Pioneer Service
679 reviews
May 15
Заявка LG24048203
Хотим выразить благодарность мастеру Дмитрию Булгакову за отлично выполненную работу. Дмитрий виртуозно за несколько минут устранил дефект , всё тщательно проверил и морозильная камера нашего холодильника Нaier заработала в должном режиме. Профессионал в своем деле, мастер дал разъяснительную консультацию по эксплуатации холодильника и она оказалась, действительно, очень полезной для нас. Спасибо мастеру от всей семьи!
2
16
August 23
Заявка LG2408238
Отличная работа сервиса! Особая благодарность мастеру Алексею за оперативность, внимательность, тактичность и профессионализм! Так получилось, что необходимость в ремонте возникла в воскресенье. Несмотря на это, в этот же день заявка была передана мастеру. Звонок от мастера так же поступил в воскресенье. Алексей по описанию проблемы сразу объяснил причину и способы её устранения. И на следующий день холодильник был отремонтирован качественно и быстро!
2
June 18
Заказ номер 720001 от 18.06.2024
При покупке стирально-сушильной машины получили сертификат на бесплатное подключение. Очень порадовала организация процесса. Быстро и качественно. Мастер пришел на следующий день после доставки . Дмитрий приехал вовремя, как договорились. Очень приветливый и доброжелательный молодой человек! Все сделал очень аккуратно и быстро. Дал рекомендации по эксплуатации машины . Большая благодарность Дмитрию и всему сервису! Мы остались максимально довольны!! Благодарю!!
1
8
September 5
Столкнулась с проблемой поломки стиральной машины Самсунг. Так как машина куплена у Озона по параллельному импорту , то фирменные сервисные центры Самсунг отказались от ремонта по гарантии. Я была просто в отчаянии . Внутри машины за заклинившейся дверью осталось постиранное белье. Чтобы пришёл мастер, требовали разрушительное письмо от Озона, которое получить очень не просто. Лишь Пионер сервис отнесся к моей проблеме по человечески. Сами связались с Озоном, получили разрешение на проведение диагностики. Я таких отзывчивых людей не встречала. На следующий же день приехал мастер, открыл заклинившую дверь машинки, сделал диагностику, выявив серьёзную неисправность и выдал заключение, благодаря которому Озон забрал машину и вернул деньги. Огромное спасибо руководителю Михайлову Ивану и всей команде Пионер сервиса, которые не формально, а по человечески относятся ко всем. Теперь знаю, кто и где действительно поможет. Искренне рекомендую.
April 19
Прекрасный сервис. Отличные мастера. Очень приветливые и добрые девушки на ресепшене, особенно хочу отметить менеджера Екатерину и руководителя отдела продаж Владимира.
Много лет знакомы, всегда только хорошие впечатления, заказываю запчасти для техники только в Пионер Сервисе. Если требуется ремонт техники, то только к ним, как гарантийный, так и постгарантийный.
Желаю только процветания, за всё огромное спасибо!
1
19
October 7
Отличный сервис, ремонтируют за один день. Правда диагностика 3 недели, ожидание запчастей и выхода мастера из отпуска тоже примерно 3 недели. Да, после ремонта в работе техники ничего не изменилось, как не работала, так и не работает. Видимо она просто пролежала в ожидании чуда каких-то 49 дней и всё. После чего техника была принята на повторный ремонт, срок которого составляет до 45 дней) Ссылаются на необходимость получения подтверждения от производителя о невозможности проведения ремонта, но вот прошло уже более 60 дней - его как не было, так и нет. Кто пишет благодарность мастерам с обращается к ним по имени - как вам это удалось - узнать имя мастера? Возможно, такое отношение только ко мне и коему заказу, вот и моё сугубо личное мнение об этой организации.
