Предварительно созвонившись с оператором назвав номер договора об оказании услуг вызвал курьера на дом. 22.01.2024г. приехал курьер, заполнили накладную за номером 27-6166-1375 в 13:03, курьер убедившись, что нет не чего запрещённого забрал посылку 7кг. Через неделю поступает звонок от оператора и говорят, что такого договора нет, выясняем оказывается, что курьер не дописал одну цифру, выяснили исправили. И вот тут вообще началось, через некоторое время звонок, приезжайте забирайте посылку мы её отправлять не будем. В это время нахожусь от Барнаула за 5000км. говорю не могу, спрашиваю почему не отправляете, не чего не объясняют. Говорю, что в посылке в заводских упаковках лежит продукция Брюкке сыр и т.д. Объясняют, что продукты запрещено пересылать, на сайте не где не отражено!!!!!! Сославшись на Аэропорт. Дозвонился в аэропорт адекватные люди объяснили, что если что-то запрещённое то представителям дают акт об отказе в перевозке. Дозвонился в офис пони экспресс г. Барнаула такой Слаботчиковой Анастасии Владимировны которая отвечает за пересылку, не какие акты не чего не предоставляет и вообще номер мой заблокировали. Вывод работают голодные люди и придётся подавать в суд на возмещение стоимости посылки, благо накладная, и чек на стоимость вложенного в посылку остался. есть конечно предложение (подкармливать бедолаг, как бездомных). Может лучше будут работать.
Kitas
Level 18 Local Expert
January 17, 2022
Хорошая доставка, все своевременно. Работники отличные, курьер тоже очень хороший, правда отменяла курьера, было удобнее забрать самой, но он на всякий случай сам позвонил, чтоб узнать точно ли заберу сама, за это спасибо. Товар в отличном состоянии.
Фото не прилагаю, чтобы не завидовали сумке
1
Inessa R.
Level 3 Local Expert
November 26, 2021
Это что-то с чем -то. 2 дня курьер якобы звонил и не мог дозвониться. Хотя это наглое вранье. Соответственно заказ не привез. Не смогла добиться от операторов контакты этого недоработника вруна. Затем наступили выходные.А в выходные они не работают. Дозвониться ни до кого нельзя, ничего не добиться. Полное г..но. Хуже того, на на сайте указано время одно. А они работают по своему времени.Хочу претензию написать,вижу что не одна такая
2
Вероника Ковалёва
Level 4 Local Expert
October 23, 2021
Хочу поблагодарить сотрудников poni express. Оформили всё быстро, письмо пришло по указанному времени, цена приятно удивила. Всем рекомендую 👍
1
Ксения Ч.
Level 5 Local Expert
February 22, 2021
Отвратительные услуги! Курьер, якобы не дозвонился , а точнее просто не захотел работать в выходной день, который признан был рабочим, в связи с праздниками , телефон в Барнауле не отвечает. Видимо сами себе устроили праздник ) наемные работники, все рано копейки капают, зачем выполнять свою работу! Что сказать, куча жалоб на недобросовестных сотрудников ... и уже не первый раз .
5
Анастасия Л.
Level 2 Local Expert
February 9, 2020
Если есть возможность подать документы на визу самому лучше так и сделать, чем обращаться в пони экспресс!
Подавала документы на визу в Китай.
В региональное отделение г Барнаула.
Касаемо сроков виза была готова так как и обещали, но посольство выдало не ту визу на которую я подавала изначально.
В итоге сотруднице пони экспресс было на это все равно! « Звоните в посольство! Мы ничем помочь не можем!»
Так извините, если я должна напрямую контактировать с посольством, какую роль выполняет пони экспресс? Только роль курьера. По возникшим проблемам, помогать отказываются! Я прекрасно понимаю, что визу выдаёт консул в посольстве, но помочь своему клиенту, подсказать что делать в такой ситуации или позвонить в главный московский офис я считаю вы были обязаны!
Естественно больше нет желание сотрудничать!
4
максим л.
Level 3 Local Expert
March 10, 2023
Всем здравствуйте. Не рекомендую самая медленная доставка по России, не информативный сайт даже не показывает сроки доставки.
Александр Шаталов
Level 3 Local Expert
September 5, 2021
Посылки с интернет магазина ASOS всегда доставляют с большой задержкой, смысл этой «экспресс доставки», если даже почта России быстрее привозит
Влад Д.
Level 3 Local Expert
January 1, 2021
Дозвониться до компании невозможно, посылки пришли в в Барнаул 29.12.2020 и так и не были вручены получателям. В отчёте о доставке информация, что курьер не может дозвониться до получателей. Естественно получателям никто даже не звонил. Удивительно, что в наше время, такой сервис обслуживания ещё существует.
4
Марина К.
