Prachka.com
92 reviews
September 12
Уже не первый раз приезжаю в Петербург и пользуюсь услугами этой компании, правда, всегда именно этой точки. Очень нравится отношение персонала: вежливо, с участием, помогут и подскажут. Одежду получаешь чистую, сухую и аккуратно сложенную (при выборе нужной опции), что очень радует.
Рекомендую.
1
November 2
Замечательная прачечная возле дома .
Доступная стоимость услуг , вежливый персонал , качество исполняемой работы .
Услугами данной прачечной пользуюсь около 6 лет , всегда довольна качеством работы и стоимостью.
1
July 11
"Огромное разочарование" - так я могу описать свой опыт обращения в эту прачечную.
Испортили вещь, которую я сдавал в химчистку!
После химчистки на изделии появились новые пятна и главное оно село, то есть больше не выглядит и не сидит также как до оказания некачественной услуги (на фото хорошо видно как уменьшился размер, особенно заметно по рукаву и в сравнении с длиной футболки - она одинакова на фото).
Я обратился в поддержку и мне предложили вернуть 500 рублей за некачественно оказанную услугу, никакой компенсации за прочту моего имущества мне не предложили.
Меня это не устроило и я стал задавать вопросы как я могу получить ответ на вопрос каким образом и кто допустил ошибку на производстве в связи с чем моя вещь была испорчена, а также каким образом я могу получить компенсацию. В поддержке мне предложили сдать вещь в пункт выдачи, чтобы её мог посмотреть главный технолог и тогда они смогут дать мне ответ каким образом моя вещь была испорчена и могу ли я рассчитывать на компенсацию.
Я обратился в поддержку 5 июня, до 16 июня в поддержке мне отвечали по поводу моей ситуации и только после того как я проявил настойчивость мне предложили вариант принести мою вещь в пункт выдачи, что и было сделано 18 июня.
Одна звезда - это оценка за невероятно низкое качество предоставленной услуги, невероятно плохую работу поддержки, мои потраченные время и нервы на общение с поддержкой и попытки получить ответ, а также порчу моей новой рубашки (была надета несколько раз и до этого сдавалась в другую химчистку, где мне вернули её в идеальном состоянии).
Пишу уже от отчаяния и честно не верю в положительный исход ситуации, потому что сегодня 11 июня, спустя 3 недели после того как я сдал рубашку на проверку главному технологу, мне приходит заготовленное сообщение, что мой заказ ждёт меня в пункте выдачи.
И тут уже хочется вопить: "Какой заказ? Рубашку которую я больше не могу носить, потому что вы испортили её? Может ваша поддержка по-человечески объяснить, что случилось, а не общаться заготовленными сообщениями как будто им все равно на вашего клиента?"
Прошу руководство компании разобраться в данной ситуации длящейся с 5 июня и компенсировать мне стоимость услуги, испоченного имущества в результате действия ваших сотрудников, а также принести извинения за негативный опыт который я получил обратившись в вашу компанию.
p.s. пожалуйста сделайте что-то со своей поддержкой, приходится долго ждать ответа, это лишь усугубляет отношение к вам и увеличивает негативный опыт; пожалуйста поменяйте лампы в ваших пунктах выдачи, потому что пятна на воротнике моей рубашки были видны только при дневном свете; пожалуйста перестаньте писать на вещах при приемке в химчистки 70% износа, надеясь, что покупатель не обратит на это внимание - понимаю, что вы защищаете таким образом себя, но таким образом показываете себя как недобросовестного продавца.
1
September 24
Принес на стирку 22,09,2024 рабочий одежду со своим порошком просьбои сразу высушить . Да были условия чтоб не было машинного масла , масла и мазута не было. В машинку положили сотрудница не дала нормально насыпать порошок которыи я хотел насыпать. Да я в терминал внёс 400 руб вместо 390 за стирку и сушку. В итоге сотрудница простирала а сушку произвела не полностью, хотя деньги были уплачены. В силу семейных обстоятельств я этот прачечной пользовался 5 лет назад никаких проблем не было. Сеичас опять решил пользоваться этот прачечной. Но из за сотрудника придется искать что то другое.