2
July 31
Приятно удивлена такому классному обслуживанию.30.07.2024г.(мастер Геннадий)мне ремонтировали холодильник. У меня было очень скептическое отношение,я с начало пригласила мастера из другой компании, для альтернативного мнения-мне назвали сумму в три раза больше,Огромная благодарность Геннадию,за его работу...Оказывается есть такие мастера которым можно доверять.И мне очень повезло, что я все же остановилась на выборе вашей компании. Холодильник работает и деньги сэкономлены, а для пенсионеров это важно.Процветания ВАМ
1
October 30
Заявка LG2410407 мастер Алексей. Неисправность была в свете, стали мерцать светодиоды. Устранение неисправности произошло так быстро и стремительно, что я и не заметила никаких неудобств. Быстро, чётко, ещё и душевный, контактный сам как человек Алексей!!! Но самое главное, что покорило, это сдержанность и тактичность. Обычно ж, мы клиенты бываем нервозны и капризны, но Алексей настолько располагает к себе, что это уровновешивает!!! Тем более, что ведь холодос по гарантии, и хорошее отношение к клиенту основано не на сумме оплаты, а именно ценны человеческие качества мастера! Спасибо Алексею за оперативность, доброжелательность, порядочность!!!!!
1
October 2
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв мастеру Константину. Заказ LG2409003. Спасибо за качественно выполненную работу! Ремонт был закончен раньше
обозначенного в договоре срока. Все выполнено чисто, аккуратно,
профессионально. Понравился
грамотный подход к решению
задач.
1
July 11
Заявка LG2405836. Приобрели телевизор Haier, через полгода на экране появились полосы, позвонили в сервис центр, отсавили заявку, быстро перезвонил мастер Константин, проинструктировал какие документы и фотографии неисправности нужно отправить для решения вопроса. Все отправили, срок по регламенту 45 дней. Константин позвонил, сказал что необходимо ему подьехать и сфотографировить внутренние детали для составления акта. Приехал в срок как договаривались, теперь ждем акт и далее будем обращаться в магазин для замены телевизора. Мастер свое дело знает, вежливый, доброжелательный.
1
August 6
Хочу оставить отзыв в поддержу этой фирмы. 3.08 сломалась стиральная машинка LG, ветеран, уже 20 лет служит нам. Я оставил заявку на сайте, буквально через 15 минут мне перезвонила девушка, уточнила данные, и сформировала заявку. Буквально через час, мне перезвонил мастер, Владимир, и мы договорились на Вторник, 6.08. И,.... после этого мастер Владимир пропал. Ни на звонки, ни на СМС-ки, ни по Вотсаппу, он не отвечает, я даже начал за него волноваться, все ли в порядке с человеком. Но, горевал я недолго, один звонок в сервис центр Орбис, и как говорили наши бывшие уважаемые партнеры - вуаля . В 13.00 созвон, в 16.00 прибыл мастер Артем, и машинка обрела можно сказать, вторую жизнь. За все про все 5 с небольшим тысяч. руб. Все рекомендую Сервис - центр Орбис как ответственного и грамотного исполнителя, сотрудники очень технически подкованы. Спасибо ! P.S. Как там мастер Владимир из Пионера ? Нашелся ? А то я переживаю.
1
October 26
Понравилось качество обслуживания, заказ LG2408242 мастер Константин все сделал в удобное время и очень оперативно, не пришлось ожидать. Результатом проделанной работы остались довольны.
1
July 3
Отвратительно отношение к людям и их проблемам. Купила в сентябре робот-пылесос Найер, через два месяца перестал заряжаться, отвезла в Пионерсервис - месяц звонила каждую неделю, наконец-то вернули "отремонтированный" , перестал ориентироваться в пространстве, в апреле сдала в ремонт повторно. Опять звоню каждую неделю пл три-четыре раза. Наконец-то спустя 45 суток мне говорят - нет запчастей, ждите акта от Хайер, ждала ещё два месяца, старший менеджер Иван обещал мне трижды решить мою проблему и как выяснилось( спустя три месяца) у них зарегистрирована моя первая поломка - не заряжается, я объяснила сто он уже повторно поломался и там другая поломка, мне мой робот отремонтировали за три часа!!!!! Но когда я попыталась позвонить и разобраться - 6⃣ раз набирала, завтра поеду за пылесосом, но не оставлю в покое подобное отношение к себе. Буду обращаться в Роспотребнадзор - пусть проверят качество работ и квалификацию специалистов данного сервиса.
