Pilki
266 reviews
September 21
Записать легко в приложении. Недорого, в то же время качественно. Мастер Екатерина веселая и аккуратная, очень внимательная. Атмосфера доброжелательная, персонал услужлив, но не навязчив.
October 7
Ходила в этот салон 3 года, было удобно по расположению и возможности записи. Часто приходилось входить в положение - то мастер задерживается на 15-20 мин, то оплату по безналу перестали принимать и гоняют посетителей в банкомат (который не так уж и близко), то мастер, к которому записана, просто не выходит на работу и все планы приходится менять и что-то придумывать. Последней каплей стало то, что при моем первом за 3 года опоздании на 11 минут, в мое положение войти отказались (понимаю, что другие записи, но могли хоть снятие и маникюр без покрытия предложить). Администраторы достаточно грубые, контроль качества номинальный - ни одну проблему решить не смогли за это время. Больше сюда не приду.
2
1
July 1
Обслуживание на высоком уровне, чай, кофе и вода на вынос после процедуры
НО во-первых пришлось ждать 15 минут…
Во-вторых сам маникюр (снятие, маникюр и покрытие)делался 40 минут. Хотя в приложение написано было, что 105 минут… что соответственно сказалась на маникюре, ощущение что покрытие хотели снять вместе с ногтями, местами было горячо и неприятно. Как-будто мастер куда-то торопилась…
Блик сделали ровным, но если смотреть с торца, то лак стек к краям
Сам край был не ровный, под ногтем остались ошметки ногтя, пришлось убирать самой. Отодвигая кутикулу, я думала палочка окажется у меня под ней
Пилили пилкой в 100 грит, что для натурального ногтя пипец как жестко…
К сожалению на пальцах кожа у меня шелушилась, но кожу которая сухая уже была мне не убрали
Не рекомендую данный салон, или как он там еще называется
Неоправданно дорого. За все 2400
Сама из Воронежа, и могу точно сказать, что у нас делают на много лучше! И более детально подходят к работе
1
November 3
Обращаюсь в данный салон уже много лет. Все устраивает и профессионализм мастеров (отличный мастер Анна С.) , внимательность и заботливостьадминистраторов. Салон чистый, за инструментами следят. Могу сказать за многих кто посещает салон - все клиенты остаются довольны!!! Рекомендую
November 1
Благодарю мастера Ксению Л. за профессиональный подход к моим проблемным ногтям! Руки в порядке, снова жизнь прекрасна! Спасибо девушкам салона за приятную атмосферу, крепкий вкусный чай и улыбки!)
September 16
Маникюр (просто маникюр, без покрытия, на свои здоровые ногти) делала у мастера Яны М. Мастер приятна в общении, сделала все быстро. Дней через 5 из под кутикулы начали отрастать ногти и тут я пришла в ужас: абсолютно все ногти были в пропилах от фрезы (по контуру кутикулы), просто срезан слой ногтя на каждом пальце. Пропилы выделяются более темным цветом, плюс теперь ногти растут "горбатые", т.к. изначально ногтевая пластина была ровная, а теперь пропилены углубления и хорошие такие. Теперь не меньше полугода ждать, пока эта "красота" отрастет. Зачем так делать? Крайне разочарована, не советую данное заведение никому.
1
August 26
Хочу оставить отзыв о мастере Татьяне - приятный в общении человек и специалист в своём деле. В салоне приятная атмосфера, удобная локация. Радует, что предлагают водичку и чай. Вобщем, впечатления о салоне и маникюре- только положительные! Спасибо большое ! Приду ещё раз!
July 17
Оплата только наличными , в приложении нигде не указано. Администратор ничего не объяснила и сухо отвечала.
Дальше веселее.
Записана была на снятие-маникюр-покрытие И
Дизайн 1000 ( это важно)
Далее показываю девушке дизайн который я хочу , она пошла уточнять у администратора и говорит , что «это в дизайн 1000 не входит нужно доплачивать +300р за палец»(🤭).
