Pony Express

Rating 3.2
1182 ratings
Rate this place

670 reviews

Level 4 Local Expert
September 19, 2023
Заказала посылку экспресс из одного города в московскую область, промурыжали целый день, курьер посылку не забрал.оператор в известность не поставил, еще и стоимость не хотели уменьшать, т.к. доставка получалась уже не экспресс.отвратительная контора.
1
1
Level 2 Local Expert
March 19
Отвратительная доставка,кормят завтраками и тратят ваш баланс на счете.Обман со звонками курьера,по факту ни одного звонка.Кошмар
1
1
Level 3 Local Expert
August 24, 2022
Давно работаем с компанией ПониЭкспресс, всегда все четко и во время. Если проблемы и возникают , то они быстро решаются . Хочется отметить экспресс центр на Жукова д.4. Очаровательные сотрудницы всегда готовы помочь и подсказать. Спасито вам большое !
1
7
Level 4 Local Expert
May 8
Ребята отлично справились с поставленной задачей по вручению письма! Не в каждой компании есть услуга «опись вложения» и не каждая компания доставляет письмо именному получателю по паспорту! А тут мне все сделали как надо!Идеально! Спасибо большое за помощь!
4
4
Level 3 Local Expert
March 4
Курьер не успевает и доставка переносится на 2-3 дня. Ужасная коммуникация с оператором, каждый день говорят одно и то же
1
1
Level 7 Local Expert
February 1, 2023
По срокам доставка должна была состоятся 02.02. Привезли 01.02. Основной недостаток-нет информации о местоположении курьера. На сайте она представлена в общем: почему-то при заборе заказа курьер не выдал накладную и у меня был только номер самого заказа,приходилось звонить в службу поддержки для выяснения времени доставки. Регина-оператор,оперативно отреагировала на мой вопрос. Спасибо ей огромное! В следующий раз воспользуюсь снова вашими услугами
2
2
Level 10 Local Expert
October 19, 2023
Заказываем курьера для доставки все четко но а последнее время по моему поставили робота вместо оператора канеш работает но как то неприятненько общаться
1
Level 3 Local Expert
July 11, 2023
Добрый день! Получала посылку от родственников из Владивостока,доставили даже раньше обещанного срока.Молодцы,спасибо! Теперь буду вашим постоянным клиентом.Спасибо !
3
2
Level 3 Local Expert
January 12, 2023
Отправлял этой курьерской службой документы из области в Москву, доставили на следующий день. У них очень тормозной сайт, личный кабинет не работает, кнопка вызова курьера тоже не работает, пришлось делать заказ по телефону. Когда вводишь номер накладной на сайте, то отображается только последнее действие с посылкой, а не все. Не знаю пока, буду ли пользоваться их услугами еще учитывая количество плохих отзывов. Если бы отзывы раньше прочитал то не стал бы пользоваться, но вроде нормально всё прошло или мне просто повезло? )))
1
2
October 25, 2022
Это самый отвратительный способ доставки документов. То что есть положительные отзывы это 100 % сама себе компания и пишет, слишком уж однотипные комментарии. Почта России работает быстрее чем они, помощи от операторов никакой, курьер ездит как хочет, ни кого из сторон не предупреждает о том где находится и когда доставит документ до адреса. Доставка была срочная и важная, должны были доставить 19.10. до 13:00, выбор пал именно на эту компанию так как на сайте было указанно, это число и время. В итоге не предупредив совершенно, они повезли документ 20.10 в 19:00, естественно в фирме получателя уже никого не было. курьер никому не позвонил, не оставил у охраны. Звонить и оповещать нашу компанию тоже никто не стал, о том, что документ снова находится у них на складе. На вопрос почему не отправили в назначенный срок ответ один, что доставка осуществляется по определенным дням, и в среду ее нет, только вторник и четверг. почему не предупредили когда упал заказ, который был оформлен 17.10, это вообще загадка, типо ошибка сайта. Хотя он до сих пор это же и выдает. В общем было потрачено кучу нерв и казалось, что этот документ вообще никогда не доставят, а он в единственном экземпляре. Хочу просто предостеречь людей, не пользуйтесь услугами этой компании, не тратьте свое время и нервы.
