Premiere
165 reviews
November 29, 2024
Не рекомендую ! Ну никак не могли найти причину стука в ходовой ( несколько раз обращался), пока не закончилась гарантия. В первый же день после окончания гарантии загнал к ним авто на платную диагностику ходовой, где выяснилось , что рулевая рейка под замену! Цена которой если оригинал 100 с лишним тысяч + работа! Правда предлогали и видимо аналог за 35. На мое справедливое замечание о предыдущих обращениях по стукам в ходовой (последнее из которых было дней за 14), ответили, что с авто было все нормально и что, я сам за это время ушатал рейку! Но это только половина истории. К этому времени уже были согласованны гарантийные работы по замене блока педали тормоза. После поступления деталей выяснилось, что для замены блока нужно снимать панель в салоне авто! Немного подумав решил отказаться от гарантии, потому что опасался, что после этой работы могут возникнуть проблемы в виде скрипов, треска и сверчков панели. На что услышал от сотрудника Премьера, что мои опасения совершенно напрасны и что они этих панелей сняли и поставили обратно уже огромное количество и что никогда не было никаких проблем. А наоборот станет ещё лучше, потому что они дополнительно проклеют панель. Короче я повелся. Ну и соответственно панель зазвучала как детская погремушка! При моем обращении в сервис Премьера об устранении данной проблемы, мне ответили, что щелчки, треск и сверчки пластика не являются гарантийным случаем. Причем ответил мне так, тот сотрудник, который уверял что все будет хорошо и даже ещё лучше! На мое замечание что раньше такого не наблюдалось, просто развели руками и тактично намекнули, что лучше больше не залазить в этот узел, а то сломать что нибудь можно! Пришлось обращаться в другой сервис для проклейки панели. Где ребята просто ужаснулись качеством проделанных работ в Премьера, так как обнаружили много сломанных креплений а также отсутствием одного болта торекс в месте крепления мультимедиа. Крепления были настолько разрушенны , что в некоторых местах пришлось паять! Сразу сказали что теперь эту болезнь не вылечить, а можно только немного облегчить симптомы, для более менее комфортного передвижения. В итоге! После нескольких посещений Премьера сервис, требует замены или ремонта рулевая рейка, панель и мультимедиа как погремушки!!! А счастливых обладателей китайского автопрома, продукцию которого начали там продавать, с таким "сервисом" мне искренне жаль!
1
November 18, 2024
Шикарный салон, профессиональные и профес сиональные менеджеры. Очень высокий уровень обслуживания на протяжении многих лет
December 27, 2024
Не компетентные сотрудники, разводят на деньги. Год не могли найти причину течи масла, но за диагностику системы стабильно брали деньги. В другом сто все быстро нашли и устранили. Не Рекомендую обращаться в эту компанию
1
August 26, 2024
Всё как всегда. Доброжелательный, квалифицированный персонал. Качественное и быстрое обслуживание. Постоянный клиент. За всё время обслуживания только положительные эмоции.
1
January 8
Приятно удивле на стоимостью работ и выполнением. Были проездом и попали на очередное ТО, в праздники отказали многие , кроме вас. Спасибо!
May 31, 2024
Всё супер, спасибо большое за ремонт. Профессионалы. Делал DSG7 , полёт нормальный, всё работает отлично.
2
1
August 23, 2023
Не рекомендую этот сервис. Обращался по гарантии, с проблемой замены подрулевого блока. Приезжал к ним из другого города, проблему не исправили, добавили новых ошибок в авто и сказали что приезжать нужно в будние дни на гарантийные работы и помочь никто ничем не может (хотя сами записали на субботу). Связавшись после этого со старшим "специалистом", был в грубой форме информирован что, если внимание! "мне надо решить мою проблему, то мне надо приехать в будний день, иначе он мне помогать не собирается", само собой за потраченный мною день на поездку в холостую никто даже не извинился или не предложил другой удобный день. От старшего специалиста ждал другого отношения к клиентам.
9
2
October 25, 2023
Не езжайте туда там самое отвоатительное обслуживание. Во первых ждешь по долгу чтоб машину записать во вторых по гарантии обращался отказались по полной типо не их вина. Заказывайте экспертизу. В итоге отказали в гарантии из-за протечки фонаря. Другой фонарь подтвердили. В итоге приехал менять, заказали не тот фонарь. Ждал еще месяц. Не рекомендую этот сервис.
