Время от времени отправляю картины и постеры на заказ. На пунктах выдачи есть упаковочные тубусы. Включаю их в цену доставки и все в идеальном состоянии приходит покупателям.
3
2
KostyakovSM
Level 5 Local Expert
June 9, 2020
Доставка от интернет магазина оказалась нервотрёпкой. Курьер позвонил не за час, а за 10 мин до приезда. Я попросил подождать 5 мин, в итоге курьер уехал. Повторная доставка через день. Отказ от доставки. Компании пони экспресс желаю убрать из названия "экспресс", так как вы просто пони.
4
3
Губин Д.
Level 2 Local Expert
September 2, 2021
Ужасная доставка! Если есть варианты, Pony лучше избегать!
Либо будете очень долго ждать!
1
Николай Антонов
Level 7 Local Expert
September 13, 2021
Получаем в офис много разных бумаг постоянно, которые присылают партнеры и заказчики. Разными компаниями, включая пони. Все в порядке с курьерами по крайней мере.
1
2
Владислав Куприн
Level 5 Local Expert
October 17, 2021
Доставлял документы из универа через пони, забрал и привезли все во время, как и обещали
3
2
Ууууу Укууу
Level 8 Local Expert
May 15, 2020
Был обмен по гарантии в интернет магазине.
Который отправили мне копанией Пони экспрес. В указанные сроки пришла смс с уведомлением (Здравствуйте! Ваш заказ 25-4225-5089/RO-336595 от IQOS передан на доставку, ожидайте сегодня. Курьер позвонит за час до доставки. PONY EXPRESS.)
В итоге звонит мне курьер с притензией в голосе, и говорит что ждет меня 15 минут по адресу и называет адрес!!! При попытки попросить его доставить по указанному адресу доставки куда я ее заказывал, он перебивает меня и говорит, что он не поедет туда и если мне надо, могу подойти по его адресу или он отменит заказ!!! Попытки связаться с компанией Пони експрес по телефону и чату результата не дал. Не отвечают!!! Обходите стороной такие организации.
17
1
Кирилл Л.
Level 8 Local Expert
January 28, 2020
Ужасная служба доставки. Заказывал срочную доставку документов. Пообещали что доставят на следующей день. На следующей день посылка никуда не пришла. Позвонил в организацию, мне сказали, что она ещё никуда не улетела и что у них задержки рейсов. Сказали что доставят через пару дней. Пришлось забирать посылку и отправлять другой компанией. Чтобы её забрать надо было ехать в какую-то деревню в МО.
6
1
Show business's response
Владислав Т.
Level 2 Local Expert
September 28, 2020
Пони экспресс, это где то ниже дна. Поддержка - роботы, которые не могут ничего внятного сказать, жду посылку вечность. У них есть свой бермудский треугольник - называется ТАМОЖНЯ!
3
Всем добра
Level 6 Local Expert
February 4, 2020
Яркая вывеска, отдельный вход, вежливый сотрудник. Из минусов далеко от метро, зато можно прогуляться, 10 минут пешком от м. Полежаевская
1
2
Show business's response
Мария Т.
Level 5 Local Expert
May 13, 2019
Крайне недовольна данной компанией!!! Особенно «экспресс доставкой!
По важной сделке сделала заказ срочный! Оператор порекомендовала экспресс доставку, я по человечески обьяснила девушке, что крайне важно чтоды документы поступили до места назначения за 1-2 дня, что это важно, и если они так не смогут, я обращюсь в другую службу, но оператор уверила, что экспресс доставка будет в срок !
В день доставки я никак не могда дождаться смс о том что заказ доставлен и решила отследить заказ...
И была в ужасе когда увидела на сайте: прием документом 06.05. а ориентировочная доставка 13.05. 😨
Звонила в компанию, просила осуществить доставку в кротчайшие сроки ....
По факту на 13 мая 13 часов дня и естественно документы никто еще не получил ☹️
Я очень расстроена, сделка моя сорвалась, я никогда больше не обращюсь в эту компанию!!!