14
1
Level 3 Local Expert
May 5, 2023
Выражаю огромную благодарность pony express. Быстро доставили нужные документы. Вежливые операторы, идут на встречу клиенту. Рекомендую
1
3
Level 15 Local Expert
July 11, 2023
Заказы не доставляют в срок указанный на сайте , связаться с оператором сложно, чат бот в Ватсапе работает также очень тупо, по итогу заказ лежит на складе и только после того как через двух операторов уточнил все данные .которые были также у них обещали привезти его, посмотрим на результат
3
Level 4 Local Expert
August 2
Отвратительная доставка. Курьер грубиян.
1
Level 10 Local Expert
July 6, 2022
Обожаю Коней, все четко, быстро, масимально просто и понятно! А главное дешевле, чем в других местах. Пользуюсь уже много лет, не было вопросов, оправил и счастлив))
8
Level 7 Local Expert
July 10, 2022
Добрый день. Так получилось, пришлось воспользоваться услугами этой компании. Посылка из Казахстана поступила и курьер позвонил мне, Оля была во время звонка на работе а адрес доставки был указан домашний. И курьер отказался везти посылку по рабочему адресу. Правила такие нельзя изменить адрес доставки. Хорошо попался вменяемый курьер и сказал что доставить не может но оставит информацию для другого курьера но он сможет доставить по рабочему адресу. Но это будет не сегодня. В результате задержка доставки составила 4 дня. Пыталась дозвониться по указанным телефонам, но к сожалению ни по одному из указанных телефонов я не дозвонилась и узнать судьбу посылки я не смогла. Только через 4 дня мне перезвонили и в тот же день доставили посылку. Не понимаю одного если это сервис то почему он такой, что клиент должен волноваться переживать получит не получит.
2
3
Level 19 Local Expert
August 13, 2023
В понедельник отправил письмо в Турцию, через два дня позвонили из пони экспресс и задали уточняющие вопросы для отправки письма. Цена за отправку 2.8 т.р. Жаль потраченного времени.
1
Level 8 Local Expert
November 16, 2021
Я очень люблю заказывать одежду с ASOS. К сожалению, ASOS сотрудничает только с этой компанией в россии . за 3 года ни одна доставка не прошла спокойно и без проблем - PEx постоянно отправляет мои устаревшие данные таможенникам (паспорт поменяла год назад уже 3 раза высылала им документы), очень часто неадекватные курьеры с которыми никто ничего не может сделать. И при всем желании подстроиться под приезд курьера очень часто это невозможно, несмотря на предварительные звонки. Звоню в службу поддержки, дожидаюсь по 3 часа живого оператора, вежливо объясняю ситуацию и что они носят системный характер и. Но толку разумеется ноль. На самом деле в последнее время это больше удивляет , чем раздражает. Ну, видимо стабильность признак мастерства. Сейчас жду очередную посылку из магазина и очень сильно удивлюсь, если не будет никаких проблем.
22
2
Level 16 Local Expert
October 16, 2022
Компания с огромным опытом и потенциалом для развития, командой профессионалов. Интенсивно меняющейся, подстраиваясь под новые вызовы экономического развития.
3
Level 9 Local Expert
December 25, 2023
Компания испортилась. Не советую сотрудничество. Заплатили за доставку в течении двух дней, доставили через неделю.
1
1
Level 4 Local Expert
July 27, 2022
Наша организация регулярно пользуется услугами компании Pony Express, в частности - офис по адресу проспект Маршала Жукова, 4, стр. 3, Москва. Всегда отличный сервис. Вашей компании желаем процветания, а работникам здоровья! Спасибо!
