Работают по будням с 9 до 18. Хотя все пункты выдачи маркетплейсов работают до 21. Курьер ставит статус, что не смог дозвониться, по детализации от оператора звонков в этот день вообще не поступало. В выходные не работают.
Show business's response
Юлия
Level 2 Local Expert
November 20, 2021
Сама работаю в другой транспортной компании, поэтому знаю, что на негативный отзыв у клиентов всегда найдётся время , а хорошие, видимо, считается незачем писать.
Итак, посылка была отправлена интернет-магазином с Германии. Ожидаемая дата доставки была на два дня позже, чем привезли по факту. Не задерживали на сортировке и, по прибытии в город, на утро уже пришло оповещение о том , что курьер приедет в течение дня. Груз и упаковка груза в целости и сохранности, никаких нареканий нет.
Спасибо за проделанную работу!
Желаю Вам хороших и благодарных клиентов.
6
2
Елизавета Т.
Level 6 Local Expert
August 4, 2021
Почта России обычной доставкой доставила быстрее , чем экспресс доставка у пони-экспресс. Посылка с Европы до челнов добралась за два три дня. А в челнах пролежала на складе больше 5ти дней , посылке даже не смогли изменить статус «на складе в набережных челнах». Пришлось самим дозваниваться до горячей линии и узнавать, что посылка уже на складе. И вместо Гэса ещё и пришлось тащиться на зябь на их склад. Отвратительная работа в Набережных Челнах. Можно назвать улитка-экспресс.
4
3
Ильдарик Х.
Level 2 Local Expert
May 6, 2023
Всё во время пришло, упаковка хорошая, сотрудники молодцы всё понятно объяснили, замечаний нет)
Алина Г.
Level 5 Local Expert
September 22, 2021
Отвратительна служба доставки. Посылка на складе уже больше 2 недель лежит! Курьеры без нашего ведома переносят доставку.
Никогда больше не свяжусь с данной организацией! Сотрудники офиса некомпетентны и не могут решить элементарных вопросов и ответить на вопрос когда будет доставка. Обещают перезвонить, но не перезванивают! Прошу разобраться с данной проблемой.
1
1
Снежана Макарова
Level 2 Local Expert
December 28, 2021
Не способны ни доставить заказ, ни позвонить и предупредить, что приезжают. В итоге приезжают в рабочее время. Нет контактов, чтобы связаться с курьером и договориться о встрече. Горячая линия не отвечает. Худшая доставка из всех, что у меня были.
1
1
Wweq
Level 4 Local Expert
June 20, 2022
Дозвониться до них не возможно, какой то робот отвечает. Курьер должен был приехать до 17:00, его нет. Занимаются чем хотят.
1
Show business's response
Наталья Т.
Level 2 Local Expert
June 23, 2021
Отвратительная доставка! неделю посылка лежит в пункте в Челнах, мне ни смс, ни звонка не приходило. Хотя в истории сообщений стоит, что товар возвращен! До Москвы не дозвониться, до Челнов тоже.!! Безобразие!!
3
5
Алсу А.
Level 3 Local Expert
January 23, 2021
Отвратительная доставка! Заказывала доставку пони экспресс на сайта iHerb, первый раз доставили чужой груз, наклейка от iHerb верная, от пони приклеили мой адрес и мою фамилию. Моя посылка потеряна. Вторая доставка в пути 1 месяц. Прослеживаешь, груз в соседнем городе ( 40 км) лежит 2 недели, движения нет.
3
1
Владимир К.
Level 2 Local Expert
February 27, 2021
Просто отвратительная доставка! Второй раз столкнулся с Pony Express и очень сильно пожалел. Первый раз ждал доставку полтора месяца, сейчас уже почти месяц прошел, а заказ так мне не доставили...
Люди, даже не думайте заказывать доставку через Pony Express, вы будете очень разочарованы...
3
2
Фанзиля З.
Level 2 Local Expert
January 19, 2021
Я в шоке от этой доставки, до сих пор с 13 чесла не могут доставить до Нижнекамска посылку с Челнов.. Первый раз такое вижу Сама готова была ехать, сказали, что нужно оформить документы, которые готовятся несколько дней.. Надеюсь, скоро доставят.. Больше постараюсь не связываться с этой доставкой.
3
1
Тагир Мардуханов
Level 4 Local Expert
May 13, 2020
Посылка пришла в город набережные челны 5-го мая, сегодня 13 мая, но мне не могут ответить на вопрос "где доставка?", позвонишь на горячую линию - переключают с одного на другой, ожидаешь ответа по 15 минут (слушая музыку), а потом тупо сбрасывают! Если вдруг дозвонишься - обещают перезвонить и не перезванивают. Считаю, что на это все и рассчитано! Зачем тогда эта служба??!! Буду везде делать антирекламу, чтобы ни в коем случае не пользовались услугами данной компании! Позор!!!!
12
1
Андрей Клюев
Level 4 Local Expert
January 16, 2021
Отвратительная скорость доставки. Причем в Челны заказ с айхерба пришёл быстро, а вот довезти до почтамта не могут уже вторую неделю Карл! Из США пришло быстрее.и это уже второй раз!
