Пока оформлял кредит, все было хорошо, одобрен под 19 процентов, правда за время нахождения в отделении банка все время приходили люди и жаловались что их обманули, в итоге в самом конце оформления кредита на 400тр, мне сказали что без страховки кредит не оформят, страховка стоит 210 тр, сказали бы сразу не связывался, а так 2 дня потерял, делали вид что проверяют чтоб дать очень выгодный кредит, ***
Ирина Т.
Level 2 Local Expert
March 21, 2023
Была в отделении Калининград, Ленинский проспект 6 осталось позитивное впечатление от вежливого обслуживания сотрудником и быстрым решением моего вопроса с приложением.
2
Владимир К.
Level 4 Local Expert
November 13, 2022
12.11.2022 - через систему почта банк он-лайн делала перевод внуку по реквизитам. операция была
приостановлена. до звонка сотрудника. в течении минуты никто не позвонил, операцию повторили. так было
пять раз. в итоге на шестой раз после 10 минут, сотрудник все таки позвонил. задавал мне вопросы
подтверждения операции. я все подтвердила с помощью внука, который помогал смотреть номер паспорта.
мне 82 года, инвалид по зрению. сотрудник посчитал, раз рядом находится третье лицо, то это
компроментация. и мало того, что отклонил операцию, так ещё заблокировал пбо. в пбо написано для
разблокировки позвонить на телефон. я позвонила, меня отправили на сайт банка, в 82 года я должна
написать заявление своей рукой и сделать три фотографии и направить на емайл. видимо сотруднику это
показалось смешно. общая длительность осознал разговора более 30 минут, в основном ожидания пока
специалисты выясняют информацию, звонок оказался платным и с меня списали 293 рубля. таким образом
банк поставил меня в ситуацию, когда я должна звонить по платному телефону.сотрудник Валерия, доб.номер
6451 в разговоре подтвердила, что человека 82 лет банк почта банк направляет на сайт скачать заявление,
сделать фото и переслать по емайл, учитывая, что банк позиционирует себя как банк для пенсионеров,
данный факт чистую считаю издевательством над пожилыми людьми. факт блокировки и удерживания банком
моих денежных средств считаю необоснованным обогащением и ограничением моих прав. прошу выясненить
правомерности действий банка в целом и сотрудников операционной поддержки в частности. уважаем
стремление банка обезопасить наши денежные средства, и вместе с тем указываю на нежелание сотрудников
разбираться с каждой ситуацией отдельно.
9
1
помпушка
Level 5 Local Expert
January 18, 2023
Самый отстойный банк с которым мне приходилось работать.
Замораживают деньги которые переводишь в интернет магазины без объяснения причины. Держат по 10 дней и потом отправляют на деревню дедушке и с концами. Товар не получите, потому что он не оплачен, деньги ушли в неизвестность и никто ни за что не отвечает. Технические неполадки.
Крайне не рекомендую пользоваться онлайн банком, потом вопрос решить не сможите. Я даже деньги свои у них больше не держу максимум расчитываюсь в магазине, всё что онлайн опасно.
3
2
Валерия Валерьевна
Level 2 Local Expert
June 25, 2023
Отвратительно. Списали деньги 159 рублей, написала в чат стола решить проблему, задала вопрос. Вместо ответа заблокировали все карты и ограничили доступ в приложение. Спасибо . Это отличный повод отказаться от услуг неадекватного банка .
2
1
инна р.
Level 5 Local Expert
May 16, 2023
Удивительный банк! Сегодня позвонили и попросили оценить качество обслуживания по телефону, где надо оценить по шкале от 1 до 5 сервис. После того как я произнесла цифру "3", оператор сказала, что я ничего не говорила и отключилась. Браво!!!! Высшая степень "ответственности" по улучшению качества обслуживания.
4
1
Андрей
Level 11 Local Expert
July 3, 2023
Вопрос не решён. Вместе с тем, понравилось душевное отношение ко мне и искреннее желание помочь.
Уютный, хоть и небольшой офис.
Рекомендую!
Пуст Вам повезёт!
Ирина М.
Level 6 Local Expert
July 10, 2023
Отвратительный банк! Сняли 3 тыс рублей за якобы предоставленную услугу о кредитной истории.
Без предупреждения, что это является платной услугой! При снятии денег пин-код банк ввёл автоматически. Меня и не спросили!
1
Ирина А.
Level 4 Local Expert
March 6, 2023
Была в отделении банка сегодня!
Вежливые сотрудники, очень быстрое обслуживание!
Спасибо за быструю помощь в решении моего вопроса!
1
3
Надежда Гусак-Скоробогатова
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Даже одной звезды не достоен банк. Очень все туго. Могу писать о сложностях работы банка очень много, но не буду тратить свое время, я его на онлайн и офис этого банка уже безмерно много потратила. Никому не советую.
2
1
Татьяна
Level 4 Local Expert
June 9, 2022
Год хожу в Почта банк оплачиваю кредит,
и какие вопросы были ,всегда помогали ,объясняли.Очень вежливые и культурные в обслуживании ,если надо справку,сделают.Особенно Кристина и Георгий.Когда они на работе нет очереди ,
и негатива.С улыбкой и терпением относятся к своим клиентам.
1
4
Ирина Платонова
Level 8 Local Expert
May 8, 2023
Хороший банк. Замечательный персонал. Обычно очень быстро обслуживают.
1
Ольга Р.
Level 2 Local Expert
September 13, 2023
Худший банк из всех! Каждый день начисляют проценты по кредитной карте, при погашении продолжают их начислять!!!
1
Ирина Николаева
Level 4 Local Expert
January 26
👍🏼 супер! Отличный персонал!!!🌟
Алексей Кныш
Level 16 Local Expert
May 6, 2022
Очереди не было, ожидания не было, пригласили сразу. Вопрос решен на месте спасибо. Результаты решения проявились раньше обозначенного времени спасибо. Кредит погашен, закрыт, сумма переплаты возвращена, переведена в "свой" банк, и приложение ПБ удалено.
Больше с ними никаких дел-до свидания!!! 🙄
1
2
Алексей К.
Level 19 Local Expert
September 18, 2021
Никакой очереди,менеджер Кристина разобравшись в моем вопросе,очень эффективно мне помогла в его решении и результат положительный не заставил себя ждать-деньги вернулись на мой счёт.Спасибо ей!!!
А вот в отделении на Северном вокзале этого сделать и за рабочую неделю не смогли,профаны,причем все!!!
1
3
Света Савилова
Level 9 Local Expert
May 29, 2023
Мне понравилось.
Все приветливыем и квалефецированые
1
Serg
Level 6 Local Expert
January 26, 2022
Обратились с перечисление денег со вклада, начали убеждать отговаривать от перевода аргументируя тем что будут выяснять обстоятельства появления денег на счете. Запугали пенсионера преклонного возраста. Отвратительное поведение.
4
1
Клочкова Виктория
Level 11 Local Expert
June 15, 2022
Мне вообще не нравится Почта банк, какой-то мутный... С каждого снятия денег со своего счета снимают деньги - комиссию. Я с ними распрощалась!
1
2
A S
Level 11 Local Expert
November 15, 2021
Само обслуживание в целом понравилось, но система подачи заявки на кредит через чур переброшена, очень много вопросов не относящихся к вопросу получения кредита,
1
1
Олег Татарин
Level 9 Local Expert
August 18, 2021
2 сотрудника и 3 банкомата. Иногда бывают очереди, но не критичные.