной и обессиленной. Спустя 30 дней приходит письмо на почту о продлении сроков рассмотрения обращения на неопределённый срок.
И вот спустя 3 месяца пытаюсь узнать результаты на горячей линии, т.к. не проживаю в СПб и нет возможности прийти лично в офис. Меня снова переводят со специалиста на специалиста, хотя мне не понятно: менч переводят на специалиста по обращениям, а тот тоже переводится на специалиста по обращениям и снова по кругу, пока не приходим к моменту, что я вижу на линии, где отсутствует сотрудник, т.к. не озвучивают очередь/время ожидания/не отвечают, в итоге звонок сбрасывается по истечении часа.
Сегодня уже звонила на протяжении 3х часов с просьбой перевести на отдел ЖАЛОБ и ПРЕТЕНЗИЙ, где в итоге происходит абсолютно аналогичная история. Линия снова "перегружена". - Если это так стоит задуматься о работе вашей компании!!!!
По сути мне не могут ответить на 1 вопрос "что с моим обращением". От кого-то я слышу, что его не видят в системе. Есть предположение, что спустя окончания срока обращение удаляют.
Пожаловаться некуда, никто НЕ контролирует работу ЕИРЦ внутри компании. Подала жалобу в Прокуратуру.
Забавно, что на положительные отзывы здесь отвечают благодарностью, а на отрицательные молчат как рыба.
29