1
4
Level 8 Local Expert
May 6, 2022
Просто нет слов, чтобы описать этот "чудо-сервис". Заказала в пятницу 29 апреля (перед праздниками) курьера для доставки по Москве "день в день", это было крайне важно, т.к. документы были в суд для судебного заседания, которое было назначено на 4 мая (сразу после праздников). 1 мая с зашла на сайт проверить статус отправки, статус показывал "доставлено 29 апреля", все вроде бы хорошо, но не тут-то было. В среду в судебном заседании выяснилось, что документов нет, а я ничуть не стесняясь доказывала, что курьер Пони их привез в пятницу. И каково же было мое удивление, когда сегодня, 06 мая, спустя НЕДЕЛЮ! мне позвонил оператор, и сообщил, что мои документы не доставлены........занавес.... А на мой вопрос почему на сайте указано, что "доставлено" - мне сообщили, что это по ошибке. Ребята, вы серьезно? Вы что, шутки шутите? И мои документы неделю лежат у них на складе. Почему мне никто тогда не позвонил 29 апреля, и не сказал, что документы не доставлены? У меня тогда хотя бы было время для маневра. Вы понимаете что вы творите? Сегодня я попросила тогда вернуть мне отправление и вернуть деньги за неоказанную услугу. На что мне сказали, что возврат документов платный. Вы серьезно? То есть вы не выполнили своих обязательств, а я должна платить за это? Так не делается. Значит я пойду суд, и штраф вам придется платить по закону о защите прав потребителей, раз такое свинское отношение.
10
Level 2 Local Expert
July 22, 2022
Отличная компания, уже не первый год с ними сотрудничаем, обслуживание на выстое! Всегда вежливый персонал, работают очень шустро, очереди не бывает.
3
6
Level 2 Local Expert
September 14, 2022
Долгие годы от имени юридического лица пользуемся услугами Пони Экспресс. Все посылки доставлены в целости и сохранности. По срокам возникли проблемы лишь два раза, один раз из за региона с малым охватом и второй раз из за нечётко указаного графика вызова курьеров, в остальном всё хорошо и надёжно.
2
3
Level 4 Local Expert
September 19, 2022
Такое чувство, что все положительные отзывы пишут сами сотрудники. Не, ну правда, я могу понять, что могут происходиьь сбои, могут ошибаться сотрудники, но я не видела такого пофигизма, непрофессионализма со стороны сотрудников, разговаривать не умеют с клиентами, помочь решить вопрос - не, зачем, нам за это не платят. Видимо вы набираете сотрудников из очень дальних уголков, где не знают что такое культура и воспитание. Про купьеров, которые не забирают вовремя груз-это вообще отдельная тема. Поэтому руководители!!!! Обратите внимание на работу ваших сотрудников.
11
1
Level 10 Local Expert
June 2, 2022
Никогда раньше не имел дел с пони экспресс и даже не слышал о них, но интернет-магазин, где я заказывал запчасти для машины, отправил их именно этой транспортной компанией. Не скажу, что доставили все молниеносно, но в целом их работой доволен. Посылка отслеживалась, получил тоже без проблем и очередей, проверил на месте, все целое. И дпо деньгам взяли немного.
5
Level 5 Local Expert
June 16, 2022
Я заказал доставку наушников из Мск в Питер и это просто провал с точки зрения опыта 1. Я заграницей. Отправить в Мск, другой человек. Получатель в Питере другой человек. Я ввел все необходимые данные у вас в заявке. Только группу крови получателя не указал. Приезжает курьер и знаете что спрашивает? Телефон получателя Адрес ФИО получателя Отправить этих данных не знает, звонит мне, я на рабочем созвоне и не могу ответить Вопрос: почему у курьера нет этих данных? 2. Стоимость доставки он озвучил больше тысячи. Я на сайте с вами вписался в 500р и перевел эту сумму отправителю заранее. И вот я в момент созвона рабочего доперевожу ему деньги, перевожу слишком много, прошу перевести назад Вопрос: какого черта? 3. Только что звонили моей маме и спрашивали: вы Илья? Мама звонит мне, я на рабочем созвоне. ***. Я понимаю, что в попытках отправитель мог указать номер, который я ему дал для перевода денег обратно и указать меня там контактным лицом. Но вина это курьера, у которого нет данных о доставке Вопрос: см п.1 Вывод: Как из такой простой доставки между двумя Российскими городами посылки в виде наушников в футляре вы умудрились так сильно *** меня, отправителя и мою маму? *** ребят
3
1
Level 6 Local Expert
July 31, 2023
Давно работаем с данной компанией. Доставка всегда в срок, курьер доброжелательный и внимательный.
