Pingvin
67 reviews
August 23
К сожалению, несмотря на то, что это удобный по расположению пункт, пользоваться им больше нет никакого желания. Сотрцдница приёмки товара хамит, перебивает и постоянно жалуется на организацию работы. Сдала вещи в воскресенье, их приняд сотрудник ремонта ключей из соседнего отсека, обещали перезвонить. В течение 2 дней никто так и не позвонил, пришлось звонить самой и выслушивать хамство и жалобы сотрудницы. Мне угрожали тем, что скидку мне делать не будут (в коей я не нуждалась), пункт перегружен, за работу она не отвечает. По телефону горячей линии отзыв оставить тоже нельзя, после того как нажимаешь 4, переводят на сотрудницу, которая общается по тому же скрипту: сотрудники перегружены, ничего не знает, контакты мои передаст.
К самой химчистке вроде нет вопросов, сдавала пиджак, сделали нормально, но сервис отвратительный
P.S. Тк яндекс не предусматривает ответа на ответ, то спасибо вам, большое, меня зовут не Марина, а Екатерина, имя указано в шапке отзыва. Я планируд написать централизованную претензию, тк помимо ситуации, связанной с общением и описанной выше, химчистка испрортила пиджак за 25000 и отказывается нести за это ответственность
1
August 15
Сдала в начале лета пальто, обещали почистить за 2 недели или даже быстрее. После более чем месяца ожидания и звонков (каждый раз отвечали - ждите смску) выяснилось, что пальто потеряли. Пришлось идти в пункт и писать жалобу. Потом пальто нашли, но потеряли пояс от него. По телефону снова говорят - приходите пишите жалобу. Почему для решения проблем которые они создают нужно куда то идти МНЕ? Почему нельзя решить эти проблемы по телефону? Ужасный сервис
November 22
Больше не буду пользоваться этой химчисткой! Год назад сдала шубу, вернули только через месяц, где-то ее потеряли! Поняла и простила, думала случайность! В этом году сдала шубу, ждала 3 недели, позвонила сама, сказали что технолог отказался ее чистить! при этом мне не звонили и шубу не возвращали, пока я сама не позвонила! И отказываются возвращать ее сейчас в пункт куда сдавала, говорят ждите еще доставку несколько дней. Не советую химчистку
September 4
Хорошо почистили пальто. Не дорого. Упаковано с плечиками. Принесла домой повесила - все подготовлено к новому сезону! Достаточно быстро почистили. Рекомендую!
September 26
21.09.24, отдали в ремонт куртку мужа. Один раз одел и Д.Т.П., - у кармана дыра. Мастер нашёл решение проблемы и вещь снова , как новая. Мы очень довольны. Огромное Вам спасибо ! Всем буду рекомендовать.
May 10
Мне нравится как работает химчистка. Сдавала пуховики, чехол на диван, сейчас одеяло. Сделали быстро, без разводов, цена средняя по городу. Бывают акционные скидки 10% и пенсионерам тоже 10%.
Косяк обнаружился зимой, на куртке 2замка. Нижнюю собачку сломали, куртку застегнули "красиво"Но без фиксации молния разъежается( Такую же собачку не нашла, молнию менять,однозначно. Проверяйте замки!
November 8
Все блестяще , даже куртка мужа , после внезапного ремонта машины на дороге , отстирали до кристальной чистоты , а пятнам недели две было (( . Спасибо огромное .
September 30
Обходите стороной!
Единственный адекватный сотрудник-это приёмщик. Технологи и руководство-полная некомпетентность.
Испортили мне вещь - самостоятельно изменили способ чистки с сухого на аквачистку в машине, при стирке в машине от шнура на капюшоне отпали наконечники, от капюшона отпала пуговица, кнопки изцарапались. Как можно было после стирки не обнаружить отпавшую фурнитуру в барабане машины и не вернуть клиенту? Вероятно на производстве полный бардак и работает не компетентный персонал. Если покрытие кнопок стерлось об барабан машины (так написали мне в ответе на мое обращение), значит ее стирали не вывернув на изнаночную сторону! Персонал не знает даже, что вещи нужно стирать вывернутыми! Вместо извинений за порчу вещи и урегулирование вопроса, подтвердили свою некомпетентность и антиклиентоориентированность, предоставив ответ на обращение с использованием жаргонных слов.
