Petshop.ru

Rating 4.4
179 ratings
Rate this place

72 reviews

Level 14 Local Expert
March 27, 2022
Хотел начать заказывать корм для собаки в этом магазине, до этого заказывал в другом, но там переодически проблемы с наличием. Решил попробовать, заказал с доставкой, живу за городом, должны были привезти в субботу 26.03.22 с 15до19 в итоге сейчас утро воскресенье, я моя собака голодные. Позвонил на горячую линию, там классика жанра, извените что не привезли, что не предупредили и т. д. Давайте мы перенесём доставку на тот день на "который мы можем а не на который Вам удобно". И вот что больше меня удивляют, как подобные компании в разных сферах жалуются что им тяжело государство не поддерживает бизнес и так далее. Хочется сказать одно, Вы начните сперва по человечески относиться к своим клиентам и сервису, может быть тогда всё наладиться. p. s. Ну это конечно всё лирика, слава богу что сейчас на рынке не только 2 компании продающие корм.
4
1
Level 2 Local Expert
June 23, 2022
Давно заказываю корм для кота. Очень вежливые продавцы-консультанты, всегда помогут в оформлении заказов. Сегодня большое Спасибо Анастасии, помогла сделать заказ, объяснила как сделать его через сайт, сама я бы не смогла. Она ответила на все мои вопросы без раздражения, очень доступно и вежливо.
1
Level 5 Local Expert
October 11, 2021
Доставка всегда в назначенный день. Удобно, качественно и надежно! Спасибо! Petshop и Royal Canin - наш выбор вот уже 13 лет. Радует система бонусов ,акций и просто привлекательные цены))
1
Level 6 Local Expert
May 4, 2022
В данном магазине работает прекрасный продавец консультант, Карина Все понятно обьяснила, помогла подобрать корм собаке, обьяснила как можно оформить заказ на сайте, ответила на множество моих вопросов Что касаемо самого магазина - маленький ассортимент, поэтому 4 звезды
1
Level 12 Local Expert
December 31, 2022
Маленький магазинчик, где можно купить всё для животных или получить интернет заказ, с парковкой не очень, мало мест и почти всегда занято
Level 16 Local Expert
August 12, 2021
Отличный магазин.всегда все есть в наличии. Но если нужного товара не оказывается в наличии,есть высококвалифицированный персонал и менеджер с радостью подберёт замену и проконсультирует. Доставка всегда точно и в срок. Евгении отдельное спасибо за консультацию,профессионализм и выдержку за работу с клиентами👍👍👍👍
4
Level 8 Local Expert
October 19, 2021
Сегодня привозим домой котёнка и по рекомендации знакомых сделали заказ в интернет магазине сети.. И в первый же заказ вложили поломанное изделие (пластиковый кошачий туалет) - глубокий скол на самом дне. Изделие на сайте было последним, а это уже навеивало мысль о браке/ломе. При приёмке заказа не проверила, а зря. Уважаемый магазин, жирный минус вам за такое отношение к клиентам. Любой ломаный или бракованный товар можно выставить отдельным артикулом с уценкой. О плюсах: 1) удобный сайт 2) ассортимент 3) скорость и пунктуальность доставки 4) скорость и вежливость колл.центра (подтверждение заказа). Если бы не сломанный лоток, однозначно остановились бы на этом магазине. А теперь, пожалуй, поищем еще.
3
1
Level 5 Local Expert
April 25, 2022
Хотелось бы напомнить, что работая продавцом консультантом в магазине следует оставлять своё настроение и желание самоутвердиться за счёт покупателей за пределами рабочего места. Хамское отношение в магазине на Дмитрия Ульянова. Настолько неприятное, что решила поставить 2 звезды, и только потому что являюсь клиентом петшоп много лет. Буду ли вообще заказывать дальше под вопросом. Ощущение, что никакой клиентоориентированности.
1
Level 11 Local Expert
April 25, 2022
Маленький магазин, но есть все необходимое, в моем случае. Хороший выбор для кошек. Плюс девушка, работник, магазина, консультирует без проблем.
Level 6 Local Expert
January 25, 2022
Организация доставки товаров оставляет желать лучшего! Время доставки не соблюдается. Приходит смс с извинениями, что курьер задерживается. Но, так называемая, задержка может быть растянута на полдня! Дозвониться до оператора или в службу поддержки очень сложно. Претензии к службе доставки. Количество заказов должно адекватно соответствовать промежутку времени доставки, указанному в заказе. Присылаемые извинения звучат, как насмешка! Так как исправить ситуацию сотрудники компании не спешат.
1
1
Level 3 Local Expert
August 14, 2021
Раньше всё было отлично. Сейчас с доставкой какой-то кошмар. Перестали соблюдать временной интервал доставки, с интервалом с 12 до 16 привозили даже в 22 часа... Также какая-то путаница и неразбериха с заказами. Звонят из петшопа в день доставки, говорят, что проблемы с логистикой и уже подтвержденный заказ не доставят (хотя уже даже телефон курьера пришёл в смс), предлагают перенос. Перезваниваю им сама через какое-то время- никто ничего не знает- какие проблемы, какая логистика... Звоню курьеру, говорит- перепутали адреса и вместо моего адреса поставили какой-то другой, соответственно, курьер по реальному моему адресу приехать не сможет. Снова звоню в петшоп- ничего не знают- что кто перепутал.