10
August 17
Отвратительный сервис!
Посудомоечная машина сломалась, по гарантии отправили в этот сервис, и началось веселье на 2месяца ! Но посудомойка так и не заработала ещё!
Сначала они не могут что то сделать, потом запчасть ждать 45 дней, потом запчасть пришла но мастер не следит на месте и видимо бегает вокруг нее на складе! Потому что ему не когда завершить ремонт !!!!
Это просто кошмар
LG2405993
До настоящего времени ремонт не выполнен из за не компетентности вашего мастера! Который определяет неисправность на "глаз" не верно!
Общаться с вашим персоналом нет никакого желания, одна клевета и хамство!
С ходом ремонта не согласна.
Некомпетентные диспетчера, который отказываются представляться при конструктивном разговоре. Отказываются перевести разговор на другой уровень, не соединяют с руководящим персоналом!
Прошу предоставить копию обращения в уполномоченные органы на почту которая есть в заявке или по номеру телефона, который у вас тоже имеется! Или это опять лож со стороны вашего сервиса? !!
Никому и никогда не пожелаю обращения в данный сервис и бытовую технику Мидея, которую по гарантии обслуживает данный некомпетентный сервис!!!
P S посмотрела отзывы чуть ниже, думала мы на дне, но с низу постучали! Это именно про вас и ваших сотрудников котиков, которые при каждом негативном отзыве правы, а люди во круг Г***!
Нет никакого желания с вами дальше общаться!
6
June 14
Отвратительное отношение сотрудников сервисного ценра и поддержки к клиентам.
2 раза сдавали очиститель воздуха Dyson по гарантии от магазина, тк начал издавать скрежет при работе после пары недель использования. После первого раза сказали, что его пересобрали и проблема ушла, неисправности не обнаружили. Через 2 часа включения снова начался скрежет. Отнесли повторно, на приемку показали видео с проблемой. Через неделю диагностики позвонили снова сказали все работает и не превышает установленные нормы шума. То что аппарат работает с посторонним шумом, издает скрежет, никого не волнует. Руководитель сервиса на предложение дополнительно прислать видео с проблемой и неисправностью, ответил: «А смысл? Нам платят за ремонт, а не за поиск неисправности», явно давая понять, что заняться им больше нечем, кроме как диагностировать устройство. Общался грубо и пренебрежительно. На линии поддержки отказались что-либо комментировать, сказали «забирайте» и повесили трубку. В итоге за 3 недели так ничего и не сделали и оставили с неисправным устройством. Заявка LY2400033. Не советую обращаться в данный сервис.
7
1
October 11
Дозвониться практически невозможно! На 4 день получилось. В сбб даже не пытайтесь!! А если и вышло, то в разговоре становится очевидно, что гарантийный ремонт, те бесплатный, им не интересен от слова совсем! Заявку на выезд мастера зарегистрировали с горем пополам, пришло письмо на почту, что выезда мастеров расписаны на 2 недели вперед. Регистрация заявки от 10.09, а сейчас уже 11.10!!!!!! Думаете кто-то что-то написал или позвонил?? Нет. Звоню с 10часов утра и опять никто не отвечает!!!!Позорище полнейшее. Еще большой вопрос к качеству ремонта, страшно делается, если таковой вообще произойдет....
Жаль нет оценок в рейтинге минус 5.
Второй месяц без варочной панели живем...
2
June 4
Вызывала мастера на подключение стиральной машины. Хочу выразить благодарность Воронову А.М. Всё сделал быстро и качественно, доброжелательный и пунктуальный. Спасибо
1
2
June 14
Очень довольна мастером Сергеем! Очень профессиональный, внимательный, аккуратный. Поломку устранил быстро. Стиральная машина снова работает! Сервис отреагировал быстро. Оформили заявку и мастер пришёл на следующий день. Спасибо большое.
