Pilki
213 reviews
July 16
12 июля 2024, 14:00, «мастер» Регина.
Я была в поездке, сломался один ноготь, а маникюрных принадлежностей у меня с собой не было. Поэтому я решила записаться в салон недалеко от отеля, чтобы мне убрали длину и сделали маникюр без покрытия.
Моя большая ошибка, что я не ушла сразу же, как увидела, насколько в этом месте ГРЯЗНО. Всё вокруг в ногтевой пыли. Когда я села на место, мне было неприятно даже прикасаться к столу, просила его протереть. Убогая мебель с облезшим дермантином. Тесно, все сидят друг у друга на голове практически.
Со мной за одним столом сидела девушка с компьютером, видимо администратор, что тоже очень странно и некомфортно.
Про «мастера» Регину (она не представилась, имя пришлось у нее выяснять, в форме записи на сайте она зовется просто «мастер Р.»)
Регина не смогла даже просто нормально постричь мне ногти- оставила шипы в углах почти каждого ногтя. Но это еще небольшая беда, форму я сама поправила дома. Но если, например, человек пожилой или с плохим зрением и не проследит за таким – эти углы могут привести к врастанию и воспалению!
У Регины тряслись руки. Аппарат она будто впервые в жизни держала. Хаотично тыкала фрезой по моим ногтям. Не меняла направление вращения. Использовала очень маленькую скорость. И вишенка на торте – когда у нее намоталась перчатка на фрезу 🤦♀️
Мне было жалко Регину. Рядом с нами сидела администратор, и я подозревала, что какие- то санкции могут быть применены к мастеру, поэтому очень вежливо попросила остановиться и сказала, что я ухожу. Очень вежливо указала на огрехи «маникюра». На что администратор предложила перейти к другому мастеру, но у меня не было времени, потому что Регина стригла мне ногти и пилила кутикулу больше часа. Регина же, вместо того, чтобы извиниться, начала оправдываться на каждое моё слово, мол и углы она специально оставила, чтобы потом убрать при полировке (?!), и кожа у меня слишком тонкая, поэтому она работала медленно. Да уж…
Повторюсь, мне было жалко Регину и поэтому я, извинившись (!!!) и пять раз сказав, что не хочу ее обидеть, ушла, заплатив при этом полную сумму. 🤦♀️
Но когда я пришла домой и рассмотрела свои руки, мне стало безумно жаль мои ногти, а не горе- «мастера»!!! Все, абсолютно все ногти в пропилах! Как хаотично работали фрезой, можно увидеть по характеру пропилов.
Итог: Пилки на Чернышевской - ужасное грязное место, куда, видимо, берут всех подряд с улицы.
Регина, вам еще учиться и учиться, вас нельзя допускать к рукам живых людей, а тем более вам нельзя брать за свою «работу» деньги.
Прикладываю фото – мои пропиленные ногти, над которыми которыми остается только плакать. Также прикладываю фото моих ногтей за пару дней до посещения салона Пилки.
1
August 4
21 июля в 11-00. Педикюр.
ОСТОРОЖНО! Бракованные лаки, перегруженная обращениями служба контроля качеством (по факту и по словам управляющей), пренебрежительное отношение к клиентам ( мой вывод).
Ситуация. В 12-20 закончили педикюр, лак обычный. Ходила в босоножках. В 17-30 надела туфли. Когда сняла туфли, увидела, что лак поплыл - остались следы от следков. Он не высох за 5 (!) часов. Утром обратилась в салон, написали в службу контроля качества, поговорила с управляющей (по телефону). Сказали ждите ответа. Стоимость переделки 500 руб. Предложили самой оплатить их брак. Писала еще пару раз управляющей. Ответ один - ждите, служба перегружена обращениями. Прошло две недели. Я могу оплатить сама 500 руб. Однако, брак исправляет поставщик услуг... Я так полагаю. Фото прилагаю - если увеличить, то видно, где и как лак поплыл и остались следы. Печалька... И это мягко говоря...
July 27
Студию не рекомендую. При таком уровне сервиса и организации работы есть риск для здоровья. Записалась заранее, заранее спланировала с кем оставить грудного ребенка, приехала ко времени. И вместо запланированной услуги получила только: Вашей записи нет, хотите приезжайте позже или езжайте по другому адресу. На фразу: вы хотя бы извинитесь? Последовал ответ: сейчас дозвонимся в колл-центр.
