Абсолютно не клиентоориентированный магазин. Данная организация не заботится о клиенте, после заключения договора. Если будет задержка поставки вас ни кто не предупредит об этом, самим придется постоянно звонить, если дозвонитесь диспетчер скажет, что менеджер вам перезвонит, но этого не будет. Условия договора не исполняют, в ответе на претензию будут врать, что вы сами от чего-то уклоняетесь. Установки, после поставки, надо ждать 3 недели. Обещали заменить завертку и передать ее монтажнику, но этого так и не сделали, самим пришлось ее срочно искать и покупать (на это у них было 3 недели, но опять добросовестный покупатель должен волноваться, звонить и делать все сам). Деньги за замер не возвращают. Рекомендовать данную организацию не буду, т.к. я в шоке от такого сервиса.
3
1
Show business's response
Kseniia Golubenko
Level 4 Local Expert
July 30, 2020
Заказали дверь в ванную комнату. Дверь ьыла в наличии, на это и попались. В итоге готовую дверь со склада привезли только через 10 дней и еще через 4 установили. Но и это не самая большая проблема. Дальше выясеялось, при установке, что не правильно выполнен замер. Как результат не нужны доборы и их установка. Пытались дозвониться, но результата нет. Написали письмо на почту. Ждем. Счет можео было сокоатить на 2300.
6
1
Show business's response
Юлия Кремлева
Level 11 Local Expert
October 30, 2019
Замечательный отдел,всё четко,по делу,очень профессиональные менеджеры,всё подскажут,!!!Пользуйтесь!!Качество отменное и гарантированное фирмой!!! Покупка дверей по Вашему карману,доставит вам массу удовольствия!!!
3
1
Show business's response
Мусенька
Level 3 Local Expert
December 24, 2019
Видимо рано удалила негативный отзыв, а зря... Дело было так, год назад мы установили входную хорошую дорогую дверь, на днях у нас сломалась ручка, 9.12.2019 я позвонила в компанию, чтобы вызвать мастера для замены.,
Менджер попросил меня прислать фото и видео для сервисного отдела, сказав что в течении нескольких дней со мной свяжутся, но никто не перезвонил.
Я выждала несколько дней позвонила сама, мне сказали ждите еще, потом вообще перестали брать трубку, я написала отзыв... Тут же со мной связались сказав что СРОК ГАРАНТИИ истек, хотя я про это не заикалась, потому что знала что год прошел.
В итоге опять меня накормили обещаниями и вроде с мастрером общалась, но увы тишина... Терпение мое истекло, ручка которая вываливается раздражает, буду обращаться в другую фирму. Не рекомендую, а очень бы хотелось потому что дверь то норм!
1
1
Show business's response
Мария Абрамова
Level 9 Local Expert
April 23
Лучшие
Show business's response
Татьяна
Level 6 Local Expert
September 19, 2019
Заказывали установку второй входной двери в квартиру, из массива. До оплаты менеджеры были очень вежливыми и внимательными, но позже до салона не дозвониться, клиента оставляют один на один с проблемой. Изначально неправильно был снят замер их сотрудником, коробка двери оказалась выше проема, поэтому установщик не смог зашить междверную нишу доборами. Ниша является бетонным перекрытием несущей стены, глубиной более 20 см, её увеличивать нельзя. По предварительному согласованию с менеджером, доборы были возвращены в магазин. Но позже юристы компании сослались на договор, в котором изделие заказывалось по индивидуальным размерам и его элементы, в частности доборы, не подлежат возврату. Но замер был сделан неправильно!!! Об некачественно предоставленных услугах, в договоре и в ответе на претензию, ни слова! Ответственность полностью переводится на заказчика, это просто обман клиентов! Хотя в ответе на претензию, возможно чтобы как-то сгладить вину, была оговорка: так как являются "лояльной компанией", то товар будет поставлен на реализацию и только после этого возможен возврат денег клиенту. Интересно и сколько же они будут реализовывать? уже прошло полгода, отписка для ... Цена вопроса 11 т.р., для уважающей себя компании разве это сумма?! мы же не потребовали полностью замену дверного блока! хотя наверное зря, учитывая стоимость самой двери. Очень жалею, что не прислушалась к отзывам покупателей на других сайтах, перед заказом двери. Выбор дверей здесь действительно большой, на это и попались. Планировали замену остальных межкомнатных дверей, но теперь будем более внимательно выбирать компанию. Товар может быть отличный, но если услуги такого качества, то совет, берегите свои финансы!
4
Show business's response
Сергей
Level 5 Local Expert
June 14, 2019
Приятные девушки-менеджеры, которые действительно разбираются в дверях и могут грамотно объяснить что к чему и почему! Идеально подобрали межкомнатные двери к входной, всё в едином цвете и стиле, как и хотела супруга.
2
1
Сергей Амелин
Level 7 Local Expert
February 7, 2020
Быстро, профессионально оформили заказ. Качественно и в срок установили. Спасибо сотрудникам!
2
2
Show business's response
Гончаров
Level 2 Local Expert
October 24, 2019
Отличный менеджер, хорошие монтажники. Нет нареканий
2
1
Show business's response
Надежда
Level 5 Local Expert
December 22, 2019
Отличный магазин, помогли с выбором!
3
1
Show business's response
Сергей И.
Level 7 Local Expert
January 20, 2020
Есть то что надо,но ценники не так дёшевы.
2
Show business's response
Anonymous review
November 25, 2017
Хотите проблем - заказывайте двери у данной фирмы...По установки двери вопросов нет, но вот сама дверь...