1
4
August 15
Оформлен заказ на подключение с/м720292.Когда оформляла заказ.скпщали мастер перезвонит и согласуете с ним удобное для вас время.в понедельник иастер позвонил я сказала что могу в четверг.Всреду после неоднократного отзвона мастеру.он мне сказал.что Постарается приехать после 15часов.на моф вопрос -как это постарается?понес какую то чушь.Сегодня15.08 я дозвонилась жо пионер сервиса спосила как такое возможно-на что мне ответили -что у них 3 мастера и миллион заказов и да онмодет не приехать и всё это было сказано в такой. Форме-типа отвалите.Очень жаль.что фирма так испортилась.я работала в "Техношоке" иГяордейчук был генеральным директором..СЕйчас большое желание приехать на Лиговку и написать жалобу .
4
May 13
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм, оперативность мастеру Константину, который работал с моим телевизором по заказу LG 2404782. Спасибо Вам за качественную работу!
1
5
June 7
Ремонт по гарантии. Холодильник начал периодически сигнализировать об ошибке. Обратился по горячей линии в Gorenje. Через несколько дней позвонил мастер по ремонту попросил описать проблему и сделать замеры температуры. Замеры показали в морозилке -2,4 гр. а в холодильной камере 8,7 гр. Согласовали дату и время ремонта. Мастер приехал без задержек (хотя шёл ПМЭф) в точно в срок. Продиагностировал достаточно быстро. На трубке подходящей к компрессору обнаружилась течь. Место течи заварили газовой горелкой и специальным припоем. Затем холодильник заправили хладагентом. Следуя рекомендации мастера, холодильник был оставлен на несколько часов выключным. Через сутки после включения холодильник показал следующие значения: -24,4 гр. в морозилке и 5,3 гр. в холодильнике. Так что пока всё супер. Отдельная благодарность мастеру (могу ошибиться Алексею) очень доброжелательный человек и грамотный специалист. Номер заявки lg2405356
1
1
August 20
Заказ LG2404198
Мастер приехал очень быстро. Качественно и профессионально провел все необходимые работы и заполнил бумаги. Вежливый, приветливый человек.
1
1
September 24
Установка стиральной машины и сушильной в колонну, по сертификату Haier(то есть бесплатная установка). За доработку коммуникаций, а именно добавление одной трубы до метра( вертикальная, последняя, на видео можно увидеть, все остальное было) и подключение крана, при этом прикрепив трубу на хомуты. Мастер взял 5000. С моим доводом что это дорого, Haier послал меня в Сервис, в свою очередь Сервис тоже послал куда подальше, пишите письма. На сайте написано 1000 за доработку коммуникаций.
1
July 2
Позвонил, спросил по телефону о возможности ремонта осушителя воздуха, назвав марку, девушка сказала да , мы ремонтируем , привозите, привёз осушитель весом 22 кг на такси, а человек на приемки говорит НЕТ мы такую технику не берём. Видимо только простую технику могут ремонтировать, что-то не сложное, но если не можете, объясните это своей сотруднице, пусть не даёт обещаний или спрашивает сначала у сотрудников на приемке, это же ей не сложно , и по времени займёт 30 секунд, всяко проще чем Вашим дорогим клиентам тащить тяжелый прибор через пол города.
8
June 26
Мастер Виталий большой профессионал, все объяснил подробно, когда приехал, показал, рассказал понятно по поводу варочной панели. Проблему обнаружил и решил очень быстро и еще проконсультировал по электрике. Рекомендую
1
1
July 5
Самая удачная кантора . Сдавал по гарантии телефон. Диагностика 3 недели что бы сказать о том что мое зарядное устройство не исправно (хотя оно работало) хотя я мастеру сказал что жто на 90 процентов отошел шлейф . (конечно слушать ни кто не стал ) заявлено что максимальный срок 45 суток . новое зарядное отдали через 61 день ,к этому времени я отдал телефон в платный сервис и о чудо. Его починили 👍. Так что не советую не при каких обстоятельствах обращаться в этот горе сервис .
11
October 6
"Ремонтируют" стиральную машину Haier уже 7 месяцев (с марта 2024). Начиная с 5-го месяца после заказа запчасти (лопнувший бак стиральной машины), со слов оператора, активно ищут подходящего инженера. Пришлось купить новую стиральную машину, так как эксклюзивный сервисный центр Haier делает все возможное и невозможное, чтобы починить нашу машинку.