Они так могут и забыть простерилизовать инструменты или включить стерилизатор. Уровень сервиса-дно. Планировать свое время с этим салоном точно нельзя, а учитывая уровень организации ехать туда больше нет желания из соображений безопасности.
1
October 24
Моя мастер Дуня (Чернышевского 17). Всегда безупречно делает маникюр. Хожу к ней уже больше года. Всегда остаюсь довольна.
Она спокойная, внимательная. И очень аккуратная.
Спасибо ей за мои красивые руки!
August 12
Топ мастер Александра Ф. Педикюр
На второй день после педикюра у меня просто отвалилось одно покрытие с ногтя, на пятый день отвалилось покрытие с другого ногтя просто во время сна! По скольку я в это время находилась в другой стране никакого варианта оставить заявку на ремонт по гарантии у меня не было. Есть только номер телефона по которому не позвонить из другой страны. По приезду в ремонте мне отказали, потому как прошло время гарантийного обращения, хотя у меня были фотографии с датой, когда отвалилось покрытие!!!
Считаю, что служба контроля качества не идёт на встречу клиенту и не держится за них. Ну и топ мастер совсем не топ, раз у него отваливается все!
По просьбе оставляю последние цифры телефона 6792, дата посещения 14.07.24
June 9
25 мая привела маму ( 80 лет )
на маникюр и педикюр с простым покрытием , уточнила об этом не раз!! Приехала за ней через 2,5 часа ( сама она не передвигается по городу ) ей сделали везде гель лак. ЧТО ЗА МЕДВЕЖЬЯ УСЛУГА???
Как это у нее теперь будет отрастать??? Или вы на дом приедете??? Не говорю о стоимости процедуры для пенсионера….
Написала в директ свои возмущения. Сказали, что разберутся. Прошло 2 недели…. Мы с дочерью ходили в этот салон много лет, но последний год все изменилось в худшую сторону. 3 мои последние процедуры и особенно «чудо сеанс» 25 мая, делают невозможным его посещение в будущем…
А из ответа видно, что студия пилки отзывы не читает. Зачем им читать? И так отлично…
Повторю, 25 МАЯ! 9144
1
1
October 24
Для меня самый удобный и лучший салон . Мастер Дуня - Богиня , прекрасный маникюр. Очень вежливые администраторы. Всегда готовы помочь.
October 17
Была на маникюре, у прекрасного мастера Алевтины ))) мастер быстро и качественно сделала маникюр. Очень теплая и добрая атмосфера
August 31
Разодранные кресла, горы туалетной бумаги в ведре в туалете, отсутствие сушилок для рук в туалете, даже кофе предлагать перестали. Сервис на -10 из 5 баллов. Раньше был прекрасный салон, сейчас позорище. Неужели управляющий не следит за сервисом? Если бы не любимый мастер, никогда бы не ходила туда
October 18, 2023
Прекрасная студия, очень хорошее отношение к посетителям. Сотрудники очень добрые и отзывчивые, всегда рады помочь. Сама студия находится очень удобно. Недалеко от моего дома. Работы очень качественные и красивые.
April 24
Сервис на полном дне. Записалась, пришла вовремя, говорю, что моделью. Ответ: «Странно, все модели пришли». Показываю им переписку, человека с кем переписывалась — они разводят руками. «Ну ладно, подождите полчасика, сейчас мы вас примем». Что ж, окей. Спрашиваю: «А у вас есть зарядка? Я три часа просто была в центре, чтобы к вам попасть и не уезжать». Спрашивают в зале: все разводят руками.
Удивительно что никто не берет с собой зарядку на 14-часовой рабочий день, и на ресепшене нет зарядки для гостей (тоже сервис ноль). Пошла за «бери заряд», еле арендовала из-за лагающего приложения. Вернулась, сижу жду.
По истечению времени приходит девушка, которая пришла и уходила погулять, так как ей сказали ждать 40 минут. Её берут, а меня просто просят удалиться.
Я спрашиваю:
-это как? Я записана, полчаса вас здесь жду и ещё три в центре
-нуууу у нас вчера например из моделей не пришел никто
-и вы решили записать бóльшее количество людей? А если все придут? Вы не думали сколько недовольных клиентов по итогу вы получите? И дальше они сарафанное радио пустят по всем беседам
-нууу вы понимаете из-за вас то что вы не приходите нам приходится так делать
Господа, мне не 16-20 лет, чтобы вы на меня вину за других перекладывали, мне абсолютно плевать и без разницы на чужие косяки, здесь полный инфернальный провал с вашей стороны.
