Pilki
277 reviews
December 9, 2024
Хочу поблагодарить салон маникюра "ПИЛКИ" за качество, сотрудника Ярослава за компетентность, трудолюбие, и созданную красоту достойный сервис и доброжелательность. Очень хороший персонал. Вежливые сотрудников и отличное обслуживание. Благодарю за хорошее настроение. Всем добра. Спасибо.
April 14
Замечательный мастер Ярослав___ теперь только к нему на запись, очень дружный и вежливый персонал, атмосфера располагает расслабиться и очень комфортные условия, все на высшем уровне, Браво!!! Рекомендую👍👍👍
November 19, 2024
Хочу поблагодарить мастера Наталью, хожу к ней последние 4 месяца. Маникюр держится идеально, для меня это редкость. С ней комфортно, она всегда предложит самый лучший вариант и действительно делает все, чтобы маникюр был очень красивый и клиент довольный. Теперь хожу только к ней, рекомендую и вам её. Спасибо большое ❤️
1
September 22, 2024
Все прошло просто отлично!
Мастер Азиза дружелюбная , старательная, маникюр аккуратный и очень быстро сделала!
Администратор вежливый, предложили чай, кофе. Все чисто и интерьер уютный. Рекомендация к руководству: можно регулярно менять в студиях плейлист с музыкой, а то уже все наизусть выучили.
Советую к посещению!
1
April 25
Хожу на педикюр в эту студию уже не впервые , в особенности хочу отметить мастера Заиру - всегда очень качественно и быстро справляется с процедурой, а атмосфера в студии максимально девичья ❤️
April 22
Больно и обидно. Пришла в студию Пилки снять гель-лак. Была записана к топ-мастеру, но он не успевал, и мне предложили другого специалиста. Я согласилась — потому что никто не предупредил, что это может как-то повлиять на качество.
В итоге покрытие сняли вместе с верхним слоем ногтя. Ногти неровные, болят уже неделю, просто чувствую каждое прикосновение. Такое ощущение, что их сдирали шлифовкой по живому.
Это уже второй раз в сети Пилки, когда мне портят ногти. Первый случай был в другой студии, и там мне потом посоветовали... засунуть ногти в лимон. Серьёзно? Это такой сервис?
Рекомендация: даже если клиент соглашается на замену мастера, вы обязаны гарантировать качество и безопасность. А если не уверены — лучше честно отказаться, чем делать вот так.
March 2
Никто со мной так и не связался. Еще и ногтевая пластина продавлена почему-то оказалось
Пришла с проблемой отсутствия маникюра, ушла с маникюром и с шикарными вратами для инфекций, и это во время поездки. Мастер Рита меня покромсала в нескольких местах и даже не извинилась. Самый неловкий момент - это когда она начала втирать мне в изрезанную кутикулу масло, а у нее перчатки порваны уже. Она, наверное, подумала, та, нафиг менять, мы ведь уже заканчиваем.
Также первая администратор смотрела на меня как на вошь, потом ее сменила другая девушка, вот она была вежливая.
13 февраля была, последние цифры 5300
На втором фото ровно через неделю, это ничем не исправить - слишком много кожи срезали по живому и всё пошло мелкими заусенцами
1
April 24
Пришла записавшись на маникюр голые ногти, покрыли прозрачным гелем и сверху цветным топом, экономя материал. На вопрос есть камуфляжная база администратор сказала что нету, мастер сказала потом что есть но в конце маникюра , но надо было записаться на обычное покрытие. Почему при моем изначальном вопросе администратор не могла поменять голые на покрытие камуфляжной базой по моему запросу непонятно🤷♀️ время занимает одинаковое. Вишенокой на торте стало что оплата только наличными или переводом у меня была карта мужа, пришлось идти в банкомат снимать деньги и возвращаться их платить . По фото на сайте голые ногти выглядели как камуфляжная база на которую я рассчитывала, но оказалось прозрачное неравномерное покрытие, сломанный ноготь через 2 дня из за тонкого покрытия. По итогу ногти которые надо переделывать за 2500. Делали 2 часа. Пилки сильно испортились, печально. Сам салон очень неуютный из за слишком бьющего в глаза потолочного холодного света , два часа посидев там аж устала, хотя привыкла к тому что маникюр- отдых. Тебе предлагают хотя бы водички. По телевизору идет реклама пилки стар где после 5 занятий человек имеет профессию, с таким подходом я бы тщательнее присматривалась к градации мастеров и вообще по возможности обходила бы стороной пилки
March 18
Читайте до конца !!! В этой студии мастера сами решают принимать вас или нет и могут вам отказать в процедуре по факту вашего прихода !! Так и сделала якобы «Топ мастер» Татьяна К !
