Pony Express
93 reviews
September 24
Будьте внимательны с этой конторой. Доставка за неделю (экспресс) у них стоит 1400 рублей, доставка той же посылки за месяц (стандарт) - 1450 рублей. При оформлении доставки рекомендуют оформить самый дешевый тариф. И только потом узнаёшь, что самый дешёвый отличается от экспресс всего на 50 рублей. Я до этого думал, что почта России - это ужас, но нет. Ужас - это пони экспресс, когда вам документы весом в 100 грамм доставляют целый месяц. С таким бы и почта России справилась, только в разы дешевле.
2
July 2
Дважды воспользовалась доставкой Самара-Москва, ДКВ 15.Очень довольна, все быстро и вовремя. Спасибо большое за оперативность и качество работы!!!
1
August 14
Генотек. Доставка из Москвы в Самару за 2 дня, из Самары в Москву за 1.5 дня. Доставляют / забирают утром из дома, с этим офисом конкретно никак не связано.
1
May 21
Вчера отправлял посылку в Москву. Говорилось о доставке до 15:00, по факту документы пришли в 10:00. Сотрудница приятная, общительная. Спасибо
2
April 22
Найти действительно непросто, но реально). Отправлял документы на визу в Японию в визовый центр пони. Предварительно переписывался по электронке отвечали быстро, сделали всё быстро, всё прошло удачно. Отправления тоже быстро дошли и вернулись, даже позвони уведомили о поступлении. Работники вежливые
2
August 6
Отвратительная доставка. курьеры по Самаре не приезжают в установленное время, задержка отправки на сутки, в пути также долго как и почта России. Экспрессом здесь и не пахнет
1
November 8, 2023
К курьерами вопросов нет, созваниваются и доставляют чётко. А вот к самой компании, а именно к логистам есть вопросы. Посылка из Казани в Самару ехала 7 дней!!! 😡 Зачем из Казани отправлять в Нижний Новгород, затем в Подмосковье (на складе валялась 3 дня пока не написал обращение), потом в Тольятти и наконец посылка в Самаре! Это какой то трэш. Самый главный вопрос ЗАЧЕМ? Ладно хоть с Казани не в Китай отправили, а потом обратно. Бардак.
February 8
Я пришел два дня назад, не зная расписания за 2 минуты перед закрытием (ехал издалека), отказались меня принимать, хотя несколько раз переспросили: а вам отправить или получить? А у вас уже всё готово? В итоге вчера пришлось повторно приезжать, хотя по факту это заняло буквально 2-3 минуты, у меня была только маленькая коробочка
September 15, 2023
Самая ужасная курьерская служба! Заявку могут отменить без согласования, придумывают всякие причины нелепые. Курьеры не звонят, а пишут , что отправитель не отвечает! В общем, если ждете важную посылку, будьте уверены, что ее не заберут и напишут вам сплошную ложь! Не советую пользоваться услугами этой шараги!
June 18, 2023
Доставка моментальная, персонал pro, неудобное расположение, вывеска незаметная, нашел по GPS, уткнулся лбом))), рядом прекрасный паб "мятый пиджачок", с крафтовым...
October 15, 2023
Ужасное расположение. Подъезд не удобный. Припарковаться не возможно. Администратор уставшая от своих обязанностей громко разговаривает по телефону по личным вопросам, не обращая внимание на клиентов.
September 26, 2023
Оформили заказ 68563758, сумма экспресс доставки больше 3000 так и курьер во время не привез посылку. Обещали в понедельник, в итоге даже во вторник не привезли, забрали посылку сами.
3
September 12, 2023
Отвратительное обслуживание, обещали доставить посылку в понедельник не доставили, сегодня 12 сентября во вторник обещали доставить посылку опять не доставили. Ужасное клиентоориентированность.