Я обзвонила коллцентр, там говорят надо разбираться оффлайн в самой студии непосредственно. А в студии мне ехидно говорят: ну уходите отсюда.
Я плачу за где-то затёкшее покрытие, прокусанную до крови кутикулу, и прочие косяки новичков СВОИМ ВРЕМЕНЕМ, оно не бесплатное.
Господа, не соглашайтесь идти моделью в ПИЛКИ. Поберегите свои нервы и время. Найдите начинающих мастеров на дому или в маленьких студиях, это намного надежнее.
2
October 26
Омерзительно
Операторов на линии нужно ждать более 3 минут и меня зачем то уговорили сменить топ мастера на обычного который делает маникюр 2 часа - полный бред
Ни разу в жизни сюда больше не приду - нормальные мастера делают и маникюр и педикюр за 2
August 13
Приятное место, удобно расположенное. Маникюр делают качественно, даже если приходишь в качестве модели. Спасибо вам!
March 29
19.03 записалась на маникюр к мастеру Алине, маникюр , укрепление и однотон -4050 рублей. За эти деньги я получила порезанные валики в двух местах, покрытие-которое даже с укреплением начало отслаиваться и ломаться уже на второй день. В ходе работы , неоднократно приходилось просить мастера исправлять множество недочетов. Так же мастер не могла сделать ровный квадрат и перепиливала мне форму, потом достраивала акригелем, и за эти косяки мастера мне конечно же тоже пришлось доплатить. Через три дня я пошла на исправление по гарантии, и сегодня 29.03 у меня после исправления имеется 6 из 10 отслоенных и сломанных ногтей . Девушка которая исправляла ( к сожалению имя не знаю) сделала все что могла в данной ситуации , но и это не помогло. Две звезды только за мастера , которая пыталась исправить.
1
October 23
Отличное место, чудесный мастер, высокий профессионал и прекрасный приветливый отзывчивый человек
October 4
Отличный персонал и квалифицированные мастера. Очень приятная и дружелюбная атмосфера!
April 14
Понравилось, что можно записаться к начинающему мастеру в качестве модели за 250 р, при этом он выполняет свою работу под руководством опытного мастера. Маникюр в этом случае выполняют простой, но можно выбрать несколько цветов. Поскольку я делала маникюр первый раз в жизни, то решила попробовать этот вариант, мне всё понравилось, работа выполнена качественно
April 26
Записалась на маникюр, сначала сказали, что я должна принести наличные, карты они и переводы не принимают .. когда я пришла ровно ко времени записи, мне сообщили, что они меня ПЕРЕНЕСЛИ в другой филиал, ехать до которого на такси 450 рублей, пешком 30 минут, на улице ливень. Я такого сервиса не встречала! Администратор еле соображает, пришлось уйти, салон я выбирала по принципу рядом с домой и ехать в другой район и доплачивать к стоимости услуг 1000 на транспорт не было в моих планах. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
April 7, 2023
Самый классный салон что есть у нас в Питере!
Персонал просто замечательный, дружелюбный!
Все на высшем уровне!
Все просто классно,четко,круто,здорово,отлично,замечательно! А если по факту, мастера очень профессиональные, а администратор такие прекрасные девушки, ради них только и прихожу! Делаю мужской маникюр только здесь и больше нигде!
1
January 17
Делала маникюр 12.01.2024. Очень не понравилось, что во время моего маникюра уборщица села недалеко и минут 20 громко разговаривала по телефону. При чем речь была не на русском языке. После того как я выразила свое недовольство мастеру, она отлучилась на полминуты, видимо попросила уборщицу разговаривать тише. Та продолжала разговаривать, но тише. Потом смотрела видео на своем телефоне, что тоже было неприятно. Администраторам было на это все равно. Если бы в салоне играла музыка или у телевизора был звук, может быть это не так привлекало внимание. Хороший сервис это не про этот салон. За 2400р сервис должен быть на уровень выше. На ресепшене 2 администратора, но они вдвоем обслуживали одного клиента, тем самым создавали очередь на кассе. Сдачи у них тоже не было в кассе, я ждала долго когда они найдут сдачу. Кутикулу обработали плохо, через день появились заусенцы и даже трещина. Не рекомендую салон и сама больше не пойду туда. После процедуры мне не пришло оповещение с просьбой оценить работу. Может быть администраторы даже не пробили услугу на кассе.