6
2
February 17, 2024
потратил больше 20тр на сервисе, где почти половина- диагностика, и то визуальная без доказательной базы, и о том, что я сам вам и рассказал. бред
а ведь я просил меня не стараться обманывать.. случайные заработки на разовых клиентах? не прагматично
6
1
February 21, 2024
Качество на высшем уровне, объясняют всё про авто , отдельно отмечу мастеров Андрея и Рустама молодцы
3
2
April 3, 2024
Снимок, премьеры ужасно устарел. Значка Фольксваген уже почти год как нет. Компания занимается продажей, в основном, донгфенгов. Премиальные авто из поднебесной. Всё хорошо, авто продаются, но цены ..., соответствуют премиальности, наверное.
2
1
October 22, 2024
Посещали первый раз- ост ались довольны.
June 4, 2023
Работы выполняют качественно , косяков пока не замечал, обслуживание на 4 , персонал общительный, но не всегда с первого раза находят нужную запчасть , так что приходится ее ждать . в общем на 4,5
3
4
February 16, 2024
Отказали сегодня в гарантийном обслуживании и диагностике, сославшись на технические причины, якобы сейчас Вам только в Самару и Ульяновск. Мы не можем Вам помочь((((
2
1
July 5, 2023
Ничем не помогли в кризисной ситуации. Даже не предложили реальной помощи. Отношение к клиенту как к грязи. Я клиент Фольксваген более 8 лет, обслуживался в Симферополе - вот, где сервис и забота о клиенте. В Тольятти же, кажется всеобщее заражение от АвтоВАЗа
10
2
December 18, 2023
Приобретал и обслуживаю автомобиль здесь, всегда все быстро и без проблем, и дальше буду посещать
4
3
December 9, 2022
Приехал из Самары на не исправном авто по записи. Запарковался на стоянке около WV. Оказалось, что приемка в сервис WV в соседнем здании из корпуса Шкоды. Надо было выехать, развернуться по развязке, проехать квартал назад и заехать, но теперь уже в Шкоду. Почему не предупредили заранее, когда перезванивали накануне? Наплевать на клиентов? Развернулся и....уехал домой в Самару. Такой сервис мне не подходит :(
8
5
July 4, 2022
Очень понравилось как быстро и профессионально обслужили, вручили комплименты, оставили машину, ушли прогуляться, вернулись, а уже все готово. Приятно обращаться к таким специалистам 👍
3
2
November 6, 2022
Остался неприятный осадок. В 2021 году приобретали авто в этом салоне,на сайте этого салон отзыв я оставляла. Советую всем,кто к ним обращается записывать слова менеджера под диктовку,иначе при покупке авто вы столкнётся с тем,что вас будут уверить,что вы все не правильно поняли. Будьте осторожны в общении,это напоминает 90- годы,.... к сожалению....
6
3
June 27, 2022
Последний мой визит на диагностику своего авто в это центр поверг меня в шок. Технологическая мойка авто -300 рублей. Всегда у всех дилеров она бесплатная, но тут решили подзаработать . Разочарование полное !!!! Центр и так так себе , так ещё и решили своих клиентов таким образом ободрать ! Да уж! Маркетинг провал!!! У других дилеров при обслуживании и бутылочку воды положат и ароматизатор в подарок , здесь же мойка технологическая -300 рублей!!! Слов нет!
9
1
April 25, 2022
Светлое помещение, внимательный персонал, грамотные менеджеры, в клиентской зоне можно воспользоваться массажным креслом ямогучи. Но цены на автомобили , на мой взгляд, слишком задраны. То что нравится мне, то, уходит за маральную границу понимания, ( 10 млн руб)
1
3
June 15, 2023
Все хорошо, только запчасти ждать месяцами приходится, искусственно что ли создают дефицит, ведь в магазинах запчасти есть, почему в салонах нет, не понятно.
5
5
August 31, 2021
30.08.2021
Прошел год с момента моего первого комментария. И все резко поменялось! Да, до сих пор, стоят красивые новенькие авто на продажу и покупателей облизывают от и до. Но потом все резко меняется.
В августе 2020 купили Тигуана, со всеми допниками вышел 2 111 200. Когда записывалась на первое ТО по телефону мне было объявлено, что договор на обслуживание шаблон пришлют мне по электронке, я сама должна его заполнить и распечатанный привезти к ним!!? И только после разговора с руководством, выслушав как они загружены, мне, цитата " в качестве исключения" подготовят договор! Дальше - больше! После 2-го ТО было объявлено, что не работает система гланас и машину нужно оставить у них на 3 три недели, но подменного авто у них нет! Машине год, она не исправна, причем, как выяснилось, проблема с гланас очень частая, но к ее решению Премьера совсем не готова. Довели до точки кипения, пришлось сказать, что наплевать, что кого-то уволят, это моя машина, я за нее деньги заплатила и уехали так, без ремонта. Такой осадок, будто не на "немце", хоть и российской сборки, а на "автовазовском тазике" ездим.