Итог: нет должной « экспресс доставки» и они работают они плохо!
Прошу руководство разобраться и принять меры !
Номер накладной 27-1208-3363
7
2
Show business's response
Елена Кайманова
Level 6 Local Expert
April 13, 2019
Сделала заказ из интернет магазина который сотрудничает с этой курьерской службой. Со мной связался их оператор чтобы назначить день доставки, мы договорились. В назначенный день и временной интервал ко мне ни кто не приехал и ни как не связался. На следующий день я сама позвонила чтобы узнать где же мой заказ. Мне сказали что посылка передана курьеру, а в назначенный день он якобы до меня не смог дозвониться, хотя мне ни кто не звонил!!! Через полтора часа после разговора с оператором мне "дозвонился" все таки курьер и сказал что попытается доставить в ближайшие 2 часа! Через 3 часа после его звонка я опять стала звонить оператору, многоканальная линия была постоянно занята. Самая ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ служба доставки с которой я встречалась!!!!! Не обращайтесь в нее!! Операторы не владеют информацией а курьерам наплевать на посылки!!!!!
8
2
Геннадий Чебряков
Level 8 Local Expert
September 24, 2020
Самое мерзкая организация с которой приходилось встречаться. Провалили все сроки, обратная связь никакая, половины отправлений утеряна, часть просто вернули не довезли, часть зависла неизвестно где, ничего не отвевают. Из 5 отправлений доехало одно!!! Брак - 80%!!!
4
Артемий Золоторевский
Level 8 Local Expert
February 20, 2020
Отвратительно. Вчера пришло сообщение о том, что должна быть произведена доставка. Я как дурак сижу дома, жду. И ничего. Ни доставки, ни связи. Сегодня мнова приходит смм, мол, доставка будет до 18, курьер свяжется. Уже почти 18 и снова ни курьера, ни обратной связи. Позвонить в Дохлый Пони Экспресс тоже невозможно, т.к. телефон подвязан на бота, т.е. на операторов просто не переключают даже.
7
Show business's response
А. Б.
Level 14 Local Expert
July 14, 2021
Пыталась изменить адрес доставки, звонила кучу раз в Пони экспресс и писала им на сайт и в бот, тишина. Работаете отвратительно, господа!
1
Anonymous review
June 28, 2021
Доставку не согласовывают, просто присылают сообщение «сегодня доставка»! После Вам придётся очень долго пытаться связаться с коллцентром (через любые каналы) а как свяжетесь , будете иметь честь общаться с неадекватными операторами!
1
Andrey Elin
Level 13 Local Expert
March 6, 2021
Pony express это безответственная фирма !!! Заказы не доставляются , дозвонится невозможно ... Персонал не компетентный !!!
2
Ирина Трофимова
Level 3 Local Expert
October 30, 2023
Всё супер
3
Show business's response
Михаил П.
Level 6 Local Expert
May 11, 2023
Доставили в срок
Show business's response
Алёша Бесконвойный.
Level 10 Local Expert
June 18, 2022
Быстро , профессионально !!!
Show business's response
Марина Орехова
Level 7 Local Expert
August 26, 2021
Удобненько, что связь можно поддерживать через WhatsApp, сильно проще, чем заходить на сайт и париться каждый раз. А так все зафиксировано и быстро.
3
Natalia G.
Level 2 Local Expert
June 14, 2020
3 недели таскали посылку по Москве. За это время Почта России успела из Кореи привезти посылку. Ни извинений, ни сожалений. Старайтесь избегать эту компанию и не заказывайте у тех, кто с ними работает!
