Pochta Rossii Mst Pulkovo
465 reviews
June 4
Обслуживание быстрое. Персонал вежливый. Открылись после ремонта. Работают три окна. Просторно. Парковка есть. Подъезд удобный. Ступеньки на подъём хорошо сделаны,очень невысокие. Есть пандус.
1
1
September 13
Выписали журнал от 23.07.2024 на сентябрь. Зашли в отделение, там сказали, что у них его нет и вообще никаких подписок нет. Журнал выписан на адрес - СПб, 196240, до востребования. Операторы в чате говорят каждый своё. На горячую линию звонили 07.09, оператор Ирина сказала, что журнал в другом отделении, и она оформила заявку на курьера, принесет в пн (вчера). Никто не принёс, а другой оператор сказала, что у них вообще нельзя посмотреть, куда приходит подписка. Сказали оформить заявление, которое рассматривается 30 дней, что за заявление - непонятно. Третий оператор сказал, что подписка на это издание отменена, мы вообще не могли его по идее оформить, так как он не доставляется. Возвращать деньги не нужно, мне нужен журнал, который в киосках не сыщешь!
Будет журнал - исправлю отзыв.
Обновление:
Переправила с 1 звезды на 3 звезды. Журнал нашел сотрудник со второго нашего захода (соизволил поискать где-то на складе/кладовой коробку). Сориентировать по дате поступления в отделение так и не смог. Теперь хотя бы имеем понимание, что журнал всё-таки доставляется.
Проведите тренинг какой-нибудь операторам горячей линии, чтобы они обладали одинаковой информацией. А сотрудникам на месте неплохо было бы держать коробку с подписками под рукой, все равно не так-то много людей и выписывает периодику, место много не займёт.
May 24
Самое ужасное отделение которое мне попадалось. Оператор сделала ошибку когда оформляла посылку. Отправляли первым классом, чтобы посылку успели получить, в итоге посылка уехала на день позже из отделения, хотя отправляли утром! И сейчас она все ещё едет, прошло не 2-3 дня как было заявлено, а уже 5 и посылка будет ехать ещё до 29 мая! Когда человек который должен её получить уже уедет и не сможет её забрать! Кто вообще должен отвечать за такой сервис? Почему оформили как 1 класс, а ехать будет больше недели?! Может быть пора сменить персонал? И ставить уже более обученный? Как теперь быть в такой ситуации?!
1
August 24
Замечательное отделерие, сотрудники быстро работают, всегда помогут упаковать посылку. До сих пор удивляюсь, что совсем не бывает длительного ожидания, все у них как-то быстро работают. И сотрудницы очень приятные. Особенно 2 девушки, которые работали 24.08.24 на отправке посылок, спасибо Вам!))
July 12
Работники очень вежливые. Все разъяснили, даже дали совет. Очень подошла быстро и обслужили по высшему разряду. А также рассказали как подключить смс уведомления.
August 24
Прибежал под закрытие и почти не было шансов отправить авито доставкой крупногабаритный товар - беговел-трансформер! Но сотрудники пришли на помощь, проявили креатив и смогли упаковать негабаритный товар в два пакета! Огромное спасибо за помощь и отзывчивость!
May 28
Доставка газет очень плохая, хотя подписку оформляли и оплачивали на этой почте! Несколько раз обращалась к старшей по почте! Все равно не может организовать доставку!!!
September 18
Филиал ада. Посылки принимаются еле-еле, при этом работает одно окно из трех. Каждый раз приезжаешь сюда и теряешь кучу времени. Прием посылок без очереди тут не работает. Одно окно принимает и посылки и письма с описью. Соответвенно люди стоят в одну очередь в ожидании. Сотрудники хорошие, просто их нет))))
May 3
Большое помещение, очередь продвигается довольно быстро. Не всегда работает аппарат с выдачей талонов. Сотрудники вежливые, всё разъяснили и подсказали по заполнению.
October 23
23 октября 2024г отказались принимать посылки в Белгородскую область. Посылки с детскими вещами, по объёму и весу соответствовал требованиям: 8кг, 10кг, 11кг. Работницы не взяли, мотивировав тем, что им тяжело переносить. Очереди в отделении не было.
November 30, 2023
Контора так себе. Приколов, порой, не меньше, чем в военкомате. Общение с сотрудниками пойдёт как карта ляжет, зависит от многих факторов: по большей части от настроения и усталости выдающих письма и посылки людей. В общем и целом, - уровень обслуживания клиентов здесь оставляет желать лучшего.
При возникновении каких-либо проблем с посылками - придётся пройти все ступени бюрократической лестницы почты. И не факт, что будет результат. Может, и будет, но очень не скоро. По возможности, - стараюсь не пользоваться услугами данной организации. Благо, в нашем славном городе есть масса других вариантов с более клиентоориентированным и ответственным подходом.