UPD. Пошел уже 9 месяц с момента обращения в СЦ и заказа требуемой запчасти. Оператор колл-центра оперативно отвечает на звонки, участливо удивляется срокам ремонта)) Обещает, что в ближайшее время со мной должен связаться мастер. Последний скорее всего изрядно занят, т.к. ни разу не перезвонил. Вместе с тем буквально через несколько минут после звонка по СМС поступило предложение обратиться в другой СЦ)) От себя могу добавить, что покупать технику Haier в Петербурге опасно, т.к. ремонт техники в СЦ недоступен.
2
September 24
Приехал мастер на подключение стиральной машинки по сертификату, который дали при покупке машинки. Посмотрел на кран и трубу, сказал, что подключить не может. Сказал, что вывод трубы не соответствует регламенту. Ссылается на какой регламент, который им дал производитель. Но показать этот регламент отказался. Оказывается, что их регламент не соответствует инструкции, которая приложена к машинке.
Сказал, что может доработать трубу, но за дополнительную плату. Выглядит это все как вымогательство денег с покупателей за работу, которую им уже оплатил поставщик техники. Отвратительно.
1
August 23
Отвратительный сервис! В феврале купила новую стиральную машину, в мае она начала течь. В итоге к июлю уже была лужа на полу, потёк сливной шланг. Вызвала гарантийную службу Пионер сервис. Мастер сказал до 45 дней ожидания запчастей. Прошло 45 дней, ожидание моё уже лопнуло. Позвонила, девушка оператор сказала что ожидание от 45 дней и до бесконечности!!!!!! Как вам это нравится? Это что за сервис? У меня просто нет слов! Никогда не обращайтесь в эту компанию. Это просто развод какой-то
2
1
August 19
Все в целом неплохо. Но есть нюансы. Если вы сдали технику в ремонт , и вам озвучили ценник на ремонт и вы согласились его делать, о дальнейшей судьбе ремонта вы узнаете уже по факту через крайне неопределенный срок. Информировать вас никто не будет никаким образом. Дозвониться до товарищей не реально, совсем никак...
1
1
June 11
Заявка2405208 выполнена четко и в срок. Мастер Алексей вежливый и пунктуальный. Сразу определил причину неполадки, заказал нужную запчасть и заменил в оговоренные заранее сроки. Благодарю.
1
1
May 6
Заявку подали на ремонт по гарантии холодильника Атлант в субботу - 4 мая.
Холодильник новый!
Три недели после покупки.
Всё работало и холодило!
При транспортировке , где-то не так погрузили, разгрузили, толкнули итд.. повредили виброопоры на компрессоре.
Пошло воздействие на компрессор.
Появился механический звук в районе компрессора при включённом режиме.
Сработала автоматика.
Уже в понедельник - 6 мая!!!
Мастер ( вроде бы Евгений )
всё заменил - поставил новый в сборе компрессор!
Проффесионально!
На дому!
С профессиональным оборудованием!
Заполнил все квитанции, гарантийные документы! 🤝
Сейчас работает тихо, как часики!
Спасибо огромное ему, сервисному центру
- Пионер Сервис за лояльность, отзывчивость, профессионализм и оперативность!
Рекомендую! 💯💯💯💯
1
8
August 1
Замена нагревателя сгоревшего по гарантии на посудомоечной машине Haier. Заявка от 21.06. До сих пор один ответ - ждите. Чего ждать и сколько не говорят. Заявку принимали достаточно доброжелательно - дальше хамство и бросание трубок. Причем мы не сами выбирали эту организацию, производитель техники передал им заявку. Не понятно откуда положительные отзывы при таком отношении и форме общения. Организация, где клиент всегда не прав. Крайне не рекомендую обращаться.
9
October 14
Купил холодильник Индезит TIA 180 . Начал перекидывать двери справо на лево, открывание менять. На нижней петле болтик на заводе затянули со всей дури. Не смог открутить. Давай звонить в Индезит. Дали координаты в Питере " Пионер сервис " . Так женщина оператор сказала что быть такого не может 😀 чтоб на заводе затянули сильно болтик на петле. И сказала МЫ ТАКИМИ ВОПРОСАМИ НЕ ЗАНИМАЕМСЯ. 😀 Вот такой супер сервис.