Видно и впрямь, как в анекдоте, земля в Тольятти проклята, делать машины там не могут!!!
7
5
March 23
+++++всё хорошо 👍
January 15, 2022
Вопрос встал в комплексной диагностике авто. Такого сервиса дав но не видел. 8500 за комплекс...
А именно - чтение ошибок эбу, диагностика ходовой, диагностика двигателя. Диагностика двигателя - внешняя, на предмет течей и запотеваний, отсутствие дымности! Замера компрессии нет, осмотр эндоскопом тоже не слышали... ну вы серьезно? Ну что это за диагностика... это так помидоры на базаре выбирают, а не диагностика узлов у официалов!
С обслуживанием предыдущих двух тигуанов было то же самое... Господа, если Вы хотите делать бизнес - делайте его чисто и качественно... Надеюсь Вы учтете комментарий и сделаете выводы, нам еще с Вами работать в одном поле не один год
13
July 16, 2022
Отличное качество работы! менеджери просто супер отличные ребята, подберут авто по запросу и комплектации то что хотите, есть авто в наличии можно пройти посмотреть,
4
December 31, 2021
Живу в Екатеринбурге. Двигался 29.12 .2021 с семьёй праздновать новый год в Крым. Сломался лючок бензобака. Решили быстро, оперативно поехал дальше. Большое спасибо Данилу и Рустаму на приёмке автомобилей. Всех с новым годом!
6
October 21, 2021
Отличный официальный дилер. Много автомобилей в наличии, грамотные сотрудники, один из лучших автосалонов Поволжья.
На тест драйвах позволяют полностью прочувствовать автомобиль. Много выгодных предложений от руководства.
3
3
January 30, 2024
Лучший дилерский центр VW и Skoda в радиусе 1000 км )))
4
2
July 23, 2023
Отличны дилерский центр, отзывчивые консультанты. Чего не могу сказать о сервисе.
4
3
October 24, 2021
Хороший сервис по Фольксвагенам, специалисты грамотные с большим опытом работы, рекомендую. Только не ждите что за вами будут бегать, это массовый бренд, и желающих у них обслужиться достаточно. Нужно самому интересоваться своим железным другом и вместе с мастером обговорить объем и стоимость работ
4
2
August 2, 2021
Стал счастливым обладателем Фольксваген Тигуан. В этом большая заслуга менеджера Алексея Тарасевич. Выбирал долго и мучительно. В итоге останови лся на авто, которое предложил Алексей. Не пожалел. Все прошло четко и организованно. Работа менеджера была безупречна. Алексей, спасибо, положительные эмоции зашкаливают. На сервис приеду в Премьеру, надеюсь, что сервисмены тоже не разочаруют.
4
March 23, 2024
Хорошее место для выполнения ремонта
3
1
February 17, 2024
Вежливое и компетентное обслуживание
3
1
January 9, 2022
Сервис недорабатывает.
В части обзвона клиентов. Часто бывает, что звонков не бывает.
А вот с аксессуарами всегда печаль. Не один раз мастер говорил, что надо заказать что-либо. Но сидящий рядом менеджер обычно безучастен (не слышит?). А если его нет на месте, то обычно никто не поможет организовать заказ или найти его.
3
1
March 4, 2024
Все отлично но дорого 🫰
4
2
November 11, 2021
Очень странный специалист по кредитным программам. Выбирал машину летом, не смогли предложить подходящую мне программу, осталось впечатление что не было заинтересованности в клиенте. Пришлось купить автомобиль у дилера в другом городе только по вышеуказанной причине.
Вместе с тем, менеджер по продажам отработал на отлично.
3
2
June 21, 2021
Очень приятно было получить консультацию от менеджера Дмитрия Сибко. Грамотный специалист,
и консультант. Ответил на все интересующие вопросы. Был вежлив и доброжелателей.
3
1
February 17, 2022
Приветливый персонал в сервисе, очень достойное обслуживание, цены конечно очень высокие( но они сейчас везде такие)
3
1
November 28, 2022
Если там и покупать машину но только потом не делать ТО. Потому что в любом случае даже гарантия на машину вам не пом ожет.
4
2
June 29, 2021
Остались довольны обслуживанием и куп ленным автомобилем. От заявки до покупки вёл сделку менеджер Андрей Кирьянов. Помог подобрать комплектацию, информировал по любому вопросу конкретно и грамотно.