1
May 28
Сегодня 28 мая принесла белье, очень быстро и удобно! Девушка на приемке была очень вежливая, все обьяснила и отгладила безупречно белье. Если вы данимаетесь посуточной арендой то очень удобно
2
1
February 18
Отличное место! Очень удобный сервиз. Сотрудники всегда помогут разобраться, что к чему и посоветуют, что лучше с вещью сделать.
Прихожу каждую неделю, сдавала пуховики и одеяла, все прекрасно.
Сегодня очень торопилась, сотрудница Анжела отпустила меня, забрала пакетики, чтобы поставить стирку, как освободятся машинки, сделала пометки о температуре.👏🏼👏🏼👏🏼
1
August 12
Чистила подушки и меняла наперники, сдавала сюда впервые, так что были опасения. Получила свой заказ вовремя, все отлично, персонал внимательный и вежливый, рекомендую)))
1
October 22
Сдавала 2 свитера шерсть и кашемир и 1 рубашку. Заказы 20411 70-72 07.10. Рубашку постирать до сих пор не могут) на свитерах в комментариях указала убрать катышки! Если не убираете, в работу не берите. Вернули как и не чистили) про катышки естественно забыли, ещё и у шерсти скрип такой неприятный появился и жесткость. За 1500 рублей. Не рекомендую услуги, сотрудники вежливые, но разводят руками.
1
April 26
Мир не стоит на месте!
Пришла с мыслью о том, что пуховики, которые я сдам, не увижу дней 7 … но опытная сотрудница объяснила, что моим вещам подход аквачистка и я могу забрать мои вещи уже через 4 часа (и в этот момент в моей голове пронеслась мысль «да я могу намного чаще приносить вещи на аквахимчисту—по мере загрязнения, а не дожидаться , когда теплые дни настанут) !!! Кроме того : сейчас проходит акция и так как я принесла 3 пуховика - получаю скидку! А это всегда приятно 😄 Яна П., спасибо за советы и настроение!
Мои куртки были со всякими разными загрязнениями : затертые серые рукава, пятна после дождя, чернила, штемпельная краска, машинное масло… я и не надеялась, что это все куда-то денется. Какое было мое удивление и восторг, что это все исчезло ( жалко, что фото не сделала). Хорошо, что я дома не стала ничего пробовать отстирать!!!
Отдельное спасибо отделу кадров : сотрудницы очень классные .
Так же удобное расположение+ всегда есть место для паковки(хоть и платное, но мне 15-ти минут хватает).
5
April 12
Пользовалась услугами химчистки три раза.
Один раз всё было хорошо — вещи приняла внимательная женщина, которая очень аккуратно приняла вещи и заполнила квитанции.
Но последние пару раз наткнулась на хамоватую даму, которая при приёме моего светлого пальто бросила его на пол. На моё замечание и просьбу переложить его, сказала что-то вроде «оно всё равно в химчистке будет в общей куче валяться». Также сдавала шерстяной свитер, который после химчистки сел на пару размеров, при этом качество чистки оставляет желать лучшего. При приёме эта же женщина не смотрела на маркировки, во время химчистки, видимо, маркировки тоже были проигнорированы — любимая вещь испорчена.
Если вам дороги ваши вещи, лучше выбрать другую химчистку.
3
2
May 28
Опупительная прачечная, добрый персонал, стираю здесь каждый день, все отлично, проблем нет, обслуживание на высшем уровне. Советую!
3
1
September 18
Приемщица видимо там для красоты. Не взяла вещи, клиент должен сам закладывать в машину. Я хотела сдать 3 полотна штор и большой ламбрекен. В августе сдавала, все хорошо. Сегодня полный совдеп. Где они такой персонал набирают, стоит жуёт, руки боиться испачкать, хамит. Не рекомендую.
1
November 29, 2023
Постоянно хожу в эту прачечную. Очень ВЕЖЛИВОЕ обслуживание. Обе сотрудницы одна брюнетка, другая блондинка и всегда все подробно подскажут и помогут. Сдавала в стирку белый пуховик Армани, идеальная стирка и сушка, он стал даже пышнее чем раньше, также слала на стирку кашемировый свитер ( дома после стирки сел) тут же длина рукавов вернулась, спасли мои вещи! Спасибо большое за такую заботу и качество.