5
1
Рузиля Тарасевич
Level 2 Local Expert
April 10, 2020
Уже 10 дней как посылка в городе Набережные Челны, но никак не могу получить ее. У себя отмечают будто не дозвонились, звонила в горячую линию - оставляла дополнительный номер, адрес. Но ни звонка ни на один номер, ни самой посылки. Зато в статусе отметили, что получатель из-за работы не может пока принять доставку. Я с таким отношением в первый раз сталкиваюсь.
10
1
Наталья Испуганова
Level 4 Local Expert
May 29, 2020
Помойка а не компания, отвратительная работа, вернее ее вообще нет . Трубки не берут , груз 10 дней в Челнах , никто не звонит , ставят отметку что якобы не дозвонились , никто и в помине не звонил . Кол с минусом за работу. Экономим свои нервы и деньги . ОБХОДИМ СТОРОНОЙ !!
10
1
Артур Гайфутдинов
Level 8 Local Expert
April 12, 2020
Самая ужасная доставка с которой сталкивался, заплатили за экспресс доставку, должны были получить 6 числа, сегодня уже 12, с нами не связываются, трубку не берут, офис в Челнах закрыт в рабочее время, ещё и пишут как будто мы номер не правильный указали, хотя все правильно указано и никто не звонил
7
1
Алсу Амирова
Level 5 Local Expert
August 10, 2019
Компания, с которой, к сожалению, пришлось столкнуться. Бешеные цены на срочные доставки, при этом все сроки доставок нарушаются. Операторы некомпетентные, то заказ на складе не могут найти, то курьер сильно занят, поэтому приезжайте и забирайте сами. Поехала забрала один раз сама, так они магазину (Заказчику) отчитались, что осуществили курьерскую доставку.
8
1
Альбина
Level 12 Local Expert
April 30, 2021
Ужасно,доставщик сказал,что доставляет только до 17.00,хотя была оплачена курьерская доставка,пришлось идти и самой забирать посылку в офисе...денег не вернули за курьерскую доставку,не советую данную доставку никому...
2
3
Николай Зинин
Level 6 Local Expert
January 10, 2022
Ужасная доставка , невозможно дозвониться . Скотское отношение к клиентам
2
1
Вардан Бесалян
Level 2 Local Expert
December 23, 2020
Очень надёжный и быстрая доставка обещали за 10 дней пришло за 5 дней доволен очень спасибо!!)
2
5
Константин
Level 25 Local Expert
September 17, 2021
Дважды получал отправление. Все проходило оперативно.
5
2
Радис
Level 3 Local Expert
February 5, 2021
очень много отрицательных отзывов. А мне доставили быстро (у них на складе в НЧ пролежало только 3 дня)
2
Aygul Mukhamet
Level 3 Local Expert
March 12, 2019
Не советую пользоваться этой службой доставки. Не доставляют заказ вовремя. Причиной служит огромная загруженность клиентами((( полный непрофессионализм по отношению к клиентам. Оформление доставки через службу боксберри как небо и земля по отношению к данной службе доставки. Больше оформлять доставку посредством данной службы не буду. И вам не рекомендую.
9
2
Гузель
Level 3 Local Expert
April 18, 2020
Ужасная работа. Невозможно забрать посылку. На сайте отмечают якобы не дозвонились и посылка вернулась в офис. Телефоны их все молчат,не дозвониться.
5
1
Юлия С.
Level 2 Local Expert
May 15, 2021
Очень долгая доставка, неделями лежит посылка на сортировочном складе
5
Наталья Карманова
Level 3 Local Expert
November 11, 2019
Ужасно работают сотрудники. Сами выбирают дату доставки, не уведомляя клиента. Отвратительная работа филиала в Н.Челнах. Удобство курьера в приоритете
5
2
Show business's response
Гульнара Миннекаева
Level 6 Local Expert
April 6, 2020
УЖАСНАЯ компания, УЖАСНАЯ доставка, им все равно на вас, на вашу посылку, не могу проучить оплаченную посылку
5
1
Гульнара К.
Level 2 Local Expert
August 31, 2019
Курьерская доставка с8 до 17 только в будни, пришлось ехать в офис за посылкой, хоть и оплачивала курьера
2
1
Vadiм M
Level 7 Local Expert
December 3, 2020
легче заехать забрать ,чем ждать ,когда доставят
2
1
Алексей
Level 5 Local Expert
March 21, 2019
Заказывал через них доставку всего один раз, привезли все в срок, прямо на работу, как и просил. Претензий не имею.
2
4
Светлана
Level 6 Local Expert
September 19, 2019
Увы не всегда быстрая доставка. Иногда везут через Уфу из Москвы очень долго.
1
ВЕНЕРА @.
Level 3 Local Expert
November 6, 2018
Супер долгая доставка.Взяли 1800р за супер быстую доставку ，обещали доставить за2-4дня，в итоге доставка 9 дней.Не рекомендую
9
2
Остап
Level 4 Local Expert
May 8, 2020
Зарплата маленькая у курьеров,а требуют как с большой
1
1
Илья Д.
Level 4 Local Expert
August 5, 2019
девочки работают отменно, но сотрудница занимающихся договорами ни к черту.