Planetary
361 review
August 21, 2023
Катя повар топ отдельная благодарность за прафессианолизм, скорость работы невероятно вкусно хожу постоянно всем рекомендую
2
January 17, 2023
Были 1 января 2023 компанией 6 человек, играли в боулинг и решили перекусить. К боулингу вопросов нет, а вот к еде и работе администратора - есть. Была крайне и неприятно удивлена поданной пасте с креветками неочищенными, это как вообще? Что это за блюдо и почему вместо заявленных тигровых креветок были обычные королевские?! Никогда паста не подаётся в таком виде, вы же прекрасно понимаете. Вначале естественно был затребован повар, увы выйти не решился, далее 3 раза попросили подойти администратора. Администратор тоже не подошла ни разу, мне кажется что вообще недопустимостимо. Естественно гости были вынуждены подходить сами, чтобы выяснить нюансы по поводу блюда, и это вместо того, чтобы спокойно играть и наслаждаться игрой в боулинг. Администратор вела себя крайне по хамски, доказывая, что такими блюдами она питается в других ресторанах и именно таким образом ей подают креветки в пасте, то есть неочищенные. Она довольна и этим. Но вы же понимаете, что это не правильный подход к работе и она должна была как минимум извиниться за «кухню» и решить вопрос с нами. Нам приходилось подходить самим, чтобы решить данный вопрос, считаю что такое поведение администратора говорит в первую очередь о его некомпетентности в данной должности, ну и соответственно хамское поведение с гостями считаю вообще вопиющем случаем. Прошу руководство боулинга клуба Планетария рассмотреть мое письмо и принять к сведению, провести особую беседу с администратором. При желании, естественно, вы можете мне ответить ответным письмом.
5
January 14, 2024
Планетарий уже совсем не тот, что раньше. В боулинге жесткие ограничения по количеству людей на площадке, похоже, что не хватает обуви. А ресторан вообще отдельная организация, которая не очень то дружит с боулингом.
4
October 31, 2023
Интерьер устаревший.
Но достаточно дружелюбное обслуживание.
Цены в баре выше среднего. Музыка громкая, разговаривать с друзьями было сложно.
April 23, 2023
22.04.2023 отмечали ДР дочки.
Заранее забронировала дорожки 2 на 2 часа,оплатила. Почти за месяц.
Ближе к дате позвонила и заказала меню.
Заранее обговорили о том,что кушать будем на дорожках,а после окончания игры нас пересадят в зал для выноса торта и попить чай.
Сказали о том что вынос торта 500р (за минуту времени, да и ладно оплатим). Привезли свой торт. Отдали официантам вместе со свечками.
(ещё сказали о том что если сдвинуть столы то тоже нужно платить 🙈 и на это согласилась).
Всё было хорошо, как по окончанию игры подходит официант и говорит о том,что нас некуда посадить и нужно было бронировать стол Заранее! Получается 2 раза мы беседовали по телефону и никто за нами стол не забронировал! Я говорю давайте решать проблему,у меня гости,дети ждут торт,а в ответ мне раз 10 сказали что сажать не куда (при этом в зале имелось 2 свободных стола). Я попросила администратора,его не было,попросила номер мне не дали. Идти навстречу не хотели. Я сама попросила нас посадить за детский стол и с меня ещё за это удержали 10%стоимости от счета ( около 1000р).
Очень ужасно что накосячили сами и не хотели решать проблему. Ещё и деньги на воздухе делают. Всё что было вначале хорошее перечеркнули разом.
4
January 27, 2023
Достойное, приличное место для активного отдыха. Персонал вежливый и отзывчивый. Вкусная пицца) Был пару раз здесь. Мне и моей девушке понравилось.
March 4, 2024
Боулинг на 4ку... Дорожки потертые, шары разные: есть новые , а есть замученные. Горки для маленьких детей нет. Цены средние.
March 16, 2023
Сам боулинг хороший, но шары очень грязные. Обувь тоже совсем не новая, нужно хотя бы менять шнурки. Гастробар не советую, пытаться нажиться на клиентах даже в мелочах. Чтобы забрать пиццу, которую дети не стали есть ,домой нужно заплатить еще за коробку 100₽. Это конечно беспредел, такого отношения к клиентам я никогда не видела. Сами добавляют в чек чаевые, это тоже не законно. На вопрос почему они нарушают закон, ответ : « у нас так». Про хамоватую администраторшу вообще можно написать целую книгу, невоспитанная и неприятная женщина. Не знаю как она может работать на данной должности. Видно конечно, что хозяин экономит на всем .
2
2
May 11, 2024
Ужасное отношение к посетителям , ничего не объяснив начали сразу кричать и делать замечание, разве нельзя нормально объяснить и рассказать правила ?
