Petshop.ru
21 review
April 27
Заказала лекарство для кошки, доставку на воскресенье с 20.00 до 23.00.
В 9.23 утра в единственный выходной, когда я могу поспать, начали трезвонить (у меня автоматом настроен режим не беспокоить до обеда по выходным, но если звонят несколько раз с одного номера, режим выключается, т.к. может быть что-то срочное). Я проснулась, заблокировала это номер, но начали трезвонить со второго, пришлось вообще звук убрать на телефоне, чтобы поспать. В обед перезвонила, это курьер хотел приехать пораньше.
Больше никогда ни за что тут больше ничего покупать не буду, у людей 0 логики, что если в воскресенье заказывают доставку с 20 до 23, то наверное человек занят и поспать немного хочет, а не в 10 часов воскресенье встречать курьера.
Это настолько нужно быть наглыми, чтобы в выходной будить человека, потому что ему сейчас удобнее привезти, а не в указанное время.
Спасибо, вы мне в 1 единственный выходной не дали полноценно поспать.
Желаю курьеру работать с 1 выходным, и чтобы в этот день у него соседи с утра до вечера сверлили, в 6 утра под окном газон косили, соседская собака весь день лаяла и младенец сбоку орал, и чтобы всю ночь алкаши во дворе водку пили и музыку с приоры включали на весь район.
1
January 17
За последний год были постоянные проблемы с доставкой: курьер мог за полчаса позвонить и отменить заказ, мог переносить время заказа раза 3 в течение дня, но мы как-то снисходительно к этому относились до сегодняшнего случая.
.
Несколько лет оформляем автозаказы на конкретный день недели с определённой периодичностью. Меняется иногда состав (котики растут, стареют, иногда болеют 🥲). 15 января пришло смс-подтверждение о доставке 18 января (автозаказ, сформированный на конкретные товары, дни и временной интервал). 17 января, в пятницу вечером, менее, чем за сутки, звонком с горячей линии ставят перед фактом, что завтра доставки не будет - теперь доставки в определённые 2 дня в будни. Не проще ли было сохранить клиента, доставив как обычно, и только потом сообщив о новых условиях? Конечно же, никто котов голодом морить не собирался 4 дня, на такой ультиматум мы не согласились и попрощались с магазином, в котором стабильно заказывали корма на протяжении 8 лет, найдя при этом другого продавца да ещё и с более привлекательными условиями.
2
April 18
Добрый день.
Семь лет я пользовалась услугами по поставке корма для питомца. А сегодня вот такое привезли с двух сторон пакет разорван. Курьер объяснил, мол при транспортировке так произошло и уехал. Хотя вчера при заказе ни кто мне даже и слова не сказал о данных повреждениях упаковки. Как и сегодня когда курьер уточнял дома ли мы. Самой меня не было дома, приняла доставку пожилая женщина. Когда я узнала об этом, курьер сказал в течении дня заберу и что то промычал на то, что почему мне сразу не сказали когда со мной созванивались. На горячей линии приняли заявку обращение, срок рассмотрения от 1 до 7 дней. А извините, что должна кушать моя собака и стоимость данного пакета 8000 рублей? Вообще я ужасе от сервиса.
February 6
К сожалению это единственный и отвратительный зоомагазин рядом с домом.
Никогда невозможно ничего купить. Приходишь в любой день недели неважно с утра, в обед или вечером - и каждый раз слышишь одно и тоже "Извините, мы не можем продать вам корм, у нас нет на него документов, они ещё не приехали".
То есть, корм лежит на полке, но купить вы его не можете, можете только посмотреть.
1
March 1
За последний год были постоянные проблемы с доставкой: курьер отменял заказ, перносил на полтора часа, забывал про него.
Более не собираюсь терпеть такой сервис. Найду более адекватный магазин.
1
March 23
Большой выбор товаров. Быстрая доставка. Адекватные цены
May 16, 2023
Отличный магазин. Здесь вы можете найти все для вашего любимца. Удобно, что заказ можно сделать на сайте и оформить доставку. Есть возможность оформить автозаказ и получить скидку. Есть лекарства, лакомства, уход за шерстью. А по подписке, вы всегда будете в курсе актуальных акций.
1
August 1, 2023
1. Приложение оставляет желать лучшего: найти нужную для себя информацию равносильно поиску иглы в стоге сена.
2. Неудобное расположение магазина
3. Про перебои с доставкой курьером проще промолчать. Поезд из Москвы до Владивостока доберётся быстрее, чем курьером данного магазина будет доставлен заказ за 3 часа (вот и ещё вопрос назревает, хотя учитывая работу магазина, он, скорее, риторический, потому как ответа никто на него не даст: зачем вы позволяете покупателям выбирать наиболее удобное время для доставки, если в итоге не укладываетесь в это самое время?). Я не беру во внимание внештатные ситуации и то конкретно у этого магазина их вагон и маленькая тележка по сравнению с другими.
4. Отдел контроля качества, тех.поддержка, "горячая линия", куда можно позвонить и якобы решить вопрос - мрак, покрытый ужасом.
На протяжении 15 минут сидеть и слушать заезженную пластинку с механическим голосом "вы в очереди под номером ОДИН!!!!!" (хотя бы для приличия выбрали цифру два) и успокаивающей музыкой, под которую можно представлять пасущихся барашков на склонах альпийских гор, которые в счастливом припадке прыгают по тому разнообразию трав, что растут в тех дивных краях...к сожалению, но эта музыка ситуацию, увы, не спасает.
Оператор, сидящий на горячей линии, грамотно и дипломатично в трубку может только молчать, пока находится в поисках ответа, скорее всего, у себя в мониторе компьютера.
Итого, 4 пункта проколов, минус 4 звезды
вот она, та самая единственная заслуженная звезда.
3
1
January 8, 2024
Брал в этом магазине лакомство для собак, собачье пиво, после него началось расстройство желудка, хотя ранее брал в другом магазине все было хорошо, к сожалению больше не буду обращаться в данный магазин.
February 15, 2024
Прекрасный зоомагазин, чудесный и отзывчивый персонал. Ассортимент на высоте! Люблю вас! 💗
1
1
August 30, 2023
Большой выбор товаров, очень часто беру здесь итальянские корма. Сотрудники отзывчивые, помогут и подскажут по всем вопросам
August 28, 2024
Покупаю для своего питомца. Корма качественные, но дороговато
1
August 30, 2023
Единственный магазин в Самаре, где продается определённый корм для моего котика. Выбор отличный. Цены приемлемые.
1
May 16, 2023
Уютный магазин для наших братьев меньших. Цены доступные хоть и хочется лучше. Выбор хороший. Программа лояльности нормальная.
February 12, 2024
Конечно, здесь можно купить и скальп мадагаскарского енота. Всё есть. Но, всё очень дорого!
September 1, 2024
Продавец-консультант всегда подскажет и посоветует.
July 22, 2024
Много товара в наличии по адекватным ценам
February 28
Хорошие корма
June 13, 2023
Цены не дешёвые, можно гораздо дешевле найти, как на корма, так и на аксессуары.
1
May 9, 2023
Отличный магазин. Радостно, что есть в Самаре.
1
June 21, 2023
Хороший магазин рекомендую.
1
2