2
1
Ольга Богданова
Level 14 Local Expert
February 9, 2021
Должны были доставить заказ с asos, на сайте есть обычная доставка и экспресс, пони доставляет экспресс, я оформила в пункт выдачи
В итоге они опоздали на 2!! недели с доставкой, не смогли доставить в пункт выдачи, сказали что нужно забирать со склада или доплачивать деньги за курьерскую, тк в постомат их посылка не влезает))
3
1
Val
Level 7 Local Expert
August 5, 2021
Самая отвратительная служба доставки! Экспресс-заказ и asos вместо 5 дней жду 2,5 месяца.. никаких внятных комментариев.. связаться практически невозможно, и не даёт никакого результата.. ожидание подарка превратилось в ужас..
3
Саванна
Level 7 Local Expert
June 25, 2020
Заказываю на сайте Intimissimi третий раз, и третий раз заказ до меня не доходит! Отвратительная работа - магазин не хочет нести ответсвенность за доставку, а курьерская служба Пони Экспресс просто возвращает обратно заказ на склад, хотя курьер ни разу даже не звонил мне. И сваливают друг на друга. До курьерской службы не дозвониться, там робот,к-ый говорит,что мой заказ доставлен был в апреле 2019года, а заказ был сделан в июне 2020. Ужасно неприятно! Мой заказcz40718041 - и ни разу мне курьер по нему не звонил. И вы сами просто ставите на возврат.
9
1
Никита М.
Level 6 Local Expert
June 23, 2021
Худший сервис, операторы не обладают информацией, при этом выдумыват/ обманывают, после говорят что свяжутся в течении дня дня уточнения деталей и никто не связывается.
Т.е. они сами помочь не могу, коллегам в работу не передают
В итоге месяц жду посылку, должна было быть неделя
Мало того, что у этих орлов периодически не работает кассовый аппарат, и персонал проявляет безучастность и хамовитость, свойственную продавщицам советских гастрономов, так они ещё и по каждому пакету, на который разбивают доставку, задалбывают звонками роботами с кривой ivr.
7
1
Show business's response
Alexey L.
Level 13 Local Expert
August 25, 2021
Быстро доставляют! Из Мск в Минск меньше суток - это достойно!
1
2
Алексей Фетисов
Level 9 Local Expert
June 9, 2021
Приходиться самому все заполнять... А это не очень удобно.. При чем ещё и на латинском((
7
Саида В.
Level 5 Local Expert
July 1, 2020
По номеру горячей линии невозможно дозвониться до оператора, на сообщения в официальных группах не отвечают. О статусе посылки не информируют. Омерзительное обслуживание. Жду экспресс-посылку уже месяц! Худшая служба доставки
4
1
Владимир Томилин
Level 6 Local Expert
September 11, 2021
Мне прислали подарок из Владивостока в этот филиал. Забрал нормально, нашли и выдали быстро. Очереди не было. Коробка запакована и в аккуратном состоянии.
3
1
nikita90.p5
Level 5 Local Expert
May 5, 2019
Во время товар не доставляют! Договаривались на один день, в итоге не привозят, звонят на следующий и говорят, что через 10 мин будут. Говорю, что не могу уже принять в этот день, договариваемся на следующий, в итоге тишина, пишу, спрашиваю в чем дело, где курьер с посылкой, говорят сегодня не смогут доставить, перенесли на следующий день. И они опять не доставили посылку, хотя писали, звонили, что точно доставят. В итоге 5 дней, каждый день ждали, каждый день обещали, что завтра доставят и на 6 день доставили, спасибо... Не советую эту службу доставки....
7
1
Show business's response
yana k.
Level 5 Local Expert
March 4, 2019
Пониэкспресс - это самый отвратительный сервис, с которым мне довелось когда-либо встречаться! Абсолютная халатность, абсолютное хамство! Мой заказ с айхерб за 8 тыс они не то, чтобы не привезли, они даже не потрудились сообщить о доставке в Россию вовремя. Причем, указанное время доставки 21 февраля - 4 марта, представители псевдокомпании сообщили, что сроки вышли, товар подлежит утилизации!!! Без комментариев!!! Я осталась без денег, без заказа!!! Это издевательство! Поражаюсь, как еще они остаются безнаказанными! Оказывается, обманутых людей - сотни!!!!!!!!! Ужасная, некомпетентная псевдокомпания!!!