Level 13 Local Expert
December 2, 2023
Очень выросли цены на международные отправления. А так все отлично
Level 4 Local Expert
July 26, 2023
Отзывчивость и профессионализм. Клиентоориентированность и комфорт. Нмть парковка
3
2
Level 11 Local Expert
August 2, 2023
Заказ во время не привозят.Лгут,говоря что курьер не дозвонился или что приезжал но ему не открыли дверь.Судя по прочитанным отзывам это распространённая данной организацией практика.
1
Level 3 Local Expert
June 30, 2023
Как в 2021 веке в 2023 году пункт выдачи может работать только в будни? Ребят, ну смешно, если еще учесть, что в Москве всего 2 ваших пункта-офиса
1
Level 4 Local Expert
July 17, 2023
Все суперр!!!! Все вовремя доставали, буду пользоваться данной кампанией. Большое спасибо)
2
1
Level 12 Local Expert
March 16, 2023
Пришло SMS "Курьер позвонит за час". Сразу следом позвонил курьер и потребовал принять заказ через 30 минут. На возражения стал ныть. На претензию в офис ответили, что это всего лишь стандартное SMS и к работе оно никакого отношения не имеет. Разве это приличная компания?..
3
Level 8 Local Expert
January 20, 2023
Вежливый персонал , который адекватно сориентирует по срокам и стоимости. Отправка и все оформление занимает 5 минут. Ни разу не было очереди. Большой плюс - что есть парковка.
2
Level 4 Local Expert
August 3, 2023
До компании не дозвониться, статус заказа 2 дня не меняется с "поступление на склад". Бот не понимает, на человека не переводит
1
Level 2 Local Expert
October 16, 2023
Это не экспресс. Из Москвы в Переславль-Залесский посылку отправили 9.10.23, обещают доставить 19.10.23
1
1
Level 9 Local Expert
August 21, 2023
Ужасная организация. Весь день ждал курьера, курьер не приехал. Начинаю разбираться, оказывается он мне типа звонил, не дозвонился и аннулировал заявку… дно!
1
1
Level 11 Local Expert
March 27, 2023
В целом ориентированы на Бизнес, не на физических лиц. Что касается обслуживания Бизнеса - вопросов не было, всегда все отправления приходили вовремя
2
Level 10 Local Expert
May 12, 2023
Ужасное организация!!!!! Работа и услуги 0!!! Делает все как им надо. Вопрос тогда, зачем вам нужны операторы/курьеры если они не фига ничего не делают свою работу. Ужас одним словом!!!!!
2
1
Level 14 Local Expert
August 23, 2022
"Контора" не умеющая выполнять свои обязательства перед клиентом. Доставка в течении дня не выполняется. Операторы не могут по регламенту сообщить номер курьера. Но и курьер не перезванивает. Прождал весь день. После окончания срока доставки, со мной никто не связался. Спустя время стал звонить сам. Получил ответ, ну раз мы не доставили в срок, то доставим наверное завтра. Пользоваться не советую, никому.
