Podruzhka
106 reviews
April 7
Все хорошо, хороший ассортимент.. но я не знаю , не знаю как можно делать так ценники.. что мой ребенок 6 ти лет, проколол себе ногу.. вела она себя нормально, просто как то встала что настолько сильно укололся ценник острый в ногу… я была в шоке. Я понимаю что ответственность,эта сугубо моя, но произошло это сегодня достаточно на ровном месте. ( 07.04.25, время около 14-15ч..) то есть просто острые края со всех сторон. Странно,что первую помощь тут конечно же не оказали , хотя обязаны после такого. Меня удивил ответ « спасибо что сказали об остром крае». Спасибо?) ребенок стоит плачет от боли которая случилась по вашей вине вашего ценника не так расположенного. Наверное придется разбираться другими путями .
January 24
Просторный филиал "Подружки". После обновления действительно атмосфера стала в разы приятнее. Не на все товары присутствуют тестеры, но этот вопрос я думаю они со временем исправят. Полы чистые, косметика выглядит опрятно. В целом мне всё понравилось.
1
December 6, 2024
Да уж очень классный магазин!
Дали за покупку подарок в магазин Зарина. Но я не глянула сразу на эту бумажку, а оказалось что на этом флаере есть защитный слой, который нужно стереть и перейти по кр-коду узнать свой подарок, зарегистрироваться в приложении зарина и получить свои бонусы! Так вот оказалось, что этот защитный код уже стёрли, и вот так мне вручили, естественно, я пыталась перейти по коду, а он не читается больше. Нормально это?
Ну, это ещё ничего я делала сразу 2 покупки за наличные и по карте. За наличные то, что я покупала на сумму более 2000 мне не отдали чек, я спросила, а где чек мне ответила девушка, что, а тут чека не было. А за 2 покупку на сумму 350 р, которая по карте мне отдали чек. Такого, конечно, я ещё не видела. Я просто очень спешила, поэтому не стала разбираться с чеком.
3
April 12
Я хочу рассказать о негативном опыте в вашем магазине сегодня. Консультант Ари(как было написано на бейдже) была очень неприветливой. Когда мы попросили помочь найти тени, она подошла с недовольным видом, жуя жвачку, и повела себя грубо.
Позже, когда я спросила другого продавца о тех же тенях, Арина вмешалась и в грубой форме сказала, что она уже нас проконсультировала и их нет, хоть мы и не к ней обращались.
Мне кажется, такое отношение к клиентам недопустимо. Надеюсь, вы обратите на это внимание и предпримите соответствующие меры.
February 23
Была не так долго, но заметила, что в магазине представлено большое количество брендов, все аккуратно стоит. Попался приятный кассир. Стоит все на своих местах, ничего не раскинуто по всему залу.
March 17
Не удалось оценить преимущества этого магазина. Приехала специально за определенной линейкой по уходу за волосами, а мне сказали что ее нет. Хотя в приложении показывает что товара много в наличии в конкретном магазине. Невозможно оплатить самовывоз при получении с использованием подарочного сертификата, строго при оформлении в приложении. Отвратительный сервис.
September 13, 2024
Магазин хороший, все консультанты вежливые, огромный ассортимент, зал всегда чистый. Довольна консультантом Викторией, быстро старается помочь.
1
January 10
Хороший магазин , но люди которые там работаю .хамло малолетнее… пусть научатся с людьми общаться ваши Зумы или руководство которое возомнило себя там главными ))
3
September 14, 2024
Магазин хороший,чистенький. Консультанты очень милые и вежливые. Выбор товаров большой.Нравятся скидки и акции в этом магазине.
September 13, 2024
Отличный магазин! Большой выбор товара, отзывчивый персонал, помогут подобрать именно то, что вам надо. В магазине чистота и порядок. Рекомендую
1
November 25, 2024
Только наличка, при этом нигде нет объявления. На вопрос почему нигде об этом не написано, говорят нет управляющей
И отсылают в золотое яблоко, это нормально отсылать к конкурентам?
December 15, 2023
Большой магазин. Нравится мне больше, чем Л'этуаль с первого этажа именно подборкой персонала - большее вежливый, более общительный, готовый помочь. Выбираю Подружку именно за клиентоориентированность.
