ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС И ОБМАН!!! Оставляли заказ на люстру "Нежность" 27 июля 2019 года. В комментариях попросила, чтобы перед доставкой люстру осмотрели на предмет сколов плафонов. Перезвонили, сообщили, что заказ будет доставлен в среду 31 июля во второй половине дня до 18, подтвердили, что люстру осмотрят, одновременно с этим номер заказа не указали.
31 июля до 18:00 курьер не пришёл. Звоню в офис компании и тут начался обман... Сначала мне сказали, что курьер приедет до 20:00, на мой вопрос - забрал ли он люстру со склада, ответили положительно. Сижу, жду.
20:30 курьера нет.
Звоню в офис. Сказали, что сейчас разберутся и перезвонят... В итоге никто не перезвонил. Звоню сама. Ответ - курьера найти не можем с ним нет связи, ждите сегодня (после 21:00???) или завтра. Он сам Вам позвонит.
Сегодня 1 августа 2019 года. Никто мне не звонит. Жду. Тщетно. Звоню в 12 часов дня, спрашиваю. Отвечают - разберёмся, ждите... Но доставка у нас перегружена, возможно, дня через 2 доставим...
Спрашиваю, как так, ведь люстра уже у курьера? Ответ - да? Щас разберёмся, перезвоним.
Потом в течение дня я звонила ещё с десяток раз, попадая на разных операторов. Так я познакомилась с Викой, Юлей, Катей и молодым человеком...
Однако, в настоящий момент люстры у меня так и нет. И не понятно, когда мне её доставят. И доставят ли вообще. А в субботу у меня новоселье... Сервис - 0, обман клиентов - 5 балов.
Anonymous review
May 21, 2019
Большой выбор светильников в наличии ,+ возят под заказ. Я через этот магазин покупал 2 светильника, которых в наличии вообще нигде не было, и достаточно быстро привезли. Как только на склад прибыл мой заказ, сразу отзвонились, договорились по времени и привезли.
Дарья П.
Level 5 Local Expert
March 28, 2019
Отвратительный магазин, обслуживание на нуле!!!! Заранее сделала звонок уточнить есть ли там нужные мне цоколи, обещали перезвонить. Прошло 2,5 часа пришла сама, а мне говорит менеджер-продавец что она просила не приходить так как ничего нет. В итоге настроение на нуле и потраченное время
1
1
Show business's response
Ольга Болотина
Level 17 Local Expert
November 3, 2021
Хорошая компания. Адекватные.
АРТЁМ
Level 4 Local Expert
June 13, 2019
Магазин отстой!!! отношение к клиенту на грани фантастики.
Доставку жду 4 день одни обещания, не теряйте свое время зря.
как вообще существуют такие магазины?
1
1
Show business's response
Сергей Иванов
Level 15 Local Expert
March 25, 2019
Магазин хороший , но часто их на месте не бывает по утрам . Нужно звонить и уточнять точное время их присутствия в офисе.