Ребята, большие молодцы. Столкнулась с тем, что при поломке обратилась в управляющую компанию, а они как бы отправили меня "лесом". Совет: звоните напрямую в Альфу тел. 63 28 62
1
D.V. Vovchik
Level 3 Local Expert
July 22
Подали заявку, в тот же день пришли сделали, все рассказали и объяснили! Оказывается в нашей неисправности, виновата была соседняя квартира.
1
Вера Пелконен
Level 4 Local Expert
August 25, 2023
Вызвали мастера по ремонту домофона. Приехал мастер Дмитрий. Грамотный, все объяснил, хорошо выполнил свою работу. Спасибо
3
Валерий
Level 15 Local Expert
March 17
Быстрая реакция на обращение. Такое же быстрое устранение неисправности.
2
прудников сергей
Level 2 Local Expert
April 15, 2021
Так уж получилось, что почти одновременно вышли из строя домофон и бойлер, и встал вопрос куда обратиться по поводу ремонта...Вспомнили, что в ПО Альфа мы уже обращались в 2016 году и остались довольны качеством обслуживания. Не пожалели и на этот раз: мастера пришли быстро и все сделали на 5 баллов! Спасибо вам большое! Рекомендую
4
1
Show business's response
О. О. О.
Level 10 Local Expert
August 6, 2020
Сломался домофон. Мастер из компании собрал ключи у жителей подъезда, даже не потрудившись записать, где чьи ключи. После ремонта домофона ключи раздавались кому какие. Кто-то аккуратно обращался со своим ключем, а получил какой-то обшарпанный. Так как Альфа собрала ключи не подписывая, то после ремонта настроили домофон на открывание квартиры, которой нет в подъезде, это упростило задачу мастеру, но у людей пропала возможность получать звуковой сигнал в квартире, если кто-то открывает дверь подъезда из жителей квартиры (или кто нашел ключи на улице). Я позвонил в компанию, описал ситуацию и получил в ответ нелепое: мы сейчас отключаем звуковые сигналы при открытии двери. Ну, во-первых, это глупость, во-вторых, об этом надо заранее предупреждать жильцов, а в третьих, это самая нелепое прикрытие непрофессионализма.
Я письменно обратился в компанию, чтобы исправили свою недоработку, а также попросил извинения в письменном виде.
Достаточно было попросить жильцов подписать свои ключи и работу можно было выполнить на другом уровне качества.
Свою недоработку компания исправила, извинения в письменном виде не принесла, поэтому ПО Альфа получает публичный отрицательный отзыв!
4
3
Show business's response
Dmitrii Mishin
Level 10 Local Expert
October 15, 2022
Искал то что нужно, по ходу вроде один такой в городе.
2
Алексей Червов
Level 11 Local Expert
April 13, 2019
Хорошая организация,работники мастера своего дела,все делают красиво,качестаенно.
4
3
Алексей
Level 6 Local Expert
May 27, 2020
Используют качественные заготовки для ключей домофона
2
Артем Азаров
Level 6 Local Expert
October 21, 2019
Мастер так и не пришел к нам на диагностику, с пятницы 18.10.2019 Позор такой кампании
3
3
Show business's response
Нaудех
Level 4 Local Expert
May 29, 2020
Отвратительное обслуживание по гарантии, бойлер термекс.