October 10
Все качественно сделалм, но заказ пришлось ждать долго, конц сентября, была большая загруженность.
April 20
Сдавала оригинальный пуховик в химчистку, отхимчистили так, что пуховик не узнать. На бирке производителя указана только сухая химчистка, но по состоянию пуховика явно была проведена не сухая. Химчистка нарушает рекомендации по стирке, которые производитель указал для изделия.
1
November 4
Отлично все почистили. Даже быстрее чем говорили. Спасибо.
October 16, 2023
Принесли на чистку подушку для беременных. Не знаю, как именно ее стирали, но явно не по требованиям! Вся вата внутри скомкалась в три больших комка (не додумались исправить свой косяк), так еще и порвали по шву. То есть, мало того, что постирали просто в стиралке, видимо, на неверном режиме, так еще и не проверили после «своей замечательной стирки» товар. Я лежу в больнице, муж привез мне ЭТО и пришлось выкинуть, так как пользоваться подушкой стало невозможно!
1
July 5, 2023
1 июля днем зашла в хим чистку. Работница отказалась принимать вещи и у меня, и мужчины передо мной, крича «ой, достали! Сейчас вообще закроюсь на 15 минут». Аргументируя, что вообще-то ей вещи сдает женщина, которая ушла в магазин 🙄 а мы тут отвлекаем её, вещи хотим сдать, а она занята
1. Почему кто-то сдавал вещи и в процессе куда-то ушел?
2. Почему нас, минимум двоих клиентов, развернули в такой грубой форме? Еще мы и виноваты остались, что потревожили её величество
Разумеется я больше не вернусь в это место. Владельцу стоит задуматься о том, кто на него работает и как себя ведет. Что вообще за дичь я наблюдала?
4
1
May 25, 2023
Давно не сталкивалась с таким плохим сервисом. Принесла коврики для ванны - да, они были грязными и неприятно пахли, но с них ничего не капало/не пачкало, ничего такого. Принимающая скривилась, спросила меня "почему вы дома не постирали сначала?" (ахахахаха, боже, ну, а в прачечную вещи тоже чистыми приносить?), брезгливо потрогала их одним пальцем (там правда все было не настолько плохо) и всячески старалась показать, как ей неприятно. Не стала оформлять заказ - я не буду платить за хамство и брезгливость персонала, работающего с тем, что по дефолту грязное. Никому не советую это место.
5
1
December 22, 2023
Отличная химчистка. Цены/сроки - норма! Несколько раз уже сдавал туда вещи. Меня устраивает всё. Жаль только, что от места проживания далеко находится(((
1
December 14, 2023
Сдавали пуховик в отличном состоянии . Задача была убрать пятна . В итоге одно большое пятно так и не убрали. Пух весь скомкали (могли также постирать и дома с таким же успехом). Не просьбу оставить комментарий - проигнорировали. Куртка испорчена.
March 9, 2023
в Нарвской округе нашла ближайшую, в центр теперь можно только за доплату. плату поехать ( парковки платные). Сдала пуховик, назначили долгий срок, но обещали по готовности перезвонить. Но по готовности никто так и не перезвонил, забрала на следующий день от срока. Пуховик был заношен ребенком, некоторые места лоснились. Чудес не ожидала. Почистили за 1700 (капюшон снимала, стирала сама). Вполне прилично вышло, еще поносим. Получить новую вещь взамен старой - не рассчитывала. Все хорошо.
1
December 4, 2023
Сказали, что вернут через две недели, вернули только через 3. Пальто выцвело и появилось пятно, затяжка, белесые потертости. Крайне недовольна результатом и длительностью чистки. Абсолютно не стоит своих денег
February 6
Принесли Пуховик очень был грязный плюс окрашен . Все сделали отлично как новый! Спасибо хорошее место.
October 17, 2023
Оличная химчистка рчдом с метро. Древний ковер стал совсем как новый. Стоимость и время работ химчистки приемлимые. Приятный, вежливый персонал.
