Pingwin
99 reviews
September 4
Сдала пуховик на чистку 10 января 2020 года, обратно получила его 27 февраля 2020 года! При чистке пуховика были испорчены 4 из 6 пуговиц, пуговицы на видном месте месте и после этого пуховик был непригоден к носке, хотя до этого он 3-ды был в других химчистках и пуговицы были в полном порядке. Написала претензию, они очень долго его ремонтировали. В итоге пуговицы другого цвета (смотрятся довольно огранично и на этом спасибо) и пользоваться надо аккуратнее ибо не родные и могут отлететь. В качестве извинений за более чем 1,5 месячное ожидание подарили 600 бонусов (рублей) на следую химчистку. 😂
Очень рада, что всё-таки получила свой пуховик ибо всё это время носила куртку подруги.
Вид пуховика от смены цвета пуговиц особо не пострадал, хотя теперь они сильно выделяются (были зелёные в тон, теперь чёрные). Очень расстроена качеством сервиса и предоставленным бонусом.
October 30
Ни одного плюса .
Сдавала дорогое пальто в химчистку
Просила убрать запах
После химчистки запах остался на что мне сказали что они меня предупреждали что останется …
У меня вопрос я че совсем не адекват ? Еще и сказали что моя вина что я его сразу не достала из упаковки , мол оно задохнулось .
На что я сказала что не могла знать что так надо сделать . Женщина ответила что я же знаю что подтирать попу после туалета надо так и тут можно было догадаться ))) кароче треш
Не тратьте время и деньги !
June 20
Все плохо. Плащь был новый чистый сам и было оставлено пятно краской о окрашеную стену в подъезде на рукове размером 3см на 10см. Сдавали с такой пометкой как очистить краску с рукова. В итоге краску они действительно очистили но сам плащь стал весь в пятнах совершенно весь, его невозможно носить теперь. Плащь был дорогой 20 000р. Считаю что они испортили вещь, непонятно неправильно подобранные ли это средства или испорченное оборудование или компитенция сотрудников.
2
September 24
Сдавала плащ и пальто на чистку.Ждала 2 недели.Забрала вещи в хорошом и в чистом состоянии.Женщина ,которая принимала и выдавала вещи,очень вежливая и доброжелательная .Я довольна.
June 12
10.06 сдал в чистку костюм и брюки. Через 10 минут перезвонили, попросили вернуться и забрать деньги, которые лежали в кармане брюк. Честные и порядочные люди ещё не перевелись. Спасибо, очень приятно. Фамилия героини моего дня Букина Л.А. заказ 02234-17
November 25
Очень плохо отнеслись к моему заказу.
Пятна не отстирались, пух комками как был так и остался, хотя при приеме ничего не сказали, что он не разобьется, еще и дырки на куртке оставили(
При получении женщина сказала, что они ничем не помогут и денег не возвращают, мне отстается только забрать свои вещи.
March 17
Ужасные впечатления. Отдала куртку на замену молнии. Через два месяца (!!!) швея сказала, что ей мешают кнопки. Согласилась на замену. Ждала ещё месяц (!). Курка все в том же разрезанном состоянии. Решила забрать и вернуть деньги. Девушка на подмене сказала, что мой заказ выдан уже. Пришлось звонить в офис и разбираться. Там сказали, что просто ошибка и обещали вернуть деньги. По идее никакой проблемы. Но приемщица превратила ситуацию в какой-то цирк. Пыталась как можно сильнее затянуть процесс и оскорбляла при этом. В итоге стояла там около часа.
Я не понимаю, в чём проблема просто отдать куртку и деньги, если они ее не сделали за три месяца. По итогу у меня разрезанная куртка и куча вымотанных нервов.
2
November 18
Сдавала пальто в химчистку.Заказ был исполнен раньше заявленного срока и выполнен отлично.Ранее тоже пользовалась услугами этой химчистки,нареканий к работе не было.
July 16
хорошее место. сделали все быстро и качественно. очень рады результатом!
2
December 12, 2023
Забирал заказ из химчистки молодой человек перед закрытием, проверил только на наличие пятен. Я не знала, что он платил за пришивание пуговиц, которые прекрасно держались, но это ладно, разводят везде. Но, взяли деньги за пришив заклепки (не знаю, как правильно называется). Зачем мне одна сторона? Украшение на правом кармане пришито ужасно! У вас там работает школьница? Запах от пальто оставляет желать лучшего, самое дешевое средство для стирки и то приятнее пахнет. Появились нитки на рукаве, хотя это качественное пальто, я не знаю, что с ним нужно было сделать, чтобы они вылезли. К счастью, просто отрезала и следов не осталось. Не рекомендую, поищите получше химчистку, особенно если несете дорогую вещь!