September 18, 2024
В Авиапарк сегодня 17.09 меня обворовала кассир на 2 карандаша для бровей. В чеке есть, а в пакетике среди покупок нет. И как теперь доказать , что она их не положила ? Покупок было много , на кассе работала не русская девушка. Похоже, она просто умыкнула себе то, что лично ей было нужно. Пойду в этот магазин в четверг , чтобы потребовать карандаши , но очень сомневаюсь , что мне их отдадут .
3
2
December 8, 2024
На кассе во время обслуживания сотрудница увлечённо вела беседу со своей коллегой, вся была поглощена рассказами о своей жизни в Питере, она даже взглядом и корпусом была обращена к своей собеседнице , рот её не закрывался, вы понимаете что в такой ситуации толком ни спросить ни уточнить ничего, потому что она попросту не видит покупателя и не слышит!!! В итоге я уже дома заметила что эта ротозейка не добавила к покупкам подарок , который полагался при покупке нескольких средств одной марки !!! Вообще это как минимум неприлично , когда обслуживаешь покупателя, а ведёшь беседу на отвлеченные темы с др человеком, и даже не повернётся к покупателю !!! Она и оплату провела также боком ко мне , продолжая свои рассказы коллеге! Что за невоспитанные сотрудники? Откуда их понабрали?!
1
September 18, 2024
Приобрела крем и только дома увидела, что он просроченный!!!! Причем посещала магазин в августе 2024. При посещении ни один консультант не подошел, ходила все сама спрашивала,а где то, а где сë. На всë был один ответ:"все, что на стелажах, идите ищите"
Не советую к посещению...
3
March 9, 2024
Соотношение цена/качество. Много продукции из Корее. Бывают дни с повышенными скидками. Было бы здорово если поставили сервис самообслуживания для быстрой покупки.
September 13, 2024
Прихожу в магазин уже не первый раз, цены приятные, консультанты всегда помогут найти нужный товар.
1
July 12, 2023
очень отзывчивые консультанты, порядок на прилавках, приятное магазин.
заходил пару раз зимой: товар ужасно выставлен, никто не следит за залом,все грязное консультантов нет, постоянные очереди и очень душно.
но! сейчас все изменилось, заходил на свой страх и риск подобрать девушке подарок на годовщину, консультант помогла собрать подарок, который очень понравился моей половинке, сам магазин какбудто преобразился, сотрудников стало больше, внутри все чистенько ровненько
управление поменяли что-ли
1
January 11, 2024
Утром была в магазине подружка , консультант по имени Анастасия подошла, я её попросила , показать мне помаду для губ она мне грубо ответила что сами поищите я не хочу вас консультировать, я была просто в шоке от этого это что за обслуживание. Ужасное клиентоориентированность.Я хочу чтобы руководство приняло меры !!!
Я ее попросила еще раз помочь мне она меня просто послала и обзывала меня что такие покупатели надоели меня.
2
1
December 10, 2023
Ужасное обслуживание и отношение к клиенту. Персонал грамотно и четко не может объяснить причины отказа в полном обслуживании. Не смогли применить подарочный сертификат, но оплатить полностью покупку банковской картой можно. Сроки устранения ошибки не озвучивают, сказали идите погуляйте. Но сколько ? Час? Два? Пять? И будет ли устранена причина не понятно, можно порождать и все в пустую. На вопросы продавец так и не ответила и просто ушла.
2
1
January 8
Хороший магазин, ассортимент прям большой
May 10, 2023
Всё супер
Просто нет слоов
Персонал хороший 👍
Выбор товаров очень интересный и разнообразный
Удобное местоположение
Рекомендую всем посетить
2
December 11, 2024
внимательный консультант Арина, оценка высшая❤️❤️❤️
July 14, 2023
14.07.23 посетила данный магазин. Отвратительное обслуживание, я не прошу что-то сверх, но элементарные приветствия на кассе, доброжелательность должна присутствовать.
Первое, что случилось в торговом зале: смотрела тушь, на одном виде есть тестер, на другом отсутствует. Я заметила тушь без мягкого аларма и подумала , что это тестер, ко мне подбежала женщина без формы, видимо администратор и в агрессивной форме стала говорить, что это не тестер и открывать нельзя.
