Огромное спасибо банкетному залу " поминальная трапеза" на 15 линии Васильевского острова. Хочется поблагодарить Вас за организацию поминального обеда. За тёплый приём, за вкусную и домашнюю еду. Особую благодарность хочется выразить человеку, сотруднику вашей компании по имени Руслан, который от первой нашей встречи при заказе до окончания нашего мероприятия уделил нам максимум внимания и заботы, за консультации и советы что купить и сколько. Руслан вам лично огромное человеческое спасибо, за проведение нашего обеда. Так держать!! Во многих заведениях мы отдыхали!!! Но так душевно мы давно не собирались. Спасибо, спасибо и ещё раз спасибо!! Всем будем вас рекомендовать. Ну конечно не дай бог собирается по такому поводу. Ещё раз от всей души спасибо!

Show business's response

Елизавета

Level 6 Local Expert

Такое ощущение, что мы общались с другим Русланом. Все в отзывах его благодарят, но у нас остались самые неприятные впечатления от общения с ним. У нас были поминки 4 февраля. Не надо объяснять, что горе в семье и все в таком состоянии, что ругаться ни с кем не хочется, но все же, я хочу оставить отзыв и написать как все было на самом деле. Первое, что уже испортило наше впечатление, это было опоздание Руслана на 15 минут. Хотя нам было сказано, что мы можем приехать ни позже 9:30 утра. Мы, естественно, приехали раньше и ждали. Извинений не последовало. Мы приехали посмотреть зал и выбрать меню, сразу сказали, что будет 15 человек и интересует меню за 1500 тыс. Сейчас я думаю, что видимо, это было слишком мало и Руслану стало это неинтересно. Когда мы искали с моим мужем подходящий вариант, Руслан сидел с абсолютно отрешенным видом и у нас сложилось такое ощущение, что мы пришли просить еду у него бесплатно. Потом, когда мы определились, Руслан стал заполнять договор и только в день поминок я увидела, что в договоре прописано время два часа. Я понимаю, что мы должны были прочесть договор сами, но разве сложно было просто сказать, что у нас есть два часа и что в случае задержки, мы можем продлить время за доп плату? Не было сказано ни слова, но как я понимаю, общение с клиентами должно входить в работу администратора зала. Также, мы просили убрать иконы и молитву, которые висели на стене и Руслан сказал, что вся атрибутика - не проблема, что все это убирается легко, но когда мы приехали на поминки икона и молитва висели. Потом, мой муж спросил, можно ли сдвинуть столы, чтоб сидеть недалеко друг от друга, на что мы получили почти хамский ответ, что мол, сядете так как столы стоят, никто тут для вас накрывать как вы хотите не будет. У нас не было сил и желания ругаться, но это было крайне неприятно. Что касается качества еды и сервировки - претензий почти нет. Салаты, закуски - были вкусные, все по меню. Только с горячим получилось не очень: в меню указана белая рыба с овощами и сыром - по факту это кусочек трески под майонезом, сыром и яйцом и сверху кусочек помидора. А также была курица, которой оказалось меньше, чем рыбы, хотя должно было быть на пополам. В итоге, посидели мы хорошо и спокойно. Для нас было важно, что мы были в зале одни, но от сотрудничества с администратором остались самые негативные эмоции.

Юлия Максимова

Level 8 Local Expert

Спасибо администратору Руслану, что Вы сумели помочь нам с меню и другими вопросами в организации проведении поминок. Цены действительно, как обещали, оказались вполне приемлемыми, и сервис был на уровне. Салаты, закуски, горячее - все вкусное. Хорошие порции не маленькие. Не стыдно было перед близкими и знакомыми. Тихая обстановка, никто не мешал - все прошло очень спокойно. Еще раз спасибо

Show business's response