1
1
April 10, 2024
Ходим по каждому поводу, место хорошее, атмосферное. Спасибо управляющему, Елене
5
December 29, 2022
Всё очень понравилось. Кухня очень вкусно. Боулинг интересно. Можно придти с детьми отдохнуть и поиграть. Советую посетить это заведение не пожалеете
December 12, 2022
С заведением не были знакомы до этого. Бронировали заранее. На ДР ребёнка. Так как был праздник, не заостряли внимание на залипающих дорожках, отсутствии некоторых размеров шаров и прочих мелочах.
В целом, хорошо проводили время. Но финал получился совсем печальным. Нигде визуально не вёлся отсчёт забронированного времени и когда оно закончилось, просто вырубилась дорожка и нас выставили из-за стола с едой. Оказалось, что гостей не предупреждают заранее о том, что время заканчивается (так делают везде, где мы были до этого, чтобы гости рассчитывали скорость игры и заказы на стол) и следующих приглашают минута в минуту, т.е. они приходят за наш накрытый стол и ждут, пока мы соберёмся. При наличии 2!!! пустых дорожек вопрос оказался нерешаемым, просто сказали "всё" и ушли.
Даже следующие за нами гости предложили нам доиграть и доесть, но мы так офигели от чудного окончания, что просто собрались и ушли.
4
2
January 12
Повеселились просто класс! Всем советую
1
February 27, 2024
Отдыхали с коллективом уже много раз. Нам все очень нравится. Еда вкусная.
April 24, 2022
Очень хороший боулинг, меню разнообразное, дорожек много, приятная музыка и атмосфера!Обслуживание тоже на высшем уровне, вообщем очень нам понравилось, обязательно будем приходить сюда снова!:)
3
January 14, 2023
Съездили сегодня впервые за посление 10 лет в Планетарий на ДР, снимаю звезду за то, что в помещении было очень холодно, большинство сидело за столом в пуховиках и пальто, в туалете так вообще дубак, из-за этого вся горячая подача еды молниеностно становилась холодной, раковина в женском туалете сломана - набирается вода и не уходит. В зале где игровые автоматы разломанная плитка на полу, куски туда сюда летали. Кухня вкусная. В боулинг поиграли, все цивильно, чисто. Зал красиво украшен к новогодним праздникам.
2
3
July 1, 2023
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, вкусная еда, чисто, хорошая и разнообразная музыка, советую
1
1
May 6, 2023
Ездили сюда с мужем только не разрешили играть боулинг( надо за ранее бронировать).Мы играли в билиард.Хорошая музыка играет.Есть отдельный уголок для детей но не очень безопасно для них
1
April 17, 2024
Нууууу такое себе местечко, были в пятницу вечером - атмосфера дешманской пивнухи, на час раньше выгнали, без предупреждения
1
1
August 7, 2022
Бывли тут с семьёй и отмечали дни рождения нашим мальчишкам 10 и 18 лет. Всем понравилось, еда и напитки норм, персонал очень вежлив. Лучше забронировать дорожку заранее, а то бывает, что занято
2
March 3, 2024
Были в первый раз. Все понравилось. Хорошо поиграли. Еда вкусная
September 26, 2021
Был в Боулинге.
Приятное место. Играет хорошая музыка, которая подчёркивает приятный мрак помещения.
Кухня хорошая, персонал прекрасно справляется со своими обязанностями)
На мой собственный напиток вежливо попросили его убрать)
Из плюсов:
Хорошая атмосфера, создаётся приятное ощущение чисто своей компании, ибо обстановка располагает.
Из минусов:
Горечь мохито была чуть свыше нормы)
7
1
January 8, 2023
08.01 бронировали на большую компанию 10 человек 2 крайние правые дорожки на 2 часа с 12-14. В 12:30 начались приколы - после двух бросков одного игрока система не меняла кегли и не переключала на следующего, или же поднимала и возвращало одно и то же количество
Такая история началась почти одновременно на двух дорожках
После минут 3 мы позвали ребят с выдачи обуви и они полезли туда чинить что-то
10 минут мы сидели ели пиццу - кстати одна звезда как раз за эту пиццу - она была вкусная!
В 12:48 нас вернули к игре
Но нормально больше мы так и не играли
Каждые 7-10 минут мы звали ребят, чтобы нам перезапустили систему.
И кстати не всегда у них это получалось с первого раза
Первый круг кстати мы так и не доиграли до финальных баллов, потому что они включили игру заново (все эти проблемы были одновременно на двух наших дорожках).
В 13:40 мы подошли на стойку спросить накинут ли нам простой 20 минут (а там больше 20, потому что к нам постоянно приходили перезапускать игру), на что нам сказали, что у вас там по времени неактивности (когда не было бросков - 8 минут), но они подумают что можно сделать.
Потом к нам подошел парень и сказал, что нам дадут 10 минут и жетончики, или же на карту 10% компенсируют (а за 2 дорожки так то 4320 на 2 часа вышло).