1
July 15
Хорошая химчистка. Все было своевременно и на высоком уровне обслуживания. Понравилось
November 2
Был в данной организации впервые. Сотрудничеством остался недоволен, так как есть проблема со сроками исполнения, а также с информированием клиента.
25 октября была назначена дата получения, однако никакого СМС не поступило. 29 октября пришёл самостоятельно в пункт приёма, где оператор сообщила что заказ отправлен и ждать его следует "завтра". Никакого СМС не поступило. Сегодня, 2 ноября отправился в химчистку уже с намерением расторгнуть договор, однако оказалось что куртка уже несколько дней у них висит на выдачу.
Итог: к качеству работы претензий нет, но из-за сроков и неопределенности пострадали нервы.
November 28
Сдали штаны чтобы стерли ручку с них, а вернули мне штаны без бирки на которой указано как стирать и в непонятных черных полосках, оказывается это тут постоянная история
April 3
Отдала на чистку белое пальто, пыльный подол и рукава - это ладно, но было много старых пятен (о происхождение которых я даже не помню). Отдала на авось, так как на вывод таких пятен гарантии нигде не дают. Но к моему удивлению, пальто пришло чистым. Комментарии к химчистке 50/50 кто-то крайне недоволен, а кто-то в восторге. Я оказалась в числе последних. Приду еще раз,
December 22, 2023
Сдала пальто, срок чистки почти 2 недели. В итоге когда пришла забирать - оно было в том же состоянии, что я его сдавала. Приемщица стояла и наблюдала за мной. Я сказала, что не вижу разницы и его не чистили. Она сказала, что она согласна. Очень интересно, почему она сама это не сказала. Видимо ждала, что я и так заберу. В итоге забрали снова. Неделю не было вестей. Сама позвонила, после звонка через 2 дня было готово. Я не скажу, что хорошо почищено. Но хотя бы что-то сделали. Чистка пальто 1600 руб. Спасибо! Я к вам больше не обращусь.
1
July 3
Отдала на починку рюкзак с оторванной ручкой. Всё сделали быстро, хорошо и недорого! ❤️
December 10, 2023
Принёс пуховик люкс бренда в печальном состоянии: пятна трехгодовалой давности, в том числе и жирные, также нужно было поменять фурнитуру (липучки вдоль молнии), так как старая в хлам разорвана была. Сомнения были во всем. Что пятна уйдут и что смогут сменить фурнитуру качественно, да и самое главное, что в наличии окажется достойный материал. Однако! Результат потрясающий! Забрал куртку практически нового вида, плюс сделали меньше чем за 2 недели и за очень приятный ценник. Теперь я постоянный клиент данного заведения. Рекомендую!
Вдобавок скажу, что персонал внимательный и вовлеченный в свою работу, приятно иметь дело)
October 29, 2023
Чистили чехол автомобильного детского кресла. Качество очень порадовало! Думали, что пятна останутся, но нет - все идеально! Немного огорчает скорость приёмки. Были 2 раза и оба раза ждали мин по 15-20, но может нам просто не повезло :)
October 5, 2023
Отличная работа! В очередной раз все почистили хорошо, привезли вовремя. В первый раз сдавала два ковра-попробовать, осталась довольна. В этот раз рискнула и сдала 2 итальянские куртки супруга🙈
В сл раз рискну свои сдать)))
Ребята, спасибо!
October 21
Сдавала в химчистку плед, сделали все быстро и качественно! Рекомендую
1
June 9
Сдавала плащ на чистку. Были пятна от шоколада . плащ получила как новый , даже не ожидала такого результата!!!!
January 27
Забрала свой пуховик ( в составе синтепон) перед сдачей сотрудник химчистки посмотрела бирку-только сухая чистка… почистили так, что весь синтепон сбился. Не носибелен, так как везде комки.К сожалению , по своей глупости, я пуховик проверила только на чистоту ткани, быстро расписалась на чеке на прием и убежала.
December 2, 2023
Хотите испортить свою вещь? Тогда несите сюда.
Честно. Без слов просто.
Мало того, что куртка СЕЛА (посмотрите на фото до и после, внимание на пояс, рукава), помятая как из одного места, плюс ВЫЦВЕЛА после их волшебной чистки.
Я когда надела, испытала шок. Наполнитель комками, как будто просто в машинке простирали. Не погладили, куртка села, без слез не могу ее надеть.