3
December 20, 2023
Иногда забывают донести письмо, а ставят отметка вручено адресату (отслеживаю через трек номер или номер телефона в мобильной версии). Один раз отказались выдавать оплаченную посылку без предъявления паспорта (хотя товар был оплачен через Авито доставку, номер привязан к мобильному приложению и было уведомление на руках. В аккаунте Авито паспортные данные указаны не были и логин не совпадал с именем в паспорте. Что они хотели увидеть, с чем свериться мне лично не понятно. Написал письменную претензию, вручил под роспись лицу которое представилось "старшим по заведению".
Ответа так и не получил. Товар не выдали, отправили обратно. Деньги продавец естественно вернул. Но осадок остался.
До включения камеры на телефоне хамили, после начали вести себя нормально. Жаловаться некому, они сами себе хозяева и за эту работу не держатся...)
Бумаги для распечатки электронных чеков постоянно нет в аппарате. Сотрудники работают в ожидании окончания рабочего дня, время ожидания никого не волнует.
Бардак и равнодушие. Перешел на транспортные компании. Дороже, но зато без нервов и очередей.
4
1
February 17
Удобный график работы, работают даже в субботу. Большие и просторные залы, никогда не бывает тесно, есть парковочные места. Можно записаться на удобное время. Рекомендую.
July 6
Работают быстро и чётко. Очень нравится получение посылок по штрихкоду в приложении телефона. Не надо носить с собой паспорт.
April 30
Доставка газет блокаднице происходит очень плохо, а газеты для нее это все, так как она из дома невыходит, доставка оплачена, а газеты соберуют за неделю и принесут в лучшем случае в пятницу. Это
неработа.
August 5
Просто возмутительно! Терминал по выдачи талонов порядковой очереди не работает уже год! Очередь постоянно путается, особо наглые норовят пролезть вперед.
2
November 14, 2023
Пользуюсь этим отделением почта банк. Хочу выразить огромную благодарность Наташе. Это специалист с большой буквы. Я не знаю, как у кого, но я всегда получаю от нее доброжелательность, понимание, желание помочь, она всегда идет на встречу клиенту.
1
2
October 11, 2023
Сотрудники, может, и работают нормально. Но то, что во время их обеда (час) остается один оператор и очередь движется 1 человек в 15 минут- не нормально!
Пишите этот обед в часы работы, чтобы люди не приезжали в это время, а в остальное были все операторы.
5
2
January 3
Три недели не могу получить свой заказ похоже и не получу, Где-то на складе валяется в Пулково, ждала к новому году. Безобразие творится и позвонить некому. С 20 декабря жду завтра последний день. С новым годом их всех и ис желаю такого самого лучшего.
1
1
April 2
Александра Дмитриевна работает превосходно, помогла мне, получилось отправить письмо очень быстро.
October 6, 2023
Обслуживание на почте нормальное, никто не хамит и не ругается. Отделение давно уже нуждается в капитальном ремонте. Хорошо бы поставить терминалы для электронной очереди, поменять мебель, столы и стулья, взять на работу больше сотрудников. Удобное расположение недалеко от метро Московская.
1
October 31
Очень долго обслуживают, два заказных письма и телеграмму отправляли 2 часа с лишним
April 9
Я очень прошу вас обходить это место стороной, если не хотите оказаться в 90-х и потерять время в очереди. Послушать как сотрудники компании устали и у них много работы.
1
March 24, 2023
На редкость когда ничего плохого сказать нельзя.
Культурно, вежливо, оперативно.
Даже в организациях с плохой репутацией отзывчивый персонал творит чудеса.
Спасибо за работу и чуткое отношение к людям.
2
October 12, 2023
В 11 часов утра очередь в 15 человек конечно наводит на грусть, работают всего 2 окна, зато у почтабанка нет никого и занимают место сидят, а лучше бы сотрудников почты наняли и открыли дополнительные окна.
1
March 30
Оформляют долго, вечером большие очереди. Очень загруженное отделение особенно вечером. Если забирать заказ то лучше днем. Людей мало.
May 4
Всё чётко, быстро. Отличные сотрудники. Нет очередей.
February 8, 2023
Отзыв исключительно о сотрудниках "Почта банка", которые работают в данном отделении. По каким критериям отбирают на работу в Почта банк, большой вопрос. Поскольку, те два представителя - сотрудника, а это молодой человек лет 25 не старше и женщина бальзаковского возраста, либо просто не хотят работать, либо их цель это издевка над клиентами банка. Максимальное затягивание обслуживания, отсутвие какой либо служебной этики, разговоры на параллельные темы, поиски различных причин, что бы люди ждали в очереди. Сущий дурдом, для посетителей. Причём на объективную критику со стороны клиентов, начинают спорить на повышенных тонах. Был 2 раза, но хватило надолго. Учитывая большое количество негатива, возможно что-то и изменится в лучшую сторону.