ОК.
Я решила выбрать другой дизайн
На вопрос что входит в дизайн 1000 администратор ответить не смогла.
Спросила насчет втирки , где администратор сказала , что мне нужно будет доплатить +500р ,НО !
В услуге «дизайн 1000» написано «любой дизайн на 10 пальцев».
(То есть по сути даже первый дизайн , который изначально хотела подошел бы).
Но я всегда стараюсь идти на встречу, до тех пор пока из меня не делают дуру.
Надеюсь мне не нужно объяснять понятие слова любой?
Если для вас это так просто, то для этой администраторши - нет :)
Она также несколько раз говорила , что в «дизайн 500» указано это, но что мне до этого? Если у меня оформлена услуга «дизайн 1000» и там этого не написано)))
Меня либо нагло обманула
администраторша либо некорректно прописана услуга.
Что одно , что другое не моя вина и от визита к вам остался один негатив , больше не прийду.
И если сайт у вас написан некорректно, то это дезинформация клиента!
К мастеру претензий нет.
Прикладываю скрины с официального приложения «пилки»
Записана была
16 июля 2024г в 16:00 к топ-мастеру Ирина
Номер : 44-84
1
September 7
Добрый день!
Посещала данный салон, делала маникюр.
Антонина - профессионал своего дела.
Выполнила свою работу аккуратно, качественно и оправдала мои ожидания.
Я осталась довольна.
June 18
Салон Пилки (Академическая). Хочу оставить свой отзыв о мастере по педикюру Яне - очень приятная и хорошая женщина. Всё очень аккуратно и бережно, при этом быстро и очень красиво!!! Я очень довольна!!! Яна, спасибо Вам огромнейшее!!!
1
August 28
Вот и я прекратила ходить туда только из-за оплаты. Очень нравился мастер, но отсутствие терминала…мне удобно платить картой, потому что есть определенные кэшбеки. И да, со мной связывались, чтобы решить эту проблему, но так и не решили. Просто написали, чтобы я платила по сбп и замолкли.
Ушла в другой салон, где есть терминал и уже больше 1,5 лет там
1
June 18
Здравствуйте! В первый раз попала в Пилки, так как мой мастер ушла в декрет. Была на пр.Просвещения 53. Администраторы улыбчивые и внимательные. Кофе, чай по желанию. Мастер Вероника очень аккуратно и мастерски сделала маникюр. Осталась довольна. Вероника приятна собеседница. Один минус ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ.
1
November 27
Делала пару раз педикюр у Яны. Этот мастер делает свою работу быстро, качественно и очень аккуратно. Рекомендую её как отличного мастера
March 24
Мастер Валентина-чудесная. Спасибо за быструю и качественную работу, радует не первый раз.
Но!
Оплата только наличными на протяжении двух лет. Обход от налогов, или как объяснить отсутствие терминала в крупной сети маникюра в 2024 году? Ладно, была оплата по qr, но тут и ее убрали просто без предупреждения. Клиенту не предлагается никакой альтернативы оплаты в электронном виде. Остается только у таких же девочек посетителей просить наличные-что крайне низко. Не понравилось максимально отношение администрации к посетителям-даже не могут объяснить причину отсутствия терминала. Кто-то также искал деньги, а банкомата поблизости даже нет в том же салоне.
Цены в салоне поднимаются прилично, а терминал поставить не могут-иронично.
4
September 7
Мастер ЕЛЕНА Л. В студии на Ленинском 97к1 это лучший мастер в пилках!
Делала маникюр и педикюр сегодня, все просто превосходно и быстро. Спасибо вам.
July 29
Отвратительный мастер педикюра Кристина К. Педикюр делала так, что сложилось ощущение, как будто мне снимают скальп со ступней. Покрытие на одном большом пальце сделано волнами. Более того, во время сушки лампой мастер начала меня ей слепить. Я не знаю специально она все это делала или нет, но записываться к этому мастеру не рекомендую!