2
April 10, 2023
Уже который год делаю маникюр только здесь. Приятная атмосфера, вежливые администраторы. Мастер Татьяна Л. всегда внимательно выслушает пожелания и сделает маникюр быстро, качественно и аккуратно. Покрытие носится долго, выглядит достойно даже через две недели. Рекомендую и обязательно вернусь снова:) спасибо салону и мастеру!
2
July 4, 2023
Делала педикюр у мастера Александра К. и маникюр у мастера Айлар Т. Обе девушки качественно провели работу, приятные в общении, веселые и доброжелательные, ненавязчивые. Результатом довольна, рекомендую 👍🏼. В салоне просторно, много света, чисто.
September 23, 2023
Была на педикюре у мастера Александры К. Отличная работа, педикюр такого качества встретишь нечасто. Атмосфера в салоне приятная, и администратор и мастер вежливые и доброжелательные. Спасибо большое Александре за такую красоту!
1
May 10
Была моделью на маникюре, мастер Анастасия. Очень все понравилось, справились за 2 часа. Благодарю за возможность получить качественный маникюр бесплатно. Желаю мастеру успехов!
July 25, 2023
Удобное расположение салона, очень приветливые девочки админы, мастер Оксана К. Бастро и аккуратно выполнила работу . Спасибо большое . Из минусов только что сам салон уже не оч свеженький и не оч чистый !
August 20
Все очень понравилось, спасибо большое, всем советую, все классно, приду ещё☺️
October 3
Делала педикюр у Александры. Все понравилось: быстро, качественно, красиво.
August 8, 2023
Любимая студия❤️
Хожу туда регулярно к мастеру Айджахан! Очень приятный мастер. Работы всегда выполнены с душой и очень аккуратно. В конце процедуры - массаж рук! Это что-то невероятное! Сервис на высоте!💕
April 12, 2023
Очень нравится данная сеть по оказанию услуг маникюра и педикюра, хожу уже более 2 лет. За все время посетила более 10 разных салонов этой сети в разных частях города, независимо от местоположения, уровень обслуживания и комфорта совершенно одинаковый, чем особенно меня привлекает и радует.
Цена вполне оправданная, записаться на процедуру никогда не составляет проблем, особенно если у вас установлено приложение Пилок, время затрачивается не много, плюс салоны расположены буквально в каждом районе.
За свою цену и совокупный набор удобств вполне заслуживает 5 звёзд
May 10
Ужас просто!!!!! Мне 2х раз не хватило сделать просто безобразный маникюр в этом салоне, гель резиновой пластиной сняла. Пошла на педикюр, который длился пол часа, такой я дома сама делаю!!! "Мастеру" я объяснила, что ноготь проблемный, на что мне "мастер" ответила, что не по адресу пришла.
August 9
Обычно всегда пишу только положительные отзывы, но сегодня пилки уж совсем разочаровали. Цена с каждым годом возрастает, а уровень, к сожалению, нет. Маникюр+покрытие гель-лак стоит 2200. Мастер Алина сильно срезала кутикулу, поэтому пострадали 3 пальца, а также имеются затёки, да и в целом лак где-то лежит неравномерно. Как будто за такую цену хочется идеальный маникюр без кровоподтёков
July 21, 2023
Невероятно понравилось место! Для вас всегда найдут мастера. Записывалась за вечер, придумали как мне помочь и спасти на следующий день, несколько салонов не смогли обеспечить мастерами. Супер материалы, индивидуальные маникюрые, педикюрные наборы, которые вы забираете с собой, по желанию) очень комфортно, удобное расположение (любое к вам), всем рекомендую!!! Была у ТОП-мастера Анастасии, прорывайтесь к ней.
August 1, 2022
Я люблю Ваш салон, отдельное спасибо профессионалу Айлар!
Девочкам на ресепшн также большое спасибо, всегда улыбаются, всегда приветливы и предлагает кофе или чай.
Единственный минус в салоне, это музыкальные клипы по телевизору! Невыносимо слушать одни и те же клипы каждый раз, невыносимо смотреть видео, где делают фигурки на ногти в виде машинок и т д. Пожалуйста включите хотя бы YouTube радио лаунж на фон или включите фильм какой то умоляю 🙏 а то заходишь в салон и передёргивает от музыки, которую ты в прошлый раз по 50 кругов прослушал!
