Post office № 119002
395 reviews
April 23
Aleksandra the best
December 28, 2024
Мне отделение очень понравилось. Удобно расположено,внутри просторно и эргономично. Персонал был со мной вежлив и кооперабелен. Все доступно разъяснили. Быстро запаковали и оформили отправление посылки. Особо и персонально хотел бы поблагодарить зам.начальника отделения Марию Викторовну Антонову, профессиональное и внимательное отношение которой ко мне сняло напряжение первого опыта посещения почты с подобными целями. После общения с ней уходил в хорошем настроении. Спасибо!
1
7
January 29
Очень хорошее почтовое отделение! Вежливые, отзывчивые и компетентные сотрудники, готовые помочь в решении любого вопроса в рамках их деятельности. До этого отделения побывали в трех и только здесь нам оказали профессиональную помощь при отправке большого объема корреспонденции. Отдельное спасибо сотруднику по имени Темирлан, все оформил очень оперативно и профессионально!!! Теперь если нужно что-то отправить постой - только сюда!
6
December 25, 2024
Отделение расположено удобно, НО
Работать там совершенно некому. Операторов всегда не хватает, те, кто есть, ничего не успевают и не хотят успевать. В отделении есть отдельное окно специально для выдачи корреспонденции без оплаты, но все, что можно там получить в последнее время - это хамство. Окно никогда не работает, а на все вопросы грубо отвечают в духе "че непонятного".
5
October 2, 2024
Отделение почты удобно расположено. Обслуживание вежливое и достаточно быстрое. Сотрудницы помогают с упаковкой посылок, дают консультацию, всегда участливые. Иногда в отделении бывают очереди из посетителей, но это не критично. Интерьер и оснащение требует материальных вложений, но это вопрос больше к руководству. В целом, чисто и уютно.
2
10
March 29
Да! В этом почтовом отделении всегда много людей, но не потому что плохо работает персонал, а потому что здесь не хватает сотрудников!! И , да, сотрудники, здесь долго не задерживаются, именно по причине большого объёма работы и огромного клиентского потока!!! Так что спасибо огромное, Начальнику отделения и её заместителю, которые всю Осень, и всю Зиму (больше полугода) работали вдвоём!!!! И спасибо ребятам, которые работают сейчас!
1
March 6
Пожалуйста решите вопрос с ожиданием очереди на почте , я делаю отправления каждый день, жду по 40 минут а бывает и более часа !!!!
Почта хорошая , но очереди всегда большие , люди в шоке все кто стоит по часу письмо отправить
На вопрос про когда все наладиться и чтоб решили эту ситуацию работники хамят и говорят что зачем вы на почту ходите часто , молодежь должна а других местах тусоваться. Странное пожелание сотрудника чтоб работали не с ними .
6
April 29
Само по себе, наверное, отделение и могло бы быть неплохим, если бы не тот факт, что постоянно принимает только один человек! То есть, представляете, какое количество народа скапливается в отделении?! Кроме того, хамство сотрудника… ну извините, это уже перебор. Молодой человек, смена 29 апреля. Просьба для руководства- провести беседу, что так разговаривать, я бы даже сказала, на повышенных тонах, с посетителями крайне неуважительно и некрасиво.
3
May 26
Отвратительно медленная и некомпетентная работа! Работает один человек, причем, на всех участках, со скоростью черепахи. У меня офис на Арбате, пользуюсь этим отделением 10 лет, и, к сожалению, констатирую, что после смены долго работающих сотрудников, сейчас это просто отвратительное место.
Прошло 10 дней с момента отправки заказного письма из Москвы в Москву, и я вынуждена дополнить свой отзыв информацией о том, что заказное письмо с 16 мая так и не покинуло отделение, как это видно по системе отслеживания! Занавес, товарищи! Они его потеряли!! Письмо от имени нашей организации было адресовано госучреждению и содержало важный и срочный документ! Жалобы в Роскомнадзор и руководству Почты России обеспечим!
1
December 24, 2024
Добро пожаловать в АД!!!
