Polaris
104 reviews
December 28, 2024
Приобрели Кофеварку Polaris PCM 1540 WI-FI IQ Home для личного пользования, в комплекте было все необходимое, очень довольны покупкой!
Хорошая рожковая кофеварка. Кофе готовит быстро. Есть несколько видов напитков для приготовления (эспрессо, капучино и латте). Удобно, что есть встроенный капучинатор с резервуаром для молока.
Также есть функция самоочистки.
Покупали по акции, поэтому соотношение цена/качество устроило.
Недостатки: Нужно прогревать и проливать перед приготовлением после ожидания, чтобы приготовить большую порцию.
Сотрудники магазина все подробно рассказали по всем интересующим вопросам. Рекомендую данный магазин!
March 24
23.03.2025 г. в магазине Polaris ТЦ Саларис я приобрела фен-расчёску модель - PHSB 1122Ri На витрине цена товара была указана более 10 тысяч рублей. Продавец – консультант Пименов К. увидел, что цена меня не устроила сразу предложил сделать скидку 40% и я решила купить фен о чём в дальнейшем оооочень сильно пожалела. Я попросила продавца проверить работает ли фен. Фен работал. Я спросила: есть ли прохладный режим обдува – продавец сказал, что есть. Я спросила: могу ли я вернуть фен-расчёску в течении 2 недель если качество товара меня не устроит. Продавец сказал, что я могу, при условии, если упаковка будет не повреждена. Продавец меня не предупредил, что фен-расчёска является средством личной гигиены и при использовании возврату не подлежит. Когда я пришла в этот же день, чтобы вернуть товар, меня ждал уже совсем другой приём продавцом Пименовым, о чём даже не хочу говорить. Пусть это будет на его совести. В возврате товара мне было отказано. На мою просьбу дать мне документ об отказе в возврате мне в начале было отказано, но потом был выдан акт без номера, без печати, без подписи, но зато потребовали, чтобы расписалась я. Теперь о качестве товара. Использовала 1 раз. После первого использования щетина расчёски распушилась и волосы стали запутываться, хотя они у меня ооочень тонкие и короткие. Второй момент – никакого прохладного обдува нет. Фен очень сильно накаляется во всех 3 режимах после непродолжительного использования. Так скажите мне пожалуйста уважаемая администрация почему я не могу вернуть товар потребительские свойства которого меня не устраивают и товарный вид сохранён ?????
Ещё один момент – хотела оставить отзыв на сайте магазина, но это невозможно сделать, так как, чтобы авторизоваться надо собрать пазлы. А картинки там не простые.
December 17, 2024
Встретил нас очень приятный молодой человек, специалист своего дела - Павел, объяснял всё по делу, отвечал на все вопросы быстро и понятно! Приобрели пылесос и в подарок сковорода и фильтры. Покупкой очень довольны, спасибо огромное, будем обязательно покупать ещё в данном магазине!!!))
March 15
В прошлом году мы покупали портативный пылесос 4000 стоимостью 13 т.р., и продавец навязала нам гарантию «мощный сервис без проблем» за 4 т.руб. Она рассказала, что при любом повреждении будет замена пылесоса или возврат денежных средств. В феврале 2025 года мы пришли с пылесосом и попросили заменить его, так как на щетке трещина. Продавец утверждает, что это всего лишь царапина, и гарантия на нее не действует. Мы говорили, что у нас "мощный сервис", и должны менять без проблем. Потом оказалось, что есть много подводных камней: "мощный сервис" просто продлевает базовую гарантию на 1 год, а пылесос мог бы подлежать замене, если бы у него сломалась незаменяемая часть и это мешало бы работе пылесоса. Так как трещина на щетке уборке не мешает, значит, замене он не подлежит.