3
May 30, 2020
Автомобиль стоял в салоне,в нем все понравилось- светодиодный головной свет,много ассистентов,андроид авто,даже шторки на задних дверях плюс зимняя резина- не плохой вариант.. В день выдачи авто выяснилось что менеджер который нам его"просватал" в отпуске и выдача назначенная на 10.00 началась в районе 15.00 пока подписали все бумаги сил не на что не осталось- осмотрели авто,вкратце прослушали "курс молодого бойца", зимней резины нет - задали вопрос,благо остался лист комплектации первого посещения на нем было авторучкой подписано "+ зимняя резина + ковры"- нашли резину. Мы забрали авто .на следующий день дома самостоятельно "поползли" по машине -андроид не работает - задали вопрос в салон - "да вы что это за отдельную плату,потом разглядели что на задних дверях отсутствуют шторки.
Это не все беды-.когда на сервисе ставили защитные сетки - отломили два клыка на фаре, их конечно приклеили на суперклей но он не вечен -после зимы фара стала потеть. Обратились на сервис - у вас механическое повреждение это не гарантия.На вопрос как можно отломить клаки не повредив остального была назначена экспертиза обвинившая меня в неправиьной эксплуатации авто
14
1
September 25, 2021
Сервис , который меня поразил. За 20 лет владения автотранспортом впервые столкнулась со столь долгим и бестолковым обслуживанием. Можно пожалеть о выборе марки авто просто столкнувшись с организацией сервиса...
7
1
January 21, 2021
Все кто могли и чего то стоят, оттуда разбежались. Работают те,кому некуда идти что можно ждать от безысходности и задержки зарплат. Люди ожесточенные, заняты не качеством, своей работы, а тем как получить за нее хоть какие то деньги хоть как то. О каком результате можно говорить? Отношение к клиенту очень часто хамское, служба разбора жалоб- просто фикция, глас разума хоть работника хоть клиена, теряется в равнодушии вокруг.
Вообще, ситуацию очень подогревает что дилер один на почти милионный город. Отсутствие конкуренции рождает монстров)))
Хотите рискнуть- обратитесь. В лучшем случае останетесь при своих, в худшем- заимеете проблемы в которых цинично и технично обвинят вас же)) ну а что вы хотели, капиатлизм, урвать любой ценой, хоть внутри хоть снаружи.
Мое мнение следующее - была премьера, да вся вышла, давно уже. Остался мираж, голый король...
20
1
September 19, 2023
Хороший салон и сервис. Главное пока не обманывали)
4
1
February 3, 2023
Дилер ужасный. Гарантии нет ни как ой только обдирают деньги. Специалистов нет там все разбежались.
4
2
August 9, 2020
Заказал нужной комплектации и цвета машину, оставил частичную предоплату, менеджер посчитал и сказал на какой неделе приблизительно авто привезут, потом еще раз уточнил у управляющего дату и подтвердил, сказав что почти 2 месяца придется подождать, меня это устроило. Проходит 3 недели, думаю надо поинтересоваться - как, да что там с продвижением и готовностью авто, ибо ни звонков, ни уведомлений, просто тишина. Приехал, говорят мне значит дней на 10 придется больше подождать, ну думаю, ладно подождем еще недельку и спокойно поехал домой. Спустя почти 2 месяца, а если быть точным 8 недель от момента заказа, то же самое - тишина. Просто забыли, забили, как угодно это можно назвать, ни одного звонка не было, ну я то думаю, вот через недельку то уж новую машину забирать буду, ага - ЩАС! Спрашиваю - где мой продавец с которым заказывали авто, а мне в ответ его - нет, он сейчас выходной, в отпуске, на больничном, и т.д. Иду к управляющему, - где тачка? почему тишина, ни звонков, ни уведомлений? А мне в ответ от этого же управляющего, который говорил что тачка к середине августа будет готова, вашу машину будут собирать только почти через 2 месяца в конце сентября. Так и хотел послать в Перуанскую деревню его при всех в зале. В итоге - хотят продать тачки которые у них на складе уже пылятся и на которые нет спроса, и как я вижу делают это специально. Одним словом - абзац! Очень не рекомендую заказывать авто в данном салоне, особенно бюджетные, на вас так же смотрят как и на ваш кошелек и так же обслуживают.
12
1
August 21, 2022
Спасибо за ТО. Сделали хорошо. Качественно и оперативно.
3
February 19, 2022
Сервис на 2 балла: просто приехал поменять резину, а машина простояла там сутки, потому что перестала заводиться. Сначала рассказывали, что моя сигнализация перестала работать, но по итогу заменили какое-то реле по гарантии, якобы оно вышло из строя, совершенно случайно во время технологической мойки. Спустя како е-то время выяснил, что перестал работать GPS на сигнализации. Совпадение? Не думаю…
3
November 22, 2021
Очень вежливый менеджер попался, объяснил,показал, рассказал. И даже кофе угостил) Хороший салон!
4