Level 10 Local Expert
December 16, 2019
Здравствуйте. Имела неосторожность сделать заказ в интернет магазине, где доставка Пони-экспресс. Получение заказа похоже на квест. Только не очень веселый и совсем неинтересный. Сообщили, что доставка 5-7 дней. Когда заказ не пришёл через 7 дней - позвонила в магазин. Сказали, что до Барнаула может идти дольше. пообещали уточнить, где заказ, и перезвонить. Чере 11 дней пришла СМС, что курьер привезет заказ до 18.00. и за час позвонит. До 18 никто не позвонил и не привез. Позвонила уже на сайт ПОНИ экспресс - сказали , что доставка до 21.00. Ну, Вы уже догадались? До 21 тоже никто не позвонил и не приехал. Выяснила в магазине номер накладной- звоню в ПОНИ - говорят, что мне вчера НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ!!! Это при том, что я телефон из рук не выпускала. И обещают переключить на Барнаул. Послушала унылую музычку, после чего меня просто сбросили... Звоню снова в ПОНИ. И уже другая оператор сообщает мне, что мой заказ ОЧЕНЬ ДОЛГО УЖЕ ЛЕЖИТ НА СКЛАДЕ БАРНАУЛА!!!!! Но сегодня мне его все равно не доставят.... потому что в выходные в Барнауле нет доставки. Сегодня понедельник, звоню - все телефоны Пони-экспресс "временно не в сети".... Где искать заказ?
11
Константин Таскин
Level 16 Local Expert
August 10, 2020
Пользуемся услугами этой компании постоянно, очень хороший персонал. Доставка всегда быстро и удобно
1
1
Rene M
Level 3 Local Expert
April 15, 2020
Очень оперативно работают. Даже с учётом нынешней обстановки в стране,посылка дошла быстро,раньше предполагаемого срока. Цены доступные. Спасибо .
1
1
Natali Lee
Level 11 Local Expert
February 23, 2022
Нет нареканий. Доставляли все вовремя в целости и сохранности. Курьер звонит за час.
2
Show business's response
miheevav768@gmail.com
Level 6 Local Expert
August 16, 2020
Вежливый персонал всё доступно объяснили) Быстрая доставка!Правда приехала сама)
1
1
павел пожидаев
Level 5 Local Expert
January 26, 2022
Всё хорошо персонал всегда с улыбкой
Anonymous review
November 18, 2019
Было два не удачных опыта работы с этой компанией.
Заявленной доставки нет, т.к. нет курьеров, а которые есть, по известным причинам, не смогли довезти за неделю до адреса посылку.
Оба раза пришлось ехать в офис и забирать самому. И дозвониться до них очень проблематично
8
1
Show business's response
Чекрыжова Оксана Ивановна
Level 10 Local Expert
February 25, 2021
Ужасно!
Нет никакой обратной связи, одни роботы которые ничего не решают. Все тупик. Категорически не рекомендую!
2
Елена Кошкина
Level 4 Local Expert
July 1, 2021
Быстрота, цены, вежливость. Всё на пять! Спасибо!
1
борис л.
Level 2 Local Expert
August 4, 2020
Выражаю благодарность за быструю и своевременную доставку заказа.
1
1
Алексей Матюшин
Level 13 Local Expert
July 26, 2021
Пользовался их услугами, все было доставлено в срок.
1
Aлекс
Level 16 Local Expert
November 5, 2019
Неоднократно отправлял документы, оформлял документы для евро-визы. Отличный персонал
1
5
Show business's response
RavenBlindRage
Level 7 Local Expert
March 31, 2019
никогда не заказывайте через эту компанию доставку, работая на международных перевозках, они не могут связаться с таможней в нашей стране уже гребанный месяц, каждый раз отвечая что у них поломки
7
2
Kostya L.
Level 6 Local Expert
December 26, 2019
Все отлично. Быстрая доставка и быстрое обслуживание!!!
2
4
Алексей Гавриленко
Level 8 Local Expert
July 12, 2019
Еще очень не доработанный сервис..... а собственно нечего подсказывать вы сами все знаете чем вот вы можете например похвастаться
5
2
Галина К.
Level 4 Local Expert
November 3, 2019
Быстрая доставка, в офисе нет очереди, если курьер, то обязательно отзванивается раза два. Может мне просто повезло
2
5
Jhon Silver
Level 30 Local Expert
June 23, 2021
Хорошая курьерская служба. Рекомендую
Анастасия Ю.
Level 17 Local Expert
April 7, 2021
Хорошая доставка, быстро и в срок
1
Р М
Level 12 Local Expert
March 3, 2020
В принципе все нормально, единственное, офис далеко от центра
1
1
Андрей Плотников
Level 4 Local Expert
January 14, 2020
Дрянь компания груз разбили телефон не берут на жалобы отвечают что не нашли такого отправления
4
1
Show business's response
Pavel V.
Level 2 Local Expert
November 21, 2019
Очень долго доставляют! Полученный заказ не торопятся развозить курьером!
7
1
Eugene
Level 30 Local Expert
April 25, 2021
Быстрая доставка
2
Лариса Астахова
Level 3 Local Expert
November 1, 2019
Курьеры работают отвратительно, не служба доставки, а черте что)
4
3
н
Level 12 Local Expert
March 18, 2020
Первое впечатление неплохое!
1
Житейские радости
Level 9 Local Expert
March 4, 2019
Ужасная компания! Уважение к клиентам никакого.
6
3
Юрий Золотарев
Level 4 Local Expert
December 20, 2016
Отлично работают ребята! Быстро качественно.Всем доволен
1
7
Anonymous review
March 30, 2016
Доставка в срок! Цены приемлемые! Сотрудники обходительные!