Progress
8 reviews
September 15, 2020
Ни прогресса, ни сервиса, обращение к ним было ошибкой!
Сломался ноутбук, заводская гарантия к этому моменту кончилась, но решил нести к ним потому что они один из 3 официальных сервисных центров Dell.
Хронология событий:
02.07. я отнёс его в сервисный центр;
14.07 я получил отремонтированный ноутбук, но при включении заметил что не работает вэб-камера и система windows hello;
15.07 отнёс ноутбук обратно для выяснения и устранения неполадок, предположительно это была неисправность шины подключения камеры(позже подтвердилась, так же скорее всего неисправность шины вызвала первичную поломку);
и с периодичностью 3-4 дня меня "стали кормить завтраками" и только 30.07 был разобран экран и подтверждено короткое замыкание в шине камеры(на протяжении 3х недель я был вынужден слушать истории о том что экран сложно разбирается, хотя на сайте мануал и это авторизованный сервисный-центр);
новый шлейф был заказан 07.08, со слов мастера получен 15.08, но мастер опять исчез и я не знаю когда он подключит шлейф и проверит работоспособность вэб-камеры;
25.08 мастер обещает в очередной раз закончить всё к понедельнику и позвонить мне.
31.08 не дождавшись звонка, я лично прихожу в сервис, где мне говорят что ничего не вышло починить и нужно ещё время, что если бы я сам заказал деталь, мне её установили бы, я дал время до пятницы чтобы мне вернули ноутбук хотя бы в том состоянии в котором я его сдал.
04.09 я забрал ноутбук из сервисного центра, шлейф заменён не был, были обрезаны замыкающиеся провода питания(как временное решение для того чтобы дождаться новой запчасти), корпус собран(в последствии мне пришлось самому протянуть петли экрана).
15.09 пришел новый шлейф. В итоге оказалось что проблема изначальна была в вэб-камере, которая спалила новый шлейф и чуть не сожгла экран и материнскую плату(снова). Эти работы проводили уже в другом сервисе.
Итого за хреновый ремонт и диагностику взяли 8к, стоит ли говорить что за время нахождения в сервисе на корпусе появились царапин и затёртостей едва ли меньше чем за 3 года эксплуатации, была сломана часть пластика корпуса, не притянуты петли. Уйма потерянного времени и нервов.
2
1
October 18, 2019
Сдал ноутбук. Обещали дать ответ в этот же день по поводу неисправности и цены. Протянули с этим 2 дня. Далее обещали отремонтировать и вернуть в пятницу, или накрайняк в субботу. Не вернули. По звонку в субботу мастер сказал, что занимается и отдаст в воскресение. Не отдали. В понедельник сказали что еще не готого, я начал ругаться. Сошлись на том, что в пятницу сделают и позвонят. Не сделали и не позвонили. Я позвонил сам, сказали перезвонят через пять минут у дадут ответ. Не через пять минут и даже через час мне не позвонили. В итоге, я сам приехал, со скандалом забрал ноутбук.
Что же у нас получается? Почти две недели ожидания, хотя, обещали отремонтировать за два дня. Нелепые отговорки. Типа, это не лампочку поменять, забыл перезвонить и все в таком духе. Общение с клиентом просто отвратительное, создается впечатление, что им на тебя глубоко наплевать. Если хотите, несите им в ремонт, может сделают, а может и нет, это уж как повезёт. Я никому не рекомендую, даже одной звезды много.
P.s: Почему нельзя было сразу обозначить сроки нормальные? Почему нельзя просто перезвонить, раз обещали? Почему нельзя держать меня в курсе? Эти вопросы я им задавал, но ответа не последовало...
2
2
November 1, 2019
Отдал видеорегистратор в ремонт,сказали сделают за три дня,в итоге пролежал он там месяц и ни какого результата, звонил не однократно всё обещали завтра, но,но, но,вообщем шараш- кантора.
3
2
December 20, 2018
Спасибо ребятам за ремон моего ноутбука. Быстро, качественнно и недорого.
1
5
April 15, 2016
Отдал планшет (I-pad mini 2) в ремонт в Прогресс Сервис (г. Череповец, ул. металлургов д.3)
Проблема была ерундовая — тихий звук у внешних динамиков. Сказали сделают за неделю-две. Цена ок. 2000р.
Пролежал он у них "в ремонте" более месяца. Ни о каких рисках не предупредили.
В результате… Следы вскрытия на планшете, Микрофон не работает, гарнитура не работает. Спустя 2 недели разные области дисплея потеряли чувствительность. Печать затруднительно, вертеть его приходится. Чувствую скоро его выкинуть придется.
Из Череповца мне уехжать надо было и небыло возможности с ними ругаться на эту тему…
Иными Словами — За 500 (или ок. того) рублей и месяц ожидания мне сделали из почти идеального айпэда с небольшой неприятностью — хлам.
Настоятельно рекомендую 15 раз подумать, прежде чем обращаться к этим товарищам. Отношение крайне безответственное.
4
5
August 24, 2017
Сами себе отзывы наделали, ужасная контора, относила ноутбук на замену разъёма и чистку. Разъём через день отвалился - сказали сама виновата. Ещё и греется как грелся...
5
3
August 19, 2016
Сдавал в срочный ремонт Iphone 5s, выключился от китайской автомобильной зарядки, продиагностировали быстро, перепаяли в течении двух часов, спасибо им большое за это, без телефона как без рук
2
June 29, 2017
мне здесь понравились цены!
3
4