Plastkom
Directions
Burevestnik
2.87 km
Ispolkoma Street
330 m
Features
Credit card payment
Delivery
Guarantee
Pickup points
Installment
Gift certificate
Installation
Mansard windows
Object:for the room, for the bathroom, for children's room, for the house, for the hall, for an apartment, for the kitchen, for the office, for the hallway, for the bedroom, for the toilet
Seam / seamless:seamless ceilings
Accessories:blinds, shutters, roller blinds, cornices, jalousie
Backlighting:illuminated ceiling, ceiling without lighting, led ceiling lights
55 reviews
March 23
Очень хочется сказать спасибо компании «Пластком» за профессиональную помощь в выборе окон в наш загородный дом😇 Муж продумал все до мелочей и все его идеи помогли воплотить в жизнь ваши менеджеры ) У вас действительно команда в коллективе, всем офисом мы выбирали цвет окон, ручки, подоконники, вы действительно поняли, как нам важна была каждая мелочь, спасибо за терпение💪
Отдельное спасибо монтажникам, ребята молодцы, делали все аккуратно, чисто!
В этом году будет обустройство беседки, ждите нас, ребята, за мягкими окнами 😎
5
1
March 20
Читаю отзывы вроде у всех все хорошо, но я столкнулась с отсутствием клиентоорентированности и компетентности.
В сентября 2023г. заказала остекление стандартного балкона с внутренней отделкой пластиковыми панелями (5 этаж – последний).
Разобрали и собрали новый балкон за 3 дня.
1. Через пару дней я заметила в раме окна ржавую воду. Позвонила менеджеру, направила фото и составила претензию. Через несколько дней пришел мастер и просто проделал дырки что б вода уходила, причину образования ржавой воды он назвать не смог, акт осмотра и устранения недостатков не составил.
2. Наступили морозы и окна начали замерзать, на козырьке образовались сосульки. Я всю зиму звонила, писала менеджеру Татьяне и даже несколько раз посещала офис. Мне сказали, что стекла у меня однопакетные вот они и замерзают, откройте окно и не ходите на балкон для того что бы не выпускать теплый воздух из комнаты. Действительно я ж делала балкон, что б на него не ходить, хороший совет конечно.
3. Началась весна, а у меня на балконе несколько дней лил водопад – вода текла с крыши по стеклу и потом на пол (кстати пол после этого начал скрипеть). Я позвонила, направила видео. Через день направила претензию с просьбой прислать мастера и разобраться в причине. Мне звонит мастер и говорит, что не видит смысла ко мне приходить, так как он определил по видео, что это конденсат. После долгих разбирательств и уговоров, мастер все же пришел. Ииии не смог определить причину, снял пластиковые панели и сказал ждать. Сколько и что ждать не понятно. Прошел месяц, как мне сняли потолочные панели, мне никто не позвонил и не узнал как у меня дела, ответа на претензию не поступало!
За все время общения я столкнулась с некомпетентностью менеджера в вопросе общения с клиентами. Я не требую «облизывать» меня с ног до головы, но банально можно не игнорить мои сообщения, а главное не строить весь разговор так что б я чувствовала себя глупой и виноватой в том, что у меня возникли такие проблемы: меня пытались убедить в том, что я просто ни чего не понимаю, все так и должно быть, нужно же просто открывать окно, мне намекали на то что дырку я могла и сами проделать, а видео вообще записывала с другого балкона.
С таким подходом за такие деньги я столкнулась впервые, я очень расстроена из-за данной ситуации, прям чувствовался негатив и некомпетентность в общения с менеджером (вроде же уже давно во многих компаниях разработали стандарты общения с клиентами). Считаю, что все можно было решить мирно, т.е. у меня проблема – Вы спокойно пришли, посмотрели, объяснили и устранили, без обвинений и упреков в мою сторону, не кормя завтраками и не отвечая так будто, я вам ну очень надоела (именно такой посыл в общении чувствуется). Сложилось впечатление, что вот деньги взяли, балкон сделали, а дальше уж что и как будет это уже не ваши проблемы.
Надеюсь на разрешение моей проблемы.
5
1
May 30
Всем здравствуйте!Хочу всех предостеречь и сказать:НИКОГДА и НЕ ЗА ЧТО не связывайтесь с компанией Пластком!!!Такого безобразия я еще нигде не встречала!А теперь подробно.Мы заказали балкон 28 Марта 2024 г.При заказе было сказано менеджером Станиславом,"5 рабочих дней и балкон у вас уже будет стоять,У НАС СВОЁ ПРОИЗВОДСТВО!"На самом деле прошло 2 месяца!!!Балкон нам встал-66.000р.Сразу по правилам компании было заплачено 80% от стоимости!Мы оплатили 53.000 р.Пришел замерщик Сергей,все замерил...Дальше потекли дни ожидания.Звоню менеджеру через 10 рабочих дней,спрашиваю,как наши дела?Ответ-"Балкон еще не готов!"Далее,приехал балкон,но доборы к нему не привезли!!!!Я спросила,а где находится ваше производство?ответ меня поверг в шок,в городе Вологда!Если что,Вологда от нас находится в 650 км."прямо за углом"Проходит еще неделя,менеджер за все время сам ни разу не позвонил!Приехал балкон,я обрадовалась,наконец то.Звонит менеджер,и говорит,что перед установкой балкона надо проплатить вторую часть,13.000 р.Мы оплатили.Пришел установщик,стал устанавливать,а центральная рама не подходит,она на 12 см. уже,чем нужно!Уходит установщик,мне заказывают новую раму,проходит еще неделя.Звоню,спрашиваю где рама?Менеджер отвечает,а на этой неделе машины из Вологды не будет,и рама ваша приедет на следующей неделе!Вы можете себе представить моё состояние?!Мы оплатили 100% за балкон,которого не наблюдаем у себя!В итоге,я связывалась с Директором этой конторы,Натальей,попросила,что бы она взяла это все под свой контроль,и вот по истечении 2-х месяцев мне установили балкон!Вот такая жуткая история!Я не знаю,может это мне так не повезло,но поверьте,это такой непрофессионализм и причем во всем!Мелкие подробности я уже опустила!
1