2
April 12, 2023
Хочу поблагодарить Татьяну, работающую в данном отделении. Очень открытый и приветливый человек, помогла разобраться с отправкой, несмотря на сложности! Замечательный сотрудник!
4
1
May 12, 2023
Отличное отделение, сотрудники работают быстро, грамотно и вежливо. Отправляю часто посылки отсюда, всем довольна.
2
4
March 24
Хорошее отделение. Тихо и спокойно. Спасибо быстро получила
1
May 15
Хорошо, очереди не большие работают быстро
1
January 31
Хорошее отделение, работники все отзывчивые, нескандальные люди. Дай Бог им премии почаще.
January 20, 2023
Много лет подписываюсь на журнал "Моя прекрасная дача" и каждый январь проблема с его получением. Отстояла 40 минут в отдел доставки, а получила ответ: А мы не знаем был он или нет. Спрашивайте у почта она. Мало того, что отдел находится вклетушке 5 кв.метров так и очередь стоит на улице! Ничего не меняется за столько лет, кроме рекламы!
4
February 9, 2023
Качественно упаковали товар ( хрустальные хайболы) , вежливый и добросовестный персонал , остался доволен обслуживанием !
3
August 18
Хорошее отношение , вежливые сотрудники
1
November 23, 2023
Ну это уже дно просто,чтоб отправить посылку в понедельник я простояла 1,5 часа в очереди,когда отправка авито занимает 5 мин.,сегодня решила записаться попробовать через онлайн запись,а она не работает,терминал талоны не выдает,подходишь к окну что у тебя запись,люди возмущаются что они стоят по 40 мин в очереди,а тут запись какая то,была записана на 17:30-через ругань с людьми приняли только в 17:45 где то…что вообще происходит?для чего тогда эта запись нужна?для чего она?короче современные технологии это не про почту россии однозначно,как стояли все в очереди так и продолжают стоять и продолжат дальше…
2
1
July 13
Удобно, быстро обслуживают.
1
October 13
Хорошие специалисты работают! Платите им побольше денег
June 19, 2023
Быстрое обслуживание, есть электронная очередь, была приятно удивлена, вежливые сотрудники!
4
2
February 14
Работают всего 3 оператора крайне медленно.
В 13.25 очередь 14 человек.
Не рекомендую.
Время клиентов абсолютно не ценят.
March 29, 2023
Удивлена.. Оооочень вежливый персонал, на выдаче посылок и писем.. Юноша и женщина с чёрными пышными волосами, очень приветливые и с чувством юмора, просто удивление и восторг!
2
1
February 1, 2023
Попала на замечательных девушек! Делала авито-отправку, но подходящих коробок не было. Но работницы просто гениальные инженеры, сумели решить проблему! Отличное отделение, прекрасные работницы, приветливые, подняли настроение
1
August 8, 2023
Пол года назад было отделение одно из лучших, без очередей и всё такое, сейчас его как подменили. Больше в него не ногой!!!
1
2
July 10, 2023
Ненавижу это отделение. Убрали лавочки и столы. При этом как будто специально собирают очередь!! Стоит миллион человек, сотрудник уходит от второго окна и работает только одно!!! Данное отделение олицетворяет все плохие шутки про почту России
9
3
February 3, 2023
2021: После реорганизации стало прекрасно. Выдача шустрая, персонал свежий.
2023: Слепили два отделения вместе, нужно следить, откуда пришло извещение. Временами в меньшем отделении очереди, но сотрудники стараются, к ним претензий нет. В целом приятно смотреть, как почта развивается, ведь лет десять назад был караул просто.
2
1
December 23, 2023
Ну очень долгое отделение почты, пришли было 3ое человек мы 4ые сидели 1:30 народа набежало 11 человек, это что то не выносимое.
February 1
Сотрудник как будто спит на ходу.
Один сотрудник и вечные очереди. Который раз прихожу по полчаса надо ждать!
February 28, 2023
В последнее время тут, увы, сплошные проблемы - то отменили бумажные талончики, то не работает оплата картой. Пока работали бумажные талоны - было вообще неплохо, хотя временами очереди жуткие. А сейчас ещё и выдача - в крошечной клетушке, люди стоят на улице, долго невозможно, зачем было убирать выдачу из нормального большого зала - непонятно.
1
January 30, 2023
Хорошее отделение, чаще всего без очередей, сотрудники работают чётко. По сравнению с остальными - образцовое отделение
3
2