Пришла туда с самого открытия в 10:00 утра, передо мной было 2 человека и я простояла 30 минут и ушла. Мне уже нужно было на работу, не смогла ждать. Два окна, но очередь не двигается вообще, электронных талонов нет. Два сотрудника двигаются как черепахи, один искал посылку 10 минут и просто ушел и не вернулся! Никому ничего не рекомендую заказывать сюда. Я смогла забрать посылку только со второй попытки, очереди у двери уже с 9;30 утра! Даже если записаться онлайн вы будете стоять минимум 40 минут/1 ч. Такого отделения в центре Москвы просто быть не должно! Только в выходные более менее мало людей.
11
April 25
Уважаемые дамы и господа! Вот уже 2-ой час как мы отправляем посылку. Система работает так: берешь талончик и ждешь…ждешь упорно и долго…ну а если не хватает терпения и нет в сумочке валерьянки, то можно завести монолог (в основном сам с собой разговариваешь, ибо сотрудники просто не желают отвечать на вопросы), а затем снова ждать… система электронной очереди не работают, очередь на экране состоит из «мертвых душ», чем пользуются сотрудники (на талон и обслуживание человека дается 15 минут). Если у вас есть время, вам скучно и нечем заняться, то можно пройти проверку на устойчивость нервной системы. Ну и в конце концов наконец-то узнать, куда уходят сотрудники почты с окон, а именно: «в жопу» (с). Краткий и емкий ответ трудящейся на окне 4 (в оправдание скажу, что не все позволяют себе это озвучить). А вот на Арбате 47 его можно услышать!
4
May 14
Ужастное отделение почты, гигантские очереди людей, почти каждый день не работает терминал, из-за чего по предварительно записи тоже нету возможности пройти, потому что люди, которые сидят уже по несколько часов не пускают. Также хочу отметить ужасную работу сотрудников, которых нанимают каждую неделю (за такую зарплату понятно что вряд ли захотят работать в таком месте с такой нагрузкой), в отделении может работать только одно окно и только один человек на складе. Когда открыто хотя бы два окна уже праздник. Почтальона, который носит извещения нету уже больше двух месяцев. Не советую отправлять письма в этом отделении почты, потеряете здесь свое время и нервы и деньги, потому что письма отправляются только верным классом, хотя в других отделениях возможно отправить простым ценным, что дешевле.
2
April 21
Три звезды просто за то, что работают. Филиал ада. Три дня не могу забрать отправление. В отделении необходимо жить или посвятить ему целый день. Один день не работал терминал. Ожидание больше часа. Второй день, терминал работал, ожидание почти два часа. Третий день, записалась по времени. Терминал не выдал номер очереди согласно бронированию. Подошла к сотрудникам, показала запись в приложении. Ответ "запись это по свободному окну", нет окна ждите.
3
May 3
Самое ужасное отделение. Постоянные очереди. Чтобы получить письма приходится стоять час полтора практически всегда. Сотрудники при этом еле движутся. Часто один сотрудник, который вообще может уйти в подсобку на 30 минут. Электронная очередь практически никогда не работает. Предзапись не работает. Абонентские ящики в порядке общей очереди. Народу в отделение приходит много, а сотрудников мало, и ничего с этим не делают.Просто позор в центре Москвы. 2 года здесь живу и 2 года ничего не меняется.
3
May 17
Получаю пенсию через это отделение почты, уже 10 лет!!!! 8 лет полет нормальный. Но, кок только пришли новые люди.... Начальник, зам и другие операторы, начался кошмар. Операторы- только одно окно. Очереди ужасные, стоишь по 2-4 часа в очереди. На выходных - сб, вскр, совсем ужас!!!! Сидит стажер, ничего не знает, ничего не умеет, ни чего не может решить. Начальники и замы почты, забили Большой болт на работу!!!! Просто ушли и всё!!!!!! На типо :"обед - совещание-не знаю где- я стажер"!!!!! И это постоянно!!!! И постоянные обманы, как начальника отделения так и замов так и сотрудников. Выдумывают невероятные истории. Типо по секретному телефону позвонили, денежных средств для выдачи нет. Сейф закрыт, ключей нет, начальства нет. Ничего нет!Через 20 минут звонят, приходи всё есть!!!!? Перед этим, отправил 4!!!!!! жалобы на оф сайт. Не рекомендую связываться с этим (119002) почтовым отделением!!!!!
