Platforma Ofd
Business hours
24 hours
Directions
Sportivnaya
235 m
Luzhniki MCC
268 m
181 review
April 17
Работаю с этой компанией 7й год и до текущего дня все было хорошо, пока мне не понадобилось перерегистрировать кассу и выгрузить все чеки за 2023 год. Сотрудники ОФД не знают, что их платформа после регистрации нового ФН отпавляет чек регистрации в ФНС на основании которого касса автоматически становится перерегистрированной. Сотрудник же меня уверял, что они ни при чем. Ну это ладно, вроде недоразумение. Но потому мне нужны стали чеки за 2023 год для клиентов, чтобы они подали на вычет за услуги, так как он потеряли чеки, а некоторые выцвели. Сначала оказалось, что из личного кабинета их не выгрузить, потому что их перевели в архив, а чтобы из выгрузить их архива, нужно подать заявку. Я ее подала 7.04.25 и как мне обещали в чате ОФД на это уйдет 1-3 рабочих дня. Я потратила последние три дня в попытках связаться с техподдержкой, но это совершенно невозможно реализовать, так как через 8,10,12 минут (!!!) Вас просто сбрасывают и просят оценить качество консультации! Только после устроенной истерики по телефону на 4 попытке только за сегодня, меня связали со службой поддержки, где сотрудник техподдежрки сказал, что он мою заявку вот только сейчас увидел и никакое чеки он не выгрузит, потому что это невозможно. Максимум выписку может дать. То есть служба на сайте даже не в курсе что техподержка не выгрузит мне чеки. И что мне сказать моим клиентам???? Я очень сильно пожалела, что продлила подписку с этим офд на следующие три года! Отвратительная совершенно не клиентоориентированная компания!!!
2
March 9
После последнего обновления приложения Платформа ОФД на iOS мы столкнулись с рядом серьезных проблем, которые значительно осложняют работу:
1. При каждом входе в приложение запрашивается установка нового пароля, что вызывает неудобства и теряет смысл постоянной авторизации.
2. После каждого входа сбрасываются настройки основного экрана с виджетами, и их приходится настраивать заново каждый раз.
3. Самая критичная проблема — несоответствие данных по выручке. Фактические данные на кассе и информация в приложении различаются. Например, на кассе выручка составляет 50 000 ₽, а в приложении Платформа ОФД отображается 25 000 ₽. Ранее данные совпадали 1:1, сейчас же это расхождение вызывает серьезную обеспокоенность.
Просим вас разъяснить, планируется ли исправление данных ошибок в ближайшее время. Если эти проблемы не будут решены, нам, как вашим клиентам, придется рассмотреть возможность перехода к другим операторам.
2
December 10, 2024
С компанией удобно. Много интересных продуктов для бизнеса. У самой, помимо офд, еще есть эдо и госотчет. Несложно разобраться, как пользоваться, на случай вопросов, техподдержка быстро отвечает.
1