Petshop.ru
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Prazhskaya
175 m
Prazhskaya Metro Station
148 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
00:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
59 reviews
January 7
Петшоп уже который год скатывается ниже некуда. Раньше был классный интернет-магазин с хорошим сервисом и именно из-за сервиса я там начала совершать заказы более 7 лет назад, если не больше. Но сейчас с каждым годом сервис все хуже. Отменяют заказы не предупредив, никакой работы над ошибками, все работа с клиентами на «отвали».
Конкретно в этом году снова во всей красе себя проявили.
Сделала вчера заказ, сайт выдал возможные даты доставки, я выбрала на сегодняшнее число самовывозом из магазина. Постороила планы исходя из того, что мне необходим товар и его надо забрать. Наступает сегодняшний день, время к вечеру близится, ни звонка, ни смс. Звоню сама на горячую линию. А мне там сообщают, что доставка не на сегодня, а на завтра. И всем глубоко все равно, что я заказывала на сегодня и в личном кабинете также указана дата доставки 07.01.25.
На вопрос почему так произошло и что делать я услышала ответ: мы вообще не доставляем сегодня. Оператор не увидел ваш заказ. Можем аннулировать либо на завтра перенести.
Т.е. все проблемы сотрудники пет шоп возлагают на покупателя. Мол, это ваши проблемы, что наш оператор не увидел ваш заказ. Ваши проблемы, что мы подтверлили заказ, но не оповестили, что недоставим. И конечно же, вишенка на торте в решении проблемы: хотите переносите заказ, хотите нет. Занавес.
Обслуживание и работа с клиентами в данной компании скатилась до уровня рынка в сельпо.
2
August 28, 2024
Много лет хожу в магазин, покупаю разный наполнитель для своей кошечки, а также лечебные корма. Всегда приветливые продавцы,особенно пышная девочка, профи, подскажет, очень любезна всегда, поэтому считаю, что это и хорошее место для покупок и приятно сюда приходить за обслуживанием.
1
October 30, 2024
Ходила в разные магазины, остановились с парнем на этом и всё из-за прекрасной, замечательной, просто великолепной девушки Анастасии, которая всегда приходит на помощь, консультирует и разжевывает все что не понятно. Держитесь за этого сотрудника, и почаще выдавайте ей премии ;)
1