July 18, 2022
Пони экспресс, наверное уже своим названием заслужили множество положительных отзывов в свой адрес. Всегда всё быстро и в срок. В целости сохранности. Парковка минимум на пару минут, могут эвакуировать, так как кругом знаки. Очередь наверное в мечтах, пришёл, получил посылку или отправил и ушёл. Всё быстро.
1
August 2, 2023
Служба доставки неплохая, но последние пол года невозможно оформить вызов курьера или посмотреть какую-либо информацию на сайте. За пол года уже можно было бы, наверное, решить технические проблемы.
2
October 2, 2023
Если учесть, что в выходные они не работают, то в целом не все так плохо. Посылка доставлена, поаеркждений нет, наверное это самое главное
January 5, 2023
Очень неудобное месторасположение , персонал отличный, проблема с парковкой особенно зимой , зимой можно ноги переломать в этих прогулках .
January 15
Худшая служба доставки из всех, которыми я когда-либо пользовалась. Курьер может не приехать и не позвонить, почта идет долго, даже если экспресс доставка. Конкретного промежутка времени, когда курьер должен забрать отправление , нет. Просто весь день сидишь и ждешь. А он может не приехать 🤔
January 8, 2022
Удобная погрузочная зона. Оперативный персонал. Сотрудник склада без просьбы помог погрузить габаритный груз.
Расположение самой ТК в центре города, это уже плюс, ненадо ехать на окраину города.
November 5, 2023
Отличные ребята,быстро,просто,добродушно!!!
October 25, 2022
Нет связи с отделом доставки. До курьеров тоже не дозвониться. Горячая линия также не помогает. Пришлось приехать в офис PONY EXPRESS, чтобы уточнить время доставки. Хотя сотрудники у них стараются.
October 27, 2023
Очень быстро доставили документы из Самары в Москву.
1
1
June 18, 2021
Сделал заказ в магазине в uk, пересылкой занималась пониэкспресс (((сначала пришло сообщениени, что пони предоставила все необходимые документы на таможню... Но через акое то время, сообщили, чо мне нужно подставь еще документы. Нужны фото паспорта ,инн и запрос из мен... Что паспорт действующий( эл. Запрос на сайте) .на вопрос :с чего вдруг мне кидать паспорт в сеть, сказали что это таможня так хочет... Месяц пытался узнать какя таможня, какой таможенник.... В ответ то мы не знаем, то не даем такую информацию ...корочелибо пасрт в сеть и жди кредитов, либо без покупки!!! Кажется таких компашек три, кто странно ведет дела стаможней!!!! По телефонам с менеджерами не поговорить, только робот...
Заказ
711908839843.
4
2
January 2, 2022
30 октября 2021 года заказал доставку с Али Экспресс через эту организацию. Это был единственный способ доставки товара, который я заказал, чтобы доставка была до конца декабря (альтернативные способы предлагали доставку 23 января 2022 и позже.
В итоге до сих пор товар не привезли и не звонили / не писали.
При забитии трек-номера в "следилки" пишет, что такого номера в базе нет / отсутствует.
November 22, 2021
Самая отвратительная служба, «экспресс» это точно не про них! Можно было бы поставить -5 то сделал бы это! Назначенный заказ опаздывает всегда на 1,5-2 недели! Отправляли документы по России так они умудрились 2 недели из доставлять! Почта России куда расторопнее!!! При попытке узнать где заказ и когда он будет доставлен сотрудник в течении 5 минут не мог дозвониться до своих коллег для уточнения и эта ситуация говорит о том какой бардак в компании!!!
3
September 7, 2021
PONY express - самый яркий пример того, как не нужно вести бизнес. Никогда не привозят в срок, курьеры не отзваниваются, на следующий день после планируемой доставки курьеру даже не выдали посылку!!! как так? зная, что вы уже просрочились, не выдать посылку?! колл-центр отвратительный, дозвониться тяжело, работают хамоватые менеджеры, которые ни за что не отвечают, передают запрос в какой-то отдел, который должен ответить в течение 8!!!! часов. И в этот срок они тоже не укладываются. Позорище, конечно. Полностью согласен, что магазину ASOS стоит прекратить работать с этими "курьерскими" услугами. Никакой лояльности к клиентам, ни дисциплины, ни правил. НИ-ЧЕ-ГО!