Я была записана на педикюр через приложение Пилки , очень рассчитывала т.к. на следующий день улетала на море !
Прихожу , мне говорят , что оплата только наличными ( по телефону или в приложении это было не указано ) . Хорошо! Мне пришлось завернуть за угол здания , снять деньги и вернуться обратно в студию Пилки ! По возвращению, мне администратор сказала , что нужно подождать , мастер Татьяна К ещё не освободилась. Я вежливо ожидаю , внимание ! 20 минут ! После того как я специально ходила снимать наличные.
Далее , Занавес !!! Ко мне подходит администратор и говорит , что меня мастер Татьяна К отказалась принимать т.к. оказывается она не делает педикюр без обработки стопы , но почему - то я это узнаю только тогда, когда уже должна начаться процедура !
К администратору вопросов нет , она быстро меня записала на другой удобный адрес . Но отношение мастеров и управления студии просто отвратительное !
Внимание ! За это свинское отношение руководство студии предоставило мне скидку в 300р !!! На этом всё .
Добавляю скриншот переписки со службой поддержки , чтобы не думали что это конкуренты пишут .
1
January 15
Была по делам на Петроградке, зашла без записи на маникюр, сделала акцент, что нужен топ мастер, в итоге 2!! часа делали маникюр и чинили три скола, покрытие я уже не осилила, ушла, на следующий день весь ремонт отвалился, взяли за все 2300!, ребят, вы серьёзно?! Ну почему нельзя слушать пожелания клиента, лучше бы сказали правду, что нет топ мастера, потраченные деньги, а самое главное время. Кто ценит качество и время, обходите.
1
March 27
Не рекомендую данную студию. Оплата только наличными ?! 21 век! Заплатив за маникюр 1700 мне пришлось отдать комиссию за перевод 600 р. !!!! Почему никто заранее об этом не предупреждал ? Почему нет нигде об этом информации ? Претензий к мастеру нет, все хорошо сделано, но якобы отсутствие терминала меня выводит из себя. Нужно предупреждать об этом заранее !
Дата 23.03 телефон - …1778
January 1
Ходила в данную студию пару раз, всегда всё было аккуратно и быстро. Не могу выделить как плохих как и сильно хороших черт. Всё хорошо, на твёрдую четвёрочку, по соотношению цена качество.
August 18, 2024
Прекрасный сервис, уютная атмосфера. Удобное расположение рядом с метро, 2 минуты. Педикюр и маникюр всегда на высот👌 Мастер Заира супер быстро сделала снятие, маникюр, покрытие и успели даже френч♥️
April 24
Отличная студия по приятным ценам! Территориально расположена очень удобно, приветливые администраторы, всегда предложат чай или кофе, очень уютно, комфортно, мастера профессионалы своего дела, быстро, четко. В студию приятно зайти) ❤️ рекомендую!
September 21, 2024
Посетила студию в качестве модели.
Очень все понравилось, обслуживание, работа мастера. Все мероприятия соблюдались.
Очень дружелюбная и приятная обстановка.
На ресепшене девушка приветливая и можно получить всю интересующую информацию, в том числе по услугам и мастерам.
March 26
Отличный сервис, оперативное обслуживание, мастер Наталья великолепно справилась с пожеланием ❤️
Доброжелательный администратор Олеся
April 2
Очень хороший филиал! Красиво, чисто и уютно😍 Мастер Дарья сделала шикарный маникюр, рекомендую ее и эту студию👍🏼❤️
1
November 2, 2024
Дошли руки написать отзыв.
была запись на 1 июля 2024, в 13:15.
Пришла на 5-10 минут раньше. Администратор попросил подождать, так как мастер был ещё занят. Как оказалось мастер, к которому я была записана заранее, почему то только начал делал женщине маникюр. Через полчаса ожидания, администратор сказал что мастер задерживается и что могут предложить к другому мастеру пока на снятие, так как моего мастера ещё нужно долго ждать. Я записалась специально к топ мастеру и всегда записываюсь только к топ, так как они делает аккуратно, не больно и быстро. С чего вдруг я должна идти к другому? Почему мой мастер в мое время делал ногти другому клиенту? Почему меня никто не предупредил заранее или не перенес запись на попозже?