August 15
В пилки вообще хожу крайне редко, так как качество всегда на высоте. Но зато всегда можно записаться , если надо срочно!
Однако, так ужасно мне не делали давно педикюр.
Подтеки, кутикулу не обрезали. Лак не ровный.
Оплата только наличными, еще и попросили меня сходить снять деньги!
дата посещения 14.08.2024 , последние цифры телефона 3999
June 10
Легкая запись через приложение. Есть очень хорошие мастера. Админы расторопные. Всегда предложат чай/кофе. Уютно. Чисто. Оплата только налом ( это минус)
July 29
Первый и последний раз пришла в этот салон. Вчера (28.07.24) сделала педикюр у мастера, сегодня лак на большом ногте уже набух и отходит. Дурдом. Непрофессионально сделано, клиенты на потоке, не советую, даже если очень нужно (деньги на ветер)!
1
February 23
Ходила в этот салон много лет. Недавно перестала ещё посещать, потому что не понимаю, что стало с пилками.
1) Форма оплаты. По закону клиент имеет право оплатить услугу любым удобным способом.
Здесь тебя все время ограничивают в оплате. То наличка, то qr код. Я хочу оплачивать услуги картой или решать самой какой способ оплаты мне удобен, а не делать как вам удобно. Хватит уходить от налогов.
2) Что с сервисом? Сервиса уже нет. Это политика руководства всех салонов пилки. Раньше тебе предлагали чай, кофе, воду до процедуры.
После ковида стали предлагать после, конечно уже почти никто с собой не берет напиток, так как все торопятся по делам.
Напиток до процедуры дают, если просишь сам.
Получается, что компания экономит на клиенте? Меньше покупает кофе, чай, воду? Перестали давать сливки и шоколадки к напитку. Раньше давали воду в бутылках, теперь вода из кулера. Как часто его обслуживают и он чистится? У меня лично вопросы.
3) Уборка. Сэкономленные деньги на клиенте от вкусняшек и уход от налогов не позволяют нанять уборщицу? Постоянно грязный туалет, которые должны быть сами сотрудники. Порой отсутствие мыла и переполненное мусорное ведро с горой туалетной бумаги.
4) Цены регулярно повышаются, но видимо они идут не к мастеру, не на повышение качества услуги, сервиса, а в карман владельцев ПИЛКИ.
Мастера, к которым ходила делают свою работу отлично, к администраторам вопросов нет, тоже умнички.
Руководство, вопрос к вам? Может пора пересмотреть условия ведения бизнеса?
Больше данную сеть салонов посещать не буду.
3
July 30, 2023
Мастер Яна - самый лучший профессионал, среди всех, у кого я была! Обожает свою работу, имеет очень глубокие познания в сфере маникюра! Очень рекомендую тем, у кого есть пробдемы с ногтями.
Сам салон аккуратный и чистый, администраторы приветливые и вежливые, всегда предлагают чай, кофе, обслуживают быстро и качественно! Большое спасибо за такой сервис! :)
1
July 3
Хороший салон, не смотря на нагрузку, все чистенько, удобно, вежливо и приятно.
September 17
Кратко - ужас. Я делала педикюр у Яны. Работает "мастер" очень быстро, процедура с гелем занимает минут 45. На пожелания аккуратнее говорит, мол, да, конечно и продолжает пилить с космической скоростью. Очень неприятно. Через месяц в другом салоне очень медленно и аккуратно сняли гель - вот, пожалуйста, ногти пропилены и пошли белыми пятнами. Под гелем они были 3,5 недели. Хотите такие же - смело идите к Яне. Учтите, что ходить в закрытой обуви после снятия этого ужаса будет больно, пальцы с пропилами ногтей болят.
Оплата здесь только наличными. В салоне шумно и тесно.