July 16
Ужасно. Позвонила мастеру, сказала что смогу после семи, мы договорились на вечер. В итоге он позвонил и не пришел, отговариваясь тем что надо заказывать детали. А я между прочим ждала его и уже отпросилась с работы. На следующий день мне уже не разрешили уходить раньше, а он с вечера молчал и утром написал что ему неудобно вечером приезжать. Все люди работают и не могут караулить мастера целый день. Клиенториентированность на нуле. Не хотите работать так и скажите сразу.
7
June 28
№заказа lv 2400107. Мастер Алексей. Грамотно и быстро разобрался с проблемой. Сразу видно профессиональный подход к делу. Так же объяснил из-за чего возникла поломка и дал дальнейшие инструкции по правильному уходу
2
October 15
Купила в Эльдорадо утюг ровента, он спустя полгода жутко стал протекать. Отвезла в магазин, приняли в гарантийный ремонт. Вернулся в магазин из этого сервисного центра с вердиктом указанной проблемы не выявлено… Проблема налицо в первые 3-5 минут после начала глажения, жаль видео не прикрепить. Но и на фото видео, что вода с него капает, а сухая одежда становится мокрой в разводах…
April 25
Хороший сервис в центре города, с удобной парковкой, вежливым персоналом и богатым ассортиментом запасных частей, как в наличии так и под заказ. Обращался по зап. Частям на Либхер, Кенвуд, все супер! Рекомендую!
8
July 1
обратилась впервые по гарантии с ноутбуком, поменяли полностью экран, осталась очень довольна, только вот по гарантии пришлось все найти гарантийный талон, чек))) Оперативно все сделали, очень довольна, надеюсь проблем больше с аппаратом не возникнет!)
1
July 11
Заявка 720075.
Видимо на мне персонал сменился. Абсолютно по хамски и грубо разговаривают. Оформлена заявка на 2 машины. 88002504305 . По этому телефону говорят, что всё оформлено. А в этом сервисе, у вас не хватает.
Мастер, который связывался ( но пока нет решения вопроса , он не придёт) сказал, что он один и колонну установить не может, ищите помощников. Я и ребёнок, вся помощь)
Вот так радость от покупки, сменилась проблеми
6
May 26
Ужас ужасный. Сломался холодильник. Позвонили по гарантии, назначили эту контору. За неделю мастер так и не позвонил. На наши звонки было 2 ответа- "обязатьльно вот прям сейчас позвонит(нет) и база не работает". После звонка в представительство оказалось, что сервис в первый же день отменил заявку якобы мастер не смог дозвониться( ложь). И вишенкой- контор с таким названием в СПб куча. Попробуй найти нужную.
5
March 28
26.02.2024 произошла трагедия: вечером, когда все были максимально заряжены на просмотр кино, сдох телевизор HAIER...
Воспользовавшись доп.гарантией (ее, кстати, оставалось на 1,5 месяца), я направил заявку на ремонт.
27.02.2024, мне пришла СМСка о том, что заявка зарегистрирована и взята в работу сотрудниками Пионер Сервиса.
Со мной очень оперативно связался Константин и запросил произвести ряд манипуляций, для дистанционного определения проблемы, что и было мною сделано.
Итогом диагностики стал диагноз "Сдохла подсветка".
СЦ сделал заказ запчастей и мы стали ждать положенные 45 (?) дней, для устранения поломки...
28.03.2024, со мной связался Константин для уточнения времени его визита. Предметом визита стала невозможность производителем отгрузить матрицу (подсветку), соответственно, для оформления акта необходим был личный визит сотрудника СЦ для фото-видео фиксации пациента.
Константин приехал в оговоренное время и совершил шаманские действия, которые помогут мне убрать проектор и снова радоваться хорошей сочной картинкой без задергивания штор блэк-аут (ура-ура).