приняли меня с опозданием более чем на час, администрация была очень прохладна ко мне и игнорировала, к мастеру претензий нет, только к организации и девушкам администраторам. Отношение к клиенту отвратительное. Теперь хожу только в студию пилок на гражданке 51, где всё всегда четко и хороший сервис, в эту студию больше ни ногой. Когда настроение и так было плохое так они ещё больше испортили и отбили желание ходить на ногти
1
September 13, 2024
Ходила на снятие и маникюр без покрытия к мастеру Татьяне. Мастер понравилась, аккуратная, вежливая. Результатом довольна.
Мастера советую.
Сам салон приятный - чистый, светлый, администраторы предлагают кофе/чай.
Из минусов - нет возможности оплатить картой. Либо наличными, либо по куар-коду.
February 29, 2024
Плюсы: удобное расположение, практически всегда есть свободные места для записи, не много народу
Минусы: не все мастера подошли
Мастер Заира супер. Очень не люблю процесс маникюра и сидеть два часа на одном месте, но это был один из самых быстрых и аккуратных маникюров в моей жизни. Все заняло максимум 1.20 и при этом качество на высоте .Теперь только к ней.
1
November 25, 2024
Отличный салон! Удобно по месту расположению, очень хороший мастер маникюра Азиза. Осталась довольна.
October 17, 2024
Салон среднего класс. Когда раньше (ещё совсем недавно на самом деле) маникюр и педикюр стоили по 2400 то оценка всегда была 5*. Но сейчас за 3,300 и 3,900 оценка 3. У всего есть своя цена. И качество услуг в салонах ПИЛКИ не дотягивают до таких цен. За такие деньги можно в салон ходить другого уровня. За такую сумму качество должно быть просто превосходным, но оно не такое. За ту цену, которая была раньше это нормально. Но сейчас уже нет
1
September 10, 2024
Отличная студия! Хожу к разным мастерам, всегда довольна. За год единственный раз был на 4 из 5, и все исправили. Здесь всегда все отзывчивы, хорошее настроение и качественное покрытие!
October 18, 2024
Очень странное понятие о времени в данном салоне. Я записалась на 19:15, пришла чуть раньше, в итоге, сначала мне сказали, что раньше не примут, а только вовремя (вопросов ноль, все хорошо, жду), потом в 19:20 я спросила еще раз, через сколько начнётся запись? Мне сказали минут 10, я не планировала, конечно, задерживаться, но в целом ок, жду
В 19:30 ко мне уже сама администратор подошла, после переговоров с мастером, и сказала, что нужно подождать еще минут 20… (а я посмотрела на мастера с клиентом и там очевидно, что до конца процедуры не пару минут, а как раз ~20)
Теперь считаем: меня бы готовы были принять, в лучшем случае, через 30 минут после моей записи
Как будто это было понятно заранее и позвонить предупредить хотя бы за 10-15 минут до записи можно было, я бы тогда отменила запись и не пошла бы, потратив свое время, деньги за парковку и т.п.
2
September 25, 2024
Недавно посетила этот «замечательный» салон) ушла после того как сняли гель-лак, мастер вела себя неадекватно. Мастер Татьяна К. оказалась пожилой женщиной с неадекватной психикой, котороя не знает, что такое клиентоориентированность, к сожалению! Многие пожилые люди, воспитанные в советские годы, не умеют общаться с клиентами, ведут себя так, как будто делают вам одолжение. Я написала отзыв о данной даме на сайте Пилок, но его конечно же не опубликовали) Вообще салон уже давно себя исчерпал и напоминает салон из 2000-х годов, плюс стали брать много пожилых мастеров, с неадекватным отношением и не умением грамотно сделать хороший маникюр) Советую поискать другие салоны, где молодой, дружелюбный коллектив, красивый интерьер и хорошее обслуживание! Здесь работают на некачественной косметике, с жутким запахом и неприятным персоналом!
2
August 19, 2024
хорошее место! мастера настоящие профи своего дела! особенно порекомендую лилию, заиру и татьяну! делают все быстро и качественно. администраторы очень вежливы и добры
1
September 24, 2024
Хочу поделиться своими положительными эмоциями по поводу посещения салона .! Была 24 сентября сего года. Работа поставлена на отлично! Приятный администратор! Это лицо салона! Чисто и уютно( Умничка мастер Азиза! Внимательная девушка, очень понравился подход к клиенту. Надеюсь на сотрудничество ! Успехов Азизе и процветания салону!
