Отдавал наушники airpods pro в начале месяца из-за проблемы с шумодавом/прозрачностью (микрофоны стали хуже ловить звук), по итогу заменили спустя неделю только один наушник, сказав, что проблема только в нем, но режимы шумодава/прозрачности учитывают все микрофоны, а не один и по итогу один прекрасно работает, а второй также плохо как и до "ремонта". В тот же день как забрал наушники решил их отдать обратно на ремонт снова, но мне отказали из-за того, что тест не видит проблемы во втором наушнике, сказали обратиться в apple на горячую линию, по итогу придется идти в другой сц, ибо этот не хочет заменять.
Zakhar Limasov
Level 5 Local Expert
December 12, 2022
Я давно не был в сервисах, так как бережно отношусь к технике, но случилась беда, airpods pro стали трещать. Через сайт apple узнал где можно обратиться по поводу ремонта и сразу пришел в полифорт. Не понимаю про какое хамство говорят другие, по мне там все доброжелательно, быстро и четко. Мне сказали на каких условиях произведут ремон, сказали сроки и я спокойно ждал. Пришло письмо на почту и все! Если еще будут проблемы с техникой аппл (надеюсь все таки больше не будет) то обязательно буду обращаться в данную компанию.
Дмитрий *
Level 12 Local Expert
November 15, 2022
Сдал на гарантийный ремонт наушники airpods 3 , через неделю сообщили что обнаружили на них повреждения в виде трещины , отказав в гарантийном ремонте, хотя наушники приобретались в м видео, пользовались ими очень мало и аккуратно, трещин и повреждений при приеме на ремонт в квитанции отмечено не было , только потертости и мелкие царапины , в общем высосали из пальца причину для отказа , а может и сами уронили , испортив мой девайс, сдавал я без повреждений , буду судиться , пусть в суде доказывают , что текщину не они сделали , ужасный сервис , никогда больше туда не пойду , судиться буду принципиально до последнего, обращусь в Роспотребнадзор, защиту прав потребителей, прокуратуру , суд , и ОБЭП, пусть инициируют проверку этой организации, на предмет их деятельности.
4
Гульназ Ш.
Level 3 Local Expert
November 16, 2022
Я офигела от негативных отзывов… ссылаясь на эти отзывы я чуть не сдала свой айфон на ремонт в левую контору. Спасибо Полифорт! Очень доброжелательные сотрудники, именно на Галактионовской. Помогли написать заявление, и отдать на ремонт. Еще телефон не вернулся, но я уверена, все будет отлично! Спасибо ребята !
Игорь И
Level 11 Local Expert
July 16, 2023
Отличный сервис, всё быстро и качественно. Приятный персонал
Геннадий Ч.
Level 7 Local Expert
February 14, 2023
Сдал свои наушники AirPods 3 на ремонт (отключался постоянно правый наушник) и предупредил, что очень важно их сделать, так как к следующем месяце улетаю за границу на пару месяцев и возможности нести в сервис не будет
Все поняли, после недели ремонта сказали, что проблема была в кейсе наушников, а не в самом наушнике. Они заменили кейс и что вы думаете? Я в другой стране, один наушник снова перестает работать
В итоге, гарантия прошла, наушники сломаны. Что они делали целую неделю с наушниками — не понятно
1
Вадим Ж.
Level 2 Local Expert
March 15, 2022
Ужасный сервис. Купил айподы себе, за месяц сдавал 2 раза по гарантии. То не подключаются к телефоном, то правый наушник не работает. При чем забрал первый раз после гарантийного ремонта, наушники работали сутки. Ремонтировали каждый раз по дней 10, при звонке туда и при получении наушников гарантии со мной общались не особо воспитанно. Не рекомендую обращаться к ним.
2
Кирилл Ш.
Level 3 Local Expert
March 13, 2021
Отличный сервис. Всё сделано в сроки и в лучшем виде.
Вздулся аккумулятор на MacBook. Позвонил в данный сервис узнать стоимость ремонта, девушка вежливо уточнила у меня необходимую информацию и оказалось, что замена аккумулятора будет производиться по гарантии. По срокам 3-5 дней. Отнёс в тот же день. Переживал немного что сроки могут затянуться или ещё что… Но как и было оговорено – на 5 день макбук уже был готов.
Забрал, всё отлично и замечательно) Под замену пошёл весь топкейс и это было неожиданным и приятным удивлением.
Выражаю огромную благодарность данному сервисному центру и отдельно хочется поблагодарить его сотрудников: девушку, которая вежливо и понятно всё объяснила и приняла макбук, и мастера, который профессионально произвёл замену.