Работать берутся только с гелем. Если вы гель на руки не хотите, это ваши проблемы, маникюр вам делать не будут. Топ-мастер Ксения, например, с обычным лаком работать не умеет и не хочет. Почему тогда топ, интересно? Топ одной процедуры? Под кутикулой ногти пропилила, теперь ни накрасить нормально, ни отрастить. Форму ногтей красиво делает, это да, единственный плюс, на мой взгляд.
Вы, представители бизнеса, наверное, мои данные захотите узнать, последние цифры телефона? 2679. Звонить мне не надо и предлагать ничего не надо тоже, я просто не приду к вам больше, и отговаривать буду знакомых. А баллы свои скидочные оставьте себе на память, ваши администраторы всё равно никогда не хотят их списывать.
February 26
Очень много лет быда клиентом данной студии, покупала несколько абонементов. Но когда вы убираете оплату по карте и даже по qr коду, не предупреждая даже, то это абсолютное неуважение к постоянному клиенту. Даже никаких вариантов не было предложено, платите наличными и все. Рядом банкоматов нет. Больше однозначно не вернусь. Очевидно для чего это делается, но почему неудобства должны клиенты испытывать? В итоге ушла без маникюра, так как никаких иных вариантов мне не предложили, только недовольное лицо администратора.
4
February 1
Вот в таком состоянии кожа на следующий день после комбинированного маникюра. Целыми остались 2(!) пальца из 10. Крайне непонятно мне, как мастер с многолетним опытом, ещё в начале выяснив, что да, кожа тонкая, да, сосуды близко, все равно продолжала выполнять процедуру без учёта этой особенности, вырезая кутикулу под ноль и травмируя один палец за другим. Да ещё и продолжать применять инструменты по одним и тем же уже очевидно повреждённым участкам, пока я не попрошу этого не делать.
Также, Екатерина П. с самого начала знала, что я на приличном сроке беременности, и на следующий день у меня запланированная фотосъёмка...
Видя итоговый результат, сделали скидку 200 руб. Что ж, потратила их сразу по пути домой на антимикробную ранозаживляющую мазь.
Рекомендую несколько раз подумать при выборе салона и мастера.
П.с. Ах да, невозможность расплатиться картой тоже не в плюс этому месту.
October 31
Безумно комфортный салон, я бы сюда приходила ради конфет и прекрасных мастеров! Боже, слов не хватит, чтобы описать все эмоции 🤍
May 17
У меня негативные впечатления остались после посещения этого салона. Я приехала на экзамен. Во первых про дезинфикцию и стерилизацию инструментов!!! Инструменты других ржавые, при работе мне также принесли инструменты в жутко состоянии! Коллектив так себе, один мастер вообще не мастер.. Ногти явно делать не умеет судя по тому что она сделала мне! Администратор не приветливая девушка, ну и оплата наличными это тоже странный факт. 🤷
1
September 20, 2023
Очень понравилось. Была записана на обычный маникюр. Напоили кофе, мило побеседовали, маникюр сделан прекрасно, ничего лишнего не обрезали)
Приятно удивлена, пожалуй, буду ходить в этот салон на постоянной основе . Мастер Елена
February 12
Мастер испортила свадебный маникюр! А отдел качества игнорировал, пока не прошел срок гарантии.
Записалась к мастеру Мээрим К. (У которой рейтинг 5). Она сделала маникюр со снятием, покрытием и дизайнов за час. Но при этом АБСОЛЮТНО все пальцы были в ранках. В этот же день я уже заметила отслойки на 4 пальцах!
На следующий день написала претензию, на которую мне не отвечали ДЕСЯТЬ дней, после чего выяснилось, что гарантийный срок (5 дней) прошел. Напоминаю, я обратилась в первый день после маникюр, чтобы исправить ситуацию!
Как итог, пока я ждала ответ на мою претензию, за десять дней у меня уже сломались два ногтя, и абсолютно на всех пальцах отслойки. Я ношу такую длину не первый раз, знаю, как обращаться и что делать не стоит, но маникюр был выполнен халатно и отошел уже в первый день!