В 14:00 игру нам не отключили
А в 14:05 подошла следующая компания и сказала что уже их время (то есть сотрудники боулинга вообще никак сами тут не старались и не желали участвовать), люди тут не причем -мы ушли разбираться будет ли какая-то компенсация.
Подойдя на стойку началось самое интересное
Сотрудник боулинга видимо кто-то типо администратора сообщил, что это не их проблемы, а кто-то из наших игроков сбил какую-то фишку и из-за этого дорожки не работали, но ВНИМАНИЕ «ДОРОЖКИ НАШИ ИСПРАВНЫ, ЭТО НЕ НАШИ ПРОБЛЕМЫ».
Пропуская мимо ушей, что у нас вся игра была прерывистая из-за постоянных сбоев он предложил посмотреть камеры, чтобы показать нам сколько мы не играли, мы согласились, а чел потом просто перевел тему
Когда этого администратора спросили про клиентоориентированность он промямлил что-то про «ну если вам что-то не нравится.. и потом говоря все, до свидания он скрывается за стойкой»
Если вам так надо, мы вернем вам за 7 минут игры на карту. (В скрине видимо уже передумал)
Добавлю, что и посиделки были не за пустым столом и за еду и напитки у нас еще 2,5 тысячи там вышло.
Парни, которые стояли на выдаче обуви хотя бы предлагали какие-то варианты, а мужик с бородкой максимально был заинтересован чтобы мы уже ушли.
Администрации планетария настолько до фени на то, кто и что о них напишет и с какими впечатлениями уйдёт, потому что они тут на два огромных города монополисты, что когда вы придёте и не получите сервис на оплаченные деньги, вам даже не предложат ничего, пока не попросите и не обратите на себя внимание.
Ну и вишенкой в виде плевка напоследок это вот это сообщение. Ребята даже не понимают, что просто если бы они вежливо общались и признали косяк с их стороны, а не всячески прикрывая старую сломанную технику тем, что это мы что-то сбили, и сделали бы минимальную скидку, натянули улыбку - впечатление было бы другим.
Ох уж этот антикризисный и беспощадный российский сервис…
4
1
October 19, 2024
В общем и целом все хорошо )
March 9, 2024
Из минусов: задерживаются, точнее застревают шары и вовремя не возвращаются, а также глючит сама дорожка и бывает не обновляет кегли
Из плюсов: ни чего более чем я написал выше не было
1
January 12, 2023
Дорожки хорошие, детские особенно, удобное расстояние между дорожками, заказывали пиццу вкусно, для отдыха с детьми отлично
1
May 21, 2024
Отлично провели время, вкусная еда, нам понравилось👍
March 2, 2023
Боулинг, бильярд, настольный теннис, бар, детские игровые автоматы, прекрасное большое меню. Всё очень нравиться
1
1
May 14, 2021
Отмечали день рождения ребенка , гости были возраста от года до 75 лет) учитывая банкетный зал + боулинг + караоке и игровые автоматы ,угодили всем! Провели незабываемый праздник). Кухня на высоте! Все что посоветовала менеджер Елена очень понравилось, абсолютно гармонично смотрелось и елось)) отдельная благодарность сотруднику Екатерине за профессионализм. Обязательно рекомендую праздновать любое мероприятие, если хотите провести действительно развлекательно-активный отдых)) Спасибо!
6
1
December 25, 2022
Отмечали ДР мужа, дорожку бронировали за пару недель заранее. Пришли примерно за час заранее, расположились в ресторане, а потом, уже к нужному времени переместились на дорожку. Ценник в ресторане приемлемый, еда вкусная, свежая, салаты прям приятно поразили, просто огромные порции! Можно одним салатом наестся. Горячее , рыба, все очень вкусное. Мы остались довольны, и наигрались, и наелись и повеселились!
3
December 24, 2023
Поиграть можно. Правда шары уже старые. Готовят на 4чку. А так норм место для провождения времени
2
May 11, 2022
Много раз был в этом заведении и от обслуживания конкретно связанных с игрой не очень хорошие ! Все что связано с обслуживанием еда напитки отлично и качество прекрасное ! По поводу сотрудников боулинга это отдельная тема , такое ощущение что набрали людей немых и не приветливых ! Вопрос почему я посещаю это место неоднократно , отвечаю больше боулинга в Жуковском нет !
3
1
January 13, 2024
Протёртые подходы к дорожкам. Поднятие кегель глючит, может закрыться попытка и ты не можешь бросить. При этом недорогие жетоны на аэрохоккей и настольный футбол.
1
January 31, 2024
Твердая 3.
К персоналу особых претензий нет, хотя при бронирлвании дорожки, попросила провести инструктаж, чего сделано не было. Кухня вкусно.