March 19
Качество товаров Polaris не важное, гарантия не работает. Приобрел кофемашину Polaris PACM 2055AC, но спустя 14 месяцев она вышла из строя. Обрадовался, что у меня есть трехлетняя гарантия, и отнес ее в сервисный центр. Однако мне сообщили, что поломка произошла по моей вине: бойлер нужно заменить из-за накипи, и ремонт обойдется в 7000 рублей. Хочу отметить, что я использовал средство от накипи, когда кофемашина об этом просила. В итоге, пришел к выводу, что дорогие товары марки Polaris не стоит покупать, так как они ломаются даже при обычной домашней эксплуатации. Гарантия, по сути, не работает, а ремонт стоит дорого. Больше ничего от Polaris не куплю.
March 17
Всех приветсвую купил пылесос Беспроводной пылесос Polaris PVCS 7000 Energy WAY AQUA очень нравится спасибо
По дому везде помогает покупкой жена довольна 👍👍👍👍
March 3
НИКОГДА ничего не покупайте в этом магазине, особенно дополнительную гарантию «мощный сервис - обмен без проблем».
Сотрудники данного магазина забрали два часа нашего времени, пытаясь доказать, что глубокая трещина на стекле основной насадки, куда забивается пыль, это не повод для обмена, в то время как в договоре «мощный сервис» указано, что основание для возврата по данной расширенной гарантии это любое механическое повреждение. Почитала отзывы, мы не единственные обманутые покупатели производителей этой техники. В то время как при покупке данной услуги менеджер нас уверял, что даже при любой случайной царапине пылесос заменят. На секундочку дополнительный сервис стоит около 3000, что составляет 20% от стоимости пылесоса. Ужасное отношение к клиентам и обман, я разочарована в технике поларис
Кстати, все положительные отзывы на эту технику - вранье, так как в каждой упаковке техники вас ожидает рекламный флаер, обещающий год дополнительной гарантии (хаха) за хвалебный отзыв
April 24
Торгуют техникой, которая ломается в гарантию, а запчастей для замены нет, нарушают закон о защите прав потребителя! Ищу пострадавших для подачи коллективного иска, пишите на почту ershova0612@yandex.ru
Купила моющий пылесос в сентябре, Пылесос вертикальный беспроводной Polaris PVCS 4050 CyclonicPRO. В апреле затрещала щетка, почитала отзывы- проблема у многих, и многим едва чинят в сервисных центрах.
В сервисный центр я поехать не смогла и обратилась за помощью к продавцу, на что продавец сказал, что случай не гарантийный (в нарушение законодательства), и вообще, запчасти в наличии нет и не будет, и прислали мне щетку от другой модели (нахрена? Так и не смогли дать внятный ответ))
Резюмируя: сменной запчасти (это оказался всего лишь ремень грм приводной, но с дурацкими параметрами и абсолютно отвратительным качеством) нет и не будет, пылесос использовать нельзя, срок гарантии не истек, но продавец открещивается от меня, игнорируя приведенные статьи законодательства, которое они своими действиями нарушают.
October 14, 2024
Благодарю за ,приобретенную мною,модель кофе машины РСМ 2020 3 -in-1, миниатюрная, удобная в использовании, отличный дизайн, удобство еще в дом, что аппарат использует два вида капсул и молотый кофе, поэтому можно попробовать разные виды кофе, в капсульной машине, удобно ! Благодарю за придуманную вещь и отличное качество!
February 10
Приобрела портативный пылесос Polaris 07.07.2023. С гарантией 2 года. При покупке продавец уверял, что при поломке, без проблем совершат замену на новый. Впарил дополнительную гарантию (1год).
Спустя 1,5 года пылесос сломался. Отнесла в сервисный центр, где выдали заключение о технически исправном пылесосе, НО необходимо за свои деньги приобрести новый АКБ, который стоит, как половина пылесоса. В итоге получается, что гарантия распространяется только на корпус.
В итоге, при покупке, вводят в заблуждение и никто не сообщает о другом гарантийном сроке на АКБ (6месяцев).
На горячей линии девушка сообщила, что иной гарантийный срок, указан в договоре. Но в договоре указано, что «сроки гарантии, указанные в данном талоне, могут отличаться от сроков гарантии, заявленных производителем. Уточнненные сроки гарантии смотрите в документации производителя». Филькина грамота. Конкретных сроков нигде не указано.
Очень осталась не довольна, больше не буду приобретать товар данного производителя.