5
Level 2 Local Expert
June 18, 2021
Заказывала корм для мейнкуна. Цена значительно ниже от магазинной. Доставили в указанное время. Водитель-курьер был очень вежлив и хорошо ориентируется по маршруту. Большое спасибо! Буду обращаться ещё
1
Level 9 Local Expert
April 14, 2023
Заказывал корм для собаки. Цена дороже чем в интернете на порядок. Купил в интернете
Level 14 Local Expert
April 29, 2022
Магазин крошечный, парковки нет, цены высокие, в наличии только ограниченный ассортимент. Почти все нужно заказывать. По сути - это точка выдачи интернет заказов.
Level 10 Local Expert
July 19, 2021
В петшопе все хорошо, даже отлично. Но иногда бывают сбои. На сайте у них НЕ РАБОТАЕТ отмена заказа, дозвониться нету времени ждать, пока соединят пока ответят не удобно все это. Иногда курьеры позвонят 1 раз,, когда ждешь заказ, и мол не дозвонились, раз и отменили, а иногда в окно лезут когда отмена не работает, мол возьмите и позвонят 15 раз. Почему такие??
1
July 8, 2021
Хуже не бывает !!! Хорошо , что не оплатила заказ заранее !!! Указала время 19-23 , курьер мне позвонил в 12 дня , заявил , что ему надо домой , потом названивал мне целый день, мешая работать. Работаю до 19.00 и поэтому выбрала этот интервал ...Тот же курьер однажды по моей просьбе приехать раньше опоздал ... в общем хамы !!! Потом начали мне названивать из магазина , я отказалась от из услуг, но они все равно перенесли заказ на завтра ?! Зачем ?! Они не понимают русский язык ?! Не советую никому обращаться - зря потраченные время и деньги . Сейчас заеду в зоомагазин - детям нужна еда !!!
4
November 30, 2021
Просто ужасный магазин !!! 3 раза не могли правильно вписать мой адрес для доставки- каждый раз переносили доставку на следующий день. Не перезванивали, хотя обещали, и финал- я просила время доставки после семи вечера, а привезли в час дня!!! полное разочарование в магазине. Просто 1 звезда за вежливого курьера Михаила- больше не за что.
1
1
Level 9 Local Expert
May 13, 2023
Блин, только что вернулась из Petshop.ru и мое сердце полно любви к этому магазину!
Level 13 Local Expert
September 3, 2022
За кассой, даже не знаю как сказать чтобы не обидно было - "блитц-скорость без границ" по сравнению с кассиром покажется сангвиником.
Level 12 Local Expert
October 13, 2021
Вы лучшие! и ПО ЦЕНЕ И ПО СЕРВИСУ ДОСТАВКИ! Заказываю коту спец. корм - пакет 59р - в супермаркетах не продается, у конкурентов "4л" этот же корм уже 74, у конкурентов "Б" еще выше цена. молодцы и спасибо!
2
Level 6 Local Expert
August 15, 2021
Мой Любимый зоомагазин , отличные консультанты , всегда помогут с выбором , однажды даже помогли донести до машины 👍👍👍
2
Level 5 Local Expert
September 25, 2021
Оформила большой заказ, когда скидка была. Приехала забрать в магазин через 7 дней, заказ аннулирован(( продавец утверждает, что срок хранения заказа 5 дней. Хотя он лежал на полке для выдачи заказов. Также покупала 2 мес назад, через неделю приехала и заказ выдали. Очень негативные впечатления теперь от магазина. Постоянно беру большие заказы корма для кошек. Теперь не буду брать. ((
1
Level 18 Local Expert
December 5, 2021
Делая заказ заранеена определённый временной интервал, будте готовы что вам его не привезут. Да и телефон курьер не возьмёт. Дозвонившись в службу поддержки даже после, вам заказ не привезут. Аннулируют и оставят всё себе. Итог, пёсель голоден, бежим в магазин. Больше ни ногой в этот магазин. Логистика ужасная.
1
1
Level 4 Local Expert
July 30, 2021
Я довольна интернет-магазином данной компании. С ними уже более 2-х лет. Да сбои мелкие есть, на сайте товар в наличии, а оказывается его нет. Оператор быстро предлагает замену или убирает совсем товар из корзины. По доставке все идеально, за 2 года все четко без сбоев
1
Level 18 Local Expert
April 25, 2022
Мне нравится эта сеть, можно найти то, чего нет в других зоомагазинах. Демократичные цены, скидки.
Level 10 Local Expert
July 9, 2022
Классный маназин. Очень приятные цены и большой ассортимент
1
Level 10 Local Expert
November 25, 2021
Очень странный магазин. Один раз купила давно корм. Постоянно присылают рекламные смс. Неоднократно просила не спамить. Все равно спамят. Кто знает, как избавиться от их спама? Может этот отзыв как то поможет.