Отдел качества, говорит, что срок гарантии прошел, хотя сами не отвечали 10 дней. Никак не хотят отвечать за тот ужас, который сделал мастер, ногти надо полностью снимать, длина испорчена, покрытие сново невозможно, а свадебные фотографии с кольцами получились отвратительными!
Прикладываю фото на следующий день после маникюра, так как пилки не дают оставить отзыв на мастера в личном кабинете, и они совершенно не хотят решать вопрос в рамках гарантии.
2
December 7
Вилочка , Кошечка 😻 самый лучший мастер маникюра 💃
Качество и скорость на высшем уровне 💅
November 23, 2023
В салоне всегда приятная атмосфера, всегда чисто и приветливый коллектив! Маникюр выполнен на отлично! Работа мастеров как всегда на высоте!
2
May 3
Администратор не предложил снять куртку , со входа сказал только наличные и никак иначе , что странно это салон и 21 век , первый раз была именно в этих пилках не понравилось с самого начала , поэтому именно в этот салон не советую , всегда в пилках и с одеждой подскажут и воду чай кофе предлагают , а тут сидит прям королева мира поэтому лучше другой салон
4
December 8
Профессионалы своего дела, приветливые администраторы, комфортная студия
September 11, 2023
Ну даже не знаю. Такая оценка именно этому месту, точнее "топ-мастеру". Записалась сюда и с этому мастеру потому как были определëнные рамки временные и не попасть было к своему мастеру. До этого 5 недель отходила с маникюром, конечно всë подзаросло. Но простите, топ-мастер, которая не оьработать нормально не может, не прокрасить?! И цена 2750! Я несколько раз просила в одном и том же месте подпилить заусенец, который мастер и оставила. В итоге с ним же и вышла, затëкший лак, это отчëтливо стало видно через пару дней, криво прокрашено, через неделю лак вообще на кончиках отслоился. Благо потом по времени смогла записаться к своему мастеру и исправить эту пахабщину. Топ-мастер вроде Ксения. До этого, когда не получалось попасть к своему мастеру пару раз записывалась в пилки в Новоселье и вообще никаких нареканий, обычные мастера делали всë супер! Но мне не ясно, в чëм топ-мастер, если человек не может прокрасить (под кутикулу зигзагом было замазано, через пару дней это прекрасно было видно) и обработать кожу🤷♀️
July 17, 2023
Всем добрый день!
Не хотела писать, но думаю кому-нибудь пригодится.
Первый раз записалась в эту сеть салонов, нужен был лечебный маникюр, я сама выбрала маникюр и покрытие ibx и записалась.
Первое впечатление неплохое, милый салон, вроде всё симпотично.
Терминала нет для оплаты картой, уже минус, не видела нигде информацию, возможно пропустила что нужно брать наличные.
Сняла деньги, вернулась на процедуру, сделала все и ушла домой.
Придя домой я помыла руки и мне что-то защипало, на руке был ожег!
Моя процедура подразумевала нагрев ногтевой пластины в специальном аппарате, мне было не оч комфортно, о чем я мастеру сказала, она меня уверила что там температура 40 градусов.
Я потерпела немного, процедура закончилась, мне помазали ручки , сфотографировали для контроля качества и я ушла.
Только дома я обнаружила ожег, возвращаться не было времени.
С моего визита прошло 4 дня, ниже руки после маникюра и покрытия через 4 дня!!!
Думайте сами, идти туда или нет, я там была один раз, но и уже врядли вернусь (.
P. S. Извиняюсь за фото и свои руки, не самые красивые, ногти после долгого ношения гель-лака, плюс ремонт, переезд и тд. Тут акцент на ожеге и маникюре
71 41 , последние цифры моего телефона!
2
March 12
Хорошая студия. Нашла тут своего мастера, с которым маникюр в удовольствие) Есть возможность оформить абонемент, выгодно и удобно.
June 2, 2023
Всегда сюда хожу, очень довольна. В студии рядом с домом постоянно мастера меняются, а здесь нет. Мой мастер Анна делает быстро, аккуратно и главное не больно! Никогда не порежет, это для меня показатель качества!