А вот состояние самих дорожек (потёртости, заступ не работает,тормозит жестко), шаров(видимо никто не следит за этим совсем, трещины в шарах, в отверстиях для пальцев) и оборудования в целом, оставляет желать лучшего. Давно не видела, чтобы имена добавляли с консоли, а не с компьютера. Очень старое.
3
March 14, 2023
Мой отзыв для руководства этого заведения. Я уверен, что вы знаете про хамское отношение вашего персонала к посетителям, но ничего с этим не делаете! Странный подход для заведения, которое работает в сфере услуг. Рекомендую обходить данное место стороной!
Мои контакты вы можете найти в вашей книге отзывов и предложений от 11.03.2023, которую вы по всей видимости не читаете.
3
January 11, 2023
Отмечали здесь день рождения несколько раз, есть так же игровые автоматы, цены, музыка, еда вполне приличные, в общем и целом, кайфовое место, залетайте
1
June 12, 2022
Отмечали в Планете день рождения дочери. Боулинг супер! Кухня зачёт! Пицца очень сочная, большая, вкусная! Персонал очень вежливый, добродушный! Это из плюсов. Минусы: не понравилось, что за каждый шаг надо доплатить( сдвинуть столы-10% к заказу, свой торт-500₽ сверху, за то, чтобы нарезали и празднично подали со свечами, своё нельзя ( хотели роллы, в меню кафе их нет, с собой не разрешили). Общее впечатление положительное!
4
1
October 25, 2022
Ходил сюда на бизнес-ланч недели три. Еда, в целом,неплохая. Каждый день меню разное. Стоимость ланча 350 рублей + булка 15 рублей.
Но как же меня достало обслуживание. Напитки к ланчу почти никогда без дополнительной просьбы не приносят. Чайную ложку в набор столовых предметов на кладут. Сахар в чае будете размешивать ножом, обратной стороной вилки/ложки, да хоть пальцем... достойно...
Для бизнес-ланча не советую к посещению это заведение.
2
1
November 9, 2022
Очень классное заведение для отдыха семьёй или компанией друзей. Даже маленьким детям там будет чем заняться. Вкусная кухня, неплохой выбор напитков
January 14, 2024
Пользуется популярностью.кухня нормальная- дороговато.и за принесённый с собой торт прибавка к счёту 500руб.- безобразие( свои торты дорогие очень!)
1
January 29, 2023
Забронировали дорожку на 2 часа, играли с 23.00 , потом решили продлить ещё на один час ( заведение работало до 2.00) сначало сказали подождите, а потом сказали, что работают до часу, якобы санитарный день... Какой санитарный день в час ночи, непонятно.... Попросили хотя бы пол часа, чтобы доиграть игру, получили отказ. Остались очень неприятные впечатления, после данного инцидента. Впредь будем искать другие места, где заведения ценят ценят клиентов
4
January 10, 2023
Хорошее место. Отличная кухня. Официанты быстро подходят . Шары может и староваты, но вполне работоспособны . Единственное, расчёты за кухню наличными.
January 18, 2024
Нам здесь очень нравится, кухня хорошая, правда дорожки уже немного устали, но ничего)
November 23, 2023
Всё понравилось, кухня хорошая, очень быстро готовят, дорожки норм
November 30, 2022
Пишу данный отзыв от имени инвалидов г. Жуковский, которые всегда являются желанными гостями Клуба боулинга "Планета". Хотим выразить огромную благодарность руководителю Клуба, а также администратору и всему персоналу за отзывчивость, доброе отношение к людям с ограниченными возможностями здоровья. За то, что предоставляют нам возможность бесплатно посещать боулинг-клуб и чувствовать себя желанными гостями. СПАСИБО!
3
November 16, 2024
Как всегда все супер!!!
1
September 9, 2023
Все оч здорово. Вкусная еда !!! Единственное, оставалась еда и за контейнер взяли 50 руб. Первый раз такое встречаем.
December 24, 2022
Ужасно просто ужасно !!!! Третий раз за год хожу и каждый раз проблемы . Вечно недопонимание с алкоголем можно или нельзя. Бармен , он же официант Кирилл ужасно обслуживает , постоянно замечания, то пейте то не пейте то принесу то не принесу. Банкет ( вашу мать) такого дерьма не было нигде. Заказали стол оплатили предоплату , приходим стол пустой. Ждали еду час . Потом вообще сказали , что предоплаты не было . Требовали чек . Люди - это даже не знаю как без мата . Дерьмище сраное . Не ходите туда .
5
1
January 21, 2023
Милое, уютное место, где можно покидать шары, вкусно при этом покушать и провести хорошо время с друзьями, или с семьей!
1
July 23, 2022
отличная кухня с низкими ценами аренды дорожки. Шары порой попадаются со сколами, перед дорожкой иногда бывает не очень чисто, было бы здорово, если бы чистили боулинг зону чаще