2
March 29
Стрессоустойчивый персонал справляющийся с обилием клиентов с весенним обострением!!! Из-за таких клиентов наблюдается текучка кадров, персонал просто не выдерживает морального давления!! Спасибо начальнику отделения и её заместителю, зато ,что проявляют такое терпение и снисходительность к прямо скажем не здоровым людям, провоцирующим конфликты вплоть до рукоприкладства и нецензурной брани.
2
March 25
Кроме удобного расположения ничего хорошего здесь нет. Работает один сотрудник в зале. На адекватные вопросы и претензии посетителей начальница отделения Виктория Валерьевна начала скандалить, орать на весь зал и в итоге закрыла единственное рабочее окно. Фактически блокировала работу целого отделения
3
March 18
Бездельники! Полчаса стояла в зале, один сотрудник неспешно выдавал корреспонденцию, две ходили туда-сюда. Через 20 минут сотрудник освободился, и оказывается он не принимает письма. Подошла к двум королевищнам, одна зам начальника отделения, попросила принять письмо - сказали ждите. Сколько ждать не уточнили. При этом на вайлдбериз отвлекались и заказы выдавали. А письма не принимают. Может надо закрывать тогда отделение? Раз работать никто не хочет
5
May 20
Отвратительное отделение ,сотрудники очень медленно работают,складывается ощущение ,что специально .В современном мире цифровизации все дожно быть для клиента,а здесь время остановилось,работают против людей,компетенция нулевая.
2
May 27
Небольшое почтовое отделение на Арбате. Несмотря что на улице много людей, во время моего визита людей вообще не было в отделение. Зашел, получил быстро посылку ушел. На все ушло 2-3 минуты.
Сотрудник был доброжелательный.
1
May 27
30 декабря в 19.40 было закрыто, никакой информации на двери не было. Должны были быть открытыми до 20.00. Бардак.
24 мая пошел выяснять почему не получили оповещение о поступлении заказного письма. Оказалось оно прибыло ещё 11 мая, но в штате отсутствовал почтальон, поэтому оповещения не носят. Шикарные ребята. Заказное письмо, напомню. Заказное! Дно пробито. А вот из суда прийдёт, красиво будет? Или из налоговой? Слов нет, одни эмоции!!!!
2
December 28, 2024
Очень много всегда людей и медленно работает персонал. Здание старое, но ремонт внутри хороший. Есть где посидеть и подождать свою очередь
5
May 5
УЖАСНОЕ отделение. Грубые сотрудники, табло не работает, кто первый пролезет — того и обслужат. Дикие очереди, потому что на обслуживание одного человека приходит ВЕСЬ коллектив и тратит еще по 30 минут на каждого…. Никто не знает, как что работает
3
March 5
бываю периодически в этой почте иногда прям безумство какое-то-то очень много народу и очень мало операционистов. Люди тоже не виноваты, которые в очереди стоят и которые за кассой сидят, а страдают все вместе.
2
April 16
Самое отвратительное отделение. Почтальон не приносит извещения от слова совсем. Каким образом нужно ловить письма, когда тебе неизвестно о том, что оно вообще должно придти? Время ожидания в отделении от полутора часов... Работает один сотрудник, который параллельно выдает еще и заказы с вайлбериз. По сути и одной звезды мало
3
October 5, 2024
Всегда чисто, сотрудники вежливые. Хорошее почтовое отделение. Очереди минут на 15.
UPD2 Аппарат для очереди починили!) Людей, правда, всё равно много (на всех сотрудников не хватает явно), но хотя бы очередь упорядочена. Спасибо! 💙
1
6
May 23
Понравилось. Быстро работают. Светло, чисто, просторно. Грамотные. Уважительно.
1
January 6
Очень нравится место! Спасибо Оператору.Ольга очень быстро выдала посылку! Благодарю,
15:30
3
December 28, 2024
Никогда не работает терминал для получения талона, народу всегда много, очень медленно работают сотрудники, часто сидит и обслуживает только одна, другая все время на обеде
5
February 13
Хороший, вежливый персонал. Начальник отдела почты отзывчива, добра. Приятно посещать.
2
April 7
Просто нелюди. Отвратительное обращение с клиентами. Как вы еще работаете? Очереди по несколько часов каждый день. Талоны на очередь выдают в хаотичном порядке.