1
1
August 12
Пусть вас не смущает такой быстрый ответ бизнеса, это для отвода глаз, в чате они ответили по другому, я приложила переписку.
Мое испорченное постельное белье вернули в таком же состоянии, никто из работников , кто контролирует не связывается и трубки даже в пункте выдачи не берет А также в записке , которую передали через пункт написали , что оказывается я сдавала белье с рвотными массами и фекалиями. На вопрос кто выяснили после двух стирок, при этом везде камеры и ясвое белье складывала в пакет при работнице , чтобы сдать в пункт- не ясно, не отвечаю . Испорченную простыню - не хотят возвращать деньги. На судебную претензию не отвечают.
Год пользовалась услугами прачки. В последние три раза все хуже и хуже, напишу про последний Задерживают белье на четыре дня не первый раз, при этом по ватсапу (поддержка) пишут ожидайте смс, на телефон не отвечают. ждешь очередь - сначала ты второй, потом ты первый 20 минут и снова четвёртый в очереди. Вернули заказ, белье в пятнах жирных, какая то еда , черные длинные волосы. Я сдавала чистое постельное белье, которое надо было освежить после использования .Плохо прогладили плюс испортили новую простыню на резинке, также не правильной температурой глажки.
1
1
June 26
Прекрасный сервис и очень доброжелательный и вежливый персонал. Пользуюсь услугами регулярно
1
1
August 19
Испортили при химчистке 2 дорогие рубашки. При нас в пункте выдачи также были недовольные порчей вещей клиенты. месяц выяснений (из хорошего сами вышли на связь и предложили компенсацию) и вымотанные нервы((.
2
June 2
Работает очень хорошая женщина (с короткой стрижкой и светлыми волосами), всегда помогает в обслуживании и поднимает настроение)
2
May 28
Потрясающая прачечная, лучше всего отстирывают грязные вещи, а самое главное дешево и быстро.
3
July 19
Не могу получить белье уже почти неделю. Горячая линия ничем не помогает. Писал даже на WhatsApp который здесь рекомендовали в ответах от бизнеса, но пока не ответа ни привета.
1
1
September 2, 2023
Стираем несколько лет регулярно, всё отлично, кроме приемщицы. Уже и жалобу писала, бессмысленно. Ни разу не было, чтобы она просит приняла заказ - есть с чем сравнивать - другие в других ваших точках - душки и никаких проблем. Но это звезда просто. Миллион комментариев и вопросов, которые усложняют процесс. Всё простое этот человек желает сложным. Судя по отзывам она отпугивает клиентов, но исправно работает. Последней каплей стал инцидент. Забираю пальто. Казалось бы что может случиться😆 Пальто чистят за 1500 руб. Та же контора, но в другом филиале. Выдают мне пальто на вешалке. Говорю - а пакет? В ответ - они так приходят и всё, сидит дальше. У меня с собой ничего, предлагается нест в руках или как. Я, зная, что женщина неадекватна, говорю, можно продадите пакет? При этом понятно, что многие приносят в своих пакетах и должны быть какие-то решения. После этого она нервно выскакивает, даёт пакет и говорит - я сама за него заплачу😆 я говорю - не надо платить, просто предложили бы сразу решение. Она сказала, что решение очевидно и это - купить пакет. Короче, не знаю, может химикаты какие вредные так влияют. У меня другой вопрос - вот я стираю вещи за 500 руб. мне дают пакет. Отправляю на глажку в химчистку за 700 + тоже дают пакет. Отправляю пальто за 1500 туда же - пакет не дают. Где логика. Дело было 2 сентября - компенсации не надо никакой, просто сделайте так, чтобы можно было пользоваться вашими услугами без нервотрепки и не зависеть от плохого настроения отдельного сотрудника
6
1
November 29, 2023
Пользуюсь услугами этой прачечной много лет. Приветливый , внимательный персонал. Особенно хочу отметить сотрудницу прачечной Елену, которая всегда поможет и объяснит, если что- то непонятно.Качество и скорость стирки идеальны.