1
2
July 23, 2023
Хороший салон, всё чисто, девушки на ресепшн приветливые))
Делала педикюр. Данилова Мария прекрасный мастер, приятная девушка и интересный собеседник (надеюсь я не сильно её утомила разговорами).
July 19, 2023
Хорошая студия маникюра и педикюра. Доступные цены. Спокойная атмосфера. Вежливые администраторы. Отдельная благодарность мастеру маникюра Айлар Т. Теперь мои руки в полном порядке, а сама процедура прошла аккуратно, быстро и безболезненно.
September 6, 2023
Я здесь уже второй раз. Мне понравилось как мне сделала педикюр топ мастер Анастасия. В первое мое посещение она посоветовала сделать smart педикюр. Я согласилась, о чем нисколько не жалею. Ранее делала обычный педикюр. Приятная беседа, кофе и качественная работа мастера сделали мое настроение. Обязательно приду к Анастасии снова. Рекомендую и вам.
September 30, 2023
Удобная запись через приложение, сделала маникюр пока все норм 👌🏻 мастер Мария очень аккуратная и вежливая.
К сожалению лак с ногтя большого пальца уже откололся, хотя прошло всего 10 дней! Платить 2200 за маникюр на 10 дней как-то чересчур.. Очень расстроена, делала маникюр перед вахтой. Теперь нужно искать где переделывать..
July 22, 2023
Чудесная студия с такими же чудесными мастерами. Всегда администраторы предложат чай, кофе, воду, поинтересуются всё ли понравилось. Хожу на маникюр к мастеру Назик. Всегда всё аккуратно, быстро и красиво.
July 25, 2023
Я была у топ мастера Анастасия С, работа выполнена очень быстро, всего за час, что для меня в приоритете) все очень аккуратно, весь персонал отзывчивый и приятный, спасибо большое, обязательно вернусь❤️
1
1
July 5, 2023
Хороший салон, вежливые сотрудники, приятные мастера - все разные, можно выбрать того, кто нравится, через приложение. Предлагают кофе/чай, помощь с гардероьом . По качеству жалоб нет.
Единственный минус: раньше по тв крутили фильмы - это было интереснее, чем смотреть попсовые клипы😊
April 12, 2023
Мне очень и очень нравится этот центр. Мастера великолепны. Администраторы заботливы и тактичны. С огромным удовольствием посещаю этот центр уже третий год. Своих мастеров нежно люблю и уважаю. Рекомендую всем.
2
April 15, 2023
Все нравится, очень хорошие аккуратные и приятные мастера, качество исполнения всегла на высоте, удачная большая палитра цветов. Отличное местоположение в центре города.
April 11, 2023
Прекрасные профессиональные мастера, отличный клиентоцентричный сервис, удобно записываться через приложение, мастера часто работают в удобное вечернее время! Пользуюсь услугами салона более 2-х лет и всегда рекомендую коллегам/друзьям.
3
September 9, 2023
Благодарю приятнейшего мастера Александру за тщательность, мягкость общения и безусловный профессионализм...
По возможности всегда буду пользоваться её мастерством.
July 25, 2023
Осталась довольна посещением салона, особенно, работой мастера Ольги. Всё качественно, быстро и без нареканий.
Вежливый персонал и приятная студия.
July 22, 2023
Спасибо большое мастеру Александре Федотовой. Педикюр за 1.5 часа, все профессионально и качественно.
Хожу в данную студию уже 3 года.
Настоятельно рекомендую!
October 2
Отличный мастера, очень уютно. Запишусь к вам еще
April 8, 2023
Не первый год хожу в этот салон к одному мастеру Алине П. Все очень профессионально, от девочек на ресепшене (все подскажут, кофе/чай предложат) до мастера. Алина делает аккуратно, учитывая все пожелания, за всё время маникюр всегда держался и выглядел
великолепно до следующего посещения. Спасибо!
1
July 26, 2023
Постоянно хожу в эту студию, все прекрасно. Заботливые администраторы, квалифицированные мастера.
Всегда ухожу с хорошим настроение из этой студии
1
October 19
Мастер по педикюру Инна. Очееень понравился мастер! Рекомендую 100%