August 19, 2023
Отличная мастерская по ремонту одежды, подробно проконсультировали об особенностях ремонта и спасли две любимые вещи. Цены как везде, но клиент ориентированность выше.
May 27, 2023
На приемке работают 2 дамы , отличная добрая , порядочная Елена и её сменщица -хамка , имени не знаю , мы часто сдаем вещи в чистку и мелкий ремонт ,так вот стали приходить только в смену Елены , потому что вторая дама , грубит , хамит , просят об услуге ,она находит какие то коэффициенты повышающие , потом начинает отговаривать ой, эти пятна не отойдут , ой мы вам испортим фурнитуру , всячески отпугивая клиента , руководство фирмы вообще пользуется услугами тайного покупателя ? Проверяет своих сотрудников ? В целом если убрать общение с этой хамской дамочкой , то качество выполняемых работ прекрасное , есть услуга авкастоп , всегда можно узнать скидку на чистку , если позвонить в химчистку , всегда милые дамы расскажут и подскажут какие есть акции . В целом все нравится.
March 24
Если хотите, чтобы вас обманули - вам сюда!
Я хочу поделиться своим отвратительным опытом с химчисткой "Пингвин". Я отдал им пуховик своей девушки, а вернули мне испорченную вещь. Они не отстирали пуховик, еще и вернули его с испорченной фурнитурой. Когда я спросил работницу, почему так произошло, она сказала, что предупреждения о том, что химчистка не несёт ответственности за результат, написано мелким шрифтом на чеке. Никто меня об этом не предупреждал при сдаче вещи!
После того, как я написал претензию и попросил компенсацию или хотя бы ремонт пуховика, мне пришёл отказ с ссылкой на условия, о которых я даже не знал. Теперь у нее нет возможности носить пуховик, и нам приходится самим оплачивать его ремонт. Но даже после ремонта он уже не будет прежним.
Я настоятельно рекомендую всем будущим клиентам обходить стороной химчистку "Пингвин". Они обманывают клиентов, вписывая мелким шрифтом условия, о которых не предупреждают заранее. Не повторяйте наших ошибок и не доверяйте им свои вещи!"
September 23, 2023
Качество чистки хорошее, но есть сотрудники, которые грубо себя ведут. Я молчу, но очень неприятно. Прошу руководство обратить внимание.
И да, отговаривают сдавать, говорят, что это не отстирается. Сдавала одеяло (новое) с небольшим пятном от компота. Сказала, что это не компот и вряд ли отстирают.
Заведение не однозначное. Посмотрю ещё прачечные другие, так как это первый опыт.
September 3, 2023
Первый раз,пользуюсь этой химчисткой.Удобное расположение, график, форма оплаты.Вежливое обслуживание, срок 5 дней, качество отличное.Буду советовать друзьям!!! Спасибо,удачи и побольше адекватных клиентов!!!
June 21, 2023
Здравствуйте!
Только положительные отзывы л моем посещении и обращении! Все безупречно чисто👌
Благодрю за ваш труд.
Персонал очень приветливый и отзывчивый.
May 31, 2023
Пользуюсь только этой химчисткой, очень довольна. Чистят хорошо и шелк и кашемир и хлопок. Заказ выполняют раньше срока. Рекомендую эту химчистку! Жаль, что скидку по выходным сделали меньше, было 20, стало 10%, но и за это спасибо!
September 12, 2023
К сожалению, как часто и бывает, человеческий фактор определяет будет клиент обращаться еще или нет. 50 на 50. Две приемщицы и как день и ночь. Но отчистили хорошо. Сдавала пуховик с жирным пятном от масла. В квитанции понаписали такое про мой пуховик, как будто я его с помойки принесла. А он был новый… осадочек остался, да..
June 19, 2023
Отвратительная чистка с неадекватно длинными сроками. Берут деньги за услугу, которой по факту нет. Оплатила (на 70% больше обычной цены!) углеводородную чистку, пришло смс о готовности - по факту ничего не выполнили. Отправили на доработку, через 2 недели(!) пришлось самой звонить, чтобы узнать, что эта чистящая машина сломана! После просьбы вернуть вещь пришлось ждать еще 10 дней, пока она наконец-то вернулась. Грязная.
При всем этом никто не извинился, претензию не приняли, деньги не вернули.
October 26, 2023
Хорошее обслуживание, приятная сотрудница все подсказала и предупредила о возможных последствиях. Пальто провисело полгода дома грязное, не было возможности отнести в химчистку сразу, уже и не надеялась отстирать его, но сегодня забрала чистое пальтишко, как новое..
О готовности оповестили в смс, цены приемлемые.