1
December 15, 2024
Это не первая покупка от этого бренда. В этот раз приобрели выпрямитель для волос Polaris.И я еще раз убедилась ,что это самый луччший магазин . Всегда какие-то акции. Персонал тоже всегда готовый помочь.
Очень рекомедую!
December 6, 2024
Покупали отпариватель ,консультант все объяснил,показал.Пока работает ,все хорошо.Покупкой довольны.
Ассортимент товаров тоже не маленький.
Техникой Polaris давно пользуюсь
November 3, 2024
Приехал за пылесосом и воздухоувлажнителем, а приобрел, узнав что акция, плюсом несколько позиций.Девушка менеджер все обьяснила и показала по каждому товару! Пылесос портативный PVCS 4050 Cyclonicpro на 5 балов, только не хватает емкости АКБ, хватает только на 10 мин интенсивной уборки
April 8
Взяли блендер, по всем позициям нас проконсультировали, сделали скидку. Очень общительные и отзывчивые консультанты.
October 23, 2024
Купил пылесос, сломалась турбощётка, по гарантии не делают, говорят мол аксессуар, в продаже отдельно нет (интересно, что это за аксессуар если его купить нельзя отдельно от пылесоса?! Даже в интернет магазине в коталоге аксессуары нет щётки).Да и при покупке уточнял у консультанта на что действует гарантия и с его слов на турбощётку она действует, обманул. Полностью не доволен брендом и сотрудниками!!!
4
December 10, 2024
Тольятти тц Акварель отвратительно лживый персонал, обманули где только можно, баллы начисляют, использовать не дают, товары дорогие , при этом качество ниже среднего. Но больше всего бесит лживый и некомпетентный персонал.
April 6, 2024
Ужасный магазин Polaris, техника не очень и обслуживание, и отношение к покупателям просто отвратительное! Покупали робот пылесос в данном магазине, плюс приобрели дополнительную гарантию мощный сервис плюс. Пылесос сломался, по данной гарантии пылесос нам не заменили. Хотя при покупке данного пылесоса и дополнительной гарантии, сотрудники в данном магазине говорили: «что любое повреждение, звук или при любой некорректной работы пылесоса вам заменят на новый». Сейчас якобы эти правила поменялись…. Пылесос отправили в сервисный центр, подтвердили дефект и возврат денег(26.03.24)
Сегодня 06.04.24 мы пришли забрать свои денежные средства, на что нам сотрудник (главный менеджер) отвечает денег в кассе нет, выдать мы их вам не можем. Приходите в другой день….
Мы вам позвоним….
Во-первых когда сервисный центр одобрил нам возврат денежных средств, с магазина нам никто не позвонил!!!!! А говорят, что звонили. Стали мы проверять телефоны у покупателя и сотрудника, звонка не оказалось, то есть сотрудники обманывают своих клиентов!!!!!
Мы не дождались звонка и узнали сами, что нам одобрен возврат.
Во-вторых нам не отдали наши же деньги, потому что в кассе нет денег. Мы потратили свое время, приехали, (я в положении) и нам так отвечают…. Если уже одобрен возврат, то в кассе должны быть зарезервированы данные деньги, так как покупатель может прийти за ними в удобное ему время, а не в такое в какое диктует сотрудник данного магазина. Потом придумывают, что инкассация была первого апреля, на минуточку наш возврат одобрили раньше (26 марта) с 26 марта мы могли прийти в любое нам удобное время. Люди так же работают и имеют полное право прийти в удобное ему время!!! Затем сотрудник нам отвечает в этот день была не моя смена (главный менеджер) и поэтому я не знаю почему сдали все деньги. И следом же выходит следующая информация от сотрудника данного магазина, что это было распоряжение директора.
Так вот уважаемое руководство данного магазина и вышестоящее руководство, проведите беседу со своими сотрудниками, обучение и т.д.. Потому что это полнейший бред, что в кассе нет денег….а возврат одобрен. Ведь покупатель может прийти за ними в любое время…. (это тоже самое, что сотрудникам данного магазина не выплатить зп и ответить,что в бухгалтерии нет денет, приходите за зп в дугой день).