3
November 4, 2021
Не знаю уже куда написать жалобу на эту компанию .Сделала заказ на iherb ещё в сентябре ,и уже три недели пишут что посылка застряла на таможне ,5 раз высылала заново паспорт,ИНН и скрин с сайта что паспорт действителен .И каждый раз мне звонят уточняют данные ,и все вроде хорошо .Но через неделю опять приходит смс ,что данные не прошли высылайте снова .Вот не пойму они что там не зрячие что ли ,как за 5 раз нельзя проверить паспортные данные ,что за идиотизм ????
5
December 17, 2021
Это ужас, опоздание на 10 дней, курьер пришел в 16:40 без каких либо предупреждений, заказываю пони экспресс второй раз, второй раз огромнейшее опоздание и какие то непонятки, надеюсь асос перестанет с ними сотрудничать и больше никто и никогда не закажет в этой мусорке
P.s если бы можно было поставить 0 звезд у этой доставки было бы 0
3
July 17, 2021
Я не перестану поражаться сервису этой «конторы». Мечтаю, чтобы асос перестал работать с этой помойкой! Второй раз заказываю экспресс доставку в постомат и второй раз они в день доставки пишут, что он не работает или закрыт и мой заказ туда не доставлен! Я звоню им, стоя перед этим рабочим постоматом, а операторы меня уверяют, что он не работает, они какую-то базу проверили и там указано о нерабочем состоянии. При этом все это я должен выяснять сам - звонить, узнавать и менять условия. Если сам не буду - они будут каждый день возить в «нерабочий» постомат и не уведомлять ни о чем. В итоге прошу забрать сам со склада - не разрешают, надо какую-то заявку делать. Оставляю заявку, говорю можно уже забирать? Нет, нельзя, теперь у нас выходные суббота и воскресенье. Почта России работает и то лучше этого «экспресса». Позорище. Кто-то из руководства вообще читает отзывы об их шаражке? Не стыдно?
11
November 12, 2021
Ужасная транспортная компания! Пришло смс уведомление, что курьер свяжется со мной. Три дня связывался! Обратной связи НИКАКОЙ нет. СМС не принимают, на телефоне только робот, который хочет мне помочь и предлагает понажимать цифры, которые сама компания и обозначила. Если бы можно было поставить 0, а не одну звезду, поставила бы 0.
3
May 28, 2021
Отвратительная контора! Звонишь по любому телефону, долго слушаешь медленно читаемый текст ни о чем..., потом нажимаешь на нужные кнопки, после многих переходов попадаешь на автоответчик, который их же проблему не решает. На сайте бот проблему, конечно, не решит, на фига он тогда. Маршрутизация по сайту ужасная, телефон офиса не найдешь, опять попадаешь на бесконечное прослушивание автоответчиков и многочисленными переходами. Два дня посылка у них валяется по их же документам, и непонятно, когда привезут. Доставка отвратная, сайт отвратный. Жрут время! Такое впечатление, что у них там полтора землекопа работает и им пофиг, что все идет медленно.
4
November 1, 2023
На авто сложно припарковаться! Вывеску плохо видно.
1
1
February 15, 2021
Отвратительный сервис. Заказ пришел к ним на склад, постамат ,в который должны были доставить посылку, был переполнен. Поставили статус неудачной доставки и на протяжении недели я пытаюсь получить свою посылку. Каждый день звоню в службу поддержки, договариваемся о том что я заберу заказ сам с их склада, но дальше службы поддержки эта информация никуда не идёт. Приезжаю в их пункт самовывоза, там никто ничего не знает, говорят что посылка передана курьерам. Похоже они просто потеряли мой заказ на 13000 рублей. Заказы почтой приходят быстрее и надежнее. Никогда больше этой доставкой пользоваться не буду и никому не советую.