November 24, 2024
второй раз хожу в этот салон и буду ходить дальше. вежливые администраторы и мастера, всегда предлагают воду, кофе. ногти сделали аккуратные, мне понравилось 🙏🏻
July 23, 2024
Записалась на обеденное время, рассчитав, что обеда хватит, как обычно и бывало, так как ходила к ним не раз. А сегодня просто «сказочное» обслуживание: во-первых записали на 12:45, что уже необычно, ну ладно отпросилась с работы на обед чуть пораньше, и что же: администратор «обрадовала» ждите, мастер задерживается!!!!! Подождала 15 минут, опять ответ администратора «мастер еще задерживается». Ну знаете ли - обед не резиновый!!!!
Вопрос к директору:
почему ваши сотрудники не соизволят ЗАРАНЕЕ предупредить клиента, что его запись сдвинулась и предложить прийти в другое удобное время, а не вынуждать приходить к своему времени , а потом ждать непонятно сколько и в итоге уходить разозленным на всю вашу контору, без оказания услуги, так как времени на нее не остается?
Что это за нововведения при которых, клиент записавшись заранее на определенную дату и время, вынужден ожидать своего мастера более 10 -15 минут, это вообще нормально????
Вообщем, если цените свое время и не хотите непонятно сколько ожидать мастера - Вам явно не сюда.
К мастеру к которому ходила ранее претензий нет, но больше туда ни ногой.
1
March 24
Отличная студия! Красивая и уютная! Мастер Татьяна сделала маникюр очень аккуратно! Спасибо
June 26, 2024
В перечне услуг при выборе специалиста есть опция «удаление вросшего ногтя», по факту, специалист этого не умеет и отправляет в клинику к подологу. К счастью, другой мастер имел подобный опыт и помог первому мастеру.
После удаления вросшего ногтя палец кровил, но в ногтевом салоне не нашлось ни пластыря, ни марли. Залепили салфеткой и пищевой пленкой.
Много вопросиков к заведению.
Админы, молодые девочки, предлагают воду (даже на выбор - обычную или с лимоном) и не приносят никакую. Через минут 15 задала вопрос, а будет ли вода, на что мне ответили «у нас просто все закончилось, сейчас посмотрю» 💁🏼♀️
Ходить сюда точно не буду и знакомым не рекомендую
2
October 26, 2024
Впервые оказалась в салоне Пилки на Каменноостровском проспекте.
Сервис, вежливость администратора без нареканий.
Маникюр со снятием гель-лак и последующим лечением произвел мастер Ярослав. Профессионально, с объяснением всех работ, с понятными ответами на вопросы.
Ноготочки стали выглядеть здоровыми .
Желаю Ярославу профессионального роста.
1
October 13, 2024
Азиза потрясающий мастер! И поболтаешь с удовольствием и маникюром порадуешься) наконец-то музыку поменяли! желание возвращаться к Азизе с каждым новым маникюром становится все сильнее и сильнее)
August 27, 2024
Уже третий раз сделала педикюр в этом салоне. Всë понравилось: мастер аккуратная и приветливая, администраторы тоже приветливые, традиционно большой выбор лаков. Из сети "Пилок" - этот адрес стал самым любимым и удобным.
March 9, 2024
Нужно было срочно сделать маникюр и пришла с запросом сделать «прямо сейчас» попала к топ-мастеру Татьяне. Отлично сделала маникюр, все аккуратно обработала, кутикулу обработала очень деликатно, покрытие нанесли ровно, с выравниванием. в итоге я осталась очень довольна результатом. Большая палитра цветов. Менеджеры приветливые. Из минусов только то, что оплата наличкой, но есть возможность сделать перевод.
1
September 7, 2024
Замечательная атмосфера , отзывчивый персонал , внимательные администраторы . Мастер Шахло сделала очень хороший маникюр , порекомендовала цвет , я очень давольна!
April 13
Цветовой маркер на крафт пакетах не соответствует. Покинула услуги ввиду рисков здоровью.
Рекомендую руководству обратить внимание на стерилизацию в данном салоне.
1
April 30
Анастасия мастер, татуированная)) внимательная, аккуратная, нежная …
Рекомендую всем девушкам и мужчинам!!!
October 4, 2024
Моментально записался в середине дня.