3
3
Андрей Улюкин
Level 4 Local Expert
May 28, 2022
Просто ужас. Я такого сервиса в жизни не видал. Позвонил по телефону и спросил сколько будет стоить замена наушников аппле. Они мне говорят что нельзя заменить то чего нет. Как это пронимать?! И ещё они мне хамили!!! А да как так-то ?????? Не звоните туда ни в коем случае.
2
2
Диана К.
Level 3 Local Expert
June 5, 2023
отдавала на гарантийный ремонт наушники airpods 3.перечитав все отзывы,ужаснулась и боялась отдавать.отдала наушники, подтвердили, что гарантийный ремонт и сказали что починят примерно за 2 недели .через 2 недели приехала забирать наушники и всё супер работает!короче говоря не бойтесь сюда отдавать!
Родичев В.
Level 3 Local Expert
December 3, 2021
Ребята отказались принять смарфон, купленный 10 дней назад официально, на диагностику и предложили ремонт, что не соответсвует законодательству РФ, которое обязывает продавца поменять, отремонтировать или вернуть деньги за товар, прошедший проверку качества в асц. Диагностику гарантийного аппарата предложили сделать за деньги и послали к продавцу ( мегафон ритейл). Потерял время.
1
1
Инесса
Level 12 Local Expert
February 27
Не смогли ничем помочь. И вообще закрываются…
Виталий Лунёв
Level 6 Local Expert
August 26, 2023
Заменили быстро и по гарантии, официальный сервис компании apple!
Eva Loa
Level 6 Local Expert
April 23, 2021
Перестал заряжаться один из наушников. Приобретали AirPods в конце февраля этого года, то есть они на гарантии. Обратились в Полифорт, сотрудники быстро произвели диагностику, выяснили, что проблема в кейсе. На следующий день пришло сообщение, что наш заказ выполнен. Кейс нам заменили. Обслуживание на уровне, сотрудник доброжелательный, проблема была решена оперативно.
1
1
Анатолий Решетников
Level 7 Local Expert
November 17, 2020
Не хотел жаловаться, т.к. лично мне они технику ремонтом не испортили, но стабильно очень неприятные впечатления от них. В 2019 пытались увильнуть от гарантийного ремонта, согласились только после моей жалобы на горячую линию Эппл, тогда я это проигнорил - могу понять желание поменьше работать за оклад, хах, в итоге сделали же. Но что реально ни в какие ворота - это грубый и некомпетентный персонал на ресепшн. Чтобы получить более-менее вменяемый ответ нужно сквозь них пробиваться к мастеру. Если бы не были единственными официалами в области, никогда бы с ними не связывался.
11
Alex
Level 6 Local Expert
April 28, 2020
перед посещением был небольшой нервоз.
Техника дорогая, неизвестно на сколько по сроку примут, сколько возьмут ди и добираться с Тольятти не ближний свет.
А в итоге все прекрасно! Очень вежливый и корректный персонал: все рассказали, дали советы, подсказали как лучше эксплуатировать технику.
Ремонт сделали безумно быстро. Я не ожидал такого. Хоть и изоляция крутом и в документе срок был указан долгий. А сделали за неделю и второе изделие за две (замена наушника)
В - общем я их очень рекомендую.
Ездил еще в ТЦ (не помню название) но там как-то пренебрежительно отнеслись и не хотели решать мои вопросы. Мне даже пришлось в apple звонить.
В-общем эти ребята отличные! Теперь только к ним
2
2
Оля Ч.
Level 5 Local Expert
October 5, 2022
Ужасные сотрудники , особенно парень
Пришла сдать телефон по гарантии на ремонт, нахамил, ничего не объяснил как поступать в моей ситуации , и что нужно сделать
Абсолютно не компетентные сотрудники!!!!
3
Филипп К.
Level 5 Local Expert
March 16, 2021
Обратился с заменой аккумулятора на IPhone 6 приехал в офис,акт приёмки телефона составлять не хотят,акт выполненных работ предоставлять не хотят,хотели для чего то открепить защитное стекло,которое не мешает для замены аккумулятора.
4
3
Галина Н.
Level 6 Local Expert
December 1, 2020
Сдавала на гарантийный ремонт, который проводится 2-3 недели. Они вошли в моё положения, и сделали мне максимально быстро. На следующий день уже забрала готовый телефон. Спасибо большое ребятам, и отдельно Валерии за понимание.
3
Nikandrov.DESIGN
Level 15 Local Expert
January 28, 2022
Единственный официальный авторизированный сервисный центр Apple в Самаре, работа на 10 баллов!
snava
Level 3 Local Expert
May 17, 2021
Крутые ребята - очень помогли, быстро, корректно. Приятно было общаться с профессионалами!
1
1
Максим
Level 6 Local Expert
November 26, 2019
Обращался в сервис Apple в первый раз, чисто, уютно, приняли быстро, ремонт сделали в течение недели, пришла СМС о готовности. Сдавал макбук с проблемой клавиатуры (по программе расширенной гарантии), заменили клаву плюс поменяли старую батарею и заменили царапанный корпус, неожиданно и приятно. Рекомендую.