Значит как продать так быстро кладут деньги в кассу, а как вернуть, так денег нет и приходите когда они появятся, и ждите когда «сотрудник действительно позвонит покупателю».
В-третьих не рекомендую приобретать дополнительную гарантию, так как правила быстро меняются….. И никогда не порекомендую своим знакомым приобретать данную технику в этом магазине. Вот такое отношение к покупателям!!!
7
3
January 27
Очень нравится товар. Робот пылесос моет хорошо много функций. Покупайте
October 25, 2024
Товар так себе. Персонал врёт. Не покупайте у них дополнительных сервисов. Сплошной обман. Правды не найдешь даже на горячей линии. Больше в эти магазины не ногой. Ужасное отношение, лишь бы продать.
2
December 7, 2024
Купили пылесос Polaris 6070 в Минске в магазине 5 элемент. Настолько разочарована в покупке я ещё никогда так не была . За хорошие отзывы предлагают покупателю в качестве поощрительного приза в подарок фен. Рейтинг высокий, но обманчивый!!! Качество сборки хрупкое, сложный в сборке, т. к. я быстрее собираю конструктор Лего внуку, чем пылесос. Аккумулятор слабый и не держит батарею от слова совсем. Тяжелый в использовании для женщин, поэтому не советую к покупке!!!
April 6, 2024
ПриобРела парогенератор фирмы Поларис очень довольна все прекрасно отпаривает совсем не тяжёлый и вообщем очень хорошо справляется со своей работой
April 3, 2024
Я покупатель фирмы Polaris, имею негативный опыт общения с сотрудниками этой фирмы. В сентябре 2023 приобрёла мультиварку, оказался брак. Через 6 месяцев еще одна покупка и снова брак. Самое интересное тон сотрудника до покупки и после, когда просишь вернуть свои деньги.
Мне 72года, больные ноги, только поэтому я делаю онлайн покупки, ходить тяжело. Но специалистам фирмы все равно: пойди туда не знаю куда. Как можно так работать, так относиться к клиентам?
Обманули, обобрали, отобрали гроши из пенсии.
Никогда не обращайтесь в эту фирму- обманут и оберут!
3
December 27, 2023
Приобретал в этом отделе соковыжималку и машинку для стрижки волос. Техника Работает отлично. Всем рекомендую покупки в данном отделе!!! Еще и скидки при покупке сделали хорошие…
April 14, 2024
Хорошие и качественные товары.Техника надёжная .По консультации хромают, типа специалист-ничего не знает по сути.Ему о мощности и энергопотреблении вопрос а он тупо стоит и впаривает что по дороже.Странные люди.А вот сама техника просто отличная.
October 12, 2024
Купи пылесос год тому назад,за год сломалась ручка,колёсики и шнур не держиться сам автоматический собирает во время уборки. Единственный плюс этого пылесоса это мощность!
April 22, 2024
Из двух увлажнителей воздуха ни один не дожил даже до двух лет. Роль сервисов выполняют сомнительные конторки в полуподвалах, регламенты ожидания по месяцу, возврат по гарантии осуществляется через письма по почте в другой город (формально), на деле можно не ждать, что ваше письмо с актами о неремонтопригодности кое-как отработавшей 1.5 года техники вообще дойдет до отдела и вы что-то вернете. Во всяком случае у меня не вышло, а ждать еще полгода не слишком-то удобно. Худший опыт использования техники. Не рекомендую.
1
September 2, 2024
Продали пылесос с расширенной гарантией , пылесос заглючил в магазине не спешат решением вопроса ! Подумайте дважды прежде чем покупать доп гарантии!