ОТносительно Константина: однозначно профессионал, ответил на все мои дурацкие вопросы и помог мне определиться с тем, какой телевизор я возьму следующим.
Отдельная уважуха за то, что прошел в квартиру сняв уличную обувь (не все такие аккуратные - от души спасибо).
Засим, про СЦ ничего не могу сказать (меня не обзывали, на хутор не посылали, свой функционал исполнили на 100%), но с сотрудником мне точно повезло. Прошу всех сервис-менов взять на карандаш и поучиться у Константина, как надо работать.
Моя заявка LG2402112.
1
7
April 24
Обслуживание прекрасное. Мастер Дмитрий очень вежливый,отзывчивый. Отлично знает своё дело. Быстро разобрался в поломке и устранил её. Спасибо большое Дмитрий
7
June 2
Не работала регулировка пламени на газовом духовом шкафу Maunfeld.
Мастер Валентин быстро разобрался в причине некорректной работы духовки и провел нужные регулировки шкафа. При входе в квартиру сразу одел принесенные с собой бахилы, чем сразу показал себя как специалиста которому не все равно.
2
September 2
Спасибо большое мастеру Константину. Заказ LP2407491
Оперативно исправил дефект (замена динамика). Заранее согласовал время визита, исходя из наших пожеланий.
По срокам нареканий нет.
September 16
Мастер Константин. Заказ LG2408563
Очень понравилось скорость и качество обслуживания этого мастера! Чётко, быстро, всё пояснил. По гарантийному и постгарантийному только к нему!
1
March 14
Советую всем перед покупкой крупной техники узнавать в какую сервисную компанию придётся обращаться по гарантийному обслуживанию. И если это Пионер-Сервис - проходить мимо.
Моя история :23.01.24 вызвала специалиста на неработающую сплит-систему Haier ( только установили, но не работает ИК приёмник). Требовалась замена приёмника по гарантии.
Терпеливо ждала 45 дней, ответа не дождалась.
Сегодня 14.03, позвонив в сервис, узнаю, что замены не будет и можно сидеть и тупо ждать дальше, пока кто-то из менеджеров Пионер-сервиса соизволит получить от производителя Акт о неремонтопригодности.
Вопрос к П-С: за 50 дней это было не сделать?
Или по гарантийному обслуживанию KPI вы не получаете и всё по....... Теперь в лучшем случае ждать ещё месяц Акт и далее заниматься заменой. А кто будет компенсировать стоимость монтажа сплит-системы, снять и установить новую= стоимость сплит.
Совет: бежать мимо техники Haier и гарантийного обслуживания в сервис центре Пионер-Сервис.
Номер моей заявки LG2400684 от 23.01.2024
22
September 10
Прекрасное место. Очень отзывчивая приемщица. Ремонт делают отлично и быстро. Радикально рекомендую данное место.
1
April 26
Относила робот-пылесос по гарантии. Вернули со словами: «робот исправен, НАВЕРНОЕ не хватает какой-то детали». Начинаю уточнять, почему наверное и что за деталь. Девушка пошла уточнять, в итоге мастера решили посмотреть на схему и сказали, что не хватает какой-то заслонки. Сказали, что предоставить деталь не могут – ну явно я ее потеряла. Я говорю, что не могла потерять, и заслонки никогда не было. К слову, чищу я пылесос сразу в пустой пакет, так что «выкинуть с пылью в мусор» не могла. На слова о том, что комплектация в таком случае неполная, девушка сказала «это ваши проблемы» 🫠 Новая деталь 3700. Я сказала, что все поняла, но девушка решила продолжить разговор и рассказать, как еще я могла бы потерять деталь. Все теряют, все так говорят, что нет! До последнего держалась и пыталась оборвать разговор, говоря несколько раз «я все поняла», но дама не унималась.
Каюсь, сказала «я поняла, все тупые, а вы умная», и ушла злая 👿
9
October 8
Заказ LG 2400205.
В результате скачка напряжения вышел из строя инвертор в холодильнике Haier. Приехал мастер Алексей, провёл диагностику, заказал инвертор и во время второго визита его установил. Быстро, вежливо, без замечаний. Алексей, спасибо.
1