1
Ольга С
Level 2 Local Expert
April 19, 2021
Отвратительный сервис. Дали заключение, что айфон "несанкционированно вскрывался", хотя вскрытия не было.
Вранье неприемлемо для компании такого уровня.
Буду решать вопрос через суд.
4
Artem Churackov
Level 9 Local Expert
November 19, 2021
Мой отзыв об этом месте отклоняют,ведь так тяжело цензурно описать это место. Поэтому скажу просто,никому не рекомендую!!!
3
Мой тёмный Господин
Level 7 Local Expert
June 29, 2021
Все на высшем уровне. Сдавал Айпад по гарантии. Делают все быстро и качественно
1
Valery
Level 4 Local Expert
February 14, 2020
Неоднозначное впечатление. Сотрудники вежливые. Сдала айфон Х по гарантии с деффектом камеры - появлялись полосы при сьемке. Предварительно изучила на форумах, что такая проблема распространена у этой модели айфона и это производственный брак. Спустя неделю в данном сервисе сказали, что "в корпусе обнаружены следы влаги" и предложили их услуги за 34 000р. Телефон никогда с водой не контрактировал. отказалась и забрала обратно.
4
Show business's response
Igor Fedotchev
Level 11 Local Expert
October 20, 2021
На мой взгляд- самый лучший и квалифицированный ремонт техники Apple
Станислав
Level 7 Local Expert
August 12, 2020
Единственный авторизированный центр Apple у нас в городе. Делал апгрейд iMac. Всем доволен. Быстро, аккуратно.
Yoshi kioto
Level 3 Local Expert
November 3, 2020
Ужасный сервис, девушка которая сидит на ресепшене ничего не знает о телефонных, сидит и мямлит, техник (видимо ее родственник или знакомый который ее туда устроил) выходит и рычит.
2
2
Anonymous review
July 9, 2019
Фирма «Рога и копыта»!!! Никогда сюда не обращайтесь и не сдавайте на ремонт продукцию Apple!!! Работать ребята с клиентами совсем не умеют, сервиз нулевой! Я сдавал в ремонт по гарантии iPhone 8 Plus, сдал телефон 15.05.2019 с неисправностью-устройство не держит заряд. Мне назвали ориентировочный срок 2 недели. В обязательном порядке сказали снять все защитные элементы: чехол, защитное стекло. При оформлении в квитанции по внешнему виду было написано: царапины, потертости. На мой вопрос «у меня же нет потертостей и царапин?», девочка, которая принимала у меня телефон на ремонт, сказала что это стандартно. (ВОТ НА ЭТОМ Я И ПОПАЛ!!!! Не нужно было такую квитанцию подписывать, а попросить подготовить акт осмотра!) По прошествии 2-х недель я позвонил в офис ООО «Полифорт», парень мне сказал, что телефон отправили ремонтировать в Москву, такое решение принимают не они, а Apple, телефон будет через неделю в Самаре. Спустя неделю я опять звоню в офис, девушка мне говорит что мой телефон ремонтируется, заказали деталь! На мой вопрос “А разве телефон не в Москве?», она взяла огромную паузу в минуты 2-3 и ответила что да, телефон скоро отремонтированный прибудет в Самару. Мне это уже не понравилось! Через несколько дней мне позвонили из офиса, сказали что заменили батарею и пригласили забрать телефон. В итоге, когда я приехал за аппаратом, я обнаружи какую-то резинку торчащую из корпуса! Но это ерунда!!! Когда я стал внимательнее рассматривать телефон, то обнаружил 2 царапины на дисплее, заметные при наклоне дисплея, одна на весь экран почти, другая меньше! Но их не было когда я сдавал телефон!!! На что мне ответили, что в квитанции указано что были потертости и царапины. Я не стал забирать телефон и сказал, чтобы это исправили. Мне перезвонили через пару дней, сказали что они написали претензию в Apple, им отказали, а дальше «дружок», сам разбирайся!!! Нормально? Я говорю «я Вам сдавал телефон без царапин, и забрать хочу без царапин». Я пригласил директора, есть у них там некий Егоров М.Н. Он вскинул «лапки к верху» и прямым текстом сказал, что брать на себя замену дисплея, а это 18тр, он не собирается!!! Рядом стоял парень, хотел сдать на ремонт MacBook, сказал что уже не хочет сюда ничего сдавать!!!