October 13, 2023
была на стачек. понравилось. почистили пуховик хорошо. обслуживание вежливое. все супер. буду обращаться еще
August 21, 2023
Сервис понравился - отписались по готовности на Ватсапп и СМС сообщений. Изделие было большое - наматрасник двуспальный, нигде поблизости не брались. В этой химчистке сделали, Правда пришлось ждать 2 недели.
1
September 7, 2023
Отличная химчистка, выполнили заказ довольно быстро и очень качественно, обязательно приду ещё)
October 29, 2023
Сдавала длинный пуховик, на первый взгляд почистили неплохо, но небольшой блеск на карманах и рукавах остался. Да, и наполнитель весь сбился, придется в ручную его распределять.
September 24, 2023
Сдавал грязную куртку. Получил в идеальном состоянии. Спасибо Вам огромное! Единственное что, обещали всё сделать за 10 дней, а ждал чуть больше двух недель. В остальном всё прекрас но.
May 18, 2023
Сдавала не один раз вещи на подшив. Мастер Ирина , точка в Кировском универмаге. Золотые ручки у Ирины. Сделано все профессионально, качественно и быстро.
1
September 2, 2023
Отдала освежить перед свадьбой пиджак. Без каких-либо пятен. Сотрудница приняла оплату и только после озвучила срок - 2 недели. Я говорю, что так не пойдёт, на что она мне «а чего вы раньше не сказали»?! Встречный вопрос - а чего раньше не сказали вы о бешеных сроках на такую простую работу? Окей, перенесла на 2 дня, перепечатала квитанцию, в которой, к слову, написано, что химчистка может испортить вашу одежду и не понести никакой ответственности. Это абсурд, как вы еще на рынке держитесь. Что ж, свадьба через полтора дня, мой пиджак не готов. Ни по одному номеру нельзя получить информацию о его судьбе, мессенджеры «мертвые». Жаль, предыдущие негативные отзывы не заставили меня передумать. Искренне не советую и предостерегаю потенциальных клиентов.
1
August 23, 2022
Уважаемые люди, если Вы хотите, чтобы Вам испортили вещи, то Вам именно в эту химчистку!
Хамское отношение по телефону, уровень образования - ДНО!
Вчера получила брюки (дорогие), померяла, а они короткие и узкие и это все после химчистки!
Понесла сегодня претензию, а у меня ее не приняли! На мои слова, а как же Закон ,,О зашите прав потребителей,, сотрудник химчистки молчал.
Очень грустно стало от этого, то есть закон не соблюдается! Хамское отношение преобладает, а об уровене технологов говорит моя испорченная вещь!
Придётся решать вопрос через Роспотребнадзор!
Люди, берегите свои вещи! Подумайте несколько раз стоит ли обращаться в эту ,,компашку,, пропогандирующую себя как химчистка, ещё и за такую стоимость!!!!
2
1
October 7, 2023
Сдала детский пуховик молочного цвета. Был очень грязный и испачкан шариковой ручкой. Почистили хорошо. Все отошло. Единственное очень долго.
1
September 1, 2022
13.08.22 Сдал черные джинсы и оплатил сразу полностью - посадил жирное пятно на штанину. В дефекты сразу записали вытертость, белесость, желтизна, спуск петель износ 50% , при этом джинсам всего пару месяцев и надевал их раз 10 не более, и в них не работал (так сказать парадно-выходные). Сразу сказали заказов много - будет долго, а именно 23.08 готовность. В срок не уложились и не предупредили, сказали только позже когда я пришел что отправили на повторную чистку. 01.09 пришла смс о готовности. Результат - пятно на месте. Возвращать все деньги не просил, но сказал что хочу компенсацию за опоздание 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки - на что получил ответ пишите претензию, но джинсы до окончания разбирательства не вернем и вообще со слов приемщицы - я пришел не в срок(23.08), какая тебе мол компенсация, я свидетель и тут камера пишет. Как-то так.
1
1
May 7, 2023
Сдала просто почистить пиджак,ожидание три недели минимум,такого нет нигде,как же я жалею ,что сдала туда и не почитала отзывы!!!позвонила через 15 дней,они даже не начинали ещё чистить его!я не понимаю ,как при таком рейтинге у них столько клиентов,что пиджаки чистят месяцами или все такие как я,один раз сдали и все
1
1
September 24, 2023
Хорошая химчистка! Почистили пальто хорошо! Единственный минус - это сроки, но если сдавать вещи заранее, то незаметно!