4
February 2, 2021
Ужасная компания - это просто ничего не сказать. Пока прорвешься через бота до оператора перепроверив все возможные комбинации цифр, можно свихнуться. чз 10минут бесполезных мытарств, я наконец, попробовала дозвониться до понимаркета, где операторша гнусавеньким тоном сказала не занимать линию. я добила систему перепробовав все комбинации цифр, добралась до оператора. а нужен то был всего лишь ответ на вопрос, что делать, если система 2 раза не приняла мои данные для таможенного оформления и грозится отправить посылку обратно. Я, вообще, ни при чем, но решить проблему косяков должна я сама. зачем вы вообще работаете ребятапониэкспресс? в ФСБ быстрее дозвониться чем вам.
6
January 18, 2021
Дорогие читатели, все нормально доходит и отслеживается. Заказала посылку 12.01.2021 в 21:26 с интернет магазина, выдали трек номер 12.01
15.01 как и написано на скриншоте, посылка должна была быть доставлена, но так как меня не было дома, я не смогла её получить. При этом курьер сказал что тогда привезёт в понедельник (то есть сегодня, 18.01.2021) и позвонит за час. Что он собственно и сделал.
2
11
September 4, 2021
Ну работа так себе.Новичкам вообще не вариант туда лезть.Заявки дают не учитывая места нахождения куръера.За 200 рублей надо ехать в другой конец города!Еще и рейтиг снимают если отказался!Плохо организовано!Мне и одну звезду давать не хочется.
1
February 22, 2022
"Задница горит" по-другому не скажешь: в обед заказал курьера, сказали ждите до 18 часов. Прождал пол дня в итоге в трубке: "Ваш заказ отменили". На вопрос почему ответ - я не знаю...
1
October 20, 2020
1 звезда для них - это ооооочень много! Самая "клиентоориентированная" компания! Сделала заказ, кроме ПЭ никто не возит. Прошла неделя, и наконец-то звонок курьера. 3й день разные курьеры привозят заказ абы во сколько. Прошу привезти вечером или на работу - бесполезно. Ну как работающий человек примет доставку, если он работает. Звоню сама - каждый день другой курьер. Комментарий к заказу - не читали, не видели, не слышали! Никогда ничего не заказывайте доставкой этой компании!!!
10
2
April 21, 2021
Сервиса в компании нет. Ещё ни разу не получила заказ во время. Курьер приехал к двери, позвонил раз и через 15 минут уже «уехал», как он сказал. Заблаговременно НИКОГДА не звонят, после сообщения о том, что заказ выдан на доставку -пару дней ничего не происходит, якобы курьер не назначен. Хотя находимся в соседнем доме!
3
December 18, 2020
Отвратительный сервис! Абсолютно неорганизованны, дают ложную информацию! Обещали привезти документы в один день, прождали до 6 вечера, даже не решили сообщить о том, что доставка переносится. Дозвониться нереально, связь с оператором только через телеграмм. Пришлось ехать на следующий день , забирать утром! Оператор еле шевелился, минут 15 занималась своими делами , только потом приступила к обслуживанию. Хуже сервиса и доставки не видела!
4
December 7, 2023
Пойдет, ничего необычного
June 17, 2021
Редкостная шарага. Посылка 2 недели на складе лежала, нет курьеров. Приехал через весь город, сдачи нет. Парковка- отдельная история, в радиусе квартала не приткнуться . Одна звезда- меньше не даёт поставить. Если есть возможность, избегайте эту контору .
3
August 6, 2021
Пришлось иметь дело с данной конторкой ввиду заказа в онлайн магазине , который доставляет через них. Заказ доставлялся с огромной задержкой 1,5 месяца. Корректнее будет сказать -Ленивец экспресс!
