@polza_vsem
Directions
Косулино
136 m
10 reviews
March 10
Последний год была постоянным покупателем, плюс рекомендовала этот магазин всем своим клиентам и знакомым. Но одна ситуация перечеркнула все хорошее.
4 марта решила поехать в магазин сама, из Екатеринбурга в Косулино, 60 км туда-обратно. В итоге приехала к закрытым дверям, свет горит, телефон не отвечает, хотя заявлено, что магазин работает в эти часы (с 10 до 19, я была в 13:30 ориентировочно). Минут 15 пыталась дозвониться и дописаться во все мессенджеры, спустя время мне ответили, что у них перерыв до 14:30, затем сказали, что перерыва нет, но сегодня «непредвиденная ситуация, всякое бывает». Обещали сделать бесплатную доставку.
Когда я сделала заказ, предложили неудобное время и онлайн-оплату. У меня были наличные, о чем я сказала. В итоге предложили доставить заказ позже на два дня, но курьером, который может принять оплату. Я согласилась, после этого вообще перестали выходить на связь.
Абсолютно не понятно политика компании в данной ситуации. Вы подвели постоянного клиента, я из-за вас просто так скаталась за 30 км от города и обратно, потратила свое время и бензин. Вы обещали бесплатную доставку, в итоге и ее сделать не смогли.
Вдвойне неприятно подобное отношение, когда ты постоянный клиент и рекомендуешь всем этот магазин.
Я считаю в 21 веке, учитывая конкуренцию, недопустимо такое отношение к клиенту и уровень сервиса.
Вы предлагаете не дешевую продукцию, а обеспечить достойную клиентоориентированность не можете. Видимо по этой причине закрылись ваши магазины в Екатеринбурге. Возможно, в Косулино такой уровень сервиса является нормой, в Екатеринбурге - нет.
Я неоднократно просила связаться со мной руководителя, меня проигнорировали. Поэтому созрел подобный отзыв.
1
May 21
Очень люблю данный магазин. Карина всегда ответит, поможет. Курьеры привезут. Качество продукта 🔝 всегда на высоте. Масло свежее, вкусное. Чаи , пасты отдельный респект.
February 7
Масла у них вкусные , прекрасный ассортимент полезной и вкусной еды ! Что важно для нашего организма . Постоянно беру смесь семян для салата и не только , здесь на фото не все вошло , рекомендую!