Следующая беда это касса. Кассир была по имени Софья. Передо мной женщина уже оплачивала свою покупку, то есть мне осталось ждать буквально секунду. Но кассир Софья просто ни с того ни с чего с интонацией безразличия говорит мне « девушка у вас оплата по карте ? Можете пройти на кассу самообслуживания»
Я спросила « а вы что не можете пробить?»
На что мне агрессивно ответили, что предложили чтобы я не стояла.
Рядом была продавец Анастасия, которая в этот момент посмотрела прямо на меня искоса с осуждением и пробубнела « мда».
Это нормально? У меня в руках была не одна позиция товара, а 7 единиц и больших объемов. Мне что нужно было бежать на кассу самообслуживания? я так понимаю кассир просто не хотела пробивать товар.
Пробивая в итоге товар она зевала, лицо было будто человек вообще не любит свою работу и ходит сюда как на каторгу , а я пришла к ней и что-то тут требую. Анастасия такая же.
При закрытии чека мне молча вручили пакет и все. А что такое « до свидания» вы рассказывали своим кассирам???
Покупка была совершена примерно в 11.20 и знаете заряд негатива на весь день. Побеседуйте с девушками и расскажите им о элементарном сервисе, который присутствует даже в продуктовых на остановках. А вы так то большая сеть.
1
2
January 22
хочется чтобы был лучше продуман сайт, дело в том что на сайте написано что продукт есть в магазине а когда приезжаешь ничего. а так хороший магазин
1
January 19
хорошая девочка консультант , магазинчик чистенький и приятный 🩷🩷
October 29, 2023
На сайте подружки была акция про бесплатный бокс 28.10.23 при покупке от 1000 рублей в нескольких подружках (в т.ч. в ТЦ Авиапарк). Пришла в магазин, на кассе уточнила об этой акции. Меня спросили о наличии карты Подружки, я ответила, что есть. На что кассир мне ответила "ага, тогда бокс будет". Выбрала товары, пробила чек более, чем на 1000 рублей, бокс мне не дали. Напомнила об этом кассиру (ровно той же, которая 20 минут назад говорила, что бокс будет). Кассир сказала "ой, у меня почему-то касса не показывает никакой бокс, извините". Я попросила позвать администратора. Администратор развел руками и сказал, что акции такой нет, но возможно будет действовать с 16.00 (я совершила покупку в 14.30). Блин, вы прикалываетесь!? Почему об этом сразу нельзя было сказать? Я попросила как-то решить эту историю, тогда администратор разочек попыталась позвонить кому-то ещё (вроде управляющему), трубку там не взяли... ИТОГО: испорченное настроение. Я специально ехала сюда, хотя могла то же самое заказать онлайн на озоне, причем скорее всего дешевле. В подружке давно не была и больше вообще не пойду, потому что клиентоориентированности ноль. Зачем было говорить "да, вы получите бокс", если это не так? Я вообще не уверена, что у них они были...
6
December 14, 2023
Отношение к клиенту очень посредственное, никто не может помочь ни с выбором товара, ни со сложившейся ситуацией, когда якобы из-за технических трудностей нельзя рассчитаться подарочной картой...
3
August 29, 2022
Обманули на классе моих детей!!! Больше мы в этот магазин не будем ходить ни когда!
У дочери, ей 10 лет, быда подарочная карта на 1500 рублей. Ребёнок не знал что после покупки товара не на всю сумму, карту забирают. Об этом кассирша даже не предупредила!
Пробила на 900р, а остаток сказала не возвращают и отобрала карту у ребёнка.
О таких вещах, когда перед тобой ребёнок, нужно говорить заранее. Я сейчас в декрете с 4м ребёнком и для нашей семьи 600 р большие деньги. Как можно иметь такие порядки и ни где об этом не предупреждать!? А только после к того как пробили товар по по карте!?
Продавец на кассе бесчеловечная, равнодушная пофигистка.
Этот магазин больше в целом не существует для нас. Надо сказать что регулярно раньше сама там покупала косметику для себя. Буду искать теперь другие варианты.