В итоге я написал к ним претензию через адвоката, на что мне предложили поставить 3D стекло))) Смешно прям) Этой конторе глубоко наплевать на качество сервиса и на клиентов!!! Директору говорю: «выбиру день, приеду к Вам в офис и весь день буду распугивать клиентов, отзывы оставлю об этой ситуации везде», на что получил ответ «да пожалуйста!» То есть им абсолютно пофиг на свою репутацию. Не знаю кто там учредители, известно ли им про данную ситуацию (думаю это не единичный случай, просто многие люди не хотят тратить время чтобы ругаться или писать отзывы), но то что директору пофигу на фирму и что он считает денежки, а не довольных клиентов, это факт!!! Судиться я не стал, хотя адвокат мне предлагал через суд добиться замены дисплея, просто я больше времени и нервов потрачу за время судебных процессов, так что лучше я это время потрачу на семью! Забрал телефон, мне поставили 3D стекло, даже акт выполненных работ не предоставили, на фоне чего я еще раз с ними там поругался! УЖАСССС!!! РОГА И КОПЫТА ОДНИМ СЛОВОМ!!! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ ШАРАШ-МОНТАЖ!!!!
21
1
Show business's response
Типография GreeenCat
Level 3 Local Expert
February 6, 2020
Понравилась девушка которая принимала телефон в ремонт. Очень грамотно объяснила все условия гарантии и какие работы они будут делать. Ну и сделали за 1 день. Аппарат уже месяц работает без намёков на старые глюки. Спасибо!
2
Игорь Заичкин
Level 9 Local Expert
July 20, 2020
Сдали по гарантии айфон 6s. Пришла смс , что телефон готов. Приехали забирать. Сказали что в гарантии отказано, так как якобы внутри в следы влаги. Хотя телефон у нас с водой не контактировал.
4
Юрий Фомин
Level 2 Local Expert
August 8, 2021
Отвратительный сервис! Не компетентные сотрудники, особенно девушка на ресепшн. Пытаются развести на платный ремонт.
3
Даниил Б.
Level 5 Local Expert
October 25, 2021
7-10 дней для диагностики нового телефона …. Ужасно, человек на ресепшене грубый , не рекомендую
4
1
Дмитрий Стерликов
Level 9 Local Expert
December 8, 2020
Хорошие сотрудники, небольшое количество людей. Быстро и качественно
1
Ваня Серебряков
Level 6 Local Expert
July 19, 2019
Пошел сдавать свой 6s на ремонт приняли указали что потертости и царапины, в итоге продержали телефон неделю и не дали другой в замен (хотя по закону прав потребителей должны) потом вернули и сказали у вас скол на экране хотя я помню что скока не было и в акте он тоже не указан и вообщем сказали давай деньги на экран я начал спрашивать что да как но девушка сказала что мы ничего не знаем. В итоге качество общения желает лучшего
7
2
Show business's response
Александр Макаров
Level 7 Local Expert
May 31, 2020
Сдавал в ремонт по гарантии наушники airpods pro. Сделали как и обещали в течение недели. Претензий нет. На приёмке адекватные, приветливые сотрудники.
1
Арсений Я.
Level 2 Local Expert
October 31, 2019
Сдавал айпэд по гарантии-приняли, через несколько дней вернули уже новый девайс с аналогичными характеристиками. Предварительно пришло смс,как и обещали. Все корректно,по делу и весьма вежливо. Сервис отлично работает.
2
1
Алёна
Level 11 Local Expert
April 20, 2022
Грамотные специалисты, рекомендую 👍
1
Артём В.
Level 2 Local Expert
February 6, 2020
Хороший сервис, быстрое обслуживание. Обратился с проблемой дисплея XR (засвет в углу), поменяли по гарантии дисплей быстро и качественно
1
2
Виктор Комаров
Level 15 Local Expert
April 10, 2022
Все очень дружественные .
Евгений Д.
Level 3 Local Expert
February 2, 2019
Очень давно мне там ремонтировали ауди-гнездо канала iPod Touch 3-го поколения, сделали очень быстро и качественно.
2
1
лена и.
Level 4 Local Expert
February 22, 2022
Шоурум класс там Скидки
Ахмет Газизоа
Level 7 Local Expert
May 9, 2019
Сервис супер!все на высоте!сервисные инженеры компетентны!профессионалы!четко все знают и умеют!
2
1
Anonymous review
January 28, 2022
Специалист не был компетентен и не помог с решением моей проблемы
1
Ольга
Level 9 Local Expert
May 6, 2021
Дочка училась. Ездит сама. Результативно
4
Елена К.
Level 4 Local Expert
October 20, 2019
Очень удобно подъехать на машине, авторизованный центр apple, где толковые специалисты!
3
1
Ольга Манакова
Level 4 Local Expert
December 7, 2020
Хорошое место. Телефон отремонтировали очень быстро.
1
EMastyugin
Level 11 Local Expert
May 2, 2019
Относил сюда эирподсы по гарантии (перестал работать один наушник), за пару дней вернули в рабочем состоянии.
Прошёл год после обращения - все работает.