Сотрудник ввел в заблуждение при продаже полиса
3
June 19, 2023
21.05.2023 было решение приобрести для дома аккумуляторный пылесос, с возможностью влажной уборки. До этого был проводной Tefal,после 1,5 года использования сгорел двигатель,хорошо что вернули по гарантии деньги. И вот настал момент для покупки нового помощника домой, прошли весь ТЦ Саларис,бытовой техники,что-то нравится,что-то дорого .И каким-то чудом решили зайти в официальный магазин Polaris,рядом кстати Мвидео. Но там в Мвидео выбыра было мало,хотя и в Polaris тоже выбор не велик. Но исходя из наших доступных средств,выбор пал на модель PVCS 7090 HandStick PRO Aqua ,благодаря продавцу Анне Хабаровой,помогла с выбором и сочной информацией о данной технике. Очень грамотно,понятливо,инструктивно. Но а теперь о данном товаре. Спустя месяц использования,сразу после пару дней использования не считал смысл как-то описывать товар. Мне очень понравилась техника ,функцию по уборке а именно насадками для пола,для мягкой мебели ,очень работает прям не ожидая,что он может и выполняет то что я хочу. Про уборку влажной насадкой,это думаю мимо. Тут меня не порадовало эта функция,что-то как-то хиленько,слабенько. Лучший эффект ощутил,когда просто брал приклееное тканевое полотно на насадке ,промокал под водопродной водой. Эффект куда лучше. В остальном всё обрадовало, всё просто, всё легко снимается, переставляется. И есть возможность в дальнейшем использования люфта трубы от первого верхнего соединения. Но дальнейшая работа покажет себя. Может я и ошибаюсь. Товар однозначно рекомендую, есть с чем сравнить и есть понимание по уборке что я хочу получить и что я вижу что он делает, удовлетворяет ли мои желания,и реально я восторге, спасибо вам Polaris . Реально оценил ваше творение. Ранее всегда мимо проходил вашей торговой марки.
3
October 23, 2022
Хороший магазин бытовой техники, выбор не очень большой, но приятные цены, часто бывают акции и можно довольно дёшево урвать какую-нибудь крутую кофемашину или робота-пылесоса. Адекватный персонал
November 15, 2022
Зашли в магазин случайно, шли в М-Видео за роботом-пылесосом, ну решили зайти в фирменный магазин Polaris в ТЦ Саларис. К нам подошел продавец или консультант Георгий, ну молодец он, ответил на все наши вопросы по техническим характеристикам, человек знал все, собственно, из-за его отношения к покупателю и купили там робот-пылесос. В М-Видео зашли, посмотрели, что за консультантом надо гоняться год или больше и вспомнилось отношение к клиенту в сети этих магазинов. Хочу заметить, это чисто мое мнение, я не делаю рекламу, но глянув на ситуацию в М-Видео (не было желания гоняться, ждать консультанта, их мало, магазин экономит на количестве сотрудников и теряет покупателя) мы вернулись к Георгию. С продукцией Polaris не знаком, но решили взять. Наша покупка была робот-пылесос PVCR 1050 WI-FI IQ HOME AQUA. На ценнике было 18400, в чеке он оказался 15999 и 2399 мощный сервис+. Нас, собственно устроил ценник 18400, норм. Сковородок по акции взяли пару, норм, понравились. Вот принесли мы помощника домой, заряжался он долго, а мы изучили инструкцию, короткая. Режим сухой уборки нам понравился, я ожидал худшего, но на режиме влажной - восторг пропал, уведомление о необходимости проверки бампера достало, бампер пальцем потянешь аккуратно, начинает работать. Далее такая проблема стала и на режиме сухой уборки. Короче, полное разочарование, поехать в магазин нет пока возможности, ждем выходной, когда появится. Надеюсь, что корректно магазин решит проблему, поэтому 4 пока. Оценим мощный сервис +. Потом оставлю отзыв после посещения магазина.Кстати, упаковка не была в пленке, как в обзорах, и продавец прям подозрительно хотел достать и проверить, надрыв крышки упаковки присутствовал. Что думать?....
1
December 2, 2024
Хороший магазин, приветливые продавцы!
November 13, 2022
Отличный магазин, очень приветливые продавцы-консультанты, рассказали обо всех товарах которые нас интересовали, проинформировал о проходящих акциях и дополнительных предложениях на технику, как толкьо понадобиться новая техника, обязательно приедем снова в этот магазин.