1
September 6, 2023
Уже год пользуюсь этой химчисткой!!Работают на отлично,отдавала шубу,плащ неоднократно..Все нравится ,вежливая и приятная сотрудница !рекомендую❤️
December 15, 2023
Очень боялась за белую полушубку, что потеряет начальный вид, что не уйдут потертости от черной сумки. Но по итогу осталась в восторге!🤩 Вся грязь ушла, шубка как новая! И цены приемлемые к тому же! Я довольна 😊
July 27
Хорошее качество и обслуживание! Сколько лет и очень довольна!
1
November 7, 2023
Пользуемся несколько лет, всегда с вниманием принимают вещи, дают понимание чего стоит ожидать, помимо чистки есть ещё и ремонт, когда хочется сразу в одном месте сделать всё это очень удобно.
July 25, 2023
Хорошее качество, выполнение заказа обычно раньше назначенного срока, доброжелательные приемщицы, Несколько странная система наценок и скидок. Пользуюсь услугами уже много лет. Довольна.
December 14, 2022
Судя по количеству плохих отзывов, мне очень повезло. Или, может быть, что-то изменилось в лучшую сторону.
Сдала свой любимый темно-коричневый пуховик, он был повсеместно в пятнах от водоотталкивающего спрея. Леди на ресепшене предупредила, что пятна могут и остаться, терять было нечего, я решила рискнуть. Меня смутил срок ожидания в 10 дней, сотрудница обещала сделать отметку, чтобы пуховик почистили побыстрее. В итоге: 7 дней, 1300 рублей и ни одного пятна. Пуховик как новенький, даже пух в нём распушился.
После мне позвонили из отдела качества, уточнить всё ли в порядке. Все сотрудники были внимательными и очень вежливыми! Большое спасибо!
1
April 19, 2023
Некоторое время назад, обратилась в Пингвин с пуховиком.Приёмщица , осмотрев его(пуховик) сразу же предупредила меня, что после чистки ,я получу "покоцанную" вещичку.... Т.е. химчистка не несет ответственность за фурнитуру и декоративные вставки... Причем ,цена за услугу 2000 рублей!!! Возникает вопрос: огромная компания не может закупить пластиковые(одноразовые
) защитные приспособления,что бы сохранить все в целостности?!? За что тогда такая цена???
2
July 7
Сильно не рекомендую испортили две куртки и делали чистку более 3 месяцев.
July 20
Ужасная химчистка на Коломяжском. Долго, возвращают вещи с большой задержкой.
2
October 29, 2023
Коврик почистили хорошо, вернули раньше назначенного срока. Обслуживание хорошее. Приемщица вежливая. Претензий нет. Этой химчисткой пользуюсь не первый раз, пальто здавала.
June 3, 2023
Хорошая химчистка, пользуюсь ее услугами больше 5 лет. В пуховиках пух всегда после чистки распределен равномерно и часто более объемный, чем до чистки. Все пятна очистили. Также подшивали брюки, очень довольны.
June 2, 2023
Я обратилась первый раз для химчистки пиджака .Вместо химчистки мне предложили аквачистку .Я осталась довольна.Администратор мне все обьяснила и рассказала . Благодарю за качественную чистку .
August 23, 2023
Отличная химчистка, быстро делают, качество работы хорошее, сотрудники вежливые. Недостатков не заметила.
September 29, 2023
Обратилась первый раз, полностью довольна результатом, все чисто, пальто выглядит как новое из магазина 👍
October 28, 2022
Часто пишу положительные отзывы , где действительно сервис и услуги оказывают достойно. В данном учреждении меня просто обманули. Предложили сдать платье , с комментарием , мол перезвонит технолог и обсудит стоимость. Никакого звонка не было, стоимость взяли в 2 раза выше, нежели цена по Спб. Обидно и гадко, потому что приемщица ещё и перевернула все изначальные договоренности. Никогда больше не пойду и не порекомендую данное место. Платье сдавала с целью убрать запахи, но достигнуто запланированное не было.
4
March 29, 2023
Сдавала пальто в эту химчистку. Вчера забрала, дома хорошо посмотрела - ни единого пятнышка, ни катышек (чего очень боялась), словно только купила новое в магазине! Также хочется отметить приятный и дружелюбный персонал - все грамотно и четко объяснили, сориентировали по срокам. Спасибо, буду обращаться ещё👍🏻
1
May 23, 2023
Неоднократное грубое общение со мной как клиентом, нежелание работать согласно регламенту и принимать вещи уже в без 10 минут до окончания рабочего дня и отношение, что это должна быть проблема клиента. Советую искать другой вариант, потому что это уже какой-то нонсенс.
1