8
Александр Г.
Level 2 Local Expert
March 23, 2022
Быстро приезжает курьер, понятный интерфейс сайта, всегда есть связь с менеджером.
2
2
Show business's response
Станислав Паниковский
Level 11 Local Expert
January 19, 2023
Очень классно
Show business's response
Сантек 2
Level 4 Local Expert
January 9, 2020
Худшая служба, ужасное отношение к клиентам !
Отправили документы 24 декабря, а они до сих пор не дошли. Москва скидывает на Воронеж, Воронеж на Москву. До этого отправляли 5 сообщений и не разу не ответили. Сегодня чтобы поговорить с оператором ждала на линии час...... Час этой адской музыки.
6
1
commingobtch
Level 10 Local Expert
February 22, 2021
Некомпетентные сотрудники колл центра , озвучивают информацию лишь бы от них отстали . Были проблемы с задержкой доставки, только один специалист из трёх - хотя бы перевёл на старшего специалиста. Все остальные морозились.
3
1
Радмила Амбарцумова
Level 5 Local Expert
December 16, 2021
Худшая компания!!!то адрес перепутают,а то и вовсе ждёшь свой заказ неделями!
3
1
viso_teyeww
Level 9 Local Expert
June 18, 2022
Возможно, персоналу стоит чаще улыбаться:)
1
Show business's response
Валентин Жигалов
Level 8 Local Expert
September 14, 2021
У частных компаний в конкурентной среде нет вариантов работать плохо. Если откровенно плохо, то всегда есть альтернативы. Пони норм держатся так-то.
3
Leya Cich
Level 3 Local Expert
January 19, 2020
Отвратительный сервис, вторая посылка заказа уже вторую неделю на таможне, сотрудники не в состояние позвонить таможенному брокеру и уточнить точные сроки таможенной очистки. Профессиональных навыков и вовлечение в процесс- нет. Не знают, как построен весь процесс, отвечают стандартными фразами, не удивлюсь, что копипаст(((
6
2
Иван Пушерс
Level 7 Local Expert
February 26, 2020
Отвратительное исполнение заказов, картами не пользуются, спрашивают как идти, сидишь объясняешь на пальцах. Не знают зачем приехали, от кого, что нужно забрать. Дозвониться курьер до своего контактного лица не смог, пришлось делать это за него.
3
3
9 post
Level 10 Local Expert
February 26, 2021
Отвратительно. Протаскав посылку целый день, курьер возвращает ее на склад. Автоматически на доставку следующего дня она не включится. Надо звонить и упрашивать, чтобы включили в доставку. Потом в системе появится издевательская запись «получатель перенес доставку». Далее, бесконечные ожидания.... Отработанный сценарий.
Лин
Level 8 Local Expert
April 6, 2020
Работают одни дауны в этой компании ,не зря она у них называется пони экспресс,они реально на пони ездят раз не могут 3й раз привезти доставку во время. Худшая курьерская служба не советую ни кому.
3
Ника Алиева
Level 11 Local Expert
March 24, 2022
Оперативная доставка. Доброжелательные сотрудники компании
1
Show business's response
Юрий
Level 5 Local Expert
April 17, 2021
Рядом с метро и народу малою Приветливый персонал
3
2
Людмила
Level 6 Local Expert
July 15, 2021
Когда ж вы уже закроетесь, как можно настолько плохо работать и до сих пор существовать !
3
Дмитрий
Level 14 Local Expert
May 11, 2021
Срыв сроков доставки, некомпетентность сотрудников колл-центра, доставка в неудобное время
3
1
Мария Жоркина
Level 5 Local Expert
August 27, 2021
Сходила на точку выдачи, получила свой заказ из интернет магазина, следила по трек-номеру за перемещением, без повреждений все довезли .