Люди вынуждены стоять в очереди по несколько часов, пропуская тех, кто только что пришел.
3
May 16
Ужас и кошмар. Постоянные очереди благодаря медленной работе персонала. На 10-15 человек может быть один сотрудник который неторопливо перебирает бумажки. Вина скорее всего не сотрудников а самой Почты России.
2
November 14, 2024
Часто посещаю отделение по служебной надобности. По сравнению с прошлым периодом - случилось чудо! В отделение пришли прекрасные сотрудники. Рад, что закончились бесконечные очереди. Обслуживание быстрое и доброжелательное.
7
July 24, 2024
Ужасно долгие и большие очереди! Работает чаще всего одно окно, одна девушка, за письмами уходят на минут 20-30 для того, чтобы их найти. Хожу почти каждую неделю в это отделение и каждый раз провожу здесь минимум два часа, если не больше. Одного человека принимают порой по пол часа! Никакого уважения к времени людей, у которых уже терпения нет!
Необходимо, чтобы в отделении работало хотя бы три окна, а не одно! И работникам стоит переходить на более продуктивный и ускоренный режим работы, а не расторопный и наплевательский!
18
March 7
Отвратительное качество обслуживание. Электронная очередь не работает, единственный оператор об этом не извещает. Женщина на многочисленные вопросы, куда обратиться с жалобой грубит и издевается: «начальство на Багамах, звоните Мишустину». Отвратительный персонал.
5
November 15, 2024
Если честно, не понимаю, почему на этом пункте так много негативных отзывов, отличный персонал, расположение, скорость работы. Особая благодарность Цыгановой Ольге за оперативность и профессионализм!
1
7
April 15
Если есть отделение с более медлительными сотрудниками то покажите.
Если хотите заказать что-то с выдачей в этом отделении-передумайте пока не поздно.
Позор.
2
August 30, 2024
Ходила сюда год регулярно, раз в неделю. То часы работы сделают неудобные, то придёшь вечером по предварительной записи, а отделение закрыто. Почти всегда очереди, бывает 20 человек и более. Часто не работают аппарат с талончиками и табло, люди сидят в живой очереди, долго ждут.
Раньше была очень неприветливая заведующая, сейчас персонал поменялся, стараются быть вежливыми, но похоже, текучка, часто работает только одно окно.
Рада, что не придётся пользоваться больше услугами этого отделения, хожу теперь в другое и разница очевидна.
14
March 14
Второй день пытаюсь получить товар с Авито, ждала вчера час, так и не дождалась. На данный момент в очереди сижу час, передо мной ещё 6 человек, никогда не думала, что можно так долго получать посылку 🤦🏽♀️
4
April 28
Худшее отделение почты, в котором я когда-либо была. Всего два сотрудника на 5 окон, которые работают очень медленно, очередь больше 20 человек, и такое не первый раз
3
September 2, 2024
UPD отзыва
Стало еще хуже.
Зашел в отделение 02.09.24 в 16.45.
В отделении нет ни одного сотрудника почты (операторы, начальник отделения).
На месте был только один сотрудник Почта Банка, который сказал, что «не закрывает все отделение только потому, что к нему идут люди».
Фото прикладываю.
Не работает электронная очередь, не работает система у операторов, выключены компьютеры, пустые рабочие места.
В самый разгар рабочего дня, когда клиенты начинают идти после работы.
________________________________________________
Просто ужасно, во что превратилось за последний год-полтора это отделение почты на Арбате.
Раньше пользовался как своим отделением по месту жительства.
Сейчас это огромные очереди и часы ожидания, неработающие окна с операторами в отделении.
Но самое отвратительное - это график работы ОПС.
После перехода на режим с 10 часов отделение стало просто кошмарным во всех смыслах. На кого рассчитан этот график работы?
Очень жаль, что почта имеет такое «лицо» на Арбате, где в том числе гуляют толпы туристов, многие из которых любят отправить открытку из путешествия.
Но в такое отделение как местным так и туристам даже заходить не хочется.
Твердая единица, ужас и кошмар.
