PickPoint
Directions
Lubyanka
23 m
Lubyanka Metro Station – Central Children's Store
37 m
149 reviews
December 18, 2022
Как идея постаматов отличная, но сервис оставляет желать лучшего.
У меня на Авито заказали товар с доставкой через постаматы Pickpoint. Точки, где есть функция отправки я посмотреть так и не смог, просто не работает ПО. Авито мне выдал ошибку, что не удалось загрузить информацию.
Попробовал сходить в ближайший постамат, но там не было отправки(
На сайте у них тоже нельзя посмотреть, в каких именно постаматах есть отправка.
Дозвониться в службу поддержки получилось только с третьего раза! Там выяснил, где можно отправить. Но в двух последующих постаматах с функцией отправки не работала сама функция отправки. Ещё в одном не оказалось наклеек 🤦🏻♂️ И только в следующем получилось отправить.
Итог: отправить получилось только с пятой попытки…
March 9, 2023
Сделал заказ на ОЗОН, отправка была данной службой "доставки", выбрал продавца, так как дата доставки стояла на 7 марта ( заказан был телефон в качестве подарка на юбилей и 8 марта), после оформления заказа дата доставки стала отображаться с 7 по 12 марта, что уже начало наводить на мысль - а успеют ли к 8-му. 7 естественно никто ничего не доставил, 8 числа в 10 утра статус что посылка уже в городе а в 14.00 уже передана на доставку курьеру! Ура! Подарку быть! Но.... заказ по какой то причине (которую мне так и не озвучили, но по версии продавца "В ПВЗ выходной (сам пвз не подтвердил)) поехал обратно на сортировку, дату доставки изменили на 9 марта... Написав в поддержку доставки и продавцу, оба заверили, что сделают все возможное чтобы доставить заказ во время. И БИНГО! Дату доставки меняют на 10 марта (9 числа вечером уезжаю из города, получить заказ уже не возможно) ! Опять же не объяснив причину, почему не удается привезти заказ по городу 2 суток. Как итог - нет подарка, испорченное настроение ну и 1000 извинений за "неудобство" от данной шарашкиной конторы! Номер заказа доставки 16007059836 , Обращение #29145440. Официального ответа с очередными извинениями мне не нужно.
3
January 26, 2023
Просто отвратительная доставка! Раньше (примерно полгода-год назад) такого не было, доставлялись все вовремя, а в случае чего - связывался оператор с вами и предлагал разные варианты решения. Сейчас же…у меня 3 раза переносилась за 6 дней доставка в пункт выдачи! При этом, никто со мной ни разу не связался на эту тему. Звонок в колл-центр вообще ничего не дал: сначала мне стали говорить, мол, ну наверное пункт выдачи не работает (хотя я специально после второго переноса его изменила), а потом вообще просто повесили трубку. И это колл-центр, который должен давать исчерпывающую информацию по заказу (а не делать предположения) и помогать в решении проблемы. В общем, ужас просто!!
1