1
December 1, 2023
Заказывал в этом магазине заказ, через мега маркет самовывозом. Заказ магазин подтвердил, приехал, а его нет, сказали это мега маркет виноват, а мега маркет говорит что они подтвердили, что он есть, забирайте. Игра в футбол. В итоге 4 часа проведенные пробках, потерянное время и никакой помощи. Люди обходите мимо данный магазин.
4
1
March 21
Отличный тц, удобная парковка.
September 6, 2023
Данная компания пользуется лазейкой в законе, о публичной оферте. Цена на сайте отличается от цены в розничном магазине. К примеру на сайте товар 5990 в магазине розничном этот же товар 6490. Ценик в магазине с чеком совпадает. Мне ответили если заказывать через интернет, но забрать самому цена 5990 , а если не заказать и также самому прийти в магазин то 6490. По моему это бред, не клиентоориентированность на высшем уровне, на сайте не указано что цены могут отличаться.
1
January 5, 2024
Самая лучшая техника и великолепный магазин. Всегда какие-то акции. Персонал -высший пилотаж!
October 4, 2021
Магазин мне понравился, не большой, продавец консультант грамотно расказал про товар предложил товар с очень хорошей скидкой. Искал в подарок бритву, много разного пересмотрел. Нашёл интернет магазин этого бренда, заказал на сайте и связался с диспечером. Обовсём договорились. Приехал забрал и ещё в подарок пасуду купил. Далековато, но удобно из метро на верх поднялся и ты в ТЦ. Приезжайте, тут есть выбор.
3
March 28
Сотрудники помогли разобраться с гарантийным случаем
October 31, 2024
Хорошая кофемашина модель Polaris PACM2055AC из минусов резервуар для воды маленькая и ставиться сверху.
December 3, 2023
Жаль, что нет возможности отправлять из магазинов по почте товары ... особого смысла тогда не вижу заходить сюда, потому что есть интернет-магазин... а так - неплохо
March 17, 2022
В, ТЦ Саларис купила пылесос Polaris, довольна покупкой и очень счастлива. Удобный, лёгкий, маневренный, ручной, легко разбирается и моется. Цвет потрясающий. Рекомендую одназначно. Спасибо огромное.
1
August 29, 2023
Хороший выбор, продавцы-консультанты всегда помогут и дадут рекомендации, всегда заинтересуют акциями.
May 19, 2022
Месяц-полтора назад в этом магазине покупал парогенератор, искал что нибудь хорошее за адекватную цену. Небольшой и очень хороший магазин с отличным персоналом. Супруга в восторге, товар отличный. Спасибо вам
October 10, 2023
Отвратительный сервис. Для клиента не доносят всю информацию, лишь бы впарить, а потом разбирайся с сервисной службой. Качество товара желает лучшего, через неделю произошла поломка, которую приравняли не гарантийному случаю.
7
August 6, 2023
Приобрели вентилятор.
Качество хорошее, в плане сборки очень прост) Продавец консультант толковый, доступно и толково всё объяснил, предлогал но не навязывал другой товар.
1
January 18, 2023
Чуствуется хороший подход к клиентам. Грамотно расказали про весь свой асортимент. Так же предоствили хороший сервис. Помогли спустить товар до автомобиля на парковку.
1
1
June 17, 2023
Отличный магазин, долго искали робот пылесос, вариантов много, не знали толком ничего конкретного. Консультанты все рассказали, показали, устроили проверку работы. Даже показали полную демонстрацию работы пылесоса на поверхности. Купили, остались очень довольны, никаких приукрас и обманов, все по-честному. Подробно описали как работать и что делать, даже инструкция теперь не нужна! Спасибо огромное, приедем ещё!
1
October 27, 2023
Огромный ассортимент и всегда скидки на бытовую технику…!!!👉👋👋👋💪🏻🏅
February 8, 2023
Фирменный магазин который торгует только бытовой техникой Поларис цены нормальные если покупать что-то дорогое можно получить скидку на кухонную посуду сковородки кастрюли и прочее до пятидесяти процентов.
November 27, 2022
Великолепно, постоянные скидки, акции, так же огромное спасибо консультанту Дмитрию, который помог с выбором кофе машины!)
1
1