5
5
September 17, 2023
Хороший магазин.Большой ассортимент.Можно заказать на сайте то,чего нет в магазине.Часто покупаем в этом магазине .Рекомендую успеть купить до 12:00,чтобы прошла дополнительная скидка.😊
September 29, 2023
Я в принципе люблю этот магазин, здесь иногда бывают некоторые вещи, которых нет в моём поблизости, и сюда приехать, даже за какой-нибудь тушью, вообще не проблема
1
August 10, 2023
сотрудники не говорят про акции, взяла две пенки для умывания esfolio, на данный товар действует акция 1+1=3
продавец на кассе не уведомил об акции (я отошла брать 3 средство, а муж стоял у кассы), данный работник просто закрыла чек и ни слова про акцию
я сказала ей про акцию ,на что продавец просто пожала плечами
1
August 3, 2022
Просто ужасный персонал!!!
Пришли вдвоëм с сестрой, на днях купили украшения в другом их магазине. Мерили серьги в этом и на выходе к нам подошëл ОЧЕНЬ грубый охранник (Сунат Касимов), начал хватать за руки, ругаться, говорить, что мы украли украшения, которые на нас были (наши!!!). В итоге мы даже чеки из другого магазина показывали, никто так и не поверил. Весь разговор был очень неприятным и грубым. Нам показывали записи с камер, где по сути и видно, что мы ничего не воровали. Нам угрожали полицией, непонятно зачем? В итоге ушли расстроенные, всë настроение испорчено! Повторюсь – очень плохой персонал!!!
7
4
September 14, 2022
Очень нравится эта сеть, большой выбор, много азиатской косметики, хорошие скидки по программе лояльности и дополнительные скидки. Вежливые консультанты.
1
June 2, 2023
Ужасная сеть магазинов , всегда очередь , людей ходит много а сотрудников мало , консультанты хамоватые , когда нужны в зале их нет , постоянно прячутся и сидят в подсобке , на кассе один сотрудник стоит , не всегда есть товар в зале , хотя в подсобке товара куча
3
1
April 25, 2022
Пришел в магазин с женой. Не понравился персонал. Шесть человек на кассе, касса работает одна. Рядом с кассой стоит сотрудник, клеит стикеры. Спрашиваю её, касса одна работает? Она мне отвечает, нет есть вторая касса самообслуживания, и продолжает клеить стикеры. Специально посчитал в магазине, ещё 13 посетителей, т.е. скоро все придут на кассу, на одну кассу. А она стикеры клеит. Супер! Клейте дальше! Видимо стикеры гораздо интереснее, чем живые покупатели, которые деньги пришли к Вам потратить. Перешли на кассу самообслуживания, без «100 грамм» не разобраться что и куда прикладывать. Спасибо охраннику, который подсказал. Ему же стикеры не надо клеить, он же подсказывает как пользоваться кассой самообслуживания. Это ему одна звезда, а тем кто стикеры клеит НОЛЬ! Больше к вам жену и дочь не пущу.
4
5
August 31, 2023
Вхахах, спасает во время работы в тренде. Спасибо тем людям, которые дают скидочные накопительные карты, которые дают нехилую такую скидку)
June 5, 2023
Люблю подружку, но этот магазин просто отвратителен. Не вежливый персонал и странный мужик, который ходит по залу. Подхожу к консультанту, говорю: «Здравствуйте, не могли бы помочь?» и она просто УХОДИТ 🙃
1
December 3, 2024
Подруга довольна)))
January 20, 2024
Хороший магазин грамотные кассиры.Быстрое обслуживание.Насчет очередей они бы вают но ничего страшного)
April 15, 2024
Хороший магазин с отлично косметикой, в последнее время беру корейскую, очень хорошая.
November 5, 2023
Был с другом в магазине 4.11
Консультацию не удалось получить, сотрудников видно совсем нет, но не можем не отметить работу кассира. За 6 минут сотрудник обслужил очередь в 20 человек, каждому все проговорил и на вопросы ответил. Помогал также с кассой самообслуживания другим. На бейдже по-моему Виктория.
1
June 28, 2022
Обычный сетевой магазин. Ассортимент хороший, обслуживания на кассе вежливое, а вот в зале с консультантами всегда проблема ... Рекомендую этот магазин.
April 17, 2024
Не отказываю в удовольствии посетить этот магазин косметиики, есть много чего интересного из новых брендов.