5
2
Level 6 Local Expert
January 27, 2022
Ожидала посылку из айхерб. Нужно было поменять адрес доставки с Москвы на Санкт-Петербург..Оператор адрес записал, но все равно в итоге назначили доставку по старому адресу. В оправдание говорят, что звонили один раз, трубку я не взяла (потому что не смогла) Вопрос: почему так и не дозвонились в течение 5ти дней? Разве достаточно одного звонка? Почему не написали в любой мессенджер, чтоб вам перезвонили по поводу заказа? У вас есть все мои данные, в том числе и электронная почта. В итоге теперь предложили доплатить, чтоб отправить в другой город! Почему? Потому что ваша компания не умеет работать нормально? Или это такая политика специально? Чтоб потом содрать денег с клиента за пересылку? Проблемы с ними возникают часто. Отвратительная работа! Самая проблемная компания по доставке! Больше с вами сотрудничать не буду никогда и другим не советую! При возможности обходите их стороной, а то проблем не оберетесь! Видать компании абсолютно плевать на их проблемы, потому что никакой реакции на жалобы от руководства нет вообще! Буду писать в Роспотребнадзор, чтоб разобрались с ненадлежащим предоставлением услуг.
4
1
Level 6 Local Expert
June 29, 2022
Пользуюсь Пони регулярно- хоть какой-то доступ к магазинам, которые ушли из РФ... Доставка идёт почти в срок, иногда бывают задержки на таможне, но не критичные. На пункте выдачи получаю товары, обычно без очереди. Курьера не вызывал ни разу, поэтому по этой части от меня без комментариев
3
Level 4 Local Expert
October 30, 2023
Часто пользуюсь данной компанией, отправляю документы по РФ, доставляют в срок, без задержек.
1
Level 3 Local Expert
September 24
Самая качественная доставка. Недёшево, но надёжно
1
Level 3 Local Expert
October 31, 2023
Вежоивый персонал Быстрое обслуживание Надежная доставка
1
1
Level 8 Local Expert
December 20, 2022
Ну, эспрессом это назвать - очень странная идея. Ценность экспресс доставки в ее скорости. Я позвонила и оставила заявку в эту компанию в пятницу. А специадист со мной связался во вторник. И где тут скорость? Они также и доставляют? Решайте сами, надо ли вам такой экспресс или нет. Я для себя выводы сделала.
5
Level 6 Local Expert
December 24, 2022
Задерживают выдачу посылки. В посылке касса, из-за которой не могу открыть магазин. Переносят сроки доставки и не уведомляют об этом. Предлагают забрать посылку лично, но даже при этом не дают гарантий что я смогу ее забрать в ближайшее время. Компания не справляется с услугами которые предоставляет.
5
Level 18 Local Expert
June 6, 2022
Работаем с Пони Экспресс как юр.лицо. Клиентов они вообще не ценят. Цены невысокие, но уровень сервиса хуже некуда. Много хамских курьеров, да и в целом отношение компании к клиентам просто отвратительное. Много косяков, в колл-центр не дозвониться, единственный плюс - цены ниже конкурентов. Не рекомендую, если вам дороги ваши нервы и посылки.
3
Level 3 Local Expert
November 16, 2022
Приехала, чтобы отправить документ за пределы Росси, на сайте все можно рассчитать любую страну, но в офисе оказалось, что не работают они с другими странами, а рассчет стоимости на сайте - для ознакомления
5
2
Level 4 Local Expert
July 28, 2021
Пока с вашим отправлением проблем не будет, вы будете довольны (4 раза из 5 доставляли довольно быстро из Ярославля в Москву за 1-2 дня), но как только возникнут какие-то проблемы - забудьте о том, что кто-то будет что-то выяснять и стараться вам помочь. Сейчас моя посылка, судя по информации с их сайта, 6 дней болтается между Москвой и Московской областью - с одного склада на другой, даже как-то вначале своего пути побывала у курьера, но тот по какой-то причине доставить не смог и снова начались её скитания по складам/терминалам. Все ответы операторов сводятся к "мы написали запрос на доставку (блин, а без запроса её что, никто не думал доставлять?), ждите, Вами свяжутся сегодня". Вот таких "сегодня" уже 3 дня прошло - хоть бы раз кто с их стороны позвонил - ни одного звонка. Не думал, что предпочту им Почту России, но видимо, теперь придётся.
34
2