17
September 5, 2024
Постоянно только одно окно открыто, огромные очереди. Чаще всего стоит живая очередь в одно окно (электронная очередность давно не работает), и тут объявляют - работаем только на выдачу отправлений, приема нет сегодня. Или наоборот - только принимаем, выдачи сегодня не будет. Поведение сотрудников - на грани допустимого. Как так можно работать? Можно было бы поставить минус 100, поставил бы!
16
October 22, 2024
Отвратительная работа отделения, скорее всего это зависит от директора. 22.10.2024 г. в Отделении работала одна сотрудница, очередь огромная, я простояла 40 минут и только тогда мне соизволили сообщить, что почта работает ТОЛЬКО на выдачу!!! не было написано на двери ни какого объявления, за 40 минут сотрудница не делала объявлений об этом. Позор такому руководству и оно позорит всю Почту РОссии! не ходите туда - там уже год не работает электронная очередь, людей много, сотрудников нет.
12
September 17, 2024
Приветливые сотрудники. Когда большая очередь на получение-отправление - стараются подключить все резервы отделения, что бы ускорить процесс.
Достаточно посадочных мест для ожидания в зале.
1
9
September 21, 2024
Просто ужас!!! Пришла в субботу отправить простое письмо - никого нет. Посетителей нет, персонала тоже. После длительного ожидания пришлось покричать и позвать сотрудницу. Вышла - очень недовольная, сообщила, что письма оформлять нужно самим теперь, причем даже не выслушала, что мне не нужно заказным, мне простым письмом, которое не требует регистрации!!! И ушла в подсобное помещение! К сожалению, я поверила ей на слово, что это везде теперь так и иначе письма не принимают. Пришлось их оформить и отправить... Заказными... Это и дороже, и совсем неудобно!!! То есть совсем не то, что мне было нужно! Т.к. чтобы получить заказное письмо, нужно лично прийти в отделение, и из-за такого недобросовестного и наплевательского отношения мои адресаты должны будут обращаться в почтовое отделение, вместо того, чтобы достать конверт из своего почтового ящика.
Отдельно хотелось бы поделиться впечатлением о металлических стульях. Зимой они с подогревом, но в теплое время года, когда в помещении работает кондиционер, сидеть в легкой одежде (особенно женщинам!) на холодном металлическом стуле - это очень неудачный выбор мебели...
Хотелось бы, чтобы вышестоящее руководство обратило внимание на все негативные отзывы, и были бы приняты меры к изменению в лучшую сторону.
11
November 24, 2024
Благодарю Оксану за хорошие рекомендации Неделю назад отправили посылку приятелю. Сегодня узнали , что он радостно её получил. За многие годы это почтовое отделение меняется в лучшую сторону, благодаря таким сотрудникам.
4
October 21, 2024
❌❌❌
Лично меня очень сильно нужно довести, чтобы я физически взял и потратил время на написание негативного гневного отзыва, но это отделение смогло это сделать. Выдача талонов не работает - живая очередь. Бардак, очень долгое обслуживание. Потратить от часа-двух времени в ожидании, чтобы просто получить посылку - это в легкую. Почините выдачу талонов и начните работать, либо закройте отделение, чтобы не тратить время людей на весь этот негатив. Самый центр самого цифровизированного города планеты Земля и такое ужасное деревянное отделение почты. Стыд.
11
May 16
Персонал еле работает.
Даже не пытаюсь торопится, не смотря на то , что очередь из 20 человек стоит.
Отвратительное обслуживание, никакого уважения.
2
February 22, 2024
Еще полгода назад приводила всем в пример эту почту как самую близкую и удобную, всегда выбирала доставку именно сюда, отправки тоже. Работали идеально, как часы, все быстро, персонал вежливый. Что произошло?! Так отвратительно как сейчас это отделение - почта России не работала даже в девяностые. Ужас. Худшая из возможных оценок, гнать в шею такое руководство, испортили прекрасное отделение, которое было лучше всех сдэков, пэков и прочих доставок. Похоже, пора как раньше, пользоваться любым способом, только не почтой. Отвратительно все теперь работает, и ситуация с каждым разом все хуже, хотя казалось бы - куда уж(((( знала бы, куда позвонить или написать пожаловаться - сделала бы обязательно!
23
December 18, 2024
Даже если приходиться постоять в очереди, не беда. Отзывчивые и внимательные сотрудники знают своё дело и помогут вам.