Некомпетентные сотрудники (в частности операционист Владлена) или делающие вид что они не компетентные чтобы клиенты банка не закрывали счет.
Обратилась в банк чтобы закрыть счет по нотариально заверенной доверенности второй раз (в первый раз система не работа и я впустую потратила время). При первом обращении меня не предупредили что нужно отправлять в банк доверенность для проверки.
Это первый минус. Ну хорошо. Пришла во второй раз. Мне говорят, чтобы закрыть счет по доверенности нужно стать клиентом банка (т.е. если понимать буквально) открыть счет. Подробностей что это вариант оформление мультиподписи с дальнейшим ее закрытием сотрудник Владлена не пояснила. Как я понимаю, у сотрудников установка максимально чинить препятствия клиентам для закрытия счета. По этой причине только после моего звонка оператору, который мне разъяснил что в данном случае можно оформить мультиподпись и повторив это сотруднику банка мне начали процедуру закрытия счета.
Будьте готовы если вам в чем то отказывают в этом отделении, звонить на горячую линия.
В целом впечатления от банка минусовые. При изначальном оформлении счета копилка был выставлен один процент, после оформления счета , прислали условия по которым оказывается процент всего 10% и куча условий чтобы ставка была выше и доп поборов не было! Крайне не рекомендую оформлять счета в этом банке. По итогу положили сбережения в другой банк на накопительный счет под 16% без дополнительных условий. И да, не видитесь на то что вам пишут в чате банка, как сказала сотрудник Владлена достоверная информация только на горячей линии банка куда сложно дозвониться.
Кирилл Кирничный
Level 3 Local Expert
February 25
Некомпетентный сотрудник вынудила перевыпустить карту, обуславливаясб тем, что старая карта устарелой модификации и она скоро будет заблокирована (про этом срок действия ещё более 2х лет) в итоге попал на комиссию, о которой не предупредили. При общении с службой онлайн поддержки, выясняется, что карта не перевыпущена, а отдельная. Советую быть осторожными с этими сотрудницами отделения.
Ольга К.
Level 10 Local Expert
July 25, 2024
Сегодня 25.07.24 четверг пришли на Солнцевский пр-т, 9 в отделение Почта банк. Предварительно посмотрели часы работы - с 9 утра. Пришли в 9.20. стоим, ждем. Женшины, работницы почты говорят нам:
Сегодня с 10.00
- почему? Ведь в интернете, при входе на дверях написано с 9.00
И был нам ответ: она одна, такие обстоятельства!
У меня вопрос: Отделение Банка - это солидная финансовая организация или частное место на базаре - когда хочу, тогда открою. Ужас! С таким подходом к делу, гнать из такой организации не обязательного сотрудника!