Удобное расположение, легко было найти.
Приветливый персонал и качественно оказанная услуга. Я доволен )
April 9
Обожаю мастеров Шахло и Лилию, педикюр только к ним❤️ Быстро, качественно, профессионально 💃
October 30, 2024
Была сегодня у мастера Ярослава. Очень приятный и вежливый молодой человек :) Выполнил свою работу на 10 из 10! Я в восторге от маникюра! Цвет, форма, все супер.
March 3, 2024
Отличное обслуживание и отличный мастра Татьяна Козлова сделала все красиво и быстро, администратор очень вежливая причтная девушка предложила чай кофе была внимательно 😘спасибо большое
1
October 17, 2024
Пришла с очень проблемными ногтями, переношенный маникюр, отслойки, сколы. Мастер Дарья справилась на ура. Очень тщательно, качественно и быстро. Большое спасибо мастеру и салону
1
1
October 13, 2024
Отличная студия, отличные мастера, делают быстро и очень качественнно. Покрытие держится реально долго. И всегда много слотов для записи, можно записаться даже день в день.
December 1, 2023
приятно, что предложили чай кофе на выбор, поухаживали и повесили куртку
но это самое приятное за все время нахождения в этом салоне
качество работы 1/10, спасибо что без порезов
ходила не к новичку, и заплатила 2700, за эти деньги можно найти мастера который сделает свою работу на ура
сам маникюр не аккуратный, с отрезанием кутикулы беда, выравнивание еще хуже, топ глянцевый тоже не понравился, на второй день уже матовый и в царапинах
многие мастера выглядели не опрятно, в особенности почему то женщины(мой мастер был парень)
очень расстроена походом в этот салон
1
1
September 12, 2024
Современная студия, удобные кресла. Мой мастер Наталия просто волшебница. Ухожу всегда в отличном настроении и качественным маникюром и педикюром.
March 11, 2024
Дизайн и удобство самого салона не вызывает нареканий. За это 2 звезды оставлю.
А шла я в салон с конкретной целью, которую заранее озвучила по телефону-мне был нужен красивый и сложный дизайн на ноготочках, озвучила, что нужно нарисовать завитки на 2х или 4х пальцах.
По телефону меня заверили, что мастер умеет рисовать, мне не о чем беспокоиться.
Увы, это оказалось ложью.
Мастер не умеет рисовать от слова совсем. Даже френч, который вымучили в итоге вышел кривоватым.. Какое уж там завитки нарисовать.. 🤦🏻♀️
Более того, когда я попросила мастера выравнять длину ногтей на больших пальцах (разница составляла где то 3-4 мм, это очень заметно), она прям вся поморщилась и начала язвить в ответ, а теперь НА ВАШ ВЗГЛЯД, ровно?
Вишенка на торте-это воспаление, тк мастер поранила мне кутикулу, хотя я говорила, что мне больно и просила больше не работать в месте ранки, которую она сделала.
По итогу: мне достался посредственный мастер, не умеющий в дизайн, к которому я больше не приду.
И хотела еще отметить девочек на рецепшн. Это, как бы помягче, неэтично, с округлившимися от удивления глазами спрашивать «А вы что, через 2 недели еще к нам были записаны?». С одной стороны да, это странно, что к вам кто то приходит во второй раз.. а с другой, ну не так явно демонстрировать удивление.. вторую запись, я конечно отменила.
3
April 3, 2024
Администратор в салоне не знают где у них же в салоне книга жалоб и предложений. Не предложила помочь с верхней одеждой , не предложила ни чая ни кофе. Ну и самое основное, записывалась к одному мастеру с оценкой 5, а пришла у меня другой , с оценкой 4.7. На мой вопрос почему так. Ответ последовал с абсолютно невозмутимым и правым лицом, что забыла и что мол некогда. Хотя салон был в 18.30 ПУСТОЙ до этого подозреваю тоже … служба поддержки прислал на мою претензию отписку , да еще и комментарий подтерла . В пилки хожу очень давно. Очень жалко теперь наблюдать за таким «сервисом»
October 13, 2024
Отличная студия! Долго выбирала из студий Пилки и остановилась именно на этой. Самые профессиональные мастера именно здесь! Самый лучший кофе именно здесь!
1
May 2, 2024
Прекрасное место, мастер по ноготочкам Мария, очень качественно, легко и быстро работает с ноготочками, в ее волшебных руках,инструменты, жужжат словно два шмеля.