1
May 31
Отличная прачечная , пользуемся услугами уже около полу года, отдельная благодарность Анжеле Викторовне за ее труд и работу , всегда быстро , аккуратно , чисто , рекомендую 👏
2
1
October 9
Сдавала пальто, никаких проблем, получила в лучшем виде. Все хорошо, я довольна. Спасибо.
1
October 15, 2023
Испортили обувь. Служба поддержки делает коллаж из темных фотографий до/после и говорит все было сделано по госту. Мои кроссовки liu Jo остались без замши и блесток, выжжены красной химией, пара стала разного цвета и не пригодна для носки. Теперь еще, к сожалению, и в суд обращаться. Вот такая отличная химчистка и обслуживание. Накосячили - хотя бы будьте на стороне потребителя, так еще и вины не признают.
3
1
May 21
Хочу поддержать коллектив prachka.com и сказать большое спасибо за проделанную работу
3
1
March 24
Больше двух недель назад сдала в химчистку несколько пар кроссовок. И ни привета, ни ответа, обещали срок 5 дней, ну максимум неделю, и тишина. По телефону прачечной не дозвониться, сбрасывают. Не рекомендую этот сервис, ужасное отношение
1
June 13, 2023
Посетил данную прачечную 10 июня 2023 года около 18:00. С порога столкнулся с хамством приемщицы. Общается грубо и бестактно. Я зашёл и начал изучать цены за стирку на стенде. Там написано: 170 руб за 5 кг белья. Я уточняю у приемщицы: "Как мне узнать, сколько весит моё бельё?" На что она мне отвечает: "Никак". На мой вопрос "почему?", она мне заявила: "У вас должны быть свои весы дома, там и взвешивайте". Притом общение с её стороны происходит в агрессивно-хамском стиле работниц бытового обслуживания и прилавка советских времён. Мне вот непонятно, - это какая-то проблема - купить приемщице обычный безмен? Зачем указывать цену за килограммы, если всё равно на месте нельзя определить, сколько белья у клиента? Далее я спрашиваю у этой строгой тёти: "Зачем тогда указано 5 кг?" На что она отвечает: "Это обусловлено техническими характеристиками барабана стиральной машины". Я спрашиваю: "Значит полная загрузка моим бельём машинки - это и будет 5 кг, то есть 170 руб?". На что она мне ответила: "Нет. Полностью наполнять машинку нельзя". Я так и не смог понять логику вычисления стоимости стирки белья. Это трудно сделать, особенно когда обслуживающий персонал не только не помогает разобраться, но ещё и мешает это сделать. Неклиентоориентированное заведение!
6
2
April 21
Часто пользуюсь услугами этой прачечной. Цены выросли, что не очень радует. Но качество стирки и услуг, а также глажки белья не изменилось, что как всегда радует. Чисто, уютно и приветливый персонал.
3
April 30
Вежливый и дружелюбный персонал. Все объяснили доходчиво. Рекомендую 💪
3
1
October 28, 2023
Ужасные работницы, нет контроля белья, могут просто выдать белье, отстиранное прошлым месяцем, потерялся пододеяльник, они понятия не имеют какой и что, ответственности за вещи сданные в прачку не несут, просто отвратительное отношение к клиентам.
2
5
October 17, 2023
Начитавшись отзывы о приемщице, готовилась сегодня к битве и хамству. Действительность меня приятно удивила. Милая дама встретила, все объяснила, заказ выполнен. Через 3 часа забрала все чистое и хорошо упакованные.
4
October 21, 2023
Никогда не писала отзывы,но я несколько лет вижу эта приемщицу с недовольным лицом ,она отвечает грубо и на любой вопрос делает такое лицо что я какую то глупость спрашиваю,и не только у меня это происходит,многие живут в этом районе и говорят,уже думаешь скорее бы открылись еще что бы туда ходить
3
4
January 18
Сдавала зимний пуховик. Очень удивилaсь, когда сказали, что можно забрать вечером этого же дня. В других химчистках мне озвучивали срoки недельные. Пятен не осталoсь никаких. Спасибо!