Если пропустите звонок курьера, то все, можете ждать свой заказ ещё несколько дней, если далее выходные. Курьер больше не перезванивает и вы не сможете дозвониться до него или до них также. Самая дурацкая доставка, с которой имела дела. Пришлось сильно понервничать и поскандалить по сайту со службой, чтобы курьер все же привез посылку в указанный день.
2
May 4, 2022
невыносимо работать - чтобы срочно решить вопрос, приходится звонить на общий номер! уходим к другому оператору!!!
2
July 7, 2020
Это какой то очень -очень жуткий кошмар , а не доставка, а тем более ЭКСПРЕСС!!!!!!!!!!!! посылка из Москвы до Самары идет с 16 июня. сегодня слава богу уже 7 июля. мало того, она каким то образом уже успела сделать возвратный шаг, а именно не дойдя до точки доставки каким то образом оказалась опять в москве. сегодня с 9-00 пытаюсь дозвониться и это просто кажется тупик. до оператора практически не
возможно дозвониться то один оператор, то другой.причем зачем спрашивается ваш номер, если вы не можете ничего решить. и еще один нюанс переключая на другого оператора ожидание 2 минуты, но это каждые 15 минут. хочется только кричать!!!!!!!!!!!!!!! не советую никому!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
7
1
October 13, 2020
Позор. Хуже конторы не встречал. Оформил заявку. Обманули с доставкой документов в Москву. Курьера не прислали. Я надеялся на них. Потерял несколько дней из за этого. Персонал не компетентный в самаре вообще. Одни говорят одно другие другое а в итоге что вообще с Москвы мне позвонили и сказали что вас не правильно с ориентировали. Обещали что перезвонит руководитель офиса с Самары не перезвонил. Просто позор.
9
July 6, 2020
Это какой то кошмар , а не доставка, а тем более ЭКСПРЕСС!!!!!!!!!!!! посылка из города Отрадное Ленинградская область до самарской области идет с 19 июня. сегодня слава богу уже 7 июля. мало того, она каким то образом уже успела сделать возвратный шаг, а именно не дойдя до точки доставки каким то образом оказалась опять в москве. сегодня с 9-00 пытаюсь дозвониться и это просто кажется тупик. то один оператор, то другой.причем каждый спрашивает номер накладной и тут же перключает на другого. а зачем спрашивается ван номер, если вы не можете ничего решить. и еще один нюанс переключая на другого оператора ожидание 2 минуты, но это каждые 15 минут. просто капец какой то. извините, что нет знаков перпинания............их просто нет в моей речи сейчас. хочется только кричать!!!!!!!!!!!!!!! не советую никому!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! и музыку так врубают в момент ожидания, что самим хочется прервать телефонное ожидание
11
May 5, 2020
Ужасный персонал! Про клиентоориентированность нет не знаем.. это их принцип! Мало того, что экспресс посылка пришла с опозданием в 5 дней, так будучи на складе она продежала дотоех пор, пока я сама не стала ее искать! За что я оплатила экспресс доставку, приехал в офис сама я не знаю, от слово «сервис» никакого напоминания нет! Забирала посылку 30 апреля, хамка предпенсионного возраста возмутилась на мой вопрос почему мне не позвонили и не уведомили меня. Она сказала, что у нее очень много работы и она не успевает, что ей до посылки нет дела🤷🏻♀️. при этом совершено пустой офис и машина курьера возле входа. Как жаль, что товары из интернет магазина ASOS доставляет только эта логистическая компания. Она ужасна!!!
11
2
February 15, 2021
Просто отвратительный сервис. Посылка была в моем городе на складе уже в четверг. Сегодня понедельник. Они не нашли постамат, куда должны были положить посылку, не перезвонили даже! Пришлось прорываться через их автоответчик, 40 минут тратить, чтобы дождаться ответа оператора! Просто убожество и трата времени.
3
August 23, 2021
почта россии в разы быстрее работает!!!! пони не дозвонится не дописаться вы вообще работаете???? где моя посылка 4 дня назад пришла на сортировку в мой город и тишина!!!!
2