2
March 7, 2022
Люблю всю сеть магазинов, но этот особенно - за широкий выбор уходовой и декоративной косметики (ухода больше), важных мелочей вроде ватных дисков и палочек, аксессуаров для волос. Корейская, органическая косметика, бюджетная декоративка, разнообразная палитра оттеночных бальзамов... В целом нравится, но... Слишком мало консультантов, особенно на кассе, отсюда километровые очереди. Над этим нужно поработать.
3
September 26, 2021
Почему у вас в выходные в огромном комплексе всего 2 сотрудника работают??? Один на кассе и один нарасхват пытается всех консультировать. Мало того, что консультанта надо дождаться пока он закончит показывать товар предыдущему покупателю, наконец-то он освобождается, просишь его помочь найти нужную вещь, он тебя отправляет подождать возле стенда с косметикой, в этот момент показывает очередному покупателю, где находится какие-то крема, потом его останавливает очередная покупательница... и консультант остается с ней и ищет ей товар, а я в это время стою и жду возле стенда с косметикой. Зачем так делать? Почему ваша консультант заставила меня ждать и принялась искать товар девушке, которая была после меня? Может быть объясните своим сотрудникам что такое очерёдность??? И да, наблюдая такую наглость, подождала несколько минут и ушла, сколько консультант будет возится с этой девушкой, неизвестно. Было крайне неприятно!
И вообще в чем проблема поставить больше сотрудников, тем более в отдел где всегда столько покупателей? Что не так: условия настолько скотские, что идут работать только в безвыходной ситуации или жадность руководства и нежелание платить больше? Иных предположений у меня нет, в связи с чем может быть так мало сотрудников и именно из-за этой нехватки возникают такие ситуации. Неужели вам самим не стремно?
7
1
February 17, 2022
Отвратительное обслуживание на кассе. Мне не предложили пакет, а просто сложили все мои товары на прилавок, а это был не один товар, когда я попросила пакет девушка спросила маленький или маечка, а я хотела взять обычный плотный пакет подружки, как я потом поняла их уже нет. Я просила их обычный фирменный пакет, а девушка всё повторяла про маечку, я никак не могла понять что это за маечка и попросила показать, на что кассир очень раздражённо повторила "вам маленький или маечку" и ничего не показала, хотя потом оккзалось что эта маечка была у неё под рукой, в чём проблема поднять руку и показать??? Было чисто ощущение что я пришла в гос учреждение или в гости к этой кассирше и ещё что-то от неё хочу. Я к слову была крайне вежлива. В итоге она соизволила показать мне эту маечку(это заняло ровно секунду времени), мы кое как выяснили что тех пакетов что были в подружке раньше больше у них нет, в итоге кассирша с неимоверным раздражением чуть ли не кинула чек мне в лицо. Это был просто полный неадекват, на простую просьбу показать что за пакет чтобы понять подойдёт ли мне такой, я получила кучу агрессии и абсолютно неадекватное поведение. Я хотела попросить книгу жалоб, но за мной уже была очередь и если честно мне правда было немного страшно что кассирша кинет в меня этой книгой)) В общем всё впечатление от магазина испорчено, почему я являясь вашим клиентом и ПЛАТЯ ВАМ ДЕНЬГИ! должна терпеть такое отношение к себе?? Мы в цивилизованном обществе или где? В общем я больше в подружку ни ногой, те же товары можно купить онлайн в маркет плейсах ещё и дешевле и без такого неадеквата!
2
3
April 27, 2024
Недорогая косметическая точка. Много молодежных брендов и подарочных наборов
December 20, 2021
Работала одна касса. Длинная очередь, подходит второй кассир и говорит проходите на эту кассу. Люди из очереди побежали на вторую кассу. Я осталась, так как по очереди была следующая. Но обслужив покупателя передо мной , кассир просто ушла. Я жду, сзади меня также ещё есть очередь. Через пару минут у другого кассира спрашиваю куда делась девушке, мне ответили сейчас подойдёт. Через какое-то время она подходит и говорит проходите на ту кассу. Очень интересно, чтобы купить товар нужно простоять несколько очередей, ведь сотрудники ничего не объясняют, говорят по разному, просто берут и уходят. Такого не было ни в одной подружке.
6
May 18, 2022
Персонал нормальный,выполняет поставленные задачи. Сама сеть странная, так как ни цена, ни качество не соответствуют друг другу. Должно быть или качественнее, или дешевле.
В этом магазине товар выкладывают вовремя, скидки не особо скидочные.