Poliklinika № 10 Otdeleniye vrachey obshchey praktiki № 3
Directions
Pobeda
3.1 km
Poliklinika
101 m
Similar places nearby
120 reviews
December 7, 2024
Театр начинается с вешалки... А поликлиника - с регистратуры. В отделении №3 на Карла Маркса 248 все стабильно. Ни ремонт ни смена персонала не влияют на ситуацию. Хотя до пандемии еще можно было дозвониться в регистратуру и узнать расписание врачей и даже вызвать на дом.
В пандемию стало невозможно: часами можно было ожидать "Вам ответит первый свободный сотрудник" даже после сообщения "Ваш звонок первый в очереди"... Для чего сделали многоканальный телефон? Чтобы проявить "заботу" о пациентах "Ваш звонок очень важен для нас"? Слава Богу пандемия уже в прошлом. Но ситуация так и не изменилась! Хотя в 2022-2023 гг., когда в связи с ремонтом наша поликлиника ютилась в соседнем отделении на ул. Советской Армии 115, в регистратуру дозвониться было намного проще! Спасибо работникам отделения ОВОП №5.
После ремонта на К.Маркса 248 и замены техники в регистратуре, к сожалению, проблема дозвониться в регистратуру так и не исчезла. Хорошо, что сейчас поликлиника работает по субботам тоже. НО в субботу, как оказалось вообще не реально туда звонить! Сегодня пыталась узнать есть ли вакцина в отделении и можно ли сейчас придти и сделать прививку?
Потратив минут 40 в ожидании "Вам ответит первый свободный сотрудник" решила пойти и узнать на месте: а вдруг там очередь или аврал какой, что никак не найдут кому трубку поднять и ответить?
Пришла в ... пустую поликлинику. Я там единственный посетитель - сегодня суббота 7 декабря 2024г. время было примерно 12:30.
Еще и услышала, что надо раньше приходить. Отвечаю - я и собиралась, но кучу времени потратила на звонки и ожидание "Вам ответит первый свободный сотрудник", звонила по т. 202-06-99, и по 202-04-95 на всякий случай (вдруг хоть где-то ответят?) Прямо в поликлинике стала набирать номер регистратуры - тишина, ничего не звонит. Я уж подумала, что связь барахлит, хотя тот же робот вещал, что "Вам ответит первый свободный сотрудник", даже на громкую включила. Спросила, звоню, а телефон не работает у вас? На что регистратор ответила, что все работает, но сейчас она отходила со своего места (отходила узнать по моему вопросу) и поэтому ответить некому.
Получается, что сейчас телефон не звонит на всю поликлинику так, что его слышно даже в дальнем углу? Т.е. если человек просто не смотрит на дисплей, отвернулся, в туалет отошел или еще куда, то он и не увидит звонка? Это же в корне НЕПРАВИЛЬНО! Невозможно человеку непрерывно смотреть на экран. Верните громкий звонок! И возможность дозвониться в регистратуру!
P.S. К стати, я позвонила на Ново-вокзальную 11, там отвечают быстро. Там уточнили, что наше отделение сегодня точно работает.
СПАСИБО врачу и медсестре - прививку сделали.
3
February 17
Я в шоке от такой компетентной помощи, как оказалось больной человек- это симулянт, прописывают лекарства, которые не помогают при лечении, а наоборот убирают все в организме, спасибо государству за такие медицинские услуги!!!
April 4, 2024
Не так давно в здании сделали ремонт, очень приятно теперь там находится. К сожалению, некоторые врачи на участках - равнодушные, без грамма эмпатии. Хочется пожелать держаться от них подальше. (Конкретно хочется отметить госпожу Дегтяреву, которая даже не может правильно направить пациента к нужному специалисту - с ее слов « сходите к кому хотите»). Зав отделения, девочки в регистратуре - замечательные. Внимательные, ответственные, готовые помочь.
1