March 9, 2023
Была первый раз. Отдавала чехол на диван.
Очистили хорошо, ничего не испорчено, никаких лишних запахов. В этот раз всем довольна! И обслуживанием тоже. Надеюсь, в следующие разы все будет также, и быстро, и качественно)
1
May 20, 2023
Не первый раз чищу здесь пуховики. Все нормально. Срок довольно долгий, но предупредили сразу, я никуда не тороплюсь, все принесла заранее. По готовности пришла смс.
1
September 18, 2023
Качественная химчистка, цены средние.Персонал внимательно подходит к приемке одежды.
April 8, 2023
сдавала черную джинсовую куртку на искусственном меху. получила обратно мало того, что цвет стал не черный, а как будто выцветший, и с потертостями на руках. Так еще и подсела и в длину и в рукавах. Пришла с претензиями, сказали, что такой материал, свойственно ему быть с потертостями...а , что куртка подсела, не доказать...хотя явно видно, что вставки теперь неровно ак будто пришиты.. В общем вещь испорчена.
1
February 12, 2022
Постоянно пользуюсь услугами именно этой химчистки. Всегда остаюсь всем довольна-сроки соблюдаются, качество отличное, приветливый персонал, хорошая система лояльности.
1
September 16, 2023
Хорошая химчистка, вещи забираю всегда чистые, спасибо.
April 8
Пальто почистили хорошо и даже раньше срока!
September 22, 2023
Сдавала одеяло в химчистку, очень хорошо почистили. В следующий раз обращусь сюда же
October 12
Недалеко от дома. Куртка стала как новая. Спасибо
June 18, 2023
Хорошее качество, дружелюбно обслуживание. Спасибо за работу.
1
November 8, 2021
Плоха не столько химчистка, сколько ее руководство. Сдавал пуховик 17 октября, сказали через 10 дней точно будет готово. По итогу вечером 29 октября (за час до закрытия) приходит смс о готовности заказа, а главное ничего не сказано о закрытии химчистки на карантин. 30 числа прихожу забирать заказ все закрыто, на телефоны не отвечали больше часа, по итогу перезвонили сказали ждать (курьером доставить сказали не смогут). Просто отлично, а если бы изоляцию продлили?! В общем пришлось новый пуховик покупать, один негатив.
2
1
June 19, 2023
Быстро, отчистились все пятна, пользуемся не первый раз-остаемся довольны.
1
October 21, 2023
Все хорошо. Но иногда приходится долго ждать вещь после химчистки
April 10, 2022
Отдавала пиджак (короткий) для замены подкладка. Работы велись 2 недели, качество работы просто отвратительное, сгибы прошиты вручную (ни у одного своего пиджака не увидела такого), швы прошиты ужасно, нитки торчат. Очень жаль, что не прочитала отзывы перед сдачей. Сервис так же отвратительный.
1
October 28, 2021
Отдала пальто в химчистку 18.10.21 выдали чек с датой получения на 27.10.21. Конечно же 27 числа я его не получила,а начала обрывать телефоны 28 числа…меня промурыжили до 20:00 вечера и в итоге я получила своё пальто,но с ржавыми полосками прям на воротнике! Моё пальто ушло опять на повторную химчистку до 09.11.21,даже не хотят возвращать часть денег за повторное ожидание или делать какую-то скидку на след.химчистку!
2
January 22, 2022
Химчистка очень дорогая, даже с учётом скидки 20% по выходным несколько раз в месяц. Отдавал 2 раза костюм в химчистку, брюки без стрелок, каждый раз приходится дополнительно гладить брюки и делать стрелки. Костюмы не советую отдавать, буду искать другую химчистку.
1
1
December 1, 2023
Три раза в течении трех месяцев сказали приходить в другой день.
December 4, 2022
Отдавал драповое полупальто, которому 7 лет. Почистили хорошо, придали ему божеский вид. Буду теперь носить ещё 7 лет