2
January 28
Топ!
Хорошие цены. Качественное оборудование. Очень приветливый персонал.
1
1
April 24
Мой зимний пуховик, после 3х сезонов носки, вновь стал новым! Было безумно приятно!
3
May 28
Каждую неделю стираю вещи, советую. Отзывчивый персонал
3
February 26
Быстро и безупречно отстирали мой пуховик от жирных пятен. В приемке работают адеквaтные специалисты. На вопрoсы отвечают.
1
October 28, 2022
Замечательная прачечная! Всегда приятный персонал, чисто выстиранное и отлично выглаженное белье! Пользуюсь услугами этой прачечной постоянно. И цены радуют
3
November 26, 2023
Был сильно загрязнен детский пухoвик. Сама не могла избавиться от пятен. Решила отдать в химчистку. Почистили идеaльно, да еще и за 1 день. Потрясающе!
2
December 26, 2023
Спасибо за оперaтивную чистку. Спасли пуховик сына, почистили от пятен день в день. Цены на чистку недoрогие.
1
August 22, 2023
Сдавала куртку Юникло, которая ультралегкая, именно на стирку, не в химчистку. Спасибо женщине, которая там работает, всё объяснила, тк я волновалась. Получила чистую куртку
1
August 29
Стирка супертонкого хлопчатобумажного пледа обошлась в 1250 рублей (там даже 2 кг нет). Ценник неадекватный, подобная услуга столько не стоит. Больше не обращусь.
December 9, 2023
Очень рада тому, как пoчистили мой любимый пуховик. Он выглядит, как нoвенький. Думаю, проношу еще не один сезон.
1
December 12, 2022
Никогда не пользовались прачечными и не надо было начинать, принесли сегодня 2 куртки на стирку, одна из них винтажная джинсовая Montana(кто знает тот поймёт), отдали на стирку и после стирки казалось бы всё должно быть идеально, но нет 2 петли на куртке превратились в какие-то лохмотья, подклад внизу куртки порван... Очень жаль вещь, теперь она требует дополнительной работы и денег..
Не рекомендую к посещению
4
5
July 10, 2023
Отличная прачечная. Приношу сюда постельное белье и полотенца. Всегда все быстро и чисто))
1
December 19, 2023
Самая лучшая химчистка. Испытaно на себе. Прекрасно удаляют зaгрязнения с пальто и пуховиков.
1
January 31
Постирать одну куртку: 900 р. Так всех клиентов потеряете!!! Советую не пользоваться услугами этой прачечной!
2
1
December 30, 2021
Услугами этой прачечной я пользовалась буквально каждую неделю. Всё нравилось, всё было очень хорошо, до вчерашнего дня))))
29.12.21 мы с моим парнем пришли отдать покрывало на стирку. Нас встретила женщина (короткая стрижка, светлые волосы) и с порога начала с нами грубо разговаривать. Мы привыкли, что сразу в терминале выбираем что нам нужно, закидываем вещи в стиралку и отдаём чек на оплату. Оказалось, что мы не совсем правильно выбрали услугу, на что эта женщина начала нам хамить, повышать голос, а потом и вовсе кричать на весь первый этаж. Потом она сказала, что вообще отказывается нас обслуживать, развернулась и ушла. Мы тоже ушли и естественно, после такого уже сюда не придём.
К слову, эта дама уже не в первый раз грубо разговаривает с посетителями. А вот к её сменщице вопросов нет - очень хорошая и приятная женщина.
10
5
March 30
Отдавал пальто зимнее, светлoе, было много грязных пятен, плюс на внутренней части окрашено синим от джинс, отстирaли всё на ура! Ничего не повредили! Качественно и профессиoнально сделали свою работу
2
April 15, 2023
Зачем ставить время работы с 10.00, если прачечная не работает?
Приехала с пледом и с маленьким ребёнком на руках, поцеловала дверь и ушла. Время было 10.55. Больше я сюда ни ногой.
4
2