Pochtovoye otdeleniye № 38
Address
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Орудийная улица
195 m
Customer traffic and business hours
15:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
362 reviews
October 10, 2024
Почтовое отделение на улице Молодой Гвардии 1 в Калининграде оставило у меня положительное впечатление. Прежде всего, радует удобное расположение — отделение находится в центральной части города, добраться до него легко. Внутри отделения чисто и достаточно просторно, что создаёт комфортные условия для посетителей.
Очереди обычно движутся быстро благодаря тому, что работает несколько окон, и персонал старается оперативно обслуживать клиентов. Сотрудники вежливые и внимательные, готовы помочь с любыми вопросами, будь то отправка посылок или оплата коммунальных услуг. Особенно порадовало, что здесь всегда можно получить точные консультации по доставке и оформлению документов.
Ассортимент услуг стандартный для почты: отправка писем, посылок, финансовые операции и продажа почтовых товаров. Что касается времени работы — оно удобное, отделение работает даже в субботу, что позволяет успеть сделать необходимые дела в выходные.
В целом, почтовое отделение на Молодой Гвардии 1 оставляет хорошее впечатление благодаря качественному обслуживанию и удобству для клиентов.
3
3
May 2
02.04.2025 я обратилась в отделение для отправки посылки через Авито. Сотрудница, представившаяся как Ангелина (заместитель руководителя), допустила следующие нарушения:
1. **Необоснованный отказ в приеме посылки**
В объявлении на Авито указано: «Комплект утяжелителей для рук и ног по 0,5 кг 2 шт». Это означает **1 комплект** (два утяжелителя, соединенных в единый спортивный снаряд). Ангелина настаивала, что в графе «Количество» должно быть указано «2 шт», трактуя это как два отдельных комплекта, что противоречит логике маркировки товаров на маркетплейсах.
2. **Хамское поведение и игнорирование объяснений**
Сотрудница грубила, отказалась вникать в суть вопроса, проигнорировала просьбу привлечь другого специалиста. На замечание о необходимости показать бейдж (который был скрыт под одеждой) ответила отказом, нарушив п. 4.2. «Правил оказания услуг почтовой связи» (идентификация сотрудника).
3. **Двойные стандарты в работе**
Ранее в этом отделении принимали посылки с формулировками вроде «пакет одежды — 1 шт», где количество вещей внутри не учитывалось. В моем случае применены неадекватно строгие требования, что указывает на предвзятость.
**Требую**:
- Провести служебную проверку по факту хамства и некомпетентности сотрудницы.
- Разъяснить Ангелине правила оформления комплектов и нормы профессиональной этики.
1
1
June 4
Очередь большая. Стоят люди на улице. Помещение маленькое. Нет электронной очереди. Только живая. Многие уходят, потому создается вторая очередь. Райончик - так себе, много выпивших и кричащих местных. Но при всем при этом девушки в отделении не хамят, исправно и оперативно выполняют работу. Хватает времени даже улыбнуться и разъяснить нюансы, которые почта России вносит частенько.
Минус звезда не отделению и не персоналу, а местоположению. Возможно стоит открыть недалеко еще отделение, в связи с потребностью разрастающейся инфраструктуры?