Level 4 Local Expert
September 22, 2021
Покупаю корм Hills d/d по автозаказу со скидкой. Очень довольна как все организовано. Рекомендую . Светлана.
3
Level 13 Local Expert
August 26, 2021
Делаю заказ не первый год, но сегодня просто добила ситуация. Я оформляла автозаказ и в назначенный день нам его не доставили. Позвонили оператору, перенесли заказ на другой день. Снова в указанный день не привезли. Стали звонить разбираться в чем дело на что оператор говорит «Девушка, по вашему адресу доставки сегодня нет, к вам никто не поедет». Снова переносят на другой день. Я стала звонить и просить чтобы все таки привезли в тот день который был указан, на что оператор отвечает «мы не поедем к вам сегодня». Стала спрашивать, а точно ли привезут мне в другой день заказ, а в ответ слышу «я пока не знаю». Сегодня 26 августа и это была третья попытка у петшопа привезти заказ. В итоге курьер позвонил, мама не успела взять трубку, перезванивает спустя 2 минуты после звонка, а ей говорят что заказ отменил курьер в одностороннем порядке. Молодцы!!! Замечательно отношение к постоянным покупателям!!!! Ситуация отвратительная! Я заранее формирую автозаказ, плачу немаленькие деньги, а отношение получаю безответственное! Просила дать номер руководства, чтобы решить эту проблему, мне отказали. Очень хотелось бы чтобы руководящее лицо прочитало мой отзыв и связалось со мной. Я так понимаю в магазине либо не хватает курьеров, либо они не хотят ехать в область ради одного заказа.
3
Level 9 Local Expert
August 9, 2021
Отличный магазин, доставка вовремя всегда, большой выбор кормов и приятные скидки
1
Level 13 Local Expert
May 24, 2022
Пользуюсь интернет магазином, но если надо срочно, захожу, всё на 2-3 рубля дороже, чем на сайте
Level 11 Local Expert
April 20, 2021
К ним обращаюсь в крайнем случае. Половина работы с ними это косяки. Оформят заказ , перед доставкой товара нет., на другие дни переносят. То курьер хам. То в консервных банках бумага и полиэтилен - левак. Не знаешь, что ждать. Только иногда радуют акции.
2
5
Level 4 Local Expert
June 11, 2021
Заказываю в третий раз -все очень устраивает Корм качественный Курьер вежливый-доставка во время .Рекомендую!!!
3
Level 6 Local Expert
August 25, 2021
Доставка хуже некуда, оформляешь заказ к определённой дате, заказ пытаются доставить раньше срока, зачем? Автозаказ на конкретное число и время! Бесконечно звонят с нежданный заказом! Отвратительно.
1
Level 15 Local Expert
April 20, 2022
Хорошее место, вкусно, чистенько, уютно
Level 9 Local Expert
November 13, 2021
Отличный магазин. Особенно ветаптека. Всегда всё есть.
Level 11 Local Expert
April 25, 2021
Покупаю корм для кота в это компании на протяжении многих лет , доставка всегда вовремя качество хорошее
6
1
Level 5 Local Expert
June 2, 2022
Консультанты вежливые, не всегда есть нужный товар
2
Level 14 Local Expert
February 19, 2022
Как всегда хорошо и много товара в наличии
Level 4 Local Expert
March 24, 2021
Отличный магазин с большим ассортиментом. Очень вежливый персонал.
4
Level 18 Local Expert
April 10, 2021
Очень выросли цены...раньше только здесь и заказывала, сейчас есть масса фирм,где ценник лояльней.
1
1
Level 6 Local Expert
May 13, 2021
Маленький магазинчик,но за то в наличии organix,и другие неплохие консервы,цены как по мне нормальные.
2
Level 15 Local Expert
August 4, 2021
Отвратительная работа сайта! Не ищет корректно адрес, не возможно полноценно оформить заказ у оператора. Пока выясняла как это сделать закончился товар. Просто куча потраченного времени в пустую, больше пользоваться услугами не буду. Уже не первый раз, вечно какой то геморрой.
2
Level 21 Local Expert
May 1, 2022
Всегда всё есть и по лучшим ценам.
Level 6 Local Expert
December 11, 2022
Кайф , все подобрали
Level 9 Local Expert
July 28, 2021
Косячат через раз. То доставку перенесут, то выгрузят не все. В поисках магазина понадёжнее.
5
Level 5 Local Expert
July 10, 2021
Уже который раз попадаю на «технический перерыв 15 мин», а в результате ни никаких 15 мин речи не идёт
1
Level 15 Local Expert
February 18, 2019
относительно недалеко от метро, милые продавцы, всё подсказали, помогли. Цены радуют. Единственный минус — тесновато
3
1
Level 8 Local Expert
July 21, 2021
хороший магазин,особенно если ваше животное любит вкусняшки
Level 6 Local Expert
April 21, 2020
Цена, качество, скидки и широкий выбор итальянских кормов без гмо для моего питомца!
1