1
February 24
К мастеру претензий нет , мастер Дарья отлично выполняет свою работу . Вопросы к руководству, не уже ли нельзя провести терминал для оплаты , почему клиент должен бегать туда сюда и снимать деньги , раньте хоть по qr коду можно было оплатить , сейчас уже только наличными
3
August 16, 2023
Много лет ходила, но с каждым разом обслуживание становилось все хуже и хуже. Вечно недовольные администраторы, и полное непризнание своей неправоты.
Сначала без согласования со мной поменяли мне мастера, спросила почему - «лично я вам ничего не меняла».
Окей, ладно, записалась на маникюр, укрепление и покрытие, за укрепление +500 к стоимости, но его почему-то просто забыли сделать.
Позвонила в колл-центр, сказали, что свяжутся в течение 2-х дней, звонка жду третью неделю.
Вобщем, если хочется дорого, некачественно и с чувством, что ты еще и должен быть потише и посговорчивее - Вам сюда.
Я разочаровалась совершенно.
4
March 24
Принимают только наличные, сообщают об этом на стойке, когда ты пришел. Не принимают перевод, нет никакого другого способа оплаты, кроме налички. Предложили мне прогуляться до банкомата. В современном мире это смешно. В итоге - потерянное время и неоказанная услуга
4
July 28, 2023
Переделали маникюр от предыдущего мастера. Все мастера и администраторы очень понимающие и добродушные.
Мастер Гретта показала свою работу профессионально!!! Обязательно вернусь сюда ещё раз и именно в этот салон! Спасибо большое за работу!
May 19
Хожу в пилки только на педикюр. Мастер Яна очень клёвая. Быстро, качественно, щекотно))) Теперь буду записываться только к ней.
October 27
Замечательная студия. Хожу постоянно. Чудесные мастера. Рекомендую!
November 2, 2023
Прекрасное качество обслуживания, чудесный администратор Анастасия: улыбчивая и внимательная девушка; мастеру педикюра Мукаддас-отдельный респект!
March 26
Приветливый персонал, отличные мастера. Есть клубная карта и программа лояльности. Очень довольна.
September 18, 2022
Находится студия в удобном месте,не далеко от метро и остановок общественного транспорта.Студия чистая,светлая,красивый дизайн.Мастера маникюра и педикюра отличные,на рецепшине отзывчивые,внимательные админы.Приятно приходить в эту студию.Одна из любимых моих студий.
May 29
Зная, что на 18.00 есть запись, мастер с удовольствием уничтожала, на пару с коллегой, мороженое перед входом в салон. В зал вошла в 18.10, т.е. распорядилась МОИМ временем! Да ещё и разговаривала по телефону во время работы. У них вообще не принято, видимо, вовремя начинать работу, т к. пару раз записывалась на маникюр на 9.00, никогда мастеров не было, всегда приходилось ждать ((. Но, справедливости ради, к мастерам маникюра претензий нет, а вот на педикюр больше не пойду.
August 18, 2023
Работает студия на потоке, очень много людей, очень близко столы, а соответственно мастера и клиенты на ооочень близко и расстоянии друг к другу. На полу валялись пилки, мусор. Очередь в туалет. Администратора вежливые насколько возможно при таком темпе работы, когда одни приходят другие уходят. Персонал в основном молодой, девочки лет от 20 до 25. Мне попалась мастер лет 40,делала всё аккуратно, учитывала пожелания. В целом довольна.
1
November 8, 2023
Всегда приветливые администраторы.
Постоянно хожу к мастеру Анне С. Или же к Арине А. Хочу отметить профессионализм мастеров , а главное скорость. Рекомендую!
July 28, 2023
Приветливые девушки-администраторы, удобное расположение салона, всегда ухожу довольная своим маникюром и педикюром. Особенно нравится мастер педикюра Мукаддас Г.