Pony Express
28 reviews
October 9, 2023
Отвратительно всё - как общение с сотрудниками, так и сама доставка
1. Хамы редкостные
2. Договоренности нарушены все
3. Не знают внутренних бизнес-процессов
4. Не выдают чеки или иные документы, подтверждающие оплату. Вот здесь бы хотелось обратить особое внимание налоговой службы
1
September 12, 2022
Заказала курьера по телефону, т. к. Сайт не работал. Курьер не объявился, позвонила на горячую линию, мою заявку перенесли ничего мне не сказав. Доставка нужна была супер-экспресс, неужели они думали у меня есть время ждать день? В итоге ни одна другая компания так поздно срочные заказы не принимает и в сроки нужные мне не успевает ровно на день. Из-за пони-экспресс я не смогла вовремя подать документы в магистратуру.
1
1
November 15, 2023
Практически не выполняют доставку, вынуждая клиентов самих забирать отправления
1
March 21, 2021
14 марта не смогла в здании найти почтомат, позвонила в пони-экспресс, чтобы уточнить, где он находится, вывесок никаких нет. Оператор ответила, что у них, помимо адреса, который мне известен, нет информации о местонахождении почтомата. При этом добавила, что и искать его нет смысла, потому что срок хранения заказа закончился и сейчас он на пути на склад. Предложила платную доставку курьером или самовывоз со склада. Для самовывоза нужно было создать обращение, указать номер телефона, на который поступит сообщение о готовности через один-два дня. Через два дня мне на почту и по смс пришло сообщение о том, что 15 марта заказ прибыл в почтомат на воскресенском. Я снова позвонила в поддержку, чтобы уточнить, где же все таки мой заказ, и, если он в почтомате, как его найти. в поддержке мне сказали, что 15 марта он убыл из почтомата на склад, предложили составить обращение о самовывозе, записали номер телефона, сообщили, что забрать со склада можно будет через один-два дня. 18 марта я снова позвонила в службу доставки, чтобы уточнить, можно ли уже забирать заказ со склада. Мне ответили, что заказ на пути на склад и, если я хочу забрать его самовывозом, мне необходимо создать обращение с просьбой о самовывозе со склада, указать номер телефона, потому что он нигде не указан, ждать доставки на склад 1-2 дня. Вчера, 20 марта, я все таки приехала на склад, в 13 часов он оказался закрыт. В поддержке по телефону мне сказали, что мой заказ отправлен на склад, но пока не готов к выдаче, так же сказали, что склад работает до 15, поэтому, скорее всего его не успеют подготовить (не говоря о том, что я уже была на складе и он не работает по субботам вобще). Предложили зафиксировать мой, неуказанный нигде номер, в обращении с просьбой о самовывозе со склада и ожидать два-три дня (это с учетом выходных).
3
1
February 20, 2022
Удобное расположение, чистый пункт выдачи, вежливый персонал
2
January 8, 2022
Ужасная служба доставки. Долго, сами без получателя меняют срок доставки. Не сообщают где находится груз, дозвониться вообще невозможно. Жалобы игнорируют.
1
1
June 21, 2021
В ячейке хранения не оказалось посылки. Они поставили отметки что посылка получена. Проблему третий день не решают!!! Собиралась уже писать заявление в полицию. Но дозвонилась до филиала, курьер пояснил ситуацию и лично помог разобраться и найти посылку. Но их чат-бот просто вымораживает
3
June 30, 2020
Отличная служба. Персонал слубы визовой помощи приветливый и очень вежливый, профессиональный. Молодцы. Рекомендую.
11
1
September 6, 2021
Очень дорогая и очень долгая доставка. В Тулу отправил письмо с документами. 2500т.р взяли и везли две недели ругался с ними .
2
1
December 1, 2020
Халтурщики. Бестолковые курьеры, совковый сервис, до бесконечности вешу на линии и слушаю как они рады слышать мой звонок, а потом когда снизойдут ответить клиенту, фиксируют жалобу, клятвенно обещают перезвонить и на этом все. Все очень по-совковски, переплюнули почту России
4
2
January 10, 2022
График работы на сайте не соответствует реальному. Курьерская доставка отсутствует по факту.
1
1
June 15, 2020
Это худшая компания на планете. Надеюсь вы когда нибудь закроетесь и не будете трепать нервы вашим клиентам.
-Связи с компанией просто нет. Не дозвониться, не узнать никакую информацию. Лабиринг кол бота не пройти. Просто срам
-посылка висит неделями без обновлении информации
-пожалуйста уничтожьте свою компанию
10
1
October 23, 2019
Очень дорого и долго! В пятницу вечером хотели отправить документы в другой город, тут запросили 1400 (хотя на сайте была цена 500 рублей), и нельзя заплатить картой, в доставку отдадут только в пн. В другой фирме (тоже зеленой) заплатила 600 рублей, в субботу были доки в Питере, а во вторник уже доставили по месту. Из плюсов-вежливые женщины-сотрудницы.
4
1
June 25, 2020
Первый и последний раз пользуюсь этой компанией. Связаться с операторами не предствавляется возможным. Информации о доставки нет.
3
1
July 11, 2021
Отвратительные курьеры-хамы. Сервис ужасный и с каждым годом только хуже
3
1
November 8, 2021
Ужасная доставка. Курьер позвонил о том, что подъезжает за две минуты. Обслуживание хамское. Оплата только наличными.
1
1
March 7, 2019
просто ужасное место, быдло-менеджеры, хамки и тупые, об условиях говорят уже после того, как доехал к черту на куличке
оказывается, только наличные, значит или не платят налоги внагляк или наличат деньги
8
3
August 1, 2019
1. Всего одна примерочная кабинка.
2. Дверь в кабинку полупрозрачная и видно все прелести человека, если он переодевается.
3. У окна еще достаточно места, чтобы поставить туда стул для примерки обуви и зеркало.
4
March 25, 2019
Получил посылку с опозданием на один день из ламода. Темне менее дали возможность пощупать и примерить мои кроксы. В этом плане все четко
2
3
July 20, 2019
Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. Я доволен
2
3
March 7, 2019
просто ужас, там принимают только наличные
значит просто пункт обналички или серые схемы приема бабла, что бы не платить налоги.
узнаешь об этом, когда добрался до этой ж.. мира
8
May 17, 2019
Быстрая доставка товаров. Качественное обслуживание.
3
3
February 8, 2019
хорошая организация достовляли груз из китая 5 дней это рекорд транспортных компаний.
4
3
November 4, 2019
Нет оплаты картой, не всегда вежливый персонал.
5
1
August 7, 2019
В 21 веке отсутствует возможность расплатиться картой
9
1
March 22, 2020
Достойное обслуживание
2
1
March 17, 2019
Быстро и удобно, от двери до двери
3